Wiki Re:Doc - Вклад участника [ru]

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-04T10:59:01Z

S.sinitsyn: /* Технические характеристики используемого комплекса технических средств */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Системы]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Системы к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Системы необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Системы — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если разворачивается сайт мониторинга и статистики) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ;
# принтер (при необходимости) — количество определяется потребностью конкретного МФЦ в принтерах;
# сканер (при необходимости) — количество определяется потребностью конкретного МФЦ в сканерах.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, [http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444 программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator]).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. '''серверы Системы в МФЦ региона''' (в частности УМФЦ, если он функционирует в регионе), '''сервер обновлений''', '''сервер сайта мониторинга и статистики''':
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.
::* наличие подключенного принтера (технические характеристики определяются потребностью конкретного МФЦ) — при необходимости;
::* наличие подключенного сканера (Системой поддерживается разрешение 75–600 dpi) — при необходимости.

'''Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ''' должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
'''Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ''' должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы на '''серверах Системы в МФЦ региона''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных операционных систем (далее — ОС) семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5] (бесплатное ПО);
* криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096 VipNet CSP] — платное ПО);
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken] — бесплатное ПО);
* ПО для доступа к защищенной локальной сети, закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР, сервису подписаний (например, [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2870 ViPNet Client 3.x (KC3)] — платное ПО).

На '''сервере обновлений Системы''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5];

На '''сервере сайта мониторинга и статистики''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012;
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

На '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista;
** Microsoft Windows 7;
** Microsoft Windows 8;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5];
* криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096 VipNet CSP]);
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken]);
* ПО для доступа к защищенной локальной сети и закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР (например, [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2870 ViPNet Client 3.x (KC3)]).
* ПО для работы с документами в формате PDF (например, [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader] — бесплатное ПО).

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 точки подключения Системы к СМЭВ], присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/172 регистрации Системы в СМЭВ];
* уникального [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ регистрационного номера ГИС ГМП, полученного в Федеральном казначействе].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-04T10:52:39Z

S.sinitsyn: /* Технические характеристики используемого комплекса технических средств */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Системы]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Системы к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Системы необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Системы — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если разворачивается сайт мониторинга и статистики) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ;
# принтер (при необходимости) — количество определяется потребностью конкретного МФЦ в принтерах;
# сканер (при необходимости) — количество определяется потребностью конкретного МФЦ в сканерах.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, [http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444 программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator]).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. '''серверы Системы в МФЦ региона''' (в частности УМФЦ, если он функционирует в регионе), '''сервер обновлений''', '''сервер сайта мониторинга и статистики''':
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.
::* наличие подключенного принтера (технические характеристики определяются потребностью конкретного МФЦ) — при необходимости;
::* наличие подключенного сканера (разрешение, поддерживаемое Системой: 75–600 dpi) — при необходимости.

'''Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ''' должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
'''Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ''' должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы на '''серверах Системы в МФЦ региона''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных операционных систем (далее — ОС) семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5] (бесплатное ПО);
* криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096 VipNet CSP] — платное ПО);
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken] — бесплатное ПО);
* ПО для доступа к защищенной локальной сети, закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР, сервису подписаний (например, [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2870 ViPNet Client 3.x (KC3)] — платное ПО).

На '''сервере обновлений Системы''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5];

На '''сервере сайта мониторинга и статистики''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012;
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

На '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista;
** Microsoft Windows 7;
** Microsoft Windows 8;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5];
* криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096 VipNet CSP]);
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken]);
* ПО для доступа к защищенной локальной сети и закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР (например, [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2870 ViPNet Client 3.x (KC3)]).
* ПО для работы с документами в формате PDF (например, [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader] — бесплатное ПО).

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 точки подключения Системы к СМЭВ], присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/172 регистрации Системы в СМЭВ];
* уникального [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ регистрационного номера ГИС ГМП, полученного в Федеральном казначействе].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-04T10:50:10Z

S.sinitsyn: /* Технические характеристики используемого комплекса технических средств */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Системы]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Системы к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Системы необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Системы — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если разворачивается сайт мониторинга и статистики) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ;
# принтер (при необходимости) — количество определяется потребностью конкретного МФЦ в принтерах;
# сканер (при необходимости) — количество определяется потребностью конкретного МФЦ в сканерах.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, [http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444 программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator]).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. '''серверы Системы в МФЦ региона''' (в частности УМФЦ, если он функционирует в регионе), '''сервер обновлений''', '''сервер сайта мониторинга и статистики''':
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.
::* наличие подключенного принтера (технические характеристики определяются потребностью конкретного МФЦ) — при необходимости;
::* наличие подключенного сканера (разрешение, поддерживаемое Системой — 75–600 dpi) — при необходимости.

'''Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ''' должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
'''Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ''' должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы на '''серверах Системы в МФЦ региона''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных операционных систем (далее — ОС) семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5] (бесплатное ПО);
* криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096 VipNet CSP] — платное ПО);
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken] — бесплатное ПО);
* ПО для доступа к защищенной локальной сети, закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР, сервису подписаний (например, [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2870 ViPNet Client 3.x (KC3)] — платное ПО).

На '''сервере обновлений Системы''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5];

На '''сервере сайта мониторинга и статистики''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012;
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

На '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista;
** Microsoft Windows 7;
** Microsoft Windows 8;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5];
* криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096 VipNet CSP]);
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken]);
* ПО для доступа к защищенной локальной сети и закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР (например, [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2870 ViPNet Client 3.x (KC3)]).
* ПО для работы с документами в формате PDF (например, [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader] — бесплатное ПО).

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 точки подключения Системы к СМЭВ], присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/172 регистрации Системы в СМЭВ];
* уникального [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ регистрационного номера ГИС ГМП, полученного в Федеральном казначействе].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-04T09:02:10Z

S.sinitsyn: /* Состав используемого комплекса технических средств */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Системы]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Системы к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Системы необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Системы — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если разворачивается сайт мониторинга и статистики) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ;
# принтер (при необходимости) — количество определяется потребностью конкретного МФЦ в принтерах;
# сканер (при необходимости) — количество определяется потребностью конкретного МФЦ в сканерах.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, [http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444 программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator]).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. '''серверы Системы в МФЦ региона''' (в частности УМФЦ, если он функционирует в регионе), '''сервер обновлений''', '''сервер сайта мониторинга и статистики''':
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

'''Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ''' должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
'''Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ''' должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы на '''серверах Системы в МФЦ региона''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных операционных систем (далее — ОС) семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5] (бесплатное ПО);
* криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096 VipNet CSP] — платное ПО);
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken] — бесплатное ПО);
* ПО для доступа к защищенной локальной сети, закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР, сервису подписаний (например, [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2870 ViPNet Client 3.x (KC3)] — платное ПО).

На '''сервере обновлений Системы''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5];

На '''сервере сайта мониторинга и статистики''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012;
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

На '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista;
** Microsoft Windows 7;
** Microsoft Windows 8;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5];
* криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096 VipNet CSP]);
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken]);
* ПО для доступа к защищенной локальной сети и закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР (например, [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2870 ViPNet Client 3.x (KC3)]).
* ПО для работы с документами в формате PDF (например, [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader] — бесплатное ПО).

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 точки подключения Системы к СМЭВ], присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/172 регистрации Системы в СМЭВ];
* уникального [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ регистрационного номера ГИС ГМП, полученного в Федеральном казначействе].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-04T08:23:42Z

S.sinitsyn: /* Описание необходимого информационного обеспечения */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Системы]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Системы к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Системы необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Системы — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если разворачивается сайт мониторинга и статистики) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, [http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444 программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator]).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. '''серверы Системы в МФЦ региона''' (в частности УМФЦ, если он функционирует в регионе), '''сервер обновлений''', '''сервер сайта мониторинга и статистики''':
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

'''Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ''' должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
'''Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ''' должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы на '''серверах Системы в МФЦ региона''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных операционных систем (далее — ОС) семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5] (бесплатное ПО);
* криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096 VipNet CSP] — платное ПО);
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken] — бесплатное ПО);
* ПО для доступа к защищенной локальной сети, закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР, сервису подписаний (например, [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2870 ViPNet Client 3.x (KC3)] — платное ПО).

На '''сервере обновлений Системы''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5];

На '''сервере сайта мониторинга и статистики''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012;
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

На '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista;
** Microsoft Windows 7;
** Microsoft Windows 8;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5];
* криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096 VipNet CSP]);
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken]);
* ПО для доступа к защищенной локальной сети и закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР (например, [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2870 ViPNet Client 3.x (KC3)]).
* ПО для работы с документами в формате PDF (например, [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader] — бесплатное ПО).

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 точки подключения Системы к СМЭВ], присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/172 регистрации Системы в СМЭВ];
* уникального [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ регистрационного номера ГИС ГМП, полученного в Федеральном казначействе].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-04T08:21:44Z

S.sinitsyn: /* Описание необходимого информационного обеспечения */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Системы]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Системы к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Системы необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Системы — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если разворачивается сайт мониторинга и статистики) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, [http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444 программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator]).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. '''серверы Системы в МФЦ региона''' (в частности УМФЦ, если он функционирует в регионе), '''сервер обновлений''', '''сервер сайта мониторинга и статистики''':
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

'''Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ''' должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
'''Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ''' должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы на '''серверах Системы в МФЦ региона''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных операционных систем (далее — ОС) семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5] (бесплатное ПО);
* криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096 VipNet CSP] — платное ПО);
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken] — бесплатное ПО);
* ПО для доступа к защищенной локальной сети, закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР, сервису подписаний (например, [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2870 ViPNet Client 3.x (KC3)] — платное ПО).

На '''сервере обновлений Системы''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5];

На '''сервере сайта мониторинга и статистики''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012;
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

На '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista;
** Microsoft Windows 7;
** Microsoft Windows 8;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5];
* криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096 VipNet CSP]);
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken]);
* ПО для доступа к защищенной локальной сети и закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР (например, [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2870 ViPNet Client 3.x (KC3)]).
* ПО для работы с документами в формате PDF (например, [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader] — бесплатное ПО).

