Платформа управления электронной очередью Re:Doc
Платформа управления электронной очередью Re:Doc представляет собой веб-приложение, с помощью которого граждане и юридические лица могут записаться в очередь на прием в МФЦ, органе власти или органе местного самоуправления для получения государственной, муниципальной или иной услуги.
В состав платформы управления электронной очередью входят следующие компоненты:
1. инфокиоск, позволяющий выполнять следующие операции:
- самостоятельная регистрация посетителей в электронной очереди;печать талонов очереди;
- предварительная запись посетителя на прием по расписанию;подтверждение предварительной записи;
- выставление заявителями оценок качества оказания услуг в ИАС МКГУ;опрос посетителей;
- определение возможности оказания конкретной услуги конкретному заявителю;
2. интерфейс оператора, позволяющий выполнять следующие операции:
- вызов, повторный вызов, исключение посетителей из очереди;
- начало и завершение обслуживания посетителя;
- перенаправление посетителя в очередь к другому оператору;
- cмену статуса и рабочего расписания оператора;
3. интерфейс администратора, позволяющий выполнять следующие операции: регистрация посетителей в электронной очереди администратором;
- печать талонов;
- построение статистических отчетов по количеству обслуженных посетителей и времени их нахождения в очереди;
- управление аккаунтами пользователей и рабочих мест;
- управление расписанием сотрудников;
- управление шаблонами талона, информационного табло, данными об организации;
- синхронизация платформы управления электронной очередью с базовой платформой Re:Doc;
- управление перечнем услуг и жизненных ситуаций;
4. интерфейс информационного табло, отображающий электронную очередь на табло всем посетителям.
|
