Wiki Re:Doc - Вклад участника [ru]

Заглавная страница

2015-07-06T07:34:36Z

N.sadovskaya:

'''Re:Doc''' – платформа для реализации решений на принципах распределенного, децентрализованного делопроизводства и юридически значимого электронного документооборота с наличием гибкого рабочего процесса.

Решения на платформе '''Re:Doc''' являются универсальным рабочим инструментом, предназначенным для автоматизации бизнес-процессов организации, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.

{{Note|
Воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы получить больше информации по решениям Re:Doc.}}

==Набор инструментов Re:Doc==

{| cellpadding="10" cellspacing="0"
|- valign="top"
![[File:платформа5.png|133px|link=Базовая платформа Re:Doc]]
![[File:платформа1.png|133px|link=Интеграционная платформа Re:Doc]]
![[File:платформа2.png|133px|link=Платформа статистики и мониторинга Re:Doс]]
![[File:платформа4.png|133px|link=Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc]]
![[File:платформа3.png|133px|link=Платформа управления электронной очередью Re:Doc]]
|}

==Семейство решений Re:Doc==

{| cellpadding="10" cellspacing="0"
|- valign="top"
![[File:ReDoc Базовая версия.png|133px|link=Re:Doc Базовая версия|Re:Doc Базовая версия]]
[[Re:Doc Базовая версия]]
![[File:ReDoc МФЦ.png|133px|link=Re:Doc МФЦ|Re:Doc МФЦ]]
[[Re:Doc МФЦ]]
![[File:ReDoc СМЭВ.png|133px|link=Re:Doc СМЭВ|Re:Doc СМЭВ]]
[[Re:Doc СМЭВ]]
![[File:Госуслуги.jpeg|133px|link=Re:Doc Госуслуги|Re:Doc Госуслуги]]
[[Re:Doc Госуслуги]]
![[File:СЭД.png|133px|link=Re:Doc СЭД|Re:Doc СЭД]]
[[Re:Doc СЭД]]
![[File:бизнес.png|133px|link=Re:Doc Бизнес|Re:Doc Бизнес]]
[[Re:Doc Бизнес]]
![[File:Охота.png|133px|link=Re:Doc Охота|Re:Doc Охота]]
[[Re:Doc Охота]]
![[File:ГИС ГМП.png|133px|link=Re:Doc Платежи|Re:Doc Платежи]]
[[Re:Doc Платежи]]
|}

==Права на использование для приобретения решений Re:Doc==
{| cellpadding="10" cellspacing="0"
|- valign="top"
![[File:Свидетельство 2.jpg|150px]]
[[Re:Doc - Core]]
![[File:Свидетельство 1.jpg|150px]]
[[Re:Doc - Мои документы]]
|}

==Техническая поддержка и консультации==
Наша техподдержка круглосуточно доступна по телефону:

[[File:phone.jpg|30px]] '''+7 (495) 24-911-24'''

Также вы можете задать вопрос на [http://forum.egspace.ru/ форуме] или в [http://tinyurl.com/p7oc53e| чате скайпа]

[[File:skype.png|25px|link=http://tinyurl.com/lvnq2bk]] [http://tinyurl.com/lvnq2bk| Связаться с нами по Skype]

Email [mailto:support@redoc.ru support@redoc.ru]

Сайт http://www.redoc.ru

Факс +7 (8442) 59-23-19

Генеральный директор +7 (965) 420-08-88

Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc

2015-06-19T14:25:06Z

N.sadovskaya:

[[File:платформа3.png|100px|link=|left|Платформа управления электронной очередью Re:Doc]]

'''Платформа управления электронной очередью Re:Doc''' представляет собой веб-приложение, с помощью которого граждане и юридические лица могут записаться в очередь на прием в МФЦ, органе власти или органе местного самоуправления для получения государственной, муниципальной или иной услуги.

''В состав платформы управления электронной очередью входят следующие компоненты:''

1. инфокиоск, позволяющий выполнять следующие операции:
* самостоятельная регистрация посетителей в электронной очереди;печать талонов очереди;
* предварительная запись посетителя на прием по расписанию;подтверждение предварительной записи;
* выставление заявителями оценок качества оказания услуг в ИАС МКГУ;опрос посетителей;
* определение возможности оказания конкретной услуги конкретному заявителю;
2. интерфейс оператора, позволяющий выполнять следующие операции:
* вызов, повторный вызов, исключение посетителей из очереди;
* начало и завершение обслуживания посетителя;
* перенаправление посетителя в очередь к другому оператору;
* cмену статуса и рабочего расписания оператора;
3. интерфейс администратора, позволяющий выполнять следующие операции:
регистрация посетителей в электронной очереди администратором;
* печать талонов;
* построение статистических отчетов по количеству обслуженных посетителей и времени их нахождения в очереди;
* управление аккаунтами пользователей и рабочих мест;
* управление расписанием сотрудников;
* управление шаблонами талона, информационного табло, данными об организации;
* синхронизация платформы управления электронной очередью с базовой платформой Re:Doc;
* управление перечнем услуг и жизненных ситуаций;

4. интерфейс информационного табло, отображающий электронную очередь на табло всем посетителям.

{{Note|
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}

Файл:Платформа5.png

2015-06-19T13:20:44Z

N.sadovskaya: N.sadovskaya загрузил новую версию Файл:Платформа5.png

Файл:Платформа1.png

2015-06-19T13:06:20Z

N.sadovskaya: N.sadovskaya загрузил новую версию Файл:Платформа1.png

Файл:Платформа2.png

2015-06-19T13:04:14Z

N.sadovskaya: N.sadovskaya загрузил новую версию Файл:Платформа2.png

Файл:Платформа3.png

2015-06-19T13:00:39Z

N.sadovskaya: N.sadovskaya загрузил новую версию Файл:Платформа3.png

Заглавная страница

2015-06-19T12:44:02Z

N.sadovskaya: /* Состав инструментов Re:Doc */

'''Re:Doc''' – платформа для реализации решений на принципах распределенного, децентрализованного делопроизводства и юридически значимого электронного документооборота с наличием гибкого рабочего процесса.

Решения на платформе '''Re:Doc''' являются универсальным рабочим инструментом, предназначенным для автоматизации бизнес-процессов компании, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.

{{Note|
Воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы получить больше информации по решениям Re:Doc.}}

==Состав инструментов Re:Doc==

{| cellpadding="10" cellspacing="0"
|- valign="top"
![[File:платформа5.png|133px|link=Базовая платформа Re:Doc]]
![[File:платформа1.png|133px|link=Интеграционная платформа Re:Doc]]
![[File:платформа2.png|133px|link=Платформа статистики и мониторинга Re:Doс]]
![[File:платформа4.png|133px|link=Платформа управления электронной очередью Re:Doc]]
![[File:платформа3.png|133px|link=Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc]]
|}

==Состав решений Re:Doc==

{| cellpadding="10" cellspacing="0"
|- valign="top"
![[File:ReDoc Базовая версия.png|133px|link=Re:Doc Базовая версия|Re:Doc Базовая версия]]
[[Re:Doc Базовая версия]]
![[File:ReDoc МФЦ.png|133px|link=Re:Doc МФЦ|Re:Doc МФЦ]]
[[Re:Doc МФЦ]]
![[File:ReDoc СМЭВ.png|133px|link=Re:Doc СМЭВ|Re:Doc СМЭВ]]
[[Re:Doc СМЭВ]]
![[File:Госуслуги.jpeg|133px|link=Re:Doc Госуслуги|Re:Doc Госуслуги]]
[[Re:Doc Госуслуги]]
![[File:СЭД.png|133px|link=Re:Doc СЭД|Re:Doc СЭД]]
[[Re:Doc СЭД]]
![[File:бизнес.png|133px|link=Re:Doc Бизнес|Re:Doc Бизнес]]
[[Re:Doc Бизнес]]
![[File:Охота.png|133px|link=Re:Doc Охота|Re:Doc Охота]]
[[Re:Doc Охота]]
![[File:ГИС ГМП.png|133px|link=Re:Doc Платежи|Re:Doc Платежи]]
[[Re:Doc Платежи]]
|}

==Права на использование для приобретения решений Re:Doc==
{| cellpadding="10" cellspacing="0"
|- valign="top"
![[File:Свидетельство 2.jpg|150px]]
[[Re:Doc - Core]]
![[File:Свидетельство 1.jpg|150px]]
[[Re:Doc - Мои документы]]
|}

==Техническая поддержка и консультации==
Наша техподдержка круглосуточно доступна по телефону:

[[File:phone.jpg|30px]] '''+7 (495) 24-911-24'''

Также вы можете задать вопрос на [http://forum.egspace.ru/ форуме] или в [http://tinyurl.com/p7oc53e| чате скайпа]

[[File:skype.png|25px|link=http://tinyurl.com/lvnq2bk]] [http://tinyurl.com/lvnq2bk| Связаться с нами по Skype]

Email [mailto:support@redoc.ru support@redoc.ru]

Сайт http://www.redoc.ru

Факс +7 (8442) 59-23-19

Генеральный директор +7 (965) 420-08-88

Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc

2015-06-19T12:42:03Z

N.sadovskaya:

Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc

2015-06-19T12:39:40Z

N.sadovskaya:

[[File:платформа3.png|100px|link=|left|Платформа управления электронной очередью Re:Doc]]

Платформа управления электронной очередью Re:Doc представляет собой веб-приложение, с помощью которого граждане и юридические лица могут записаться в очередь на прием в МФЦ, органе власти или органе местного самоуправления для получения государственной, муниципальной или иной услуги.

''В состав платформы управления электронной очередью входят следующие компоненты:''

1. инфокиоск, позволяющий выполнять следующие операции:самостоятельная регистрация посетителей в электронной очереди;печать талонов очереди;
предварительная запись посетителя на прием по расписанию;подтверждение предварительной записи;
выставление заявителями оценок качества оказания услуг в ИАС МКГУ;опрос посетителей;
определение возможности оказания конкретной услуги конкретному заявителю;

2. интерфейс оператора, позволяющий выполнять следующие операции:
вызов, повторный вызов, исключение посетителей из очереди;
начало и завершение обслуживания посетителя;
перенаправление посетителя в очередь к другому оператору;
cмену статуса и рабочего расписания оператора;

3. интерфейс администратора, позволяющий выполнять следующие операции:
регистрация посетителей в электронной очереди администратором;
печать талонов;
построение статистических отчетов по количеству обслуженных посетителей и времени их нахождения в очереди;
управление аккаунтами пользователей и рабочих мест;
управление расписанием сотрудников;
управление шаблонами талона, информационного табло, данными об организации;
синхронизация платформы управления электронной очередью с базовой платформой Re:Doc;
управление перечнем услуг и жизненных ситуаций;

4. интерфейс информационного табло, отображающий электронную очередь на табло всем посетителям.

{{Note|
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}

Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc

2015-06-19T12:38:21Z

N.sadovskaya:

[[File:платформа3.png|100px|link=|left|Платформа управления электронной очередью Re:Doc]]

Платформа управления электронной очередью Re:Doc представляет собой веб-приложение, с помощью которого граждане и юридические лица могут записаться в очередь на прием в МФЦ, органе власти или органе местного самоуправления для получения государственной, муниципальной или иной услуги.

''В состав платформы управления электронной очередью входят следующие компоненты:''
# инфокиоск, позволяющий выполнять следующие операции:самостоятельная регистрация посетителей в электронной очереди;печать талонов очереди;
предварительная запись посетителя на прием по расписанию;подтверждение предварительной записи;
выставление заявителями оценок качества оказания услуг в ИАС МКГУ;опрос посетителей;
определение возможности оказания конкретной услуги конкретному заявителю;
# интерфейс оператора, позволяющий выполнять следующие операции:
вызов, повторный вызов, исключение посетителей из очереди;
начало и завершение обслуживания посетителя;
перенаправление посетителя в очередь к другому оператору;
cмену статуса и рабочего расписания оператора;
# интерфейс администратора, позволяющий выполнять следующие операции:
регистрация посетителей в электронной очереди администратором;
печать талонов;
построение статистических отчетов по количеству обслуженных посетителей и времени их нахождения в очереди;
управление аккаунтами пользователей и рабочих мест;
управление расписанием сотрудников;
управление шаблонами талона, информационного табло, данными об организации;
синхронизация платформы управления электронной очередью с базовой платформой Re:Doc;
управление перечнем услуг и жизненных ситуаций;
# интерфейс информационного табло, отображающий электронную очередь на табло всем посетителям.

{{Note|
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}

Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc

2015-06-19T12:35:07Z

N.sadovskaya: Новая страница: «Платформа управления электронной очередью Re:Doc Платформа уп…»

[[File:платформа3.png|100px|link=|left|Платформа управления электронной очередью Re:Doc]]

Платформа управления электронной очередью Re:Doc представляет собой веб-приложение, с помощью которого граждане и юридические лица могут записаться в очередь на прием в МФЦ, органе власти или органе местного самоуправления для получения государственной, муниципальной или иной услуги.

В состав платформы управления электронной очередью входят следующие компоненты:

1. инфокиоск, позволяющий выполнять следующие операции:
самостоятельная регистрация посетителей в электронной очереди;
печать талонов очереди;
предварительная запись посетителя на прием по расписанию;
подтверждение предварительной записи;
выставление заявителями оценок качества оказания услуг в ИАС МКГУ;
опрос посетителей;
определение возможности оказания конкретной услуги конкретному заявителю;
2. интерфейс оператора, позволяющий выполнять следующие операции:
вызов, повторный вызов, исключение посетителей из очереди;
начало и завершение обслуживания посетителя;
перенаправление посетителя в очередь к другому оператору;
cмену статуса и рабочего расписания оператора;
3. интерфейс администратора, позволяющий выполнять следующие операции:
регистрация посетителей в электронной очереди администратором;
печать талонов;
построение статистических отчетов по количеству обслуженных посетителей и времени их нахождения в очереди;
управление аккаунтами пользователей и рабочих мест;
управление расписанием сотрудников;
управление шаблонами талона, информационного табло, данными об организации;
синхронизация платформы управления электронной очередью с базовой платформой Re:Doc;
управление перечнем услуг и жизненных ситуаций;
4. интерфейс информационного табло, отображающий электронную очередь на табло всем посетителям.

