https://wiki.egspace.ru/w-mfc/api.php?action=feedcontributions&user=Y.ponomarev&feedformat=atomWiki Re:Doc - Вклад участника [ru]2024-03-29T14:24:32ZВклад участникаMediaWiki 1.25alphahttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0_%D0%A3%D0%AD%D0%9A&diff=5229Настройка УЭК2014-12-09T06:23:54Z<p>Y.ponomarev: Новая страница: «* Вставить ридер в компьютер. На некоторые модели драйвера установятся автоматически * П…»</p>
<hr />
<div>* Вставить ридер в компьютер. На некоторые модели драйвера установятся автоматически<br />
* По необходимости, установить дрова на ридер с сайта производителя<br />
* Установить КриптоПро для УЭК (Именно для УЭК - обязательное требование) сайт: [http://www.cryptopro.ru/products/uec/arm_ca]<br />
* Перезагрузить компьютер<br />
* Установить корневой сертификат УЦ УЭК с сайта [http://uecard.cryptopro.ru/]<br />
* Установить сертификат пользователя. Руководство по установке сертификата [http://uecard.cryptopro.ru/user.pdf] [Файл:Uecinstall.pdf]<br />
Если используется тестовая карта и CryptoPro UEC CSP, то в настройках типа носителя нужно поменять адрес сервера CV-сертификатов на cvservice-t.uecard.ru (Панель управления - КриптоПро УЭК CSP - Оборудование - Настроить типы носителей - Выбрать устройство - Свойства - Свойства карты - Настройка УЭК - Сервер) и установить корневой сертификат тестового УЦ <br />
<br />
Статья про УЭК [http://habrahabr.ru/post/177909/]</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Uecinstall.pdf&diff=5228Файл:Uecinstall.pdf2014-12-09T06:19:47Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0_%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B0_%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B8&diff=5189Настройка портала статистики2014-12-03T10:25:32Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div>Для настройки портала статистики необходимо перейти по адресу, по которому он развернут и авторизоваться<br />
<br />
[[Файл:statlogin.png|border]]<br />
<br />
В разделе Настройки необходимо нажать "Разрешить узлам передавать данные" и "Включить" для включения обработки входящих данных. Дождаться синхронизации и обработку входящих данных.<br />
<br />
[[Файл:vklobrabotku.png|border]]<br />
<br />
В разделе Список МФЦ нажать Зарегистрировать МФЦ<br />
<br />
[[Файл:spisokmfc.png|border]]<br />
<br />
На открывшейся странице ввести наименование ведомства и нажать Внести<br />
<br />
[[Файл:addmfc.png|border]]<br />
<br />
Внести таким образом все ведомства, которые взаимодействуют с данным сервером статистики.<br />
<br />
В разделе Мониторинг перейти на страницу Операторов<br />
<br />
[[Файл:operatorov.png|border]]<br />
<br />
Выбрать сотрудника, нажать Связать с МФЦ <br />
<br />
[[Файл:operators.png|border]]<br />
<br />
Связать сотрудника с соответствующим ему ведомством, нажав Связать<br />
<br />
[[Файл:privyazkraoperatora.png|border]]<br />
<br />
Проверить привязку можно с помощью отчета, в разделе Отчет по параметрам Количество заявок и МФЦ<br />
<br />
[[Файл:otchet.png|border]]<br />
<br />
Для обновления данных отчета нужно сделать Принудительную обработку куба в разделе Настройки<br />
<br />
[[Файл:prinudkub.png|border]]</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0_%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B0_%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B8&diff=5188Настройка портала статистики2014-12-03T10:24:33Z<p>Y.ponomarev: Новая страница: «Для настройки портала статистики необходимо перейти по адресу, по которому он развернут…»</p>
<hr />
<div>Для настройки портала статистики необходимо перейти по адресу, по которому он развернут и авторизоваться<br />
<br />
[[Файл:statlogin.png|border]]<br />
<br />
В разделе Настройки необходимо нажать "Разрешить узлам передавать данные" и "Включить" для включения обработки входящих данных. Дождаться синхронизации и обработку входящих данных.<br />
<br />
[[Файл:vklobrabotku.png|border]]<br />
<br />
В разделе Список МФЦ нажать Зарегистрировать МФЦ<br />
<br />
[[Файл:spisokmfc.png|border]]<br />
<br />
На открывшейся странице ввести наименование ведомства и нажать Внести<br />
<br />
[[Файл:addmfc.png|border]]<br />
<br />
Внести таким образом все ведомства, которые взаимодействуют с данным сервером статистики.<br />
<br />
В разделе Мониторинг перейти на страницу Операторов<br />
<br />
[[Файл:operatorov.png|border]]<br />
<br />
Выбрать сотрудника, нажать Связать с МФЦ <br />
<br />
[[Файл:operators.png|border]]<br />
<br />
Связать сотрудника с соответствующим ему ведомством, нажав Связать<br />
<br />
[[Файл:privyazkaoperatora.png|border]]<br />
<br />
Проверить привязку можно с помощью отчета, в разделе Отчет по параметрам Количество заявок и МФЦ<br />
<br />
[[Файл:otchet.png|border]]<br />
<br />
Для обновления данных отчета нужно сделать Принудительную обработку куба в разделе Настройки<br />
<br />