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники точки подключения Системы к СМЭВ, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации Системы в СМЭВ];
* уникального [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ регистрационного номера ГИС ГМП, полученного в Федеральном казначействе].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-04T08:15:03Z

S.sinitsyn: /* Описание необходимого программного обеспечения */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Системы]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Системы к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Системы необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Системы — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если разворачивается сайт мониторинга и статистики) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, [http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444 программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator]).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. '''серверы Системы в МФЦ региона''' (в частности УМФЦ, если он функционирует в регионе), '''сервер обновлений''', '''сервер сайта мониторинга и статистики''':
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

'''Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ''' должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
'''Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ''' должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы на '''серверах Системы в МФЦ региона''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных операционных систем (далее — ОС) семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5] (бесплатное ПО);
* криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096 VipNet CSP] — платное ПО);
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken] — бесплатное ПО);
* ПО для доступа к защищенной локальной сети, закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР, сервису подписаний (например, [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2870 ViPNet Client 3.x (KC3)] — платное ПО).

На '''сервере обновлений Системы''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5];

На '''сервере сайта мониторинга и статистики''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012;
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

На '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista;
** Microsoft Windows 7;
** Microsoft Windows 8;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5];
* криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096 VipNet CSP]);
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken]);
* ПО для доступа к защищенной локальной сети и закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР (например, [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2870 ViPNet Client 3.x (KC3)]).
* ПО для работы с документами в формате PDF (например, [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader] — бесплатное ПО).

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ];
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T20:18:42Z

S.sinitsyn: /* Описание необходимого программного обеспечения */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Системы]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Системы к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Системы необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Системы — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если разворачивается сайт мониторинга и статистики) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, [http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444 программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator]).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. '''серверы Системы в МФЦ региона''' (в частности УМФЦ, если он функционирует в регионе), '''сервер обновлений''', '''сервер сайта мониторинга и статистики''':
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

'''Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ''' должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
'''Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ''' должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы на '''серверах Системы в МФЦ региона''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных операционных систем (далее — ОС) семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5] (бесплатное ПО);
* криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096 VipNet CSP] — платное ПО);
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken] — бесплатное ПО);
* ПО для доступа к защищенной локальной сети, закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР, сервису подписаний (например, [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2870 ViPNet Client 3.x (KC3)] — платное ПО).

На '''сервере обновлений Системы''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5];

На '''сервере сайта мониторинга и статистики''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012;
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

На '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5];
* криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?SECTION_ID=&ELEMENT_ID=2096 VipNet CSP]);
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken]);
* ПО для доступа к защищенной локальной сети и закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР (например, [http://www.infotecs.ru/products/catalog.php?ELEMENT_ID=2870 ViPNet Client 3.x (KC3)]).
* ПО для работы с документами в формате PDF (например, [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader] — бесплатное ПО).

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ];
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T20:10:01Z

S.sinitsyn: /* Состав используемого комплекса технических средств */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Системы]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Системы к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Системы необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Системы — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если разворачивается сайт мониторинга и статистики) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, [http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444 программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator]).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. '''серверы Системы в МФЦ региона''' (в частности УМФЦ, если он функционирует в регионе), '''сервер обновлений''', '''сервер сайта мониторинга и статистики''':
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

'''Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ''' должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
'''Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ''' должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ региона должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных операционных систем (далее — ОС) семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5] (бесплатное ПО);
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ];
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T19:34:42Z

S.sinitsyn: /* Описание необходимого программного обеспечения */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Системы]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Системы к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Системы необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Системы — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, [http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444 программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator]).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. '''серверы Системы в МФЦ региона''' (в частности УМФЦ, если он функционирует в регионе), '''сервер обновлений''', '''сервер сайта мониторинга и статистики''':
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

'''Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ''' должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
'''Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ''' должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ региона должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных операционных систем (далее — ОС) семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2;
** Windows Server 2012 R1;
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5] (бесплатное ПО);
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ];
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T19:30:50Z

S.sinitsyn: /* Описание необходимого программного обеспечения */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Системы]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Системы к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Системы необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Системы — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, [http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444 программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator]).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. '''серверы Системы в МФЦ региона''' (в частности УМФЦ, если он функционирует в регионе), '''сервер обновлений''', '''сервер сайта мониторинга и статистики''':
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

'''Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ''' должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
'''Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ''' должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ Белгородской области должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ];
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T19:26:06Z

S.sinitsyn: /* Условия применения Системы */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Системы]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Системы к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Системы необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Системы — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, [http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444 программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator]).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. '''серверы Системы в МФЦ региона''' (в частности УМФЦ, если он функционирует в регионе), '''сервер обновлений''', '''сервер сайта мониторинга и статистики''':
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

'''Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ''' должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
'''Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ''' должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ];
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T19:20:56Z

S.sinitsyn: /* Технические характеристики используемого комплекса технических средств */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Re:Doc МФЦ]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Re:Doc МФЦ к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Re:Doc МФЦ — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, [http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444 программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator]).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. '''серверы Системы в МФЦ региона''' (в частности УМФЦ, если он функционирует в регионе), '''сервер обновлений''', '''сервер сайта мониторинга и статистики''':
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. '''АРМ и УРМ пользователей Системы''' — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

'''Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ''' должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
'''Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ''' должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ];
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T18:59:38Z

S.sinitsyn: /* Состав используемого комплекса технических средств */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Re:Doc МФЦ]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Re:Doc МФЦ к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Re:Doc МФЦ — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, [http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444 программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator]).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. серверы Re:Doc в МФЦ региона, УМФЦ региона, сервер обновлений, сервер сайта мониторинга и статистики:
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ Белгородской области должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ];
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T18:59:12Z

S.sinitsyn: /* Состав используемого комплекса технических средств */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Re:Doc МФЦ]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Re:Doc МФЦ к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Re:Doc МФЦ — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, [http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444|программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator]).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. серверы Re:Doc в МФЦ региона, УМФЦ региона, сервер обновлений, сервер сайта мониторинга и статистики:
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ Белгородской области должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ];
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T18:58:40Z

S.sinitsyn: /* Состав используемого комплекса технических средств */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Re:Doc МФЦ]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Re:Doc МФЦ к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Re:Doc МФЦ — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, [[http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444|программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator]]).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. серверы Re:Doc в МФЦ региона, УМФЦ региона, сервер обновлений, сервер сайта мониторинга и статистики:
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ Белгородской области должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ];
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T18:56:02Z

S.sinitsyn: /* Условия применения Системы */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Re:Doc МФЦ]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Re:Doc МФЦ к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Re:Doc МФЦ — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. серверы Re:Doc в МФЦ региона, УМФЦ региона, сервер обновлений, сервер сайта мониторинга и статистики:
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ Белгородской области должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ];
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T18:53:40Z

S.sinitsyn: /* Описание необходимого информационного обеспечения */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Re:Doc МФЦ]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Re:Doc МФЦ к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Re:Doc МФЦ — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. серверы Re:Doc в МФЦ региона, УМФЦ региона, сервер обновлений, сервер сайта мониторинга и статистики:
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ Белгородской области должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
* действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ];
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России].

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T18:45:46Z

S.sinitsyn: /* Состав используемого комплекса технических средств */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Re:Doc МФЦ]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Re:Doc МФЦ к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Re:Doc МФЦ — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. серверы Re:Doc в МФЦ региона, УМФЦ региона, сервер обновлений, сервер сайта мониторинга и статистики:
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ Белгородской области должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие:
* электронной подписи ЭП-ОВ данного МФЦ, действительной и зарегистрированной в СМЭВ
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ]
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России]

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T18:45:18Z

S.sinitsyn: /* Состав используемого комплекса технических средств */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Re:Doc МФЦ]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Re:Doc МФЦ к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Re:Doc МФЦ — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сервер сайта мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. серверы Re:Doc в МФЦ региона, УМФЦ региона, сервер обновлений, сервер сайта мониторинга и статистики:
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ Белгородской области должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие:
* электронной подписи ЭП-ОВ данного МФЦ, действительной и зарегистрированной в СМЭВ
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ]
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России]

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T18:44:40Z

S.sinitsyn: /* Состав используемого комплекса технических средств */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Re:Doc МФЦ]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Re:Doc МФЦ к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Re:Doc МФЦ — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сервер статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. серверы Re:Doc в МФЦ региона, УМФЦ региона, сервер обновлений, сервер сайта мониторинга и статистики:
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ Белгородской области должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие:
* электронной подписи ЭП-ОВ данного МФЦ, действительной и зарегистрированной в СМЭВ
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ]
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России]

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T18:43:19Z

S.sinitsyn: /* Описание комплекса технических средств */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Re:Doc МФЦ]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Re:Doc МФЦ к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
====Состав используемого комплекса технических средств====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Re:Doc МФЦ — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ Белгородской области, сервер обновлений и сервер статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

====Технические характеристики используемого комплекса технических средств====
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. серверы Re:Doc в МФЦ региона, УМФЦ региона, сервер обновлений, сервер сайта мониторинга и статистики:
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ Белгородской области должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие:
* электронной подписи ЭП-ОВ данного МФЦ, действительной и зарегистрированной в СМЭВ
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ]
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России]

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T18:41:38Z

S.sinitsyn: /* Описание комплекса технических средств */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Re:Doc МФЦ]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Re:Doc МФЦ к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===

===== ''Состав
используемого комплекса технических средств'' =====
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Re:Doc МФЦ — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ Белгородской области, сервер обновлений и сервер статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. серверы Re:Doc в МФЦ региона, УМФЦ региона, сервер обновлений, сервер сайта мониторинга и статистики:
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ Белгородской области должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие:
* электронной подписи ЭП-ОВ данного МФЦ, действительной и зарегистрированной в СМЭВ
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ]
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России]

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Аварийные ситуации с Re:Doc

2014-07-03T18:35:15Z

S.sinitsyn: /* Действия в случаях обнаружения несанкционированного вмешательства в данные */

[[Category:Re:Doc Базовая версия]]
[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Re:Doc СМЭВ]]

==Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств==
Если те или иные действия в системе Re:Doc были выполнены с несоблюдением условий выполнения технологического процесса и привели к аварийной ситуации, рекомендуется, если это возможно, отменить выполненные действия и повторить необходимые действия с соблюдением условий выполнения технологического процесса.