{{Note|
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}

Интеграционная платформа Re:Doc

2015-06-19T12:32:44Z

N.sadovskaya:

[[File:платформа1.png|100px|link=|left|Интеграционная платформа Re:Doc]]

'''Интеграционная платформа Re:Doc''' обеспечивает обмен сообщениями между различными информационными системами на принципах сервис-ориентированной архитектуры.

Основной принцип интеграционной платформы — концентрация обмена сообщениями между различными системами через единую точку, в которой, при необходимости, обеспечивается транзакционный контроль, преобразование данных, сохранность сообщений. Все настройки обработки и передачи сообщений предполагаются также сконцентрированными в единой точке, и формируются в терминах служб. Таким образом, при замене какой-либо информационной системы, подключённой к интеграционной платформе, нет необходимости в перенастройке остальных систем.

''Ключевые возможности интеграционной платформы'':
* маршрутизация сообщений;
* преобразование форматов данных в сообщениях;
* гарантированная доставка сообщений;
* использование защищенных каналов для обмена сообщениями;
* логирование событий и сбор статистики;
* автоматизированное подписание сообщений (использование ЭЦП);
* администрирование (ведение, управление, формирование) единых справочников, классификаторов сведений в регионе.

''В состав интеграционной платформы входят следующие компоненты:''
* реестр заявок, обеспечивающий хранение запросов поступающих на интеграционную платформу;
* сервисная шина, на которой размещены сервисы информационных систем, обеспечивающие маршрутизацию сообщений;
* приложение для администрирования интеграционной платформы, позволяющее задавать настройки маршрутизации сообщений

{{Note|
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}

Платформа управления электронной очередью Re:Doc

2015-06-19T12:31:25Z

N.sadovskaya:

[[File:платформа4.png|100px|link=|left|Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc]]

'''Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc''' представляет собой веб-портал, с помощью которого граждане и юридические лица могут получать государственные, муниципальные и иные услуги в режиме онлайн.

''Ключевые возможности платформы управления контентом:''
* информирование граждан о предоставляемых государственных (муниципальных) и иных услугах на основе данных из реестра услуг базовой платформы Re:Doc;
* публикация интерактивных форм, содержащихся в реестре услуг, позволяющих сформировать заявления на оказание государственных (муниципальных) и иных услуг в электронном виде;
* взаимодействие с ведомственными информационными системами в части передачи электронных заявлений на предоставление услуг и получения промежуточных статусов и итогов предоставления услуг в электронном виде;
* предварительная запись заявителя с использованием платформы управления электронной очередью;
* формирование заявок на предоставление государственных (муниципальных) и иных услуг в электронном виде;
* создание личных кабинетов заявителей c возможностью получения информации о статусе заявок на предоставление услуг из базовой платформы Re:Doc, хранения истории заявлений, а также получения результатов предоставления услуг в электронной форме;
* установка и управление модулями.

''В состав платформы управления контентом входят следующие компоненты:''
* реестр услуг;
* реестр ведомств;
* реестр МФЦ;
* модуль авторизации через ЕСИА;
* модуль новостной ленты;
* модуль для формирования заявок на предоставление услуг и хранения истории услуг.

{{Note|
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}

Платформа управления электронной очередью Re:Doc

2015-06-19T12:31:13Z

N.sadovskaya:

Платформа управления электронной очередью Re:Doc

2015-06-19T12:28:53Z

N.sadovskaya: Новая страница: «Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc Платформа управле…»

[[File:платформа4.png|100px|link=|left|Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc]]

Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc представляет собой веб-портал, с помощью которого граждане и юридические лица могут получать государственные, муниципальные и иные услуги в режиме онлайн.

Ключевые возможности платформы управления контентом:

информирование граждан о предоставляемых государственных (муниципальных) и иных услугах на основе данных из реестра услуг базовой платформы Re:Doc;
публикация интерактивных форм, содержащихся в реестре услуг, позволяющих сформировать заявления на оказание государственных (муниципальных) и иных услуг в электронном виде;
взаимодействие с ведомственными информационными системами в части передачи электронных заявлений на предоставление услуг и получения промежуточных статусов и итогов предоставления услуг в электронном виде;
предварительная запись заявителя с использованием платформы управления электронной очередью;
формирование заявок на предоставление государственных (муниципальных) и иных услуг в электронном виде;
создание личных кабинетов заявителей c возможностью получения информации о статусе заявок на предоставление услуг из базовой платформы Re:Doc, хранения истории заявлений, а также получения результатов предоставления услуг в электронной форме;
установка и управление модулями.

В состав платформы управления контентом входят следующие компоненты:

реестр услуг;
реестр ведомств;
реестр МФЦ;
модуль авторизации через ЕСИА;
модуль новостной ленты;
модуль для формирования заявок на предоставление услуг и хранения истории услуг.

{{Note|
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}

Платформа статистики и мониторинга Re:Doс

2015-06-19T12:26:25Z

N.sadovskaya:

[[File:платформа2.png|100px|link=|left|Платформа статистики и мониторинга Re:Doc]]

'''Платформа статистики и мониторинга Re:Doc''' осуществляет сбор статистической информации и предоставляет возможность просмотра количественных показателей и построения отчетов по заявкам на предоставление государственных и муниципальных услуг.

''Ключевые возможности платформы статистики и мониторинга:''
* получение рассчитанных показателей;
* построение статистических отчетов;
* разграничение доступа к отчетам по правам доступа;
* представление отчетов в табличном и графическом виде;
* выгрузка табличных данных отчета;
* печать отчета.

''В состав платформы статистики и мониторинга входят следующие компоненты:''
* подсистема мониторинга, позволяющая просматривать данные по количеству предоставляемых государственных и муниципальных услуг, обратившихся заявителей, заявок на предоставление услуг и т. п.;
* конструктор отчетов, позволяющий формировать OLAP-кубы (табличные отчеты) с требуемым набором данных на основе собранных статистических показателей;
* приложение для администрирования платформы статистики и мониторинга, позволяющее задавать настройки сбора статистики и представления данных.

{{Note|
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}

Платформа статистики и мониторинга Re:Doс

2015-06-19T12:26:12Z

N.sadovskaya:

Платформа статистики и мониторинга Re:Doс

2015-06-19T12:25:58Z

N.sadovskaya:

Платформа статистики и мониторинга Re:Doс

2015-06-19T12:24:21Z

N.sadovskaya: Новая страница: «Платформа статистики и мониторинга Re:Doc Платформа статистик…»

[[File:платформа2.png|100px|link=|left|Платформа статистики и мониторинга Re:Doc]]

Платформа статистики и мониторинга Re:Doc осуществляет сбор статистической информации и предоставляет возможность просмотра количественных показателей и построения отчетов по заявкам на предоставление государственных и муниципальных услуг.

Ключевые возможности платформы статистики и мониторинга:

получение рассчитанных показателей;
построение статистических отчетов;
разграничение доступа к отчетам по правам доступа;
представление отчетов в табличном и графическом виде;
выгрузка табличных данных отчета;
печать отчета.

В состав платформы статистики и мониторинга входят следующие компоненты:

подсистема мониторинга, позволяющая просматривать данные по количеству предоставляемых государственных и муниципальных услуг, обратившихся заявителей, заявок на предоставление услуг и т. п.;
конструктор отчетов, позволяющий формировать OLAP-кубы (табличные отчеты) с требуемым набором данных на основе собранных статистических показателей;
приложение для администрирования платформы статистики и мониторинга, позволяющее задавать настройки сбора статистики и представления данных.

{{Note|
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}

Интеграционная платформа Re:Doc

2015-06-19T12:22:10Z

N.sadovskaya:

Интеграционная платформа Re:Doc

2015-06-19T12:21:37Z

N.sadovskaya:

Интеграционная платформа Re:Doc

2015-06-19T12:19:54Z

N.sadovskaya: Новая страница: «Интеграционная платформа Re:Doc Интеграционная платформа Re:Doc…»

[[File:платформа1.png|100px|link=|left|Интеграционная платформа Re:Doc]]

Интеграционная платформа Re:Doc обеспечивает обмен сообщениями между различными информационными системами на принципах сервис-ориентированной архитектуры.
Основной принцип интеграционной платформы — концентрация обмена сообщениями между различными системами через единую точку, в которой, при необходимости, обеспечивается транзакционный контроль, преобразование данных, сохранность сообщений. Все настройки обработки и передачи сообщений предполагаются также сконцентрированными в единой точке, и формируются в терминах служб. Таким образом, при замене какой-либо информационной системы, подключённой к интеграционной платформе, нет необходимости в перенастройке остальных систем.

Ключевые возможности интеграционной платформы:

маршрутизация сообщений;
преобразование форматов данных в сообщениях;
гарантированная доставка сообщений;
использование защищенных каналов для обмена сообщениями;
логирование событий и сбор статистики;
автоматизированное подписание сообщений (использование ЭЦП);
администрирование (ведение, управление, формирование) единых справочников, классификаторов сведений в регионе.

В состав интеграционной платформы входят следующие компоненты:

реестр заявок, обеспечивающий хранение запросов поступающих на интеграционную платформу;
сервисная шина, на которой размещены сервисы информационных систем, обеспечивающие маршрутизацию сообщений;
приложение для администрирования интеграционной платформы, позволяющее задавать настройки маршрутизации сообщений

{{Note|
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}

Базовая платформа Re:Doc

2015-06-19T12:16:07Z

N.sadovskaya:

[[File:платформа5.png|100px|link=|left|Базовая платформа Re:Doc]]

'''Базовая платформа Re:Doc''' — это система электронного документооборота. Любой бизнес-процесс в Re:Doc представлен в виде «дела». Каждое дело в системе предоставляет возможность создавать задачи, отражающие ход бизнес-процесса, с которым связано данное дело. Для типовых бизнес-процессов в системе могут быть созданы шаблоны дел, позволяющие автоматически создать дело и задачи в нем по шаблону. Кроме того, в деле могут присутствовать вложенные документы, электронные формы для заполнения и комментарии. Доступ к делу имеют только специально выбранные пользователи системы. Система позволяет отслеживать изменения по делу с помощью центра уведомлений. Система поддерживает версионность документов.

Базовая платформа Re:Doc представляет собой распределенную систему, в которой синхронизация изменений в делах, производимых их участниками не требует связи со специально выделенным сервером, а передается между участниками напрямую с использованием локальных сетей. Кроме того, система позволяет работать с документами автономно без подключения к сети.
В состав базовой платформы Re:Doc входит конструктор, позволяющий создавать интерактивные формы для подготовки заявлений на предоставление государственных и муниципальных услуг и опросников, позволяющих определить возможность предоставления заявителю запрошенной им государственной или муниципальной услуги.

''Базовая платформа Re:Doc может использоваться как:''
* система электронного документооборота;
* система для предоставления государственных и муниципальных услуг (обработка заявок на предоставление , поступающих с ЕПГУ, РПГУ и из МФЦ, формирование заявок в МФЦ);
* система для межведомственного взаимодействия (предоставление р-сведений, запросы ф-сведений, региональное межведомственное взаимодействие);
* система учета сведений и документов, проходящих через орган власти;
* комплексная система, объединяющая в себе функции вышеперечисленных систем.

''В состав базовой платформы Re:Doc входят следующие компоненты:''
* настольное приложение системы;
* веб-приложение системы;
* конструктор услуг и шаблонов;
* реестр услуг;
* реестр шаблонов;
* дизайнер форм.

{{Note|
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}

Базовая платформа Re:Doc

2015-06-19T12:12:44Z

N.sadovskaya: Новая страница: «Базовая платформа Re:Doc Базовая платформа Re:Doc — это система э…»

[[File:платформа5.png|100px|link=|left|Базовая платформа Re:Doc]]

Базовая платформа Re:Doc — это система электронного документооборота. Любой бизнес-процесс в Re:Doc представлен в виде «дела». Каждое дело в системе предоставляет возможность создавать задачи, отражающие ход бизнес-процесса, с которым связано данное дело. Для типовых бизнес-процессов в системе могут быть созданы шаблоны дел, позволяющие автоматически создать дело и задачи в нем по шаблону.
Кроме того, в деле могут присутствовать вложенные документы, электронные формы для заполнения и комментарии. Доступ к делу имеют только специально выбранные пользователи системы. Система позволяет отслеживать изменения по делу с помощью центра уведомлений. Система поддерживает версионность документов.

Базовая платформа Re:Doc представляет собой распределенную систему, в которой синхронизация изменений в делах, производимых их участниками не требует связи со специально выделенным сервером, а передается между участниками напрямую с использованием локальных сетей. Кроме того, система позволяет работать с документами автономно без подключения к сети.
В состав базовой платформы Re:Doc входит конструктор, позволяющий создавать интерактивные формы для подготовки заявлений на предоставление государственных и муниципальных услуг и опросников, позволяющих определить возможность предоставления заявителю запрошенной им государственной или муниципальной услуги.

Базовая платформа Re:Doc может использоваться как

система электронного документооборота;
система для предоставления государственных и муниципальных услуг (обработка заявок на предоставление , поступающих с ЕПГУ, РПГУ и из МФЦ, формирование заявок в МФЦ);
система для межведомственного взаимодействия (предоставление р-сведений, запросы ф-сведений, региональное межведомственное взаимодействие);
система учета сведений и документов, проходящих через орган власти;
комплексная система, объединяющая в себе функции вышеперечисленных систем.

В состав базовой платформы Re:Doc входят следующие компоненты:

настольное приложение системы;
веб-приложение системы;
конструктор услуг и шаблонов;
реестр услуг;
реестр шаблонов;
дизайнер форм.

{{Note|
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}

Заглавная страница

2015-06-19T12:10:02Z

N.sadovskaya:

'''Re:Doc''' – платформа для реализации решений на принципах распределенного, децентрализованного делопроизводства и юридически значимого электронного документооборота с наличием гибкого рабочего процесса.

Решения на платформе '''Re:Doc''' являются универсальным рабочим инструментом, предназначенным для автоматизации бизнес-процессов компании, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.

{{Note|
Воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы получить больше информации по решениям Re:Doc.}}

==Состав инструментов Re:Doc==

{| cellpadding="10" cellspacing="0"
|- valign="top"
![[File:платформа5.png|133px|link=Базовая платформа Re:Doc]]
![[File:платформа1.png|133px|link=Интеграционная платформа Re:Doc]]
![[File:платформа2.png|133px|link=Платформа статистики и мониторинга Re:Doс]]
![[File:платформа3.png|133px|link=Платформа управления электронной очередью Re:Doc]]
![[File:платформа4.png|133px|link=Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc]]
|}

==Состав решений Re:Doc==

{| cellpadding="10" cellspacing="0"
|- valign="top"
![[File:ReDoc Базовая версия.png|133px|link=Re:Doc Базовая версия|Re:Doc Базовая версия]]
[[Re:Doc Базовая версия]]
![[File:ReDoc МФЦ.png|133px|link=Re:Doc МФЦ|Re:Doc МФЦ]]
[[Re:Doc МФЦ]]
![[File:ReDoc СМЭВ.png|133px|link=Re:Doc СМЭВ|Re:Doc СМЭВ]]
[[Re:Doc СМЭВ]]
![[File:Госуслуги.jpeg|133px|link=Re:Doc Госуслуги|Re:Doc Госуслуги]]
[[Re:Doc Госуслуги]]
![[File:СЭД.png|133px|link=Re:Doc СЭД|Re:Doc СЭД]]
[[Re:Doc СЭД]]
![[File:бизнес.png|133px|link=Re:Doc Бизнес|Re:Doc Бизнес]]
[[Re:Doc Бизнес]]
![[File:Охота.png|133px|link=Re:Doc Охота|Re:Doc Охота]]
[[Re:Doc Охота]]
![[File:ГИС ГМП.png|133px|link=Re:Doc Платежи|Re:Doc Платежи]]
[[Re:Doc Платежи]]
|}

==Права на использование для приобретения решений Re:Doc==
{| cellpadding="10" cellspacing="0"
|- valign="top"
![[File:Свидетельство 2.jpg|150px]]
[[Re:Doc - Core]]
![[File:Свидетельство 1.jpg|150px]]
[[Re:Doc - Мои документы]]
|}

==Техническая поддержка и консультации==
Наша техподдержка круглосуточно доступна по телефону:

[[File:phone.jpg|30px]] '''+7 (495) 24-911-24'''

Также вы можете задать вопрос на [http://forum.egspace.ru/ форуме] или в [http://tinyurl.com/p7oc53e| чате скайпа]

[[File:skype.png|25px|link=http://tinyurl.com/lvnq2bk]] [http://tinyurl.com/lvnq2bk| Связаться с нами по Skype]

Email [mailto:support@redoc.ru support@redoc.ru]

Сайт http://www.redoc.ru

Факс +7 (8442) 59-23-19

Генеральный директор +7 (965) 420-08-88

Файл:Платформа5.png

2015-06-19T12:00:19Z

N.sadovskaya:

Файл:Платформа4.png

2015-06-19T11:59:58Z

N.sadovskaya:

Файл:Платформа3.png

2015-06-19T11:59:44Z

N.sadovskaya:

Файл:Платформа2.png

2015-06-19T11:59:19Z

N.sadovskaya:

Файл:Платформа1.png

2015-06-19T11:59:04Z

N.sadovskaya:

Инструкция по созданию услуг МФЦ и бизнес процесса ОИВ в ReDoc

2015-06-18T13:13:48Z

N.sadovskaya: /* Работа с услугами */

==Работа с услугами==

Для начала работы с услугами необходимо перейти в раздел "Настройки" [[Файл:Настройки.png|30px]] , далее выбрать пункт "Дополнительные".

Здесь необходимо ввести пароль для входа (пароль выдает администратор ReDoc в регионе):

[[Файл:Доступ к расширенным настройкам.png]]

Услуги находятся в разделе «Реестр услуг».

В данном разделе можно просмотреть список услуг, хранящихся в реестре:

[[Файл:Список_услуг_в реестре.png|900px]]

Услуги можно отфильтровать по ведомствам. Для этого необходимо в поле «Фильтр по ведомству» выбрать интересующее – в списке будут показаны только услуги, привязанные к данному ведомству:

[[Файл:Фильтр услуг.png|900px]]

Также для быстрого поиска услуги можно воспользоваться полем поиска:

[[Файл:Поиск_по_услугам.png|900px]]

===Создание новой услуги===

Для создания новой услуги необходимо нажать кнопку [[Файл:Новая услуга.png|125px]] , появится окно услуги с активной вкладкой «Информация по услуге», в котором необходимо заполнить поля:
*Наименование услуги;
*Сокращенное наименование;
*Комплексная услуга – если услуга состоит из нескольких услуг, относящихся к одной жизненной ситуации;
*Услуга оказывается нескольким заявителям (комплексный заявитель) – если услугу могут получать несколько человек одновременно в рамках одного дела;
*Шаблон дела – из справочника выбирается шаблон дела для создания обращения по услуге в МФЦ (при наличии такого шаблона, иначе его нужно создать, см. п. 3.2);
*Услуга используется на РПГУ – устанавливается флаг, если данная услуга выведена на региональный портал государственных услуг, и указываются для нее: из справочника – динамическая форма, в текстовом поле – номер услуги;
*Категории заявителей – указываются категории лиц, которые имеют право на получении услуги;
*Описание услуги – вносится необходимая для операторов справочная информация в свободной форме.

[[Файл:Окно_услуги.png|900px]]

===Привязка по параметрам===

Во вкладке «Привязка по параметрам» указываются Категории и Жизненные ситуации, которые относятся к услуге. Также указываются ведомства, которые оказывают данную услугу.

[[Файл:Привязка_по_параметрам.png|900px]]

===Опросник===

Во вкладке «Опросник» формируется набор вопросов, документов и отказов по услуге.

====Список документов====

Для формирования списка документов необходимо нажать кнопку [[Файл:Список_документов.png|125px]] , после чего откроется окно с пустым списком. Добавить документ в список можно с помощью кнопки [[Файл:Добавить_документ.png|125px]] .

В списке отобразятся поля для добавления документов из общего справочника, для быстрого поиска можно воспользоваться поиском по ключевым словам:

[[Файл:Поиск по документам.png|900px]]

Добавленному документу можно проставить атрибуты:
*Обязателен к прикладыванию – документ подается заявителем лично и не может быть запрошен посредством межведомственного взаимодействия;
*Возможно множественное прикладывание документа – заявитель может принести несколько документов одного типа (например, несколько свидетельств о рождении детей).

[[Файл:Множественое_прикладывание_документа.png|900px]]

Для окончательного добавления документа в список необходимо нажать кнопку [[Файл:Ок.png|30px]] . Документ отобразится в списке:

[[Файл:Документ в списке.png|900px]]

После добавления всех необходимых документов нужно нажать кнопку «Сохранить».

[[Файл:Весь_список_документов.png|900px]]

Если в общем списке документов нет нужного для данной услуги его можно добавить, предварительно сохранив текущий список и перейдя на вкладку работы со справочниками документов/вопросов (см. п. 2).

====Список вопросов====

Для формирования списка вопросов необходимо нажать кнопку [[Файл:Список_вопросов.png|125px]] , после чего откроется окно с пустым списком. Добавить вопрос в список можно с помощью кнопки [[Файл:Добавить_вопрос.png|125px]] .

В списке отобразятся поля для добавления вопросов из общего справочника, для быстрого поиска можно воспользоваться поиском по ключевым словам:

[[Файл:Поиск_по_вопросам.png|900px]]

Добавленному вопросу можно проставить атрибуты:
*Возможен выбор нескольких вариантов ответа;
*Ключ вопроса – используется, когда необходимо ответ на вопрос продублировать в шаблон заявления.

[[Файл:Готовый_вопрос.png|900px]]

Для сохранения вопроса в списке необходимо нажать кнопку [[Файл:Ок.png|30px]] .

====Варианты отказа====

Для добавления варианта отказа в опросник необходимо нажать кнопку [[Файл:Варианты_отказа.png|125px]] .

Откроется список отказов, где всегда по умолчанию есть стандартный отказ по типу заявителя:

[[Файл:Стандартный_отказ.png|900px]]

Для добавления нового отказа необходимо нажать кнопку [[Файл:Добавить_вариант_отказа.png|170px]] , появятся поля для заполнения:
*Является предупреждением – при появлении отказа можно будет продолжить оказание услуги;
*Пустое текстовое поле для ввода формулировки отказа.

[[Файл:Добавление_отказа.png|900px]]

Для сохранения отказа в списке нужно нажать кнопку [[Файл:Ок.png|30px]] .

====Формирование опросника====

Когда добавлены все необходимые вопросы, документы и отказы можно приступать к составлению логики опросника. Изначально окно опросника содержит только список вопросов с вариантами ответ на них и пустой список связей объектов:

[[Файл:Окно опросника.png|900px]]

Для редактирования действия при выборе варианта ответа необходимо напротив вопроса нажать кнопку [[Файл:Редактировать.png|30px]] . Отобразится форма для настройки связей объектов:

[[Файл:Настройка связей объектов1.png|900px]]

Здесь необходимо выбрать вариант ответа, тип зависимости и зависимый объект и нажать кнопку «Добавить», связь отобразится под вариантом ответа:

[[Файл:Настройка связей объектов2.png|900px]]

Для сохранения связей вопроса и объектов необходимо нажать кнопку [[Файл:Ок.png|30px]] . В списке вопросов отобразятся связи объектов, а также внизу появится запись в списке связей:

[[Файл:Сохраненные_связи.png|900px]]

===Шаблоны заявлений===

====Создание шаблона заявления в MS Word====

Для создания шаблона заявления необходимо использовать MS Word с включенной вкладкой «Разработчик». Например, в MS Word 2013 необходимо открыть меню Файл-Параметры, в окне параметров выбрать раздел «Настроить ленту», в правой части установить флажок у пункта «Разработчик»:

[[Файл:Параметры word.png|900px]]

Сохранить изменения, нажав кнопку «ОК». В основном окне появится необходимая вкладка:

[[Файл:Вкладка_разработчик.png|900px]]

Для работы с шаблонами заявлений понадобится раздел «Элементы управления»,

[[Файл:Элементы_управления.png]]

где нужно будет выбирать элементы из списка «Элементы предыдущих версий»:

[[Файл:Формы_предыдущих_версий.png]]

Используемые шаблонах заявлений элементы:
*[[Файл:Текстовое_поле.png|30px]] - текстовое поле, которое можно оставить пустым для заполнения вручную, либо присвоить ему параметр «Закладка», тогда в шаблон заявления будут тянуться данные из карточки заявителя (подробнее ниже);
*[[Файл:Флажок.png|30px]] - поле для установки флажка, может редактироваться вручную, или быть заблокированным;
*[[Файл:Справочник1.png|30px]] - справочник, значение которого выбирается вручную.

Для добавления полей в шаблон необходимо открыть файл заявления в MS Word или скопировать в новый документ содержимое заявления.

Заменить в шаблоне строки для ввода данных на необходимые элементы (текстовое поле, поле для установки флажка, справочник).

Если в Текстовое поле необходимо подтянуть значение из карточки заявителя, тогда нужно элементу добавить параметр Закладка: дважды щелкнуть на текстовом поле, появится окно с параметрами, где указывается соответствующая закладка:

[[Файл:Закладка.png]]

Перечень всех переменных карточки заявителя находится в файле:

[[Файл:Перечень_переменных.png]]

====Добавление шаблона заявления в опросник====

На вкладке «Шаблоны заявлений» нажать кнопку [[Файл:Добавить_шаблон.png|125px]] . Появятся поля для прикрепления шаблона заявления к услуге:

[[Файл:Загрузка шаблона1.png|900px]]

Установить флажок «Использовать загруженный файл» и прикрепить готовый шаблон заявления:

[[Файл:Загрузка шаблона2.png]]

Для загруженного шаблона необходимо установить условия его появления в деле.

Для этого в поле «Условие загрузки шаблона» выбрать вопрос, от которого зависит шаблон:

[[Файл:Условие_загрузки_шаблона.png|900px]]

и нажать кнопку «Добавить условие загрузки шаблона». Появятся варианты ответа на добавленный вопрос, среди них необходимо отметить флажками те, что соответствуют шаблону заявления:

[[Файл:Добавление_условия.png|900px]]

Также необходимо в поле «Привязанные ведомства» выбрать ведомство, в которое будет отправляться этот шаблон заявления, нажать кнопку «Добавить» - ведомство отобразится в списке внизу:

[[Файл:Добавление_ведомства.png|900px]]

Для сохранения шаблона с условиями загрузки необходимо нажать кнопку [[Файл:Ок.png|30px]] .

В итоге отобразится название шаблона и условия загрузки:

[[Файл:Добавленный_шаблон.png|900px]]

==Работами со справочниками вопросов/документов==

Справочники вопросов и документов находятся в разделе настроек Дополнительные/Реестр услуг/Справочники.