При неисправности технических средств, входящих в состав системы Re:Doc, необходимо произвести ремонт отказавшего технического средства или задействовать исправное техническое средство взамен неисправного.

==Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных==
При отказе жесткого диска компьютера или сервера необходимо задействовать другой компьютер/сервер или жесткий диск и переустановить на него Re:Doc согласно настоящему Руководству администратора ([[Руководство администратора Re:Doc МФЦ|МФЦ]]).

Данные, утерянные вследствие отказа магнитного носителя на АРМ пользователя Re:Doc, восстанавливаются автоматически из копии этих данных на сервере Re:Doc после переустановки и настройки клиентского Re:Doc. Для восстановления данных при отказе магнитного носителя сервера Re:Doc необходимо после переустановки и настройки серверного Re:Doc запустить клиентское приложение Re:Doc на каждом из АРМ/УРМ пользователей системы Re:Doc.

В случае отказа носителя ЭП-СП или ЭП-ОВ (USB-токена), необходимо задействовать новый носитель. Если вследствие повреждения носителя сертификат ЭП-СП/ЭП-ОВ недоступен, то при отсутствии копии сертификата электронной подписи на другом носителе необходимо получить новую ЭП-СП/ЭП-ОВ. При этом для новой электронной подписи необходимо проделать операции, описанные в статьях "[[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?]]" или "[[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?]]".

При обнаружении ошибок в настройках системы Re:Doc или необходимого стороннего ПО следует исправить ошибки в настройках в соответствии с Руководством администратора ([[Руководство администратора Re:Doc МФЦ|МФЦ]]).

==Действия в случаях обнаружения несанкционированного вмешательства в данные==
В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные необходимо проверить состояние информационной безопасности используемых аппаратно-программных средств и устранить уязвимости, вследствие которых произошло несанкционированное вмешательство в данные.

Если данные были изменены или повреждены злоумышленником, то необходимо восстановить их из имеющихся копий на иных носителях. Например, при повреждении какого-либо дела или документа на АРМ пользователя системы Re:Doc оно может быть автоматически восстановлено из копии данного дела/документа на сервере Re:Doc. При отсутствии подходящих копий данные необходимо восстановить вручную. При необходимости администратору системы Re:Doc следует обращаться к сотруднику, ответственному за данные, подвергшиеся вмешательству.

В случае если несанкционированное вмешательство в данные произошло в результате неверных действий пользователя системы Re:Doc, следует разъяснить данному пользователю, в чем заключались его неверные действия и каковы должны быть правильные действия пользователя в этом случае, и предупредить о недопустимости повторения таких действий в дальнейшем.

==Действия в других аварийных ситуациях==
===Действия в случае неработоспособности Re:Doc===
Если Re:Doc некорректно завершил свою работу, следует повторно запустить Re:Doc.

Если Re:Doc не запускается рекомендуется перезагрузить компьютер/сервер и снова запустить приложение. Если Re:Doc снова не запускается, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Если Re:Doc работает некорректно, рекомендуется закрыть и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация сохранилась, рекомендуется перезагрузить компьютер и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация снова сохраняется, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

===Действия при недоступности электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП===
Если при запуске Re:Doc недоступен сертификат электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП, используемый для авторизации в Re:Doc, необходимо выполнить следующие действия:
# закрыть Re:Doc;
# извлечь и снова вставить носитель ЭП-ОВ/ЭП-СП (USB-токен) в порт USB (по возможности рекомендуется использовать порт USB, отличный от того, в котором носитель электронной подписи находился первоначально);
# запустить Re:Doc;
# выбрать сертификат ЭП-ОВ/ЭП-СП для авторизации в Re:Doc.

Если при повторном запуске Re:Doc сертификат электронной подписи по-прежнему недоступен, необходимо проверить исправность носителя электронной подписи, а также установлен ли открытый ключ электронной подписи в реестр Windows. При повреждении носителя см. раздел "[[#Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных|Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных]]". Если открытый ключ не установлен, то необходимо установить его согласно статьям "[[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?]]" или "[[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?]]".

===Действия при невозможности соединения клиентского Re:Doc с сервером Re:Doc и иных проблемах с сетевым соединением===
При невозможности соединения Re:Doc с сервером Re:Doc, в частности при невозможности отправки дела на сервер и получения изменений в деле с сервера, а также при иных проблемах с сетевым соединением необходимо проверить и при необходимости исправить настройки клиентского и серверного Re:Doc, ПО ViPNet Client, а также настройки локальной сети/сети Интернет и сетевого соединения.

===Действия в прочих аварийных ситуациях===
При возникновении любых неполадок при работе с Re:Doc, которые не могут быть самостоятельно устранены администратором, необходимо обращаться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T18:27:24Z

S.sinitsyn: /* Описание комплекса технических средств */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Re:Doc МФЦ]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Re:Doc МФЦ к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Re:Doc МФЦ — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ Белгородской области, сервер обновлений и сервер статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. серверы Re:Doc в МФЦ региона, УМФЦ региона, сервер обновлений, сервер сайта мониторинга и статистики:
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ Белгородской области должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие:
* электронной подписи ЭП-ОВ данного МФЦ, действительной и зарегистрированной в СМЭВ
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ]
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России]

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T18:24:27Z

S.sinitsyn:

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]];
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|серверов Re:Doc МФЦ]] и [[#Описание комплекса технических средств|сервера сайта мониторинга и статистики]] к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
# подключение [[#Описание комплекса технических средств|сервера обновлений Системы]] к сети Интернет;
# подключение серверов и АРМ пользователей Re:Doc МФЦ к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Re:Doc МФЦ — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ Белгородской области, сервер обновлений и сервер статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. серверы Re:Doc в МФЦ региона, УМФЦ региона, сервер обновлений, сервер сайта мониторинга и статистики:
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
::* архитектура процессора: i386 или i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также защищенному контуру СМЭВ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
* потери пакетов: не более 1%.
Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ Белгородской области должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие:
* электронной подписи ЭП-ОВ данного МФЦ, действительной и зарегистрированной в СМЭВ
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ]
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России]

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T15:44:13Z

S.sinitsyn: /* Описание комплекса технических средств */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]].
# подключение Системы к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств в составе:
# серверы Re:Doc МФЦ — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
# сервер обновлений — 1 шт.;
# сервер сайта мониторинга статистики (если используется) — 1 шт;
# АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, http://smev.gosuslugi.ru/portal/api/files/get/444).

{{resize|90%|'''Примечание.''' Сервер УМФЦ Белгородской области, сервер обновлений и сервер статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.}}

Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

:1. серверы Re:Doc в МФЦ региона, УМФЦ региона, сервер обновлений, сервер сайта мониторинга и статистики:
::* архитектура процессора: i686;
::* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
::* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
::* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;
:2. АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)====
* архитектура процессора: i386 или i686;
* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.

====Каналы передачи данных====
Все сервера, АРМ и УРМ должны иметь:
* подключение к Интернет
* доступ к закрытому контуру СМЭВ

Каналы передачи данных в МФЦ и УМФЦ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: 128 Кбит/c и выше (рекомендуется 1 Мбит/с или выше)
* потери пакетов: не более 1%

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие:
* электронной подписи ЭП-ОВ данного МФЦ, действительной и зарегистрированной в СМЭВ
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ]
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России]

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T12:45:22Z

S.sinitsyn: /* Условия применения Системы */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]].
# подключение Системы к закрытому контуру СМЭВ ([http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#5 Как подключить к СМЭВ информационную систему?]; [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#122 Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ]);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств со следующими техническими характеристиками:

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
* архитектура процессора: i686
* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше)
* объем оперативной памяти: не менее 32 Гбайт
* объем свободной дисковой памяти: 2 Тбайт

====Серверы Системы в МФЦ====
* архитектура процессора: i686
* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше)
* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше)
* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт

====АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)====
* архитектура процессора: i386 или i686
* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше)
* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше)
* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт

====Каналы передачи данных====
Все сервера, АРМ и УРМ должны иметь:
* подключение к Интернет
* доступ к закрытому контуру СМЭВ

Каналы передачи данных в МФЦ и УМФЦ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: 128 Кбит/c и выше (рекомендуется 1 Мбит/с или выше)
* потери пакетов: не более 1%

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие:
* электронной подписи ЭП-ОВ данного МФЦ, действительной и зарегистрированной в СМЭВ
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ]
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России]

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T12:38:36Z

S.sinitsyn: /* Условия применения Системы */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]].
# подключение Системы к закрытому контуру СМЭВ (http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#5; http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#122);
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств со следующими техническими характеристиками:

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
* архитектура процессора: i686
* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше)
* объем оперативной памяти: не менее 32 Гбайт
* объем свободной дисковой памяти: 2 Тбайт

====Серверы Системы в МФЦ====
* архитектура процессора: i686
* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше)
* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше)
* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт

====АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)====
* архитектура процессора: i386 или i686
* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше)
* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше)
* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт

====Каналы передачи данных====
Все сервера, АРМ и УРМ должны иметь:
* подключение к Интернет
* доступ к закрытому контуру СМЭВ

Каналы передачи данных в МФЦ и УМФЦ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: 128 Кбит/c и выше (рекомендуется 1 Мбит/с или выше)
* потери пакетов: не более 1%

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие:
* электронной подписи ЭП-ОВ данного МФЦ, действительной и зарегистрированной в СМЭВ
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ]
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России]

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T12:36:45Z

S.sinitsyn: /* Условия применения Системы */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# использование перечисленных далее
#* [[#Описание комплекса технических средств|технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|информационного обеспечения]].
# подключение Системы к закрытому контуру СМЭВ (http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#5; http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#122)$
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств со следующими техническими характеристиками:

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
* архитектура процессора: i686
* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше)
* объем оперативной памяти: не менее 32 Гбайт
* объем свободной дисковой памяти: 2 Тбайт

====Серверы Системы в МФЦ====
* архитектура процессора: i686
* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше)
* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше)
* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт

====АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)====
* архитектура процессора: i386 или i686
* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше)
* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше)
* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт

====Каналы передачи данных====
Все сервера, АРМ и УРМ должны иметь:
* подключение к Интернет
* доступ к закрытому контуру СМЭВ

Каналы передачи данных в МФЦ и УМФЦ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: 128 Кбит/c и выше (рекомендуется 1 Мбит/с или выше)
* потери пакетов: не более 1%

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие:
* электронной подписи ЭП-ОВ данного МФЦ, действительной и зарегистрированной в СМЭВ
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ]
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России]

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

2014-07-03T12:35:27Z

S.sinitsyn: /* Условия применения Системы */

[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Требует актуализации]]

==Условия применения Системы==

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
# Использование
#* [[#Описание комплекса технических средств|перечисленных далее технических средств]];
#* [[#Описание необходимого программного обеспечения|перечисленного далее программного обеспечения]];
#* [[#Описание необходимого информационного обеспечения|перечисленного далее информационного обеспечения]].
# подключение Системы к закрытому контуру СМЭВ (http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#5; http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#122)$
# эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — и требованиями ГОСТов;
# допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

===Описание комплекса технических средств===
[[File:Принципиальная схема МФЦ.png|thumb|Принципиальная схема МФЦ]]

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств со следующими техническими характеристиками:

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
* архитектура процессора: i686
* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше)
* объем оперативной памяти: не менее 32 Гбайт
* объем свободной дисковой памяти: 2 Тбайт

====Серверы Системы в МФЦ====
* архитектура процессора: i686
* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше)
* объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше)
* объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт

====АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)====
* архитектура процессора: i386 или i686
* тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше)
* объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше)
* объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт

====Каналы передачи данных====
Все сервера, АРМ и УРМ должны иметь:
* подключение к Интернет
* доступ к закрытому контуру СМЭВ

Каналы передачи данных в МФЦ и УМФЦ должны иметь следующие характеристики:
* полоса пропускания: 128 Кбит/c и выше (рекомендуется 1 Мбит/с или выше)
* потери пакетов: не более 1%

===Описание необходимого программного обеспечения===

====Центральный сервер Системы в УМФЦ====
На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

В случае развертывания сайта мониторинга и статистики, дополнительное должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* Microsoft SQL Server Standard Edition 2012
* Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

====Серверы Системы в МФЦ====
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
** Windows Server 2008 R2
** Windows Server 2012 R1
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

====АРМ и УРМ пользователей Системы====
На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:
* одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
** Microsoft Windows Vista
** Microsoft Windows 7
** Microsoft Windows 8
* [http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30653 Microsoft .NET Framework 4.5]
* криптопровайдер (например, [http://www.cryptopro.ru/downloads КриптоПро CSP 3.6] или VipNet CSP)
* драйвер носителя электронной подписи (например, [http://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/ Рутокен], [http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/etoken/ eToken])
* ViPNet Client 3.x (KC3)
* [http://get.adobe.com/ru/reader/ Adobe Reader]

===Описание необходимого информационного обеспечения===
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие:
* электронной подписи ЭП-ОВ данного МФЦ, действительной и зарегистрированной в СМЭВ
* электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ
* мнемоники точки подключения, присвоенной при [http://smev.gosuslugi.ru/portal/faq.jsp#!/171 регистрации информационной системы в СМЭВ]
* уникального регистрационного номера ГИС ГМП, [http://www.roskazna.ru/gis-gmp/ полученного в Федеральном казначействе России]

==Установка и настройка Re:Doc МФЦ==

===Центральный сервер Системы в УМФЦ===
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

===Серверы Системы в МФЦ===
Действия по настройке сервера МФЦ:

# Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
# [[Как настроить раздачу номеров дел?|Настроить маску номеров дел]] согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
# [[Как включить передачу статистики из Re:Doc на сайт мониторинга и статистики?|Включить модуль сбора статистики для портала статистики]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]
# Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
# [[Как установить сервис удаленной подписи?|Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ]]

{{ambox
|type = content
|text = '''Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен!'''
|text-small = Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
}}

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
# Установить корневой сертификат СИР в систему
# Установить в Систему администраторский сертификат СИР
# Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
# Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

===АРМ и УРМ пользователей Системы===
Процесс установки:

# Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами [[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?|КриптоПро CSP 3.6]] или [[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?|VipNet CSP 3.2]])
# [[Установка Re:Doc|Установить приложение Re:Doc МФЦ]] (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
# [[Какие порты должны быть открыты чтобы пользоваться Re:Doc?|Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения]]
# [[Как запустить Re:Doc на Windows?|Запустить приложение]]
# [[Как настроить источник обновлений версии Re:Doc?|Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии]]
# Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
# [[Проверка адреса|Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ]]
# [[Как настроить репозиторий дел в Re:Doc?|Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ]]
# [[Как настроить получение номеров дел в Re:Doc?|Настроить получение номеров дел с сервера]] Системы в МФЦ
# [[Как настроить удаленную подпись ЭП-ОВ в Re:Doc?|Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ]] сервером Системы в МФЦ
# [[Настройка модуля ГИС ГМП|Выполнить настройку модуля ГИС ГМП]]
# [[Как инициализировать базу данных ФИАС?|Инициализировать базу данных ФИАС]]

==Проверка работоспособности Системы==
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
# проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
# проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
# проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопки '''"Протестировать"''', относящиеся к нужным серверам
# проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список серверов"''' и нажав кнопку '''"Протестировать"''', относящуюся к нужному серверу
# проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
# проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы '''"Список доступных редоков"''' и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)

Уровень подготовки администратора Re:Doc

2014-07-03T12:17:52Z

S.sinitsyn:

[[Category:Re:Doc Базовая версия]]
[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Re:Doc СМЭВ]]

Чтобы успешно справляться со всеми задачами администратор Re:Doc должен:
* обладать навыками
** администрирования операционных систем Windows, высоконагруженных серверов постоянной доступности и сопутствующих служб;
** администрирования и мониторинга локальной сети и сетевого оборудования;
** развертывания, резервного копирования баз данных, восстановления баз данных из резервных копий;
* иметь опыт работы с
** СУБД Microsoft SQL Server;
** виртуализацией сервисов (виртуальные машины);
** электронной подписью;
** ПО Mirosoft IIS, КриптоПро CSP, ViPNet CSP, ViPNet Client;
** антивирусным ПО;
** криптографическим ПО;
* знать язык SQL, уметь писать запросы к базам данных.

Аварийные ситуации с Re:Doc

2014-07-03T12:12:42Z

S.sinitsyn:

[[Category:Re:Doc Базовая версия]]
[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Re:Doc СМЭВ]]

==Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств==
Если те или иные действия в системе Re:Doc были выполнены с несоблюдением условий выполнения технологического процесса и привели к аварийной ситуации, рекомендуется, если это возможно, отменить выполненные действия и повторить необходимые действия с соблюдением условий выполнения технологического процесса.

При неисправности технических средств, входящих в состав системы Re:Doc, необходимо произвести ремонт отказавшего технического средства или задействовать исправное техническое средство взамен неисправного.

==Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных==
При отказе жесткого диска компьютера или сервера необходимо задействовать другой компьютер/сервер или жесткий диск и переустановить на него Re:Doc согласно настоящему Руководству администратора ([[Руководство администратора Re:Doc МФЦ|МФЦ]]).

Данные, утерянные вследствие отказа магнитного носителя на АРМ пользователя Re:Doc, восстанавливаются автоматически из копии этих данных на сервере Re:Doc после переустановки и настройки клиентского Re:Doc. Для восстановления данных при отказе магнитного носителя сервера Re:Doc необходимо после переустановки и настройки серверного Re:Doc запустить клиентское приложение Re:Doc на каждом из АРМ/УРМ пользователей системы Re:Doc.

В случае отказа носителя ЭП-СП или ЭП-ОВ (USB-токена), необходимо задействовать новый носитель. Если вследствие повреждения носителя сертификат ЭП-СП/ЭП-ОВ недоступен, то при отсутствии копии сертификата электронной подписи на другом носителе необходимо получить новую ЭП-СП/ЭП-ОВ. При этом для новой электронной подписи необходимо проделать операции, описанные в статьях "[[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?]]" или "[[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?]]".

При обнаружении ошибок в настройках системы Re:Doc или необходимого стороннего ПО следует исправить ошибки в настройках в соответствии с Руководством администратора ([[Руководство администратора Re:Doc МФЦ|МФЦ]]).

==Действия в случаях обнаружения несанкционированного вмешательства в данные==
В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные необходимо проверить состояние информационной безопасности аппаратно-программных средств и устранить уязвимости, вследствие которых произошло несанкционированное вмешательство в данные.

Если данные были изменены или повреждены злоумышленником, то необходимо восстановить их из имеющихся копий на иных носителях. Например, при повреждении какого-либо дела или документа на АРМ пользователя системы Re:Doc оно может быть автоматически восстановлено из копии данного дела/документа на сервере Re:Doc. При отсутствии подходящих копий данные необходимо восстановить вручную. При необходимости администратору системы Re:Doc следует обращаться к сотруднику, ответственному за данные, подвергшиеся вмешательству.

В случае если несанкционированное вмешательство в данные произошло в результате неверных действий пользователя системы Re:Doc, следует разъяснить данному пользователю, в чем заключались его неверные действия и каковы должны быть правильные действия пользователя в этом случае, и предупредить о недопустимости повторения таких действий в дальнейшем.

==Действия в других аварийных ситуациях==
===Действия в случае неработоспособности Re:Doc===
Если Re:Doc некорректно завершил свою работу, следует повторно запустить Re:Doc.