Раздел с вопросами открыт по умолчанию, для перехода в раздел с документами необходимо выбрать [[Файл:Выбор_справочника.png|370px]]

[[Файл:Список_справочников.png|900px]]

===Добавление вопроса/документа===

Для добавления нового вопроса или документа необходимо нажать кнопку [[Файл:Добавить_вопрос.png|125px]] или соответственно [[Файл:Новый_документ.png|125px]] .

Появятся поля для заполнения.

Для вопроса необходимо вписать текст вопроса, добавить 2 или более варианта ответа:

[[Файл:Добавление_вопроса.png|900px]]

Для документа – название документа и описание:

[[Файл:Добавление_документа.png|900px]]

Сохранить вопрос/документ можно по кнопке [[Файл:Применить.png|80px]] .

===Изменение вопроса/документа===

Для изменения вопроса или документа необходимо щелкнуть на соответствующей строке, отобразятся заполненные поля, в которые можно внести изменения и сохранить.

===Удаление вопроса/документа===

Чтобы удалить вопрос/документ необходимо на соответствующей строке списка нажать кнопку [[Файл:Удалить.png|30px]] .

==Работа с шаблонами дел==

Шаблоны дел находятся в разделе настроек Дополнительные/Реестр шаблонов.

[[Файл:Список_шаблонов_дел.png|900px]]

===Создание шаблона обработки заявки из МФЦ===

Для обработки заявок от МФЦ используются два вида шаблонов:
*Шаблон для простой услуги;
*Шаблон для услуги с наличием межведомственного взаимодействия.

Шаблоны отличаются наличием списка межведомственных запросов по услуге.

Для создания шаблона необходимо нажать кнопку [[Файл:Новый_шаблон.png|125px]] . Появляется окно ввода названия шаблона дела, где необходимо вписать название по маске RdcRdcFile_RegionUP_НомерУслуги, где «Region» - код региона, а «НомерУслуги» - уникальный идентификатор услуги в ReDoc.

[[Файл:Добавление_шаблона.png]]

Данное название нужно будет указывать в шаблоне для услуги МФЦ (п. 3.2). После ввода названия шаблона отобразится окно параметров шаблона дела.

====Шаблон для простой услуги====

Для простой услуги (не содержащей межведомственные запросы) необходимо выбрать в поле «Тип шаблона» значение «Шаблон ОИВ», в поле «Системные компоненты» значение «Задача по шаблону» и нажать кнопку «Добавить»:

[[Файл:Создание_шаблона_дела.png|900px]]

Далее необходимо щелкнуть на появившейся строчке «Задача по шаблону» и выбрать «Оказание услуги» / «Простое дело ОИВ»

[[Файл:Выбор_шаблона_задачи.png]]

И нажать кнопку «Применить». В описании шаблона можно добавить название услуги, для которой создается шаблон.

Для сохранения шаблона дела необходимо нажать кнопку [[Файл:Сохранить.png|80px]] .

====Шаблон для услуги с наличием межведомственного взаимодействия====

Если в услуге необходимы запросы сведений путем межведомственного взаимодействия, то в поле «Тип шаблона» выбирается значение «Шаблон ОИВ» и устанавливается флажок в поле «Шаблон ОИВ с межведомственным взаимодействием». В этом случае отобразится справочник «Список адаптеров», в котором необходимо выбрать те межведомственные запросы, которые нужны в услуге:

[[Файл:Добавление_межведа.png|900px]]

В поле «Системные компоненты» выбрать «Задача по шаблону», в появившемся окне выбрать «Оказание услуги» / «Универсальное дело ОИВ с межведомственными запросами»:

[[Файл:Выбор_шаблона_задачи_с_межведом.png]]

Сохранить шаблон.

===Шаблон для МФЦ===

Для приема документов в МФЦ необходимо создать шаблон дела МФЦ.

В разделе «Шаблоны дел» нажать кнопку «Новый шаблон», в окне «Название шаблона дела» вписать название услуги по маске «Услуга МФЦ - Название_услуги»:

[[Файл:Создание_шаблона_мфц.png]]

В окне шаблона дела выбрать «Тип шаблона» - «Шаблон МФЦ», указать в поле «Название шаблона в ОИВ» название соответствующего шаблона для ведомства. В поле «Системные компоненты» выбрать «Задача по шаблону», в открывшемся окне выбрать «Оказание услуги» / «Универсальное дело МФЦ»:

[[Файл:Выбор_шаблона_задачи_мфц.png]]

В результате шаблон дела должен выглядит следующим образом:

[[Файл:Готовый_шаблон_дела.png|900px]]

Для сохранения нажать кнопку «Сохранить».

==Тестирование услуги МФЦ==

Для проверки корректной работы услуги МФЦ необходимо на главном экране ReDoc нажать кнопку «Новое дело МФЦ»

[[Файл:Новое_дело_мфц.png]]

На шаге выбора услуги найти созданную услугу и выбрать её:

[[Файл:Список_дел_мфц.png|900px]]

На следующем шаге необходимо выбрать тестового заявителя и кликнуть на нем:

[[Файл:Список_заявителей.png|900px]]

На 3ем шаге отобразится опросник услуги, здесь можно проверить корректность отображения порядка вопросов, а также зависимость одного вопроса от другого.

[[Файл:Анкета_заявителя.png]]

При переходе на следующий шаг отобразится информация об услуге и список документов, которые должен предоставить заявитель и которые будут запрашиваться по межведу. Здесь можно проверить зависимость документов от вопросов.

[[Файл:Оформление_обращения.png|900px]]

После нажатия кнопки «Создать дело» должны открыться созданное дело, добавиться во вложения шаблон заявления по услуге и отобразиться задача по заполнению заявления.

[[Файл:Дело.png|900px]]

Здесь можно открыть и проверить, верно ли заполнился шаблон заявления из карточки заявителя:

[[Файл:Шаблон заявления в деле.png]]

В деле можно пройти по шагам до момента отправки комплекта документов в ведомство для проверки корректности процесса сбора документов:

[[Файл:Список задач.png]]

==Выгрузка шаблонов услуги на главный сервер==

После окончательной проверки услуги и шаблонов необходимо их выгрузить и передать Администратору региона.

Для этого оператору АРМа необходимо в разделе настроек Дополнительные/Реестр услуг выделить галочкой услугу(услуги), которую необходимо передать администратору для публикации, и нажать кнопку «Экспорт»:

[[Файл:Каталог услуг1.png|900px]]

Откроется диалоговое окно сохранения в файл, где нужно указать название и расширение файла в виде «Название.json»:

[[Файл:Экспорт_услуги.png|900px]]

Нажать «Сохранить». Если услуг несколько – их можно сохранить в один файл, предварительно выбрав необходимые услуги в списке.

Таким же образом необходимо выгрузить значение справочников вопросов и документов, если они добавлялись, созданные шаблоны дел.

В итоге должно получиться как минимум два файла: Услуги.json и Шаблоны_дел.json (который содержит шаблоны дел и для МФЦ, и для ОИВ).

Эти файлы необходимо передать Администратору региона для импорта в ReDoc.

Администратору необходимо на главном сервере региона зайти в настройки Дополнительные/Реестр услуг, нажать кнопку импорт и выбрать файл с услугами:

[[Файл:Импорт_услуги.png|900px]]

Содержимое файла будет импортировано в систему, после чего появится окно с сообщением о результате импорта:

[[Файл:Импорт услуг.png]]

Далее необходимо перейти в раздел «Шаблоны дел» и туда импортировать содержимое файла с Шаблоны_дел.json:

[[Файл:Импорт_шаблона_дел.png|900px]]

В итоге также откроется окно с результатами импорта дел:

[[Файл:Импорт_шаблонов_дел.png]]

Если с АРМа были выгружены справочники вопросов и документов, то необходимо их импортировать в раздел Реестр услуг/Справочники:

[[Файл:Список_справочников.png|900px]]

Файл:ОК2.jpg

2015-06-16T15:13:00Z

N.sadovskaya:

Файл:Законодательство.jpg

2015-06-16T15:02:36Z

N.sadovskaya:

FAQ Re:Doc

2015-06-05T09:20:04Z

N.sadovskaya:

[[Category:FAQ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Вступление==
===Re:Doc - что это такое?===

В двух словах, Re:Doc – это платформа для [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B совместной работы] людей на принципах [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B0%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%91%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0 распределенного], [https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D0%B4%D0%BD%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B5%D1%82%D1%8C децентрализованного] делопроизводства и юридически значимого электронного документооборота с наличием гибкого рабочего процесса.

Решения на платформе Re:Doc являются универсальным рабочим инструментом, предназначенным для автоматизации бизнес-процессов компании, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.

Re:Doc используется компаниями, МФЦ, государственными и муниципальными органами власти.

===Какова основная концепция Re:Doc?===

Любой бизнес-процесс, каким бы большим или маленьким он не был, является "делом". Именно эта мысль легла в основу разработки единого делового пространства "Re:Doc".
Мы убрали все лишнее, сконцентрировав внимание на "Деле", максимально упростив работу с ним.

[[File:Бумажная папка Дело.jpg|400px]]

===Каковы ключевые особенности системы Re:Doc?===

Решения на базе платформы Re:Doc имеют ряд ключевых особенностей:
* возможность заносить информацию через формы и работать с делами при плохих каналах связи, даже если подключения нет совсем (с некоторыми ограничениями)
* возможность гибко расширять и модифицировать формы для заполнения данных с использованием редактора форм
* возможность генерации документов по шаблонам на основе заполненной в формах информации
* возможность просматривать старые версии документов (с историей изменений) и, при необходимости, возвращаться к более старым версиям
* возможность локального хранения всех документов и ЭЦП этих документов
* возможность гибко настраивать состав дел, включающих в себя формы, документы (файлы) и задачи, с использованием редактора дел
* возможность добавлять различные типы задач в дело и назначать их выполнение на других участников
* возможность назначать и отслеживать сроки выполнения дел и задач
* ведение истории изменений по делу (формам, документам, задачам и другой активности)
* авторизация без центрального сервера
* комплексные коммуникации участников дел (всё общение внутри дел)
* децентрализация (возможность работать без центрального сервера, каждый Re:Doc может выступать в роли сервера)
* децентрализованное управление правами (права в шаблонах дел)
* распределенный поиск по материалам, которые не хранятся локально
* распределенное обновление программы и плагинов
* распределенное обновление справочников
* высокая надежность и безопасность данных

===Может ли Re:Doc заменить ПО совместной работы, используемое мною сейчас?===

В большинстве случаев, да. Но этот ответ не так уж однозначен.

Большинство пользователей на самом деле используют целый набор приложений:
* Мессенджеры
* Облачные хранилища
* Корпоративный портал
* Электронная почта
* Дополнительные профильные системы и системы документооборота

Re:Doc разработан для того, чтобы предоставить единое деловое пространство. Он поддерживает функционал, позволяющий удобно решать все те же самые задачи, но в одном приложении.

Если вам необходимо использовать в работе сугубо специализированную систему, возможно вам просто нужно продолжать использовать ее. Однако, если эта система имеет API, тогда Re:Doc может быть интегрирован с ней. Если вам нужен стабильно работающий сервер совместной работы для офиса, надежное приложение для рабочих станций или просто возможность выполнять работу без сбоев, Re:Doc практически всегда справится со всем, что вам нужно.

Если вы переходите на Re:Doc с какого-то другого приложения для совместной работы, вы уже знаете большинство ваших потребностей. Этот FAQ и [[Заглавная страница|другая документация Wiki по Re:Doc]] являются прекрасным способом узнать как Re:Doc может удовлетворить ваши требования. Рекомендуем также [http://redoc.ru/ оставить заявку на демонстрацию Re:Doc].

===Почему программа называется именно Re:Doc?===

* "Re:" - приставка, часто добавляемая к теме электронного письма в почтовых клиентах при направлении ответа.
* "Re" - часто встречаемая приставка в английских словах, означающая обычно "повторно", например: reinvent (изобретать), revision (пересмотр), redo (переделывать) и др.
* "Doc" - документ, в том числе известный всем ".doc" - расширение имени текстовых файлов.
* "[https://ru.wikipedia.org/wiki/REDOC REDOC]" - один из алгоритмов криптографии (тем не менее [[Какое шифрование использует Re:Doc?|в Re:Doc используются другие алгоритмы криптографии]]).

Таким образом, подчеркивается, значение Re:Doc как инновационной безопасной системы для совместной работы людей с электронными документами.

===[[В чём заключается разница между Re:Doc и другим ПО совместной работы?]]===

===Какая версия Re:Doc последняя?===

Перечень версий Re:Doc приведен на странице [[:Category:Версии_Re:Doc|Версии Re:Doc]]. Последняя версия имеет наибольший номер.

Re:Doc автоматически обновляется до последней доступной версии.

===Какие существуют готовые решения на базе Re:Doc?===

Готовые решения на базе Re:Doc это:
* [[Re:Doc Базовая версия]]
* [[Re:Doc СМЭВ]]
* [[Re:Doc МФЦ]]

===Что нового в обновлении Re:Doc?===

Перечень версий Re:Doc приведен на странице [[:Category:Версии_Re:Doc|Версии Re:Doc]]. Если перейти по ссылке на интересующую версию, вы увидите список изменений.

В будущем планируется, что список основных изменений будет отображаться при обновлении Re:Doc.

===Как нумеруются версии Re:Doc?===

Возьмем, для примера, версию 1.15.4.532

# номер 1 - это старшая версия
# номер 15 - означает этап (итерацию, спринт)
# номер 4 - порядковый номер релиз патча в данном этапе
# номер 532 - это сквозной порядковый номер сборки

===Как часто выпускаются новые версии Re:Doc?===

На текущий момент четкого релизного плана по датам нет.

Релизная группа выпускает новую младшую версию ориентировочно раз в два-три месяца. После выхода младшей версии, к ней может быть выпущено несколько патчей.

В будущем планируется прийти к выпуску новой младшей версии ежемесячно и еженедельному выпуску патчей.

===Кто разрабатывает Re:Doc?===

Разработкой Re:Doc занимается компания [http://netvoxlab.ru/ NetVox Lab].

ООО "Нетвокс Лаб" (NetVox Lab) специализируется на разработке, интеграции и аутсорсинге IT-услуг. Компания известна на рынке как разработчик уникальных IT-решений.

Основными направлениями деятельности компании являются:
* разработка заказного ПО;
* разработка тиражируемых продуктов.

Компания имеет практический опыт создания:
* голосовых приложений с распознаванием речи;
* программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов на предприятии.

ООО "Нетвокс Лаб" разрабатывает ПО для таких организаций как Международный аэропорт Домодедово, Росжелдор, Министерство регионального развития Российской Федерации и многих других. Одним из крупнейших заказчиков ООО "Нетвокс Лаб" по разработке программного обеспечения является компания Microsoft.

===Другие источники информации===

Существуют различные способы для общения с другими пользователями Re:Doc или оперативного получения помощи.

'''Служба поддержки Re:Doc'''
* [mailto:support@redoc.ru support@redoc.ru]
* +7 (499) 502-20-20

'''Социальные сети'''
Подпишитесь на группы
* [https://www.facebook.com/redocru Страница Re:Doc в Facebook]
* [https://www.facebook.com/groups/redoc Группа поддержки Re:Doc в Facebook]
* [http://vk.com/redocgroup Группа Re:Doc в Вконтакте]

===Сравнение windows версии и веб-версии Re:Doc===
Сравнительная таблица приведена по ссылке [[Сравнительная таблица windows версии и веб-версии Re:Doc]]

===Как узнать параметры сертификата?===
Дату окончания действия сертификата Вы можете узнать одним из двух способов: 
1) нажав на свой сертификат в Редоке (например, в деле, где пользователь с этим сертификатом добавлен в участники) 
2) набрав в поиске certmgr.msc, во вкладке Личное-Сертификаты. Напротив каждого из сертификатов указан срок его действия

Ключ проверки электронной подписи в шестнадцатеричном виде можно узнать открыв сертификат, зайдя во вкладку Состав, поле Открытый ключ.

==Установка==
===Что мне нужно иметь для использования Re:Doc?===
Вы можете с одинаковой легкостью использовать Re:Doc как дома – для систематизации своих документов и дел, так и на работе – для автоматизации контроля над задачами и упрощения взаимодействия между сотрудниками. Также Re:Doc успешно используется МФЦ, государственными и муниципальными органами власти.

Системные требования для работы Re:Doc:
- Процессор: intel core 2 duo 2ГГц и выше
- Свободное дисковое пространство: 10Гб
- Оперативная память: 2Гб
- .NET Framework v4.5 (исключая beta)
- Интернет соединение

Если рабочий экземлпяр Re:Doc находится в локальной сети (например, на предприятии), порт 29929 должен быть открыт.

Более [[Что_мне_нужно_иметь_для_использования_Re:Doc%3F|подробно о системных требованиях для работы Re:Doc Вы можете прочитать тут]].

===[[Где скачать Re:Doc?]]===
===[[Где инструкции по установке Re:Doc?]]===

===Перенос настроек Re:Doc===
При необходимости быстро перенести настройки с одного пользовательского сертификата на другой, можно скопировать папку Сonfig из одной пользовательской папки (папка, в которой хранится вся база дел Редока) в другую. После чего в скопированной папке ДО ЗАПУСКА Редока необходимо удалить файл ReDocInstanceConfig.json (файл создается индивидуально для каждого сертификата).

===[[Странные вещи происходят при установке Re:Doc!]]===
===Веб-версия Re:Doc===

Веб-версия Re:Doc необходима для быстрого доступа пользователя к своему электронному документообороту, где бы Вы не находились, без необходимости скачивания приложения на свой компьютер. Веб-интерфейс предоставляется сервером или другим любым Re:Doc, по адресу которого Вы переходите. Данный сервер может быть сервером Вашей организации или сторонней.
Для работы через веб-интерфейс пользователь должен иметь личный сертификат, установленный на своем компьютере. Сертификат используется в Re:Doc в качестве учетной записи пользователя. При помощи сертификата происходит авторизация и идентификация пользователей и шифрование данных.

Вы можете:
*cамостоятельно создать сертификат в Re:Doc. Подобный сертификат можно использовать для полноценного обмена данными. Но будет недоступно шифрование по ГОСТу. Для юридически значимого документооборота потребуется использовать отдельную ЭЦП.
*использовать Вашу ЭЦП, выданную сертифицированным удостоверяющим центром. Будет доступно шифрование данных по ГОСТу. Возможно использовать один сертификат для авторизации и подписи документов. Для получения ЭЦП обратитесь в [http://e-trust.gosuslugi.ru/CA?Page=1&FilterName=&FilterOGRN=&FilterPackName=&FilterStatus=-1&FilterCity=&FilterSoft=&FilterCryptClass= удостоверящий центр] или к своему администратору.
*импортировать сертификат, который Вы уже используете на другой версии Re:Doc. При использовании одного сертификата данные между копиями Re:Doc будут синхронизироваться.

[[Установка_веб-версии_Re:Doc|Подробную пошаговую инструкцию по созданию и использованию сертификата можно посмотреть тут]].

===Браузеры для веб-версии Re:Doc===

Корректная работа Re:Doc гарантируется только в следующих браузерах:
*Google Chrome (выше 30 версии)
*Mozilla Firefox (выше 17 версии)
Посмотреть версию браузера в Google Chrome можно в Настройки-О браузере Google Chrome, в Mozilla Firefox Настройки-Справка- О Firefox.

При использовании других браузеров разработчики не гарантируют стабильную работу веб-версии.

==Регистрация и вход==
===Зачем нужна ЭЦП (сертификат)?===

Для работы в Re:Doc пользователь должен иметь личную ЭЦП, установленную на своем компьютере. ЭЦП используется в Re:Doc в качестве учетной записи пользователя. При помощи ЭЦП происходит авторизация и идентификация пользователей и шифрование данных.

Вы можете:
* Самостоятельно создать ЭЦП в Re:Doc. Подобный сертификат можно использовать для полноценного обмена данными. Но будет недоступно шифрование по ГОСТу. Для юридически значимого документооборота потребуется использовать отдельную ЭЦП. Данный сертификат содержит всю личную информацию о пользователе. В поле контактная информация должна вноситься информация о пользователе, которая поможет связаться с ним. Это могут быть контактный телефон, почтовый адрес, электронная почта и пр.
* Использовать Вашу ЭЦП, выданную сертифицированным удостоверяющим центром. Будет доступно шифрование данных по ГОСТу. Возможно использовать один сертификат для авторизации и подписи документов. Для получения ЭЦП обратитесь в [http://e-trust.gosuslugi.ru/CA?Page=1&FilterName=&FilterOGRN=&FilterPackName=&FilterStatus=-1&FilterCity=&FilterSoft=&FilterCryptClass= удостоверящий центр] или к своему администратору.
* Импортировать ЭЦП, которую Вы уже используете на другой версии Re:Doc. При использовании одной ЭЦП данные между копиями Re:Doc будут синхронизироваться.

О сертификатах подробнее в статьях [[Как запустить Re:Doc на Windows?]], [[Экспорт сертификата]] и [[Веб-версия Re:Doc]].

===Как установить ЭЦП?===
Есть два варианта, которыми может быть установлена электронная подпись:

*В систему может быть установлен только сертификат открытого ключа подписи. В этом случае для использования подписи потребуется, чтобы в компьютер был вставлен носитель электронной подписи.
*В систему может быть скопирован контейнер подписи (содержащий закрытый ключ). В этом случае для использования подписи не потребуется вставлять носитель электронной подписи, т.к. закрытый ключ хранится на компьютере. 
Настоятельно рекомендуем устанавливать только сертификат открытого ключа подписи! Копирование контейнера подписи потенциально может привести к компрометации электронной подписи!
Главный принцип хранения электронной подписи заключается в том, чтобы к ней имел доступ только владелец подписи. Для этого отлично подходит использование таких носителей электронной подписи, как USB-токен. В случае копирования и последующего хранения электронной подписи в компьютере она может быть скомпрометирована, например, в результате деятельности компьютерного вируса, взлома, получения доступа к компьютеру других лиц (как внешних по отношению к организации, так и внутренних).

Подробную пошаговую инструкцию по установки ЭЦП можно посмотреть [[Как установить ЭЦП?|тут]].

===Как создать сертификат пользователя?===

Сертификат пользователя можно создать при запуске приложения после нажатия кнопки "Создать" в окне выбора сертификата пользователя.

Подробнее в статье [[Как запустить Re:Doc на Windows?]]

===Что делать, если у ЭЦП заканчивается срок действия?===
При входе в Re:Doc, если у ЭЦП заканчивается срок действия, появляется окно с напоминанием, через сколько дней ЭЦП просрочится.
Поэтому необходимо обратиться в Удостоверяющий центр для перевыпуска новой.
После получения новой подписи, необходимо будет отправить заявку на smev@gosuslugi.ru на перерегистрацию ИС. В теме письма необходимо указать, что необходимо перерегистрировать ИС, приложить открытую часть новой ЭП-ОВ и Паспорт ИС ([[Медиа: Шаблон паспорта ИС.xlsx]]), в котором необходимо заполнить поля, обязательно указать мнемонику ИС.

Для настройки новой подписи в Re:Doc необходимо будет обратиться в техподдержку: 
* тел: +7 (495) 249 11 24 
* Email: [mailto:support@redoc.ru support@redoc.ru]
* Сайт: [http://www.redoc.ru/ www.redoc.ru] 

===Как добавить аватар?===

Добавить аватар можно несколькими способами:
*при создании сертификата на шаге выбор изображения пользователя
*во время использования на главном экране Re:Doc
[[Как_добавить_аватар%3F|Прочитать о добавлении аватара более подробно можно тут]].

===Как добавить пользователя к группе?===

Сейчас возможность добавить пользователя в группу отсутствует. Группы и роли запланированы на будущие версии.

В текущей версии пользователи делятся на доверенных, заблокированных и на рассмотрении. Заблокированного участника нельзя добавить в дело и назначить исполнителем задачи. Подпись доверенного участника в деле отображается зеленой меткой. Подпись участника "на рассмотрении" желтого цвета. Это может помочь отличить доверенный сертификат от сертификата мошенника.

===Как удалить пользователя?===
Для того, чтобы удалить пользователя, необходимо зайти в дело, в списке участников навести курсор на пользователя, которого нужно удалить и нажать на появившуюся кнопку Удалить.

[[Файл:Удалить пользователя.png|700px]]

===Что делать, если сертификат утерян?===

Создать новый сертификат, обратиться в техническую поддержку или к администратору вашего сервера, сообщить и попросить переназначить дела на новый.

==Настройка Re:Doc==
===Что такое плагин?===
Плагин — независимо компилируемый программный модуль, динамически подключаемый к основной программе и предназначенный для расширения и/или использования её возможностей.

Плагин обычно выполняется в виде разделяемых библиотек, которые могут собираться вместе с Re:Doc (необходимы для запуска программы), а могут быть и установлены из внешних пакетов (дополнительный функционал). Это означает что набор используемых библиотек может различаться и у каждого пользователя могут быть индивидуальные настройки для списка доступных плагинов.

К необходимым для запуска программы относятся, например, модуль, выполняющий фоновые задачи в делах, модуль, обеспечивающий индексацию и поиск информации по данным, модуль поиска и фильтрации и т.д.

Дополнительно устанавливаются такие модули как модуль для доступа к заявкам ЕПГУ, модуль поддержки считывания данных заявителя с УЭК, модуль взаимодействия с ГИС ГМП и т.д.

===Все ли плагины можно отключить?===
Как правило, установленная версия имеет рекомендуемый базовый набор плагинов, отключать которые нет необходимости.

При возникновении необходимости отключить любой из плагинов можно в разделе Настройки ->Дополнительные->Плагины, предварительно согласовав это отключение с администратором.

При желании добавить свой собственный плагин, свяжитесь с группой технической поддержки.

===[[Где описание плагинов?]]===
===[[Где инструкции по настройке плагинов?]]===

==Общие вопросы==
===Можно ли работать без выхода в интернет? Как долго?===

Можно работать сколь угодно долго, однако в этом случае не будут доходить изменения, внесенные другими пользователями. И они, соответственно, также не увидят внесенные вами изменения до тех пор, пока не появится соединение с интернетом

===Настройка TeamViewer для создания постоянного пароля===
Подробная инструкция по настройке TeamViewer для создания постоянного пароля находится по ссылке [[Инструкция для TeamViewer]]

==Безопасность==
===[[Как обеспечивается безопасность в Re:Doc?]]===
===[[Какое шифрование использует Re:Doc?]]===
===Как ограничить доступ к делу?===

Дело будет доступно только тем пользователям, которые состоят в списке участников дела. Пользователь может попасть в список участников только в 3 случаях:
# Он сам создал дело
# Его добавили в список участников дела через контрол добавления участников во вкладке просмотра общей информации о деле
# На него назначена какая-либо задача в деле

===[[Насколько Re:Doc соответствует требованиям законодательства в части защиты данных?]]===
===[[Защищает ли меня Re:Doc в любой ситуации?]]===

==Использование==
===Где получить инструкции по работе с Re:Doc?===
Запуск Re:Doc осуществляется при помощи двойного щелчка по ярлыку на рабочем столе. Во время загрузки программы на экране отображается синее окно с надписью "Re:Doc Единое деловое пространство" и полосой загрузки.