Если Re:Doc не запускается рекомендуется перезагрузить компьютер/сервер и снова запустить приложение. Если Re:Doc снова не запускается, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Если Re:Doc работает некорректно, рекомендуется закрыть и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация сохранилась, рекомендуется перезагрузить компьютер и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация снова сохраняется, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

===Действия при недоступности электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП===
Если при запуске Re:Doc недоступен сертификат электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП, используемый для авторизации в Re:Doc, необходимо выполнить следующие действия:
# закрыть Re:Doc;
# извлечь и снова вставить носитель ЭП-ОВ/ЭП-СП (USB-токен) в порт USB (по возможности рекомендуется использовать порт USB, отличный от того, в котором носитель электронной подписи находился первоначально);
# запустить Re:Doc;
# выбрать сертификат ЭП-ОВ/ЭП-СП для авторизации в Re:Doc.

Если при повторном запуске Re:Doc сертификат электронной подписи по-прежнему недоступен, необходимо проверить исправность носителя электронной подписи, а также установлен ли открытый ключ электронной подписи в реестр Windows. При повреждении носителя см. раздел "[[#Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных|Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных]]". Если открытый ключ не установлен, то необходимо установить его согласно статьям "[[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?]]" или "[[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?]]".

===Действия при невозможности соединения клиентского Re:Doc с сервером Re:Doc и иных проблемах с сетевым соединением===
При невозможности соединения Re:Doc с сервером Re:Doc, в частности при невозможности отправки дела на сервер и получения изменений в деле с сервера, а также при иных проблемах с сетевым соединением необходимо проверить и при необходимости исправить настройки клиентского и серверного Re:Doc, ПО ViPNet Client, а также настройки локальной сети/сети Интернет и сетевого соединения.

===Действия в прочих аварийных ситуациях===
При возникновении любых неполадок при работе с Re:Doc, которые не могут быть самостоятельно устранены администратором, необходимо обращаться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Аварийные ситуации с Re:Doc

2014-07-03T11:46:11Z

S.sinitsyn: /* Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных */

[[Category:Re:Doc Базовая версия]]
[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Re:Doc СМЭВ]]

==Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств==
Если те или иные действия в Системе были выполнены с несоблюдением условий выполнения технологического процесса и привели к аварийной ситуации, рекомендуется, если это возможно, отменить выполненные действия и повторить необходимые действия с соблюдением условий выполнения технологического процесса.

При неисправности технических средств, входящих в состав Системы, необходимо произвести ремонт отказавшего технического средства или задействовать исправное техническое средство взамен неисправного.

==Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных==
При отказе жесткого диска компьютера или сервера необходимо задействовать другой компьютер/сервер или жесткий диск и переустановить на него приложение Системы согласно настоящему Руководству администратора ([[Руководство администратора Re:Doc МФЦ|МФЦ]]).

Данные, утерянные вследствие отказа магнитного носителя на АРМ пользователя Системы, восстанавливаются автоматически из копии этих данных на сервере Системы после переустановки и настройки клиентского приложения Системы. Для восстановления данных при отказе магнитного носителя сервера Системы необходимо после переустановки и настройки серверного приложения Системы запустить клиентское приложение Системы на каждом из АРМ/УРМ пользователей Системы.

В случае отказа носителя ЭП-СП или ЭП-ОВ (USB-токена), необходимо задействовать новый носитель. Если вследствие повреждения носителя сертификат ЭП-СП/ЭП-ОВ недоступен, то при отсутствии копии сертификата электронной подписи на другом носителе необходимо получить новую ЭП-СП/ЭП-ОВ. При этом для новой электронной подписи необходимо проделать операции, описанные в статьях "[[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?]]" или "[[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?]]".

При обнаружении ошибок в настройках Системы или необходимого стороннего ПО следует исправить ошибки в настройках в соответствии с Руководством администратора ([[Руководство администратора Re:Doc МФЦ|МФЦ]]).

==Действия в случаях обнаружения несанкционированного вмешательства в данные==
В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные необходимо проверить состояние информационной безопасности аппаратно-программных средств и устранить уязвимости, вследствие которых произошло несанкционированное вмешательство в данные.

Если данные были изменены или повреждены злоумышленником, то необходимо восстановить их из имеющихся копий на иных носителях. Например, при повреждении какого-либо дела или документа на АРМ пользователя Системы оно может быть автоматически восстановлено из копии данного дела/документа на сервере Системы. При отсутствии подходящих копий данные необходимо восстановить вручную. При необходимости администратору Системы следует обращаться к сотруднику, ответственному за данные, подвергшиеся вмешательству.

В случае если несанкционированное вмешательство в данные произошло в результате неверных действий пользователя Системы, следует разъяснить данному пользователю, в чем заключались его неверные действия и каковы должны быть правильные действия пользователя в этом случае, и предупредить о недопустимости повторения таких действий в дальнейшем.

==Действия в других аварийных ситуациях==
===Действия в случае неработоспособности Re:Doc===
Если Re:Doc некорректно завершил свою работу, следует повторно запустить Re:Doc.

Если Re:Doc не запускается рекомендуется перезагрузить компьютер/сервер и снова запустить приложение. Если Re:Doc снова не запускается, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Если Re:Doc работает некорректно, рекомендуется закрыть и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация сохранилась, рекомендуется перезагрузить компьютер и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация снова сохраняется, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

===Действия при недоступности электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП===
Если при запуске Re:Doc недоступен сертификат электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП, используемый для авторизации в Re:Doc, необходимо выполнить следующие действия:
# закрыть Re:Doc;
# извлечь и снова вставить носитель ЭП-ОВ/ЭП-СП (USB-токен) в порт USB (по возможности рекомендуется использовать порт USB, отличный от того, в котором носитель электронной подписи находился первоначально);
# запустить Re:Doc;
# выбрать сертификат ЭП-ОВ/ЭП-СП для авторизации в Re:Doc.

Если при повторном запуске приложения Системы сертификат электронной подписи по-прежнему недоступен, необходимо проверить исправность носителя электронной подписи, а также установлен ли открытый ключ электронной подписи в реестр Windows. При повреждении носителя см. раздел "[[#Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных|Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных]]". Если открытый ключ не установлен, то необходимо установить его согласно статьям "[[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?]]" или "[[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?]]".

===Действия при невозможности соединения клиентского приложения Системы с сервером Системы и иных проблемах с сетевым соединением===
При невозможности соединения Re:Doc с сервером Re:Doc, в частности при невозможности отправки дела на сервер и получения изменений в деле с сервера, а также при иных проблемах с сетевым соединением необходимо проверить и при необходимости исправить настройки клиентского и серверного Re:Doc, ПО ViPNet Client, а также настройки локальной сети/сети Интернет и сетевого соединения.

===Действия в прочих аварийных ситуациях===
При возникновении любых неполадок при работе с Re:Doc, которые не могут быть самостоятельно устранены администратором, необходимо обращаться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Аварийные ситуации с Re:Doc

2014-07-03T11:35:27Z

[[Category:Re:Doc Базовая версия]]
[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Re:Doc СМЭВ]]

==Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств==
Если те или иные действия в Системе были выполнены с несоблюдением условий выполнения технологического процесса и привели к аварийной ситуации, рекомендуется, если это возможно, отменить выполненные действия и повторить необходимые действия с соблюдением условий выполнения технологического процесса.

При неисправности технических средств, входящих в состав Системы, необходимо произвести ремонт отказавшего технического средства или задействовать исправное техническое средство взамен неисправного.

==Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных==
При отказе жесткого диска компьютера или сервера необходимо задействовать другой компьютер/сервер или жесткий диск и переустановить на него приложение Системы согласно настоящему руководству.

Данные, утерянные вследствие отказа магнитного носителя на АРМ пользователя Системы, восстанавливаются автоматически из копии этих данных на сервере Системы после переустановки и настройки клиентского приложения Системы. Для восстановления данных при отказе магнитного носителя сервера Системы необходимо после переустановки и настройки серверного приложения Системы запустить клиентское приложение Системы на каждом из АРМ/УРМ пользователей Системы.

В случае отказа носителя ЭП-СП или ЭП-ОВ (USB-токена), необходимо задействовать новый носитель. Если вследствие повреждения носителя сертификат ЭП-СП/ЭП-ОВ недоступен, то при отсутствии копии сертификата электронной подписи на другом носителе необходимо получить новую ЭП-СП/ЭП-ОВ. При этом для новой электронной подписи необходимо проделать операции, описанные в статьях "[[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?]]" или "[[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?]]".

При обнаружении ошибок в настройках Системы или необходимого стороннего ПО следует исправить ошибки в настройках в соответствии с настоящим Руководством.

==Действия в случаях обнаружения несанкционированного вмешательства в данные==
В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные необходимо проверить состояние информационной безопасности аппаратно-программных средств и устранить уязвимости, вследствие которых произошло несанкционированное вмешательство в данные.

Если данные были изменены или повреждены злоумышленником, то необходимо восстановить их из имеющихся копий на иных носителях. Например, при повреждении какого-либо дела или документа на АРМ пользователя Системы оно может быть автоматически восстановлено из копии данного дела/документа на сервере Системы. При отсутствии подходящих копий данные необходимо восстановить вручную. При необходимости администратору Системы следует обращаться к сотруднику, ответственному за данные, подвергшиеся вмешательству.

В случае если несанкционированное вмешательство в данные произошло в результате неверных действий пользователя Системы, следует разъяснить данному пользователю, в чем заключались его неверные действия и каковы должны быть правильные действия пользователя в этом случае, и предупредить о недопустимости повторения таких действий в дальнейшем.

==Действия в других аварийных ситуациях==
===Действия в случае неработоспособности Re:Doc===
Если Re:Doc некорректно завершил свою работу, следует повторно запустить Re:Doc.

Если Re:Doc не запускается рекомендуется перезагрузить компьютер/сервер и снова запустить приложение. Если Re:Doc снова не запускается, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Если Re:Doc работает некорректно, рекомендуется закрыть и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация сохранилась, рекомендуется перезагрузить компьютер и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация снова сохраняется, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

===Действия при недоступности электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП===
Если при запуске Re:Doc недоступен сертификат электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП, используемый для авторизации в Re:Doc, необходимо выполнить следующие действия:
# закрыть Re:Doc;
# извлечь и снова вставить носитель ЭП-ОВ/ЭП-СП (USB-токен) в порт USB (по возможности рекомендуется использовать порт USB, отличный от того, в котором носитель электронной подписи находился первоначально);
# запустить Re:Doc;
# выбрать сертификат ЭП-ОВ/ЭП-СП для авторизации в Re:Doc.

Если при повторном запуске приложения Системы сертификат электронной подписи по-прежнему недоступен, необходимо проверить исправность носителя электронной подписи, а также установлен ли открытый ключ электронной подписи в реестр Windows. При повреждении носителя см. раздел "[[#Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных|Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных]]". Если открытый ключ не установлен, то необходимо установить его согласно статьям "[[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?]]" или "[[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?]]".

===Действия при невозможности соединения клиентского приложения Системы с сервером Системы и иных проблемах с сетевым соединением===
При невозможности соединения Re:Doc с сервером Re:Doc, в частности при невозможности отправки дела на сервер и получения изменений в деле с сервера, а также при иных проблемах с сетевым соединением необходимо проверить и при необходимости исправить настройки клиентского и серверного Re:Doc, ПО ViPNet Client, а также настройки локальной сети/сети Интернет и сетевого соединения.

===Действия в прочих аварийных ситуациях===
При возникновении любых неполадок при работе с Re:Doc, которые не могут быть самостоятельно устранены администратором, необходимо обращаться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Аварийные ситуации с Re:Doc

2014-07-03T11:32:57Z

S.sinitsyn: /* Действия при недоступности электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП */

[[Category:Re:Doc Базовая версия]]
[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Re:Doc СМЭВ]]

==Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств==
Если те или иные действия в Системе были выполнены с несоблюдением условий выполнения технологического процесса и привели к аварийной ситуации, рекомендуется, если это возможно, отменить выполненные действия и повторить необходимые действия с соблюдением условий выполнения технологического процесса.

При неисправности технических средств, входящих в состав Системы, необходимо произвести ремонт отказавшего технического средства или задействовать исправное техническое средство взамен неисправного.

==Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных==
При отказе жесткого диска компьютера или сервера необходимо задействовать другой компьютер/сервер или жесткий диск и переустановить на него приложение Системы согласно настоящему руководству.

Данные, утерянные вследствие отказа магнитного носителя на АРМ пользователя Системы, восстанавливаются автоматически из копии этих данных на сервере Системы после переустановки и настройки клиентского приложения Системы. Для восстановления данных при отказе магнитного носителя сервера Системы необходимо после переустановки и настройки серверного приложения Системы запустить клиентское приложение Системы на каждом из АРМ/УРМ пользователей Системы.

В случае отказа носителя ЭП-СП или ЭП-ОВ (USB-токена), необходимо задействовать новый носитель. Если вследствие повреждения носителя сертификат ЭП-СП/ЭП-ОВ недоступен, то при отсутствии копии сертификата электронной подписи на другом носителе необходимо получить новую ЭП-СП/ЭП-ОВ.

При обнаружении ошибок в настройках Системы или необходимого стороннего ПО следует исправить ошибки в настройках в соответствии с настоящим Руководством.

==Действия в случаях обнаружения несанкционированного вмешательства в данные==
В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные необходимо проверить состояние информационной безопасности аппаратно-программных средств и устранить уязвимости, вследствие которых произошло несанкционированное вмешательство в данные.

Если данные были изменены или повреждены злоумышленником, то необходимо восстановить их из имеющихся копий на иных носителях. Например, при повреждении какого-либо дела или документа на АРМ пользователя Системы оно может быть автоматически восстановлено из копии данного дела/документа на сервере Системы. При отсутствии подходящих копий данные необходимо восстановить вручную. При необходимости администратору Системы следует обращаться к сотруднику, ответственному за данные, подвергшиеся вмешательству.

В случае если несанкционированное вмешательство в данные произошло в результате неверных действий пользователя Системы, следует разъяснить данному пользователю, в чем заключались его неверные действия и каковы должны быть правильные действия пользователя в этом случае, и предупредить о недопустимости повторения таких действий в дальнейшем.

==Действия в других аварийных ситуациях==
===Действия в случае неработоспособности Re:Doc===
Если Re:Doc некорректно завершил свою работу, следует повторно запустить Re:Doc.

Если Re:Doc не запускается рекомендуется перезагрузить компьютер/сервер и снова запустить приложение. Если Re:Doc снова не запускается, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Если Re:Doc работает некорректно, рекомендуется закрыть и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация сохранилась, рекомендуется перезагрузить компьютер и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация снова сохраняется, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

===Действия при недоступности электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП===
Если при запуске Re:Doc недоступен сертификат электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП, используемый для авторизации в Re:Doc, необходимо выполнить следующие действия:
# закрыть Re:Doc;
# извлечь и снова вставить носитель ЭП-ОВ/ЭП-СП (USB-токен) в порт USB (по возможности рекомендуется использовать порт USB, отличный от того, в котором носитель электронной подписи находился первоначально);
# запустить Re:Doc;
# выбрать сертификат ЭП-ОВ/ЭП-СП для авторизации в Re:Doc.

Если при повторном запуске приложения Системы сертификат электронной подписи по-прежнему недоступен, необходимо проверить исправность носителя электронной подписи, а также установлен ли открытый ключ электронной подписи в реестр Windows. При повреждении носителя см. раздел "[[#Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных|Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных]]". Если открытый ключ не установлен, то необходимо установить его согласно статьям "[[Как установить электронную подпись с помощью КриптоПро CSP 3.6?]]" или "[[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?]]".

===Действия при невозможности соединения клиентского приложения Системы с сервером Системы и иных проблемах с сетевым соединением===
При невозможности соединения Re:Doc с сервером Re:Doc, в частности при невозможности отправки дела на сервер и получения изменений в деле с сервера, а также при иных проблемах с сетевым соединением необходимо проверить и при необходимости исправить настройки клиентского и серверного Re:Doc, ПО ViPNet Client, а также настройки локальной сети/сети Интернет и сетевого соединения.

===Действия в прочих аварийных ситуациях===
При возникновении любых неполадок при работе с Re:Doc, которые не могут быть самостоятельно устранены администратором, необходимо обращаться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Аварийные ситуации с Re:Doc

2014-07-03T10:58:40Z

S.sinitsyn: /* Действия в случае неработоспособности Re:Doc */

[[Category:Re:Doc Базовая версия]]
[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Re:Doc СМЭВ]]

==Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств==
Если те или иные действия в Системе были выполнены с несоблюдением условий выполнения технологического процесса и привели к аварийной ситуации, рекомендуется, если это возможно, отменить выполненные действия и повторить необходимые действия с соблюдением условий выполнения технологического процесса.

При неисправности технических средств, входящих в состав Системы, необходимо произвести ремонт отказавшего технического средства или задействовать исправное техническое средство взамен неисправного.

==Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных==
При отказе жесткого диска компьютера или сервера необходимо задействовать другой компьютер/сервер или жесткий диск и переустановить на него приложение Системы согласно настоящему руководству.

Данные, утерянные вследствие отказа магнитного носителя на АРМ пользователя Системы, восстанавливаются автоматически из копии этих данных на сервере Системы после переустановки и настройки клиентского приложения Системы. Для восстановления данных при отказе магнитного носителя сервера Системы необходимо после переустановки и настройки серверного приложения Системы запустить клиентское приложение Системы на каждом из АРМ/УРМ пользователей Системы.

В случае отказа носителя ЭП-СП или ЭП-ОВ (USB-токена), необходимо задействовать новый носитель. Если вследствие повреждения носителя сертификат ЭП-СП/ЭП-ОВ недоступен, то при отсутствии копии сертификата электронной подписи на другом носителе необходимо получить новую ЭП-СП/ЭП-ОВ.

При обнаружении ошибок в настройках Системы или необходимого стороннего ПО следует исправить ошибки в настройках в соответствии с настоящим Руководством.

==Действия в случаях обнаружения несанкционированного вмешательства в данные==
В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные необходимо проверить состояние информационной безопасности аппаратно-программных средств и устранить уязвимости, вследствие которых произошло несанкционированное вмешательство в данные.

Если данные были изменены или повреждены злоумышленником, то необходимо восстановить их из имеющихся копий на иных носителях. Например, при повреждении какого-либо дела или документа на АРМ пользователя Системы оно может быть автоматически восстановлено из копии данного дела/документа на сервере Системы. При отсутствии подходящих копий данные необходимо восстановить вручную. При необходимости администратору Системы следует обращаться к сотруднику, ответственному за данные, подвергшиеся вмешательству.

В случае если несанкционированное вмешательство в данные произошло в результате неверных действий пользователя Системы, следует разъяснить данному пользователю, в чем заключались его неверные действия и каковы должны быть правильные действия пользователя в этом случае, и предупредить о недопустимости повторения таких действий в дальнейшем.

==Действия в других аварийных ситуациях==
===Действия в случае неработоспособности Re:Doc===
Если Re:Doc некорректно завершил свою работу, следует повторно запустить Re:Doc.

Если Re:Doc не запускается рекомендуется перезагрузить компьютер/сервер и снова запустить приложение. Если Re:Doc снова не запускается, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Если Re:Doc работает некорректно, рекомендуется закрыть и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация сохранилась, рекомендуется перезагрузить компьютер и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация снова сохраняется, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

===Действия при недоступности электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП===
Если при запуске Re:Doc недоступен сертификат электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП, используемый для авторизации в Re:Doc, необходимо выполнить следующие действия:
# закрыть Re:Doc
# извлечь и снова вставить носитель ЭП-ОВ/ЭП-СП (USB-токен) в порт USB (по возможности рекомендуется использовать порт USB, отличный от того, в котором носитель электронной подписи находился первоначально)
# запустить Re:Doc
# выбрать сертификат ЭП-ОВ/ЭП-СП для авторизации в Re:Doc

Если при повторном запуске Re:Doc сертификат электронной подписи по-прежнему недоступен, необходимо проверить исправность носителя электронной подписи. При повреждении носителя см. раздел [[#Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных|Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных]].