Затем вам будет предложено выбрать сертификат учетной записи в окне выбора сертификата. При помощи сертификата происходит авторизация пользователей в приложении.

Можно выбрать один из существующих, либо [[Установка_веб-версии_Re:Doc|создать новый сертификат с помощью Re:Doc]].

После выбора сертификата загрузка Re:Doc продолжится.

После загрузки Re:Doc на экране отобразится главный экран программы.

Подробнее о работе с Re:Doc в статье [[Как_запустить_Re:Doc_на_Windows%3F|Как запустить Re:Doc на Windows?]]

===Что делать, если локальная версия программы удалена?===

Установить программу заново. В этом случае все дела, с которыми пользователь работал, и которые успели передаться серверу (если пользователь работал при условии наличии связи с сервером) должны вернуться после появления соединения с интернетом.

===Как восстановить данные?===

Данные хранятся на сервере, в случае захода под тем же сертификатом пользователя они сами придут на нужный компьютер.

===Как правильно резервировать данные?===

Администратору необходимо периодически делать backup личной папки сервера.

===По каким параметрам можно осуществлять поиск дел?===

Дела с помощью поиска можно искать и фильтровать по:
* названию и номеру дела
* автору
* участнику дел
* с задачами на указанного исполнителя
* статусу дела
* используемому шаблону
* дате создания и сроку выполнения

===По каким параметрам можно осуществлять поиск задач?===

Задачи с помощью поиска можно искать и фильтровать по:
* названию
* автору
* исполнителю
* статусу
* описанию задачи
* примечанию к задаче
* дате создания и сроку выполнения

Также можно осуществлять поиск по шаблонам дел, доступным участникам. Для решения [[Re:Doc МФЦ|Re:Doc МФЦ]]: по услугам и заявителям.

===Где посмотреть информацию о подтверждении доставки дел в Re:Doc?===
Информацию о доставке дела вы можете посмотреть зайдя в дело, в разделе «Информация о деле», блок «Участники».

Справа от имени каждого участника находится пиктограмма, цвет которой говорит о состоянии дела именно в РеДоке.

[[Где_посмотреть_информацию_о_подтверждении_доставки_дел_в_Re:Doc%3F|Подробную информацию о состоянии дел Вы можете прочесть тут]].

==Углубленные вопросы==
===Где расположены файлы Re:Doc?===
Как правило, Re:Doc устанавливается на системный диск и путь к его файлам выглядит как C:\Users\%UserName%\AppData\Local\NVX\ReDoc. Но этот путь Вы всегда можете изменить при установке программы на Ваш компьютер.

Рабочая папка в этом каталоге находятся в папке, название которой совпадает с отпечатком сертификата пользователя.

Если у Вас несколько рабочих папок, то [[Где_расположены_файлы_Re:Doc%3F|прочесть о том, как посмотреть, как выглядит отпечаток Вашего сертификата, Вы можете тут]].

===Как уменьшить объем занимаемый делами на диске?===

Уменьшить занимаемый делами объем можно несколькими способами:
*отключить плагин хранения файлов дел в рабочих папках
*уменьшить размер кластера файловой системы
Предлагаемые способы лучше реализовывать на сервере, выступающем в роли репозитория.

Это связано с тем, что на сервере:
*как правило рабочие папки не нужны;
*скорость работы репозитория как правило не критична;
*проявится в полной мере эффект масштаба.
Прочитать [[Как_уменьшить_объем_занимаемый_делами_на_диске%3F|подробную реализацию этих способов можно тут]].

===Что делать, если нужно изменить шаблон дела? Шаблон услуги? Формы услуги?===

Шаблоны услуг, дел и форм редактируются в настройках Re:Doc.

# Список шаблонов услуг отображается во вкладке “Шаблоны задач”. Для изменения конкретного шаблона необходимо нажать на него в списке. В результате появится окно редактирования шаблона.
# Шаблоны дел редактируются во вкладке “Шаблоны дел”. Для редактирования необходимо выбрать строку с необходимым шаблоном.
# Формы услуг отображаются во вкладке “Дизайнер форм”. Для редактирования формы необходимо нажать на кнопку “Открыть редактор” на панели с необходимой формой.

==Устранение некоторых проблем==
===В desktop-версии Re:Doc===
====Что делать, если "вылетел" Re:Doc?====

Попробовать запустить приложение заново. По возможности связаться с [[FAQ_Re:Doc#.D0.94.D1.80.D1.83.D0.B3.D0.B8.D0.B5_.D0.B8.D1.81.D1.82.D0.BE.D1.87.D0.BD.D0.B8.D0.BA.D0.B8_.D0.B8.D0.BD.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8|группой технической поддержки]] и сообщить об обстоятельствах прекращения работы приложения.

====Не присваивается номер дела, что делать?====

Проверить доступность сервера раздачи номеров. Это можно сделать с помощью Re:Doc, зайдя в Настройки - Список серверов и нажав кнопку протестировать для необходимого адреса сервера. Также это можно сделать с помощью браузера, введя в адресную строку http:// адрес сервера :29929 , если сервер доступен, вы увидите страницу приветствия. В случае ошибки нужно проверить подключение к сети, обратиться к администратору сервера Re:Doc для уточнения работоспособности сервера и к администратору сети, для уточнения открытости портов и т.п. в данной сети.

====Почему в предпросмотре файлов Excel отображаются не все столбцы?====

Документ в предпросмотре отображается в соответствии с разметкой страниц в документе - так, как будет виден при печати, а не при редактировании. Если в документе поменять разметку и самостоятельно выровнять столбцы по ширине на одну страницу, в предпросмотре также всё отобразится на одной странице.

====Не отображается список участников====

Необходимо зайти в '''Настройки -> Поиск -> Восстановление поисковых индексов'''.

====Что делать, если два Re:Doc не "видят" друг друга, хотя через браузер их адреса открываются?====

Если вход на один из редоков осуществляется под ЭЦП, то на всех взаимодействующих с ним компьютерах должен быть установлен КриптоПро. Объясняется это следующим образом: операция Handshake - знакомство РеДоков - происходит с шифрованием, один РеДок просит подписать другого сгенерированный пакет, чтобы пройти верификацию. РеДок с ЭЦП подписывает этот пакет с помощью Крипто Про и алгоритма по ГОСТ 34, и отправляет его обратно другому РеДоку. Он принимает пакет и, если на нём не установлен КриптоПро, пытается распознать пакет по стандартному алгоритму шифрования в ОС - RSA. В результате ответ не распознаётся, верификация не проходит, и в результате РеДоки не будут друг друга «видеть».

[[File:Handshake_Troubles.png|500px]]

====Что делать, если Re:Doc медленно обновляется (более 20 минут)?====

В первую очередь необходимо обновить драйвер сетевой карты. В ОС Windows делается это следующим образом: требуется открыть диспетчер устройств, затем на сетевом адаптере правой кнопкой мыши выбрать "удалить",
после чего обновить конфигурацию оборудования (вкладка "действие" в диспетчере устройств). Если проблема не решилась, обратитесь в техническую поддержку.

====Как настроить запуск Re:Doc без прав администратора у пользователя?====

Необходимо системного администратора попросить произвести следующие действия:

1. Создать пользователя ReDoc и присвоить ему права локального администратора.

2. Установить ReDoc в папку c:\ReDoc от имени пользователя ReDoc.

3. Создать c:\ReDoc\redoc.bat файл следующего содерания:
<pre>
cd c:\ReDoc
start C:\ReDoc\Nvx.ReDoc.exe
Exit
</pre>

4. Скачать и установить программу Admilink.

5. Запустить адмилинк.

6. Задать путь к файлу c:\ReDoc\redoc.bat в первом поле как показано на скриншоте:

[[File:Admilink_EXE.png]]

7. Перейти на вкладку Account и вставить в поле Имя пользователя ReDoc в поле Пароль вставить Пароль этого пользователя в поле подтвердить еще раз указать пароль. Установить галочку перед Admilink фиксирует командную строку, нажать кнопку «Тестировать» и если в нижнем поле появилась надпись «Account is good to use» нажать кнопку «8) Сгенерировать ключ запуска AdmiRun». Окно должно выглядеть как на скриншоте:

[[File:Admilink_Account.png]]

8. Перейти на вкладку LNK в поле «9) Имя ярлыка» написать Redoc, Убедиться , что в поле «10) Каталог» указан путь к десктопу непривелигированного пользователя для которого создаем ярлык запуска. В поле «11) Картинка» ввести C:\ReDoc\Nvx.ReDoc.exe Нажать кнопку «12) Сгенерировать командную строку». Убедиться , что в нижнем поле появилась командная строка

[[File:Admilink_Link.png]]

9. Нажать большую кнопку «Создать ярлык сейчас». После этого на рабочем столе появится ярлык для запуска редока.

Теперь пользователь сможет самостоятельно запускать Re:Doc и права администратора ему не потребуются.

===В web-версии Re:Doc===
====При открытии веб-версии редока через Google Chrome возникает ошибка плагина====

Данная ошибка связана именно с браузером Google Chrome и плагином. Для устранения данной ошибки необходимо выполнить следующие действия:
# Пуск -> Все программы -> КРИПТО-ПРО -> Настройки ЭЦП Browser Plug-in.
# Открыть через IE или другой браузер(кроме Google Chrome) и добавить сайт, на котором нужно работать, в надежные. Нажать Сохранить.
# Google Chrome перезапустить.

==Решение Re:Doc Базовая версия==

==Решение Re:Doc МФЦ==
===Вопросы редактирования дел===
====Как отменить действие?====

Просто так отменить действие нельзя, можно лишь переоткрыть задачу МФЦ. Отмена других действий не предусмотрена. Если переоткрыть задачу создания заявления, то все шаги после шага формирования заявления исчезнут, и, фактически, можно будет начать работу с делом заново.

====Как вернуться на шаг назад?====

Для того чтобы вернуться на шаг назад, необходимо переоткрыть соответствующую задачу. Для этого нужно перейти во вкладку просмотра задачи и нажать на кнопку “Переоткрыть” в нижней части окна. Возможность переоткрыть задачу существует только для задач формирования заявления и сбора документов.

====Как удалить файл или задачу?====

В правом верхнем углу каждой вкладки просмотра задачи (не задачи МФЦ) или файла в деле есть кнопка контекстного меню, при нажатии на которую выпадает список, в котором есть пункт удаления. Задачу МФЦ удалить нельзя.

====Как удалить дело?====

Дело можно удалить 2 способами:
*зайти в дело -> нажать на меню, которое располагается в "Информации о деле" -> выбрать пункт "Удалить дело"
*зайти в любой фильтр (например, "Созданы мной") -> правой кнопкой мыши выделить дело, которое необходимо удалить -> в нижнем правом углу нажать "Удалить"
[[Как_удалить_дело%3F|Иллюстрацию к указанным выше способам можно посмотреть тут]].

====Как выполнить другую задачу, если не выполнена предыдущая?====

Никак, выполнение задач в МФЦ идет строго по очереди. Возможна отмена некоторых задач (связанных с межведомственным взаимодействием и т. п.), однако после этого их выполнить всё равно не получится.

===Вопросы, связанные с бизнес-процессами===
====Кто работает с межведом? Как часто нужно проверять СИР?====

Ответ от СИР приходит в Re:Doc автоматически, поэтому проверять СИР целенаправленно нет необходимости.

Подробнее в статье [[Работа со СМЭВ]]

====Как часто нужно проверять задачи? Приходят ли уведомления?====

Уведомления приходят в лог уведомлений, отображаются на плитке дела, в строке дела при табличном выводе дел, а также приходят на почту и появляются в виде окон уведомления в правом нижнем углу экрана.

Приходят они мгновенно, при условии, что приложение создателя задачи и приложение исполнителя задачи одновременно находятся в сети. Если Re:Doc создателя находится оффлайн в момент назначения задачи - изменения дойдут только при появлении сети. Аналогично с исполнителем задачи.

====Как пользователю узнать, что на него назначена задача?====

Проверить наличие назначенных задач можно тремя способами:
*посмотреть изменения в логе уведомлений - если кто-то назначал задачу, то она там отобразится (вкладка Непрочитанные)
*перейти во вкладку дел (через выпадающий список в верхнем левом углу экрана) -> нажать на кнопку "С задачами на мне". В этом случае на экране отобразится список дел, в котором имеются назначенные задачи
*Перейти во вкладку задач (через выпадающий список в верхнем левом углу экрана) -> посмотреть задачи в соответствующих фильтрах (например, "Мои просроченные", "Мои открытые", "Мои текущие" и других)
[[Как_пользователю_узнать,_что_на_него_назначена_задача%3F|Иллюстрацию к указанным выше способам можно посмотреть тут]].

====Как узнать, сколько задач сейчас открыто?====

Перейти в раздел задач (через выпадающий список в верхнем левом углу экрана) -> нажать на кнопку "Мои открытые".

[[Файл:Мои открытые.png|600px]]

====Что делать, если задача открыта на другого пользователя, а выполнить ее нужно мне?====

Если о существовании задачи заранее неизвестно, то выполнить её не получится. Если о задаче известно, необходимо обратиться к пользователю, на которого задача назначена, либо к создателю задачи с целью смены исполнителя. Сменить исполнителя задачи можно нажатием кнопки “Изменить” во вкладке просмотра информации о задаче в конкретном деле.

====Могут ли потеряться задачи?====

Если задача была назначена другим пользователем, то она может задержаться при передаче из-за синхронизации: если назначенный исполнитель или создатель задачи находятся вне сети. Однако как только сеть появится, задача передастся исполнителю.

Помимо этого задача может пропасть из существующих фильтров при условии, что все дело с ней было архивировано. Список архивных дел доступен при нажатии кнопки “Архивные” во вкладке с делами.