===Действия при невозможности соединения клиентского приложения Системы с сервером Системы и иных проблемах с сетевым соединением===
При невозможности соединения Re:Doc с сервером Re:Doc, в частности при невозможности отправки дела на сервер и получения изменений в деле с сервера, а также при иных проблемах с сетевым соединением необходимо проверить и при необходимости исправить настройки клиентского и серверного Re:Doc, ПО ViPNet Client, а также настройки локальной сети/сети Интернет и сетевого соединения.

===Действия в прочих аварийных ситуациях===
При возникновении любых неполадок при работе с Re:Doc, которые не могут быть самостоятельно устранены администратором, необходимо обращаться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Аварийные ситуации с Re:Doc

2014-07-03T10:30:11Z

S.sinitsyn: /* Действия при невозможности соединения клиентского приложения Системы с сервером Системы и иных проблемах с сетевым соединением */

[[Category:Re:Doc Базовая версия]]
[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Re:Doc СМЭВ]]

==Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств==
Если те или иные действия в Системе были выполнены с несоблюдением условий выполнения технологического процесса и привели к аварийной ситуации, рекомендуется, если это возможно, отменить выполненные действия и повторить необходимые действия с соблюдением условий выполнения технологического процесса.

При неисправности технических средств, входящих в состав Системы, необходимо произвести ремонт отказавшего технического средства или задействовать исправное техническое средство взамен неисправного.

==Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных==
При отказе жесткого диска компьютера или сервера необходимо задействовать другой компьютер/сервер или жесткий диск и переустановить на него приложение Системы согласно настоящему руководству.

Данные, утерянные вследствие отказа магнитного носителя на АРМ пользователя Системы, восстанавливаются автоматически из копии этих данных на сервере Системы после переустановки и настройки клиентского приложения Системы. Для восстановления данных при отказе магнитного носителя сервера Системы необходимо после переустановки и настройки серверного приложения Системы запустить клиентское приложение Системы на каждом из АРМ/УРМ пользователей Системы.

В случае отказа носителя ЭП-СП или ЭП-ОВ (USB-токена), необходимо задействовать новый носитель. Если вследствие повреждения носителя сертификат ЭП-СП/ЭП-ОВ недоступен, то при отсутствии копии сертификата электронной подписи на другом носителе необходимо получить новую ЭП-СП/ЭП-ОВ.

При обнаружении ошибок в настройках Системы или необходимого стороннего ПО следует исправить ошибки в настройках в соответствии с настоящим Руководством.

==Действия в случаях обнаружения несанкционированного вмешательства в данные==
В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные необходимо проверить состояние информационной безопасности аппаратно-программных средств и устранить уязвимости, вследствие которых произошло несанкционированное вмешательство в данные.

Если данные были изменены или повреждены злоумышленником, то необходимо восстановить их из имеющихся копий на иных носителях. Например, при повреждении какого-либо дела или документа на АРМ пользователя Системы оно может быть автоматически восстановлено из копии данного дела/документа на сервере Системы. При отсутствии подходящих копий данные необходимо восстановить вручную. При необходимости администратору Системы следует обращаться к сотруднику, ответственному за данные, подвергшиеся вмешательству.

В случае если несанкционированное вмешательство в данные произошло в результате неверных действий пользователя Системы, следует разъяснить данному пользователю, в чем заключались его неверные действия и каковы должны быть правильные действия пользователя в этом случае, и предупредить о недопустимости повторения таких действий в дальнейшем.

==Действия в других аварийных ситуациях==
===Действия в случае неработоспособности Re:Doc===
Если Re:Doc некорректно завершил свою работу, следует повторно запустить Re:Doc.

Если Re:Doc не запускается рекомендуется перезагрузить компьютер/сервер и снова запустить приложение. Если Re:Doc снова не запускается, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Если Re:Doc работает некорректно, рекомендуется закрыть и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация сохранилась, рекомендуется перезагрузить компьютер и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация сохранилась, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

===Действия при недоступности электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП===
Если при запуске Re:Doc недоступен сертификат электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП, используемый для авторизации в Re:Doc, необходимо выполнить следующие действия:
# закрыть Re:Doc
# извлечь и снова вставить носитель ЭП-ОВ/ЭП-СП (USB-токен) в порт USB (по возможности рекомендуется использовать порт USB, отличный от того, в котором носитель электронной подписи находился первоначально)
# запустить Re:Doc
# выбрать сертификат ЭП-ОВ/ЭП-СП для авторизации в Re:Doc

Если при повторном запуске Re:Doc сертификат электронной подписи по-прежнему недоступен, необходимо проверить исправность носителя электронной подписи. При повреждении носителя см. раздел [[#Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных|Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных]].

===Действия при невозможности соединения клиентского приложения Системы с сервером Системы и иных проблемах с сетевым соединением===
При невозможности соединения Re:Doc с сервером Re:Doc, в частности при невозможности отправки дела на сервер и получения изменений в деле с сервера, а также при иных проблемах с сетевым соединением необходимо проверить и при необходимости исправить настройки клиентского и серверного Re:Doc, ПО ViPNet Client, а также настройки локальной сети/сети Интернет и сетевого соединения.

===Действия в прочих аварийных ситуациях===
При возникновении любых неполадок при работе с Re:Doc, которые не могут быть самостоятельно устранены администратором, необходимо обращаться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Аварийные ситуации с Re:Doc

2014-07-03T10:28:40Z

S.sinitsyn: /* Действия при недоступности электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП */

[[Category:Re:Doc Базовая версия]]
[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Re:Doc СМЭВ]]

==Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств==
Если те или иные действия в Системе были выполнены с несоблюдением условий выполнения технологического процесса и привели к аварийной ситуации, рекомендуется, если это возможно, отменить выполненные действия и повторить необходимые действия с соблюдением условий выполнения технологического процесса.

При неисправности технических средств, входящих в состав Системы, необходимо произвести ремонт отказавшего технического средства или задействовать исправное техническое средство взамен неисправного.

==Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных==
При отказе жесткого диска компьютера или сервера необходимо задействовать другой компьютер/сервер или жесткий диск и переустановить на него приложение Системы согласно настоящему руководству.

Данные, утерянные вследствие отказа магнитного носителя на АРМ пользователя Системы, восстанавливаются автоматически из копии этих данных на сервере Системы после переустановки и настройки клиентского приложения Системы. Для восстановления данных при отказе магнитного носителя сервера Системы необходимо после переустановки и настройки серверного приложения Системы запустить клиентское приложение Системы на каждом из АРМ/УРМ пользователей Системы.

В случае отказа носителя ЭП-СП или ЭП-ОВ (USB-токена), необходимо задействовать новый носитель. Если вследствие повреждения носителя сертификат ЭП-СП/ЭП-ОВ недоступен, то при отсутствии копии сертификата электронной подписи на другом носителе необходимо получить новую ЭП-СП/ЭП-ОВ.

При обнаружении ошибок в настройках Системы или необходимого стороннего ПО следует исправить ошибки в настройках в соответствии с настоящим Руководством.

==Действия в случаях обнаружения несанкционированного вмешательства в данные==
В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные необходимо проверить состояние информационной безопасности аппаратно-программных средств и устранить уязвимости, вследствие которых произошло несанкционированное вмешательство в данные.

Если данные были изменены или повреждены злоумышленником, то необходимо восстановить их из имеющихся копий на иных носителях. Например, при повреждении какого-либо дела или документа на АРМ пользователя Системы оно может быть автоматически восстановлено из копии данного дела/документа на сервере Системы. При отсутствии подходящих копий данные необходимо восстановить вручную. При необходимости администратору Системы следует обращаться к сотруднику, ответственному за данные, подвергшиеся вмешательству.

В случае если несанкционированное вмешательство в данные произошло в результате неверных действий пользователя Системы, следует разъяснить данному пользователю, в чем заключались его неверные действия и каковы должны быть правильные действия пользователя в этом случае, и предупредить о недопустимости повторения таких действий в дальнейшем.

==Действия в других аварийных ситуациях==
===Действия в случае неработоспособности Re:Doc===
Если Re:Doc некорректно завершил свою работу, следует повторно запустить Re:Doc.

Если Re:Doc не запускается рекомендуется перезагрузить компьютер/сервер и снова запустить приложение. Если Re:Doc снова не запускается, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Если Re:Doc работает некорректно, рекомендуется закрыть и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация сохранилась, рекомендуется перезагрузить компьютер и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация сохранилась, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

===Действия при недоступности электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП===
Если при запуске Re:Doc недоступен сертификат электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП, используемый для авторизации в Re:Doc, необходимо выполнить следующие действия:
# закрыть Re:Doc
# извлечь и снова вставить носитель ЭП-ОВ/ЭП-СП (USB-токен) в порт USB (по возможности рекомендуется использовать порт USB, отличный от того, в котором носитель электронной подписи находился первоначально)
# запустить Re:Doc
# выбрать сертификат ЭП-ОВ/ЭП-СП для авторизации в Re:Doc

Если при повторном запуске Re:Doc сертификат электронной подписи по-прежнему недоступен, необходимо проверить исправность носителя электронной подписи. При повреждении носителя см. раздел [[#Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных|Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных]].

===Действия при невозможности соединения клиентского приложения Системы с сервером Системы и иных проблемах с сетевым соединением===
При невозможности соединения Re:Doc с сервером Re:Doc, в частности при невозможности отправки дела на сервер и получения изменений в деле с сервера, а также при иных проблемах с сетевым соединением необходимо проверить и при необходимости исправить настройки клиентского и серверного Re:Doc, ПО ViPNet Client, а также настройки локальной сети / сети Интернет и сетевого соединения.

===Действия в прочих аварийных ситуациях===
При возникновении любых неполадок при работе с Re:Doc, которые не могут быть самостоятельно устранены администратором, необходимо обращаться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Аварийные ситуации с Re:Doc

2014-07-03T10:26:31Z

S.sinitsyn: /* Действия при недоступности электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП */

[[Category:Re:Doc Базовая версия]]
[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Re:Doc СМЭВ]]

==Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств==
Если те или иные действия в Системе были выполнены с несоблюдением условий выполнения технологического процесса и привели к аварийной ситуации, рекомендуется, если это возможно, отменить выполненные действия и повторить необходимые действия с соблюдением условий выполнения технологического процесса.