==Решение Re:Doc СМЭВ==

==Общая инструкция по настройке ЕПСС УЭК для Re:Doc==

Для обеспечения возможности использования УЭК заявителями в МФЦ, МФЦ необходимо в первую очередь присоединиться к Правилам Единой платежно-сервисной системы (далее – ЕПСС) УЭК в качестве участника ЕПСС УЭК
в роли Оператора каналов обслуживания (ОКО).

'''ОКО''' 
1. Оператор каналов обслуживания (далее – «ОКО») роль Участника ЕПСС УЭК, связанная с осуществлением деятельности по управлению терминалами, на которых инициируются заказы услуг. 
2. Целью проверки ОКО на соответствие требованиям Правил ЕПСС УЭК (далее – «проверка ОКО») является проверка исполнения ОКО функций, предусмотренных Правилами ЕПСС УЭК для данной роли Участника ЕПСС УЭК, проверка корректности взаимодействия информационной системы ОКО (далее - ИС ОКО) с информационной системой ФУО (далее - ИС ФУО). 
3. Проверка ОКО осуществляется в 2 этапа: 
* документарная проверка ОКО; 
* проверка ИС ОКО. 
4. Документарная проверка ОКО заключается в проведении анализа предоставленных ОКО документов на соответствие требованиям ФУО и Правил ЕПСС УЭК, а также заключенных в соответствии с Правилами ЕПСС УЭК договоров и соглашений. Все последующие проверки в отношении ОКО осуществляются только в случае успешного прохождения документарной проверки. 
5. Проверка ИС ОКО осуществляется в процессе ее взаимодействия с ИС ФУО, посредством проверки выполнения ОКО определённых сценариев, направляемых ФУО. Каждый сценарий предусматривает реализацию соответствующего функционала ИС ОКО. 
6. При положительных результатах проверки ОКО выдаётся соответствующее заключение о соответствии требованиям Правил ЕПСС УЭК, форма которого приведена в Приложении №4 к Регламенту проведения проверки на соответствие требованиям Правил ЕПСС УЭК. 
7. Повторная проверка ИС ОКО осуществляется лишь в случае внесения каких-либо изменений в ИС ОКО, изменении схемы взаимодействия или поддержке ИС ОКО новой версии Правил ЕПСС УЭК. 
8. Стоимость оказания ФУО услуг по проверке ОКО указана в документе «Перечень и размер тарифов за обслуживание универсальных электронных карт в части, не касающейся функционирования электронных банковских приложений». 

На УЭК размещаются следующие данные: 
• Идентификационное приложение (ИД-приложение) - Федеральное ID
приложение УЭК; 
• Платёжное приложение (банковское приложение) - MasterCard
M/Chip4. 
ИД-приложение предназначено для идентификации личности
владельца УЭК и оказанию услуг владельцу УЭК. 
ИД-приложение включает в себя следующие области данных: 
• Идентификационные данные гражданина (ФИО, СНИЛС, номер полиса
ОМС, дата и место рождения, пол); 
• Данные Пенсионного фонда России; 
• Данные Федерального фонда обязательного медицинского
страхования; 
• Квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи
гражданина; 
• Данные под контролем держателя карты (заполняются гражданином –
ИНН, номер водительского удостоверения, паспортные данные и проч.); 
• Выверенные идентификаторы держателя карты (те же, что и под
контролем держателя, но выверенные по учетным системам федеральных
органов, например: МВД России, ФМС России, ФНС России, и записанные
на карту под контролем Оператора ЕПСС УЭК). 
Общие требования функционалу и примерному составу компонентов информационной системы оператора каналов обслуживания (далее – ИС ОКО), которые должны быть реализованы в автоматизированной системе МФЦ, изложены в документе «Проект технических требований к ИС ОКО». Документ доступен на сайте ОАО «УЭК» [http://www.uecard.ru/images/doc/tz-na-oko.rtf по ссылке].

'''Способы организации использования СУЭТ''' 
Есть 2 способа организации взаимодействия ОКО и ФУО 
-СУЭТ (Сервис управления электронными терминалами) 
-ИБТ 
СУЭТ: 
При выборе данного способа ОКО должны быть зарегистрированы в СУЭТ, регистрируется терминал, все операторы, одному оператору должен соответствовать один терминал. Рекомендуемая модель терминала для использования с ReDoc - Bitel Flex6000. После прохождения данного регистрации в ИС ОКО прописывается адрес сервиса и логин и пароль оператора. При подключении УЭКа к терминалу и ввода пароля, происходит проверка его подлинности, через интернет отправляется в зашифрованном виде введенный пароль в ФУО.
Для использовании первого способы необходимо зарегистрировать терминалы и операторов, каждому оператору соответствует один терминал.
После регистрации выдаются сертификаты ОКО, сертификаты терминала, которые должны быть установлены в систему, и должны быть организована цепочка связанности сертификатов 
-сертификат ФУО; 
-сертификат ОКО; 
-сертификат терминала. 
При втором способе ИБТ, там все сертификаты должны быть загружены на рутокен. При этом способе не обязательно наличие интернета, настраивается защищенная сеть.
В этом случае используется картридер - в этом случае пароль вводится с клавиатуры, что является не безопасным способом и может быть перехвачен и взломан, поэтому в Re:Doc реализован первый способ - (СУЭД).
В соответствии с технологией оказания услуг с использованием УЭК в МФЦ с рамках данного способа (СУЭД) могут выполняться следующие технологические операции: 
1) Чтение идентификационных данных гражданина с УЭК; 
2) Аутентификация гражданина с использованием УЭК в государственных и муниципальных информационных системах, в том числе включая аутентификацию гражданина на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ) по сертификату ключа проверки квалифицированной электронной подписи, размещенному на УЭК; 
3) Формирование электронной подписи гражданина с использованием УЭК в качестве средства электронной подписи. 
'''Настойка Re:Doc''' 
В Re:Doc необходимо зайти в настройки – Дополнительные настройки – Настройка модуля УЭК. В данном пункте необходимо настроить следующие поля: 
• адрес сервиса; 
• логин; 
• пароль. 

[[Файл:УЭК.png|600px|thumb|left|]] 
Эти данные выдаются после регистрации ОКО в системе СУЭД.

Re:Doc - Мои документы

2015-06-03T12:51:28Z

N.sadovskaya:

Программа предназначена для обеспечения деятельности МФЦ по предоставлению комплекса взаимосвязанных между собой государственных и муниципальных услуг федеральных и региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления по принципу "одного окна" на основе минимального количества документов, предоставляемых заявителями для получения той или иной государственной или муниципальной услуги. При этом межведомственное взаимодействие, необходимое для оказания услуг (включая необходимые согласования, получение выписок, справок и др.), осуществляется МФЦ без участия заявителя.

Программа построена на платформе Re:Doc – Core.

Ключевые особенности:

• Все коммуникации между участниками бизнес-процессов внутри одной программы;

• Удобный интерфейс - крупные заголовки, большие кнопки и меню;

• Логически простой интерфейс - не требуется отдельного обучения операторов, весь функционал интуитивно понятен. В процессе работы отображаются только те инструменты, которые действительно нужны в рамках достижения конкретной цели, ничего «лишнего»;

• Децентрализация - каждое приложение может выступать в роли сервера;

• Гибкий рабочий процесс - возможность настраивать структуру и ход «Дела», отсутствие жестких рамок;

• Предоставление пользователям свободы в работе с электронными документами не меньшей, чем при работе с бумажными.

• Гибкие возможности для мониторинга и отчетности.

Re:Doc - Core

2015-06-03T12:50:53Z

N.sadovskaya:

Программа предназначена для реализации решений на принципах распределенного децентрализованного делопроизводства и документооборота.

Решения на базе платформы Re:Doc - Core имеют ряд ключевых особенностей:

• возможность заносить информацию через формы и работать с документами при низкой пропускной способности канала до сервера приложений или при временном полном отсутствии подключения к сети Интернет;

• возможность гибко расширять и модифицировать формы для заполнения данных с использованием редактора форм;

• возможность генерации документов по шаблонам на основе заполненной в формах информации;

• возможность просматривать старые версии документов (с историей изменений), и при необходимости возможность возвратиться к более старой версии;

• возможность сравнения версий документов (в doc-формате);

• возможность локального хранения всех документов и ЭЦП этих документов;

• возможность гибко настраивать состав дел, включающих в себя формы, документы (файлы) и задачи с использованием редактора дел;

• ведение истории изменений по делу (формам, документам, задачам и другой активности);

• комплексные коммуникации участников дел.

Re:Doc - Мои документы

2015-06-03T12:49:49Z

N.sadovskaya:

'''Re:Doc - Мои документы'''

Программа предназначена для обеспечения деятельности МФЦ по предоставлению комплекса взаимосвязанных между собой государственных и муниципальных услуг федеральных и региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления по принципу "одного окна" на основе минимального количества документов, предоставляемых заявителями для получения той или иной государственной или муниципальной услуги. При этом межведомственное взаимодействие, необходимое для оказания услуг (включая необходимые согласования, получение выписок, справок и др.), осуществляется МФЦ без участия заявителя.

Программа построена на платформе Re:Doc – Core.

Ключевые особенности:

• Все коммуникации между участниками бизнес-процессов внутри одной программы;

• Удобный интерфейс - крупные заголовки, большие кнопки и меню;

• Логически простой интерфейс - не требуется отдельного обучения операторов, весь функционал интуитивно понятен. В процессе работы отображаются только те инструменты, которые действительно нужны в рамках достижения конкретной цели, ничего «лишнего»;

• Децентрализация - каждое приложение может выступать в роли сервера;

• Гибкий рабочий процесс - возможность настраивать структуру и ход «Дела», отсутствие жестких рамок;

• Предоставление пользователям свободы в работе с электронными документами не меньшей, чем при работе с бумажными.

• Гибкие возможности для мониторинга и отчетности.

Re:Doc - Мои документы

2015-06-03T12:49:33Z

N.sadovskaya:

Re:Doc - Мои документы

2015-06-03T12:48:55Z

N.sadovskaya: Новая страница: «'''Re:Doc - Мои документы''' Программа предназначена для обеспечения деятельности МФЦ по пре…»

Re:Doc - Core

2015-06-03T12:47:32Z

N.sadovskaya:

'''Re:Doc - Core'''

Программа предназначена для реализации решений на принципах распределенного децентрализованного делопроизводства и документооборота.

Решения на базе платформы Re:Doc - Core имеют ряд ключевых особенностей:

• возможность заносить информацию через формы и работать с документами при низкой пропускной способности канала до сервера приложений или при временном полном отсутствии подключения к сети Интернет;

• возможность гибко расширять и модифицировать формы для заполнения данных с использованием редактора форм;

• возможность генерации документов по шаблонам на основе заполненной в формах информации;

• возможность просматривать старые версии документов (с историей изменений), и при необходимости возможность возвратиться к более старой версии;

• возможность сравнения версий документов (в doc-формате);

• возможность локального хранения всех документов и ЭЦП этих документов;

• возможность гибко настраивать состав дел, включающих в себя формы, документы (файлы) и задачи с использованием редактора дел;

• ведение истории изменений по делу (формам, документам, задачам и другой активности);

• комплексные коммуникации участников дел.

Re:Doc - Core

2015-06-03T12:45:54Z

N.sadovskaya: Новая страница: «'''Re:Doc - Core''' Программа предназначена для реализации решений на принципах распределенног…»

'''Re:Doc - Core'''

Программа предназначена для реализации решений на принципах распределенного децентрализованного делопроизводства и документооборота.

Решения на базе платформы Re:Doc - Core имеют ряд ключевых особенностей:

• возможность заносить информацию через формы и работать с документами при низкой пропускной способности канала до сервера приложений или при временном полном отсутствии подключения к сети Интернет;
• возможность гибко расширять и модифицировать формы для заполнения данных с использованием редактора форм;
• возможность генерации документов по шаблонам на основе заполненной в формах информации;
• возможность просматривать старые версии документов (с историей изменений), и при необходимости возможность возвратиться к более старой версии;
• возможность сравнения версий документов (в doc-формате);
• возможность локального хранения всех документов и ЭЦП этих документов;
• возможность гибко настраивать состав дел, включающих в себя формы, документы (файлы) и задачи с использованием редактора дел;
• ведение истории изменений по делу (формам, документам, задачам и другой активности);
• комплексные коммуникации участников дел.

Заглавная страница

2015-06-03T12:39:57Z

N.sadovskaya: /* Линейка решений Re:Doc */

'''Re:Doc''' – платформа для реализации решений на принципах распределенного, децентрализованного делопроизводства и юридически значимого электронного документооборота с наличием гибкого рабочего процесса.

Решения на платформе '''Re:Doc''' являются универсальным рабочим инструментом, предназначенным для автоматизации бизнес-процессов компании, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.

{{Note|
Воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы получить больше информации по решениям Re:Doc.}}

==Линейка решений Re:Doc==

{| cellpadding="10" cellspacing="0"
|- valign="top"
![[File:ReDoc Базовая версия.png|133px|link=Re:Doc Базовая версия|Re:Doc Базовая версия]]
[[Re:Doc Базовая версия]]
![[File:ReDoc МФЦ.png|133px|link=Re:Doc МФЦ|Re:Doc МФЦ]]
[[Re:Doc МФЦ]]
![[File:ReDoc СМЭВ.png|133px|link=Re:Doc СМЭВ|Re:Doc СМЭВ]]
[[Re:Doc СМЭВ]]
![[File:Госуслуги.jpeg|133px|link=Re:Doc Госуслуги|Re:Doc Госуслуги]]
[[Re:Doc Госуслуги]]
![[File:СЭД.png|133px|link=Re:Doc СЭД|Re:Doc СЭД]]
[[Re:Doc СЭД]]
![[File:бизнес.png|133px|link=Re:Doc Бизнес|Re:Doc Бизнес]]
[[Re:Doc Бизнес]]
![[File:Охота.png|133px|link=Re:Doc Охота|Re:Doc Охота]]
[[Re:Doc Охота]]
![[File:ГИС ГМП.png|133px|link=Re:Doc Платежи|Re:Doc Платежи]]
[[Re:Doc Платежи]]
|}

==Права на использование для приобретения решений Re:Doc==
{| cellpadding="10" cellspacing="0"
|- valign="top"
![[File:Свидетельство 2.jpg|150px]]
[[Re:Doc - Core]]
![[File:Свидетельство 1.jpg|150px]]
[[Re:Doc - Мои документы]]
|}

==Техническая поддержка и консультации==
Наша техподдержка круглосуточно доступна по телефону:

[[File:phone.jpg|30px]] '''+7 (495) 24-911-24'''

Также вы можете задать вопрос на [http://forum.egspace.ru/ форуме] или в [http://tinyurl.com/p7oc53e| чате скайпа]

[[File:skype.png|25px|link=http://tinyurl.com/lvnq2bk]] [http://tinyurl.com/lvnq2bk| Связаться с нами по Skype]

Email [mailto:support@redoc.ru support@redoc.ru]

Сайт http://www.redoc.ru

Факс +7 (8442) 59-23-19

Генеральный директор +7 (965) 420-08-88

Заглавная страница

2015-06-03T12:39:10Z

N.sadovskaya:

'''Re:Doc''' – платформа для реализации решений на принципах распределенного, децентрализованного делопроизводства и юридически значимого электронного документооборота с наличием гибкого рабочего процесса.

Решения на платформе '''Re:Doc''' являются универсальным рабочим инструментом, предназначенным для автоматизации бизнес-процессов компании, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.

{{Note|
Воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы получить больше информации по решениям Re:Doc.}}

==Линейка решений Re:Doc==

{| cellpadding="10" cellspacing="0"
|- valign="top"
![[File:ReDoc Базовая версия.png|133px|link=Re:Doc Базовая версия|Re:Doc Базовая версия]]
[[Re:Doc Базовая версия]]
![[File:ReDoc МФЦ.png|133px|link=Re:Doc МФЦ|Re:Doc МФЦ]]
[[Re:Doc МФЦ]]
![[File:ReDoc СМЭВ.png|133px|link=Re:Doc СМЭВ|Re:Doc СМЭВ]]
[[Re:Doc СМЭВ]]
![[File:Госуслуги.jpeg|133px|link=Re:Doc Госуслуги|Re:Doc Госуслуги]]
[[Re:Doc Госуслуги]]
![[File:СЭД.png|133px|link=Re:Doc СЭД|Re:Doc СЭД]]
[[Re:Doc СЭД]]
![[File:бизнес.png|133px|link=Re:Doc Бизнес|Re:Doc Бизнес]]
[[Re:Doc Бизнес]]
![[File:Охота.png|133px|link=Re:Doc Охота|Re:Doc Охота]]
[[Re:Doc Охота]]
![[File:ГИС ГМП.png|133px|link=Re:Doc Платежи|Re:Doc Платежи]]
[[Re:Doc Платежи]]
|}

==Линейка решений Re:Doc==
{| cellpadding="10" cellspacing="0"
|- valign="top"
![[File:Свидетельство 2.jpg|150px]]
[[Re:Doc - Core]]
![[File:Свидетельство 1.jpg|150px]]
[[Re:Doc - Мои документы]]
|}

==Техническая поддержка и консультации==
Наша техподдержка круглосуточно доступна по телефону:

[[File:phone.jpg|30px]] '''+7 (495) 24-911-24'''

Также вы можете задать вопрос на [http://forum.egspace.ru/ форуме] или в [http://tinyurl.com/p7oc53e| чате скайпа]

[[File:skype.png|25px|link=http://tinyurl.com/lvnq2bk]] [http://tinyurl.com/lvnq2bk| Связаться с нами по Skype]

Email [mailto:support@redoc.ru support@redoc.ru]

Сайт http://www.redoc.ru

Факс +7 (8442) 59-23-19

Генеральный директор +7 (965) 420-08-88

Файл:Свидетельство 2.jpg

2015-06-03T12:26:08Z

N.sadovskaya:

Файл:Свидетельство 1.jpg

2015-06-03T12:25:46Z

N.sadovskaya:

Re:Doc Охота

2015-06-01T12:25:47Z

N.sadovskaya:

[[Category:Линейка решений Re:Doc]]

[[File:Охота.png|72px|link=|left|Re:Doc Охота]]
'''Re:Doc Охота''' – целевое решение для автоматизации деятельности государственных учреждений по выдаче и аннулированию разрешительных документов на пользование объектами животного мира

[[File:значок.png|30px]] '''Нормативная документация'''

• Федеральный закон от 24.04.1995 № 52-ФЗ «О животном мире»;

• Федеральный закон от 24.07.2009 № 209-ФЗ «Об охоте и о сохранении охотничьих ресурсов и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;

• Приказ Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации от 20 января 2011 г. № 13 «Об утверждении порядка выдачи и аннулирования охотничьего билета единого федерального образца, формы охотничьего билета»;

• Приказ Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации от 16 ноября 2010 г. № 512

[[Файл:Состав решения охота.jpg|700px]]

[[Файл:Основные функции охота.jpg|700px]]

[[Файл:Архитектура охота.jpg|700px]]

[[File:значок.png|30px]] '''Целевые показатели внедрения'''

• Упрощение процесса отслеживания и прохождения этапов оказания услуги за счет движения документов по построенному маршруту и автоматического контроля сроков выполнения задач в системе;

• Повышение удобства приема, регистрации запросов на выдачу/аннулирование билетов и результатов оказания услуг за счет автоматизации данных процедур и ведения электронных дел;

• Повышение эффективности контроля над деятельностью учреждения за счет использования встроенного инструмента по сбору, анализу статистики и построению отчетов по разным направлениям деятельности учреждений (по обработке запросов на оказание услуг; взаимодействию с другими организациями);

• Повышение качества оказываемых услуг за счет автоматического оповещения сотрудников об сроках задач, напоминаниях о необходимости проставления отметок, а также автоматического оповещения заявителей о приеме документов и внесение данных в государственный охотхозяйственный реестр

[[File:значок.png|30px]] '''Целевая аудитория'''

''Охотникам:''

• Гибкие инструменты интеграции решения, позволяют целевым пользователям получать услугу выдача/аннулирование охотничьего билета с любого доступного ему электронного устройства - на портале ЕПГУ / РПГУ, а также в любом Многофункциональном центре в электронном виде.

''Охотничьим хозяйствам:''

• Автоматизация деятельности охотхозяйств по приему и обработке заявлений, позволяет расширить и усилить контроль над охотниками, но при этом организовать быстрое и удобное взаимодействие с физическими лицами в электронном формате.

''Органам местного самоуправления:''

• Своевременная и прозрачная отчетность, позволяет повысить уровень и качество управления. Инструментарий межведомственного взаимодействие значительно ускорит и оптимизирует взаимодействие учреждений в рамках предоставления услуг.

''Муниципальным образованиям:''

• Статистика и мониторинг в режиме реального времени позволяет дать объективную оценку состоянию и численности охотничьих ресурсов и данных красной книги.

{{Note|
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}

Re:Doc Госуслуги

2015-06-01T12:24:59Z

N.sadovskaya:

[[Category:Линейка решений Re:Doc]]

[[File:Госуслуги.jpeg|72px|link=|left|Re:Doc Госуслуги]]

'''Re:Doc Госуслуги''' - Комплексная модернизация информационных систем «Электронного Правительства» субъекта,в сфере организации предоставления государственных услуг в электронном виде

[[File:значок.png|30px]] '''Нормативная документация'''

• Распоряжение Правительства РФ от 25 декабря 2013 г. № 2516-р «Концепция развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде»;

• Распоряжение Правительства Российской Федерации от 29 июня 2012 г. № 1123-р «Об утверждении перечня сведений, находящихся в распоряжении государственных органов субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, территориальных государственных внебюджетных фондов либо подведомственных государственным органам субъектов Российской Федерации или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг»;

• Распоряжение Правительства РФ от 20 октября 2010 г. № 1815-р «О государственной программе Российской Федерации "Информационное общество (2011 - 2020 годы)»;

• Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

• Постановление Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»;

• Постановление Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. №1377 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. №797»;

• Приказ Минэкономразвития России от 22 января 2014 г. № 21 «Об утверждении Методических рекомендаций по обеспечению деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в части функционирования информационньх систем многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, средств безопасности, каналов связи для обеспечения электронного взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления при предоставлении государственных и муниципальных услуг»;

[[File:Состав_решения.png]]

[[File:Основные_функции.png]]

[[File:Архитектура.png]]

[[File:значок.png|30px]] '''Целевые показатели внедрения'''

• Полный цикл автоматизации деятельности органов власти в одной системе – ведение реестров данных, прием и работа с заявлениями граждан (ЕПГУ / РПГУ / МФЦ), работа в СМЭВ (предоставление сведений Федеральным органам власти, запрос сведений у Федеральных и Региональных органов власти), интеграция и обмен данными с государственными системами (ГАС «Выборы», ИС «Контингент» и другие);

• Не требует платных СУБД (таких как «Oracle»);

• Система разработана по принципу мультисерверной независимой архитектуры – может неограниченно тиражироваться, равномерно распределяя сетевые нагрузки;

• Локальные электронно-цифровые архивы для юридически значимой отчетности в электронном виде;

• Автоматизированная синхронизация данных между серверами системы;

• Централизованное управление всей инфраструктурой системы;

• Возможность работать автономно, без доступа в сеть;

• Возможность использовать и «тонкий» и «толстый» клиент;

{{Note|
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}

Re:Doc Платежи

2015-06-01T12:04:08Z

N.sadovskaya:

[[Category:Линейка решений Re:Doc]]

[[File:ГИС ГМП.png|72px|link=|left|Re:Doc Охота]]
'''Re:Doc Платежи''' – целевое решение для автоматизации взаимодействия государственных учреждений с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП). Обеспечивает исполнение 210ФЗ. Делает удобной для граждан и чиновников работу с платежами и начислениями.

[[File:значок.png|30px]] '''Целевая аудитория'''

* Поставщики начислений (ФОИВ, РОИВ, ОМСУ, ГБУ, ГАУ);
* Кредитные организации, банковские платежные агенты, платежные агенты.
* Территориальные органы Федерального казначейства, финансовые органы;
* МФЦ, Региональные порталы, УЭК, Почта России

''Назначение''

* Учет начислений

:: Штрафы

:: Пошлины

:: Налоги

:: Сборы

:: Государственные услуги

:: Муниципальные услуги

:: Пени

* Учет фактов оплаты

{{Note|
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}

Заглавная страница

2015-06-01T10:51:22Z

N.sadovskaya:

'''Re:Doc''' – платформа для реализации решений на принципах распределенного, децентрализованного делопроизводства и юридически значимого электронного документооборота с наличием гибкого рабочего процесса.

Решения на платформе '''Re:Doc''' являются универсальным рабочим инструментом, предназначенным для автоматизации бизнес-процессов компании, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.

{{Note|
Воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы получить больше информации по решениям Re:Doc.}}

==Линейка решений Re:Doc==

{| cellpadding="10" cellspacing="0"
|- valign="top"
![[File:ReDoc Базовая версия.png|133px|link=Re:Doc Базовая версия|Re:Doc Базовая версия]]
[[Re:Doc Базовая версия]]
![[File:ReDoc МФЦ.png|133px|link=Re:Doc МФЦ|Re:Doc МФЦ]]
[[Re:Doc МФЦ]]
![[File:ReDoc СМЭВ.png|133px|link=Re:Doc СМЭВ|Re:Doc СМЭВ]]
[[Re:Doc СМЭВ]]
![[File:Госуслуги.jpeg|133px|link=Re:Doc Госуслуги|Re:Doc Госуслуги]]
[[Re:Doc Госуслуги]]
![[File:СЭД.png|133px|link=Re:Doc СЭД|Re:Doc СЭД]]
[[Re:Doc СЭД]]
![[File:бизнес.png|133px|link=Re:Doc Бизнес|Re:Doc Бизнес]]
[[Re:Doc Бизнес]]
![[File:Охота.png|133px|link=Re:Doc Охота|Re:Doc Охота]]
[[Re:Doc Охота]]
![[File:ГИС ГМП.png|133px|link=Re:Doc Платежи|Re:Doc Платежи]]
[[Re:Doc Платежи]]
|}

==Техническая поддержка и консультации==
Наша техподдержка круглосуточно доступна по телефону:

[[File:phone.jpg|30px]] '''+7 (495) 24-911-24'''

Также вы можете задать вопрос на [http://forum.egspace.ru/ форуме] или в [http://tinyurl.com/p7oc53e| чате скайпа]

[[File:skype.png|25px|link=http://tinyurl.com/lvnq2bk]] [http://tinyurl.com/lvnq2bk| Связаться с нами по Skype]

Email [mailto:support@redoc.ru support@redoc.ru]

Сайт http://www.redoc.ru

Факс +7 (8442) 59-23-19

Генеральный директор +7 (965) 420-08-88

Обновления Re:Doc

2015-06-01T10:51:02Z

N.sadovskaya: /* Обновления */

* 17.04.15 Вышло обновление #[[1.17.6.214]]
* 17.04.15 Вышло обновление #[[1.17.6.207]]
* 13.04.15 Вышло обновление #[[1.17.6.202]]
* 19.03.15 Вышло обновление #[[1.17.5.197]]
* 19.02.15 Вышло обновление #[[1.17.4.559]]

[[:Category:Версии_Re:Doc|Другие версии Re:Doc]]