При неисправности технических средств, входящих в состав Системы, необходимо произвести ремонт отказавшего технического средства или задействовать исправное техническое средство взамен неисправного.

==Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных==
При отказе жесткого диска компьютера или сервера необходимо задействовать другой компьютер/сервер или жесткий диск и переустановить на него приложение Системы согласно настоящему руководству.

Данные, утерянные вследствие отказа магнитного носителя на АРМ пользователя Системы, восстанавливаются автоматически из копии этих данных на сервере Системы после переустановки и настройки клиентского приложения Системы. Для восстановления данных при отказе магнитного носителя сервера Системы необходимо после переустановки и настройки серверного приложения Системы запустить клиентское приложение Системы на каждом из АРМ/УРМ пользователей Системы.

В случае отказа носителя ЭП-СП или ЭП-ОВ (USB-токена), необходимо задействовать новый носитель. Если вследствие повреждения носителя сертификат ЭП-СП/ЭП-ОВ недоступен, то при отсутствии копии сертификата электронной подписи на другом носителе необходимо получить новую ЭП-СП/ЭП-ОВ.

При обнаружении ошибок в настройках Системы или необходимого стороннего ПО следует исправить ошибки в настройках в соответствии с настоящим Руководством.

==Действия в случаях обнаружения несанкционированного вмешательства в данные==
В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные необходимо проверить состояние информационной безопасности аппаратно-программных средств и устранить уязвимости, вследствие которых произошло несанкционированное вмешательство в данные.

Если данные были изменены или повреждены злоумышленником, то необходимо восстановить их из имеющихся копий на иных носителях. Например, при повреждении какого-либо дела или документа на АРМ пользователя Системы оно может быть автоматически восстановлено из копии данного дела/документа на сервере Системы. При отсутствии подходящих копий данные необходимо восстановить вручную. При необходимости администратору Системы следует обращаться к сотруднику, ответственному за данные, подвергшиеся вмешательству.

В случае если несанкционированное вмешательство в данные произошло в результате неверных действий пользователя Системы, следует разъяснить данному пользователю, в чем заключались его неверные действия и каковы должны быть правильные действия пользователя в этом случае, и предупредить о недопустимости повторения таких действий в дальнейшем.

==Действия в других аварийных ситуациях==
===Действия в случае неработоспособности Re:Doc===
Если Re:Doc некорректно завершил свою работу, следует повторно запустить Re:Doc.

Если Re:Doc не запускается рекомендуется перезагрузить компьютер/сервер и снова запустить приложение. Если Re:Doc снова не запускается, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Если Re:Doc работает некорректно, рекомендуется закрыть и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация сохранилась, рекомендуется перезагрузить компьютер и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация сохранилась, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

===Действия при недоступности электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП===
Если при запуске Re:Doc недоступен сертификат электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП, используемый для авторизации в Re:Doc, необходимо выполнить следующие действия:
# закрыть Re:Doc
# извлечь и снова вставить носитель ЭП-ОВ/ЭП-СП (USB-токен) в порт USB (по возможности рекомендуется использовать порт USB, отличный от того, в котором носитель электронной подписи находился первоначально)
# запустить Re:Doc
# выбрать сертификат ЭП-ОВ/ЭП-СП для авторизации в Re:Doc

Если при повторном запуске Re:Doc сертификат электронной подписи по-прежнему недоступен, необходимо проверить исправность носителя электронной подписи. При повреждении носителя см. раздел [[Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных]].

===Действия при невозможности соединения клиентского приложения Системы с сервером Системы и иных проблемах с сетевым соединением===
При невозможности соединения Re:Doc с сервером Re:Doc, в частности при невозможности отправки дела на сервер и получения изменений в деле с сервера, а также при иных проблемах с сетевым соединением необходимо проверить и при необходимости исправить настройки клиентского и серверного Re:Doc, ПО ViPNet Client, а также настройки локальной сети / сети Интернет и сетевого соединения.

===Действия в прочих аварийных ситуациях===
При возникновении любых неполадок при работе с Re:Doc, которые не могут быть самостоятельно устранены администратором, необходимо обращаться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Аварийные ситуации с Re:Doc

2014-07-03T10:15:53Z

S.sinitsyn: /* Действия в случаях обнаружения несанкционированного вмешательства в данные */

[[Category:Re:Doc Базовая версия]]
[[Category:Re:Doc МФЦ]]
[[Category:Re:Doc СМЭВ]]

==Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств==
Если те или иные действия в Системе были выполнены с несоблюдением условий выполнения технологического процесса и привели к аварийной ситуации, рекомендуется, если это возможно, отменить выполненные действия и повторить необходимые действия с соблюдением условий выполнения технологического процесса.

При неисправности технических средств, входящих в состав Системы, необходимо произвести ремонт отказавшего технического средства или задействовать исправное техническое средство взамен неисправного.

==Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных==
При отказе жесткого диска компьютера или сервера необходимо задействовать другой компьютер/сервер или жесткий диск и переустановить на него приложение Системы согласно настоящему руководству.

Данные, утерянные вследствие отказа магнитного носителя на АРМ пользователя Системы, восстанавливаются автоматически из копии этих данных на сервере Системы после переустановки и настройки клиентского приложения Системы. Для восстановления данных при отказе магнитного носителя сервера Системы необходимо после переустановки и настройки серверного приложения Системы запустить клиентское приложение Системы на каждом из АРМ/УРМ пользователей Системы.

В случае отказа носителя ЭП-СП или ЭП-ОВ (USB-токена), необходимо задействовать новый носитель. Если вследствие повреждения носителя сертификат ЭП-СП/ЭП-ОВ недоступен, то при отсутствии копии сертификата электронной подписи на другом носителе необходимо получить новую ЭП-СП/ЭП-ОВ.

При обнаружении ошибок в настройках Системы или необходимого стороннего ПО следует исправить ошибки в настройках в соответствии с настоящим Руководством.

==Действия в случаях обнаружения несанкционированного вмешательства в данные==
В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные необходимо проверить состояние информационной безопасности аппаратно-программных средств и устранить уязвимости, вследствие которых произошло несанкционированное вмешательство в данные.

Если данные были изменены или повреждены злоумышленником, то необходимо восстановить их из имеющихся копий на иных носителях. Например, при повреждении какого-либо дела или документа на АРМ пользователя Системы оно может быть автоматически восстановлено из копии данного дела/документа на сервере Системы. При отсутствии подходящих копий данные необходимо восстановить вручную. При необходимости администратору Системы следует обращаться к сотруднику, ответственному за данные, подвергшиеся вмешательству.

В случае если несанкционированное вмешательство в данные произошло в результате неверных действий пользователя Системы, следует разъяснить данному пользователю, в чем заключались его неверные действия и каковы должны быть правильные действия пользователя в этом случае, и предупредить о недопустимости повторения таких действий в дальнейшем.

==Действия в других аварийных ситуациях==
===Действия в случае неработоспособности Re:Doc===
Если Re:Doc некорректно завершил свою работу, следует повторно запустить Re:Doc.

Если Re:Doc не запускается рекомендуется перезагрузить компьютер/сервер и снова запустить приложение. Если Re:Doc снова не запускается, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Если Re:Doc работает некорректно, рекомендуется закрыть и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация сохранилась, рекомендуется перезагрузить компьютер и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация сохранилась, следует обратиться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

===Действия при недоступности электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП===
Если при запуске Re:Doc недоступен сертификат электронной подписи ЭП-ОВ/ЭП-СП, используемый для авторизации в Re:Doc, необходимо выполнить следующие действия:
# закрыть Re:Doc
# извлечь и снова вставить носитель ЭП-ОВ/ЭП-СП (USB-токен) в порт USB (по возможности рекомендуется использовать порт USB, отличный от того, в котором носитель электронной подписи находился первоначально)
# запустить Re:Doc
# выбрать сертификат ЭП-ОВ/ЭП-СП для авторизации в Re:Doc

Если при повторном запуске Re:Doc сертификат электронной подписи по-прежнему недоступен, необходимо проверить исправность носителя электронной подписи. При повреждении носителя см. раздел [[#Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных]].

===Действия при невозможности соединения клиентского приложения Системы с сервером Системы и иных проблемах с сетевым соединением===
При невозможности соединения Re:Doc с сервером Re:Doc, в частности при невозможности отправки дела на сервер и получения изменений в деле с сервера, а также при иных проблемах с сетевым соединением необходимо проверить и при необходимости исправить настройки клиентского и серверного Re:Doc, ПО ViPNet Client, а также настройки локальной сети / сети Интернет и сетевого соединения.

===Действия в прочих аварийных ситуациях===
При возникновении любых неполадок при работе с Re:Doc, которые не могут быть самостоятельно устранены администратором, необходимо обращаться в [[Поддержка и контакты|службу поддержки Re:Doc]].

Заглавная страница

2014-05-12T16:24:29Z

S.sinitsyn: Отмена правки 1269, сделанной участником S.sinitsyn (обс.)

На данной странице вы можете обратиться к перечням услуг с их описанием

'''[[Каталог услуг Белгородской области]]'''

'''[[Каталог услуг МФЦ Короча]]'''

[[Каталог услуг МФЦ г.Орел|'''Каталог услуг МФЦ г.Орел''']]

[[База знаний ReDoc|'''База знаний Re:Doc''']]

Заглавная страница

2014-05-12T16:22:51Z

S.sinitsyn:

Wiki Re:Doc - Вклад участника [ru]

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Аварийные ситуации с Re:Doc

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Руководство администратора Re:Doc МФЦ

Рекомендации по обеспечению информационной безопасности в МФЦ

Уровень подготовки администратора Re:Doc

Аварийные ситуации с Re:Doc

Аварийные ситуации с Re:Doc

Аварийные ситуации с Re:Doc

Аварийные ситуации с Re:Doc

Аварийные ситуации с Re:Doc

Аварийные ситуации с Re:Doc

Аварийные ситуации с Re:Doc

Аварийные ситуации с Re:Doc

Аварийные ситуации с Re:Doc

Заглавная страница

Заглавная страница