[[Файл:prinudkub.png|border]]</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Statlogin.png&diff=5187Файл:Statlogin.png2014-12-03T10:24:12Z<p>Y.ponomarev: Y.ponomarev загрузил новую версию Файл:Statlogin.png</p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Vklobrabotku.png&diff=5186Файл:Vklobrabotku.png2014-12-03T10:21:44Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Statlogin.png&diff=5185Файл:Statlogin.png2014-12-03T10:21:36Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Spisokmfc.png&diff=5184Файл:Spisokmfc.png2014-12-03T10:21:27Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Privyazkraoperatora.png&diff=5183Файл:Privyazkraoperatora.png2014-12-03T10:21:18Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Prinudkub.png&diff=5182Файл:Prinudkub.png2014-12-03T10:21:09Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Otchet.png&diff=5181Файл:Otchet.png2014-12-03T10:21:00Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Operators.png&diff=5180Файл:Operators.png2014-12-03T10:20:52Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Operatorov.png&diff=5179Файл:Operatorov.png2014-12-03T10:20:28Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Addmfc.png&diff=5178Файл:Addmfc.png2014-12-03T10:19:51Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0&diff=5174Заглавная страница2014-12-01T14:11:37Z<p>Y.ponomarev: /* Обновления */</p>
<hr />
<div>Re:Doc – платформа для реализации решений на принципах распределенного, децентрализованного делопроизводства и юридически значимого электронного документооборота с наличием гибкого рабочего процесса.<br />
<br />
Решения на платформе Re:Doc являются универсальным рабочим инструментом, предназначенным для автоматизации бизнес-процессов компании, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.<br />
<br />
{{Note|<br />
Воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы получить больше информации по решениям Re:Doc.}}<br />
<br />
<br />
==Линейка решений Re:Doc==<br />
<br />
{| cellpadding="10" cellspacing="0"<br />
|- valign="top"<br />
![[File:ReDoc Базовая версия.png|133px|link=Re:Doc Базовая версия|Re:Doc Базовая версия]]<br />
[[Re:Doc Базовая версия]]<br />
![[File:ReDoc МФЦ.png|133px|link=Re:Doc МФЦ|Re:Doc МФЦ]]<br />
[[Re:Doc МФЦ]]<br />
![[File:ReDoc СМЭВ.png|133px|link=Re:Doc СМЭВ|Re:Doc СМЭВ]]<br />
[[Re:Doc СМЭВ]]<br />
|}<br />
<br />
==Обновления==<br />
* 28.11.14 Вышло обновление #[[1.17.1.543]]<br />
* 18.11.14 Вышло обновление #[[1.17.1.542]]<br />
* 18.10.14 Вышло обновление #[[1.17.0.541]]<br />
* 29.08.14 Вышло обновление #[[1.16.3.540]]<br />
* 31.07.14 Вышло обновление #[[1.16.2.539]]<br />
* 25.07.14 Вышло обновление #[[1.16.1.538]]<br />
* 03.06.14 Вышло обновление #[[1.15.4.532]]<br />
* 21.05.14 Вышло обновление #[[1.15.1.530]]<br />
<br />
[[:Category:Версии_Re:Doc|Другие версии Re:Doc]]<br />
<br />
==Техническая поддержка и консультации==<br />
Наша техподдержка круглосуточно доступна по телефону +7 (495) 24-911-24<br />
<br />
Также вы можете задать вопрос на [http://forum.egspace.ru/ форуме] или в [http://tinyurl.com/p7oc53e| чате скайпа]<br />
<br />
Email [mailto:support@redoc.ru support@redoc.ru]<br />
<br />
Сайт http://www.redoc.ru<br />
<br />
Факс +7 (8442) 59-23-19<br />
<br />
Генеральный директор +7 (965) 420-08-88</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=1.17.1.543&diff=51731.17.1.5432014-12-01T14:10:54Z<p>Y.ponomarev: Новая страница: «Changelog #1.17.1.543: * Появилась возможность автоматически добавлять участников в дело при созд…»</p>
<hr />
<div>Changelog #1.17.1.543:<br />
<br />
* Появилась возможность автоматически добавлять участников в дело при создании дела по шаблону.<br />
<br />
* Доработаны настройки раздачи номеров дел: теперь можно указывать различные способы нумерации для каждого шаблона дела.<br />
<br />
* Добавлена возможность автоматически генерировать запрос на подпись вложения через шаблон задачи.<br />
<br />
* Поправлена ошибка с отображением панели поиска внутри дела.<br />
<br />
* Исправлен баг с отображением динамических форм в веб версии, возникавший на машинах с установленным "чистым" редоком из-за некорректной сборки установочного дистрибутива.<br />
<br />
* Добавлен функционал для "комплексного заявителя".<br />
<br />
* Внесены многочисленные исправления в функционал статистики.</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0&diff=5159Заглавная страница2014-12-01T07:53:09Z<p>Y.ponomarev: /* Обновления */</p>
<hr />
<div>Re:Doc – платформа для реализации решений на принципах распределенного, децентрализованного делопроизводства и юридически значимого электронного документооборота с наличием гибкого рабочего процесса.<br />
<br />
Решения на платформе Re:Doc являются универсальным рабочим инструментом, предназначенным для автоматизации бизнес-процессов компании, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.<br />
<br />
{{Note|<br />
Воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы получить больше информации по решениям Re:Doc.}}<br />
<br />
<br />
==Линейка решений Re:Doc==<br />
<br />
{| cellpadding="10" cellspacing="0"<br />
|- valign="top"<br />
![[File:ReDoc Базовая версия.png|133px|link=Re:Doc Базовая версия|Re:Doc Базовая версия]]<br />
[[Re:Doc Базовая версия]]<br />
![[File:ReDoc МФЦ.png|133px|link=Re:Doc МФЦ|Re:Doc МФЦ]]<br />
[[Re:Doc МФЦ]]<br />
![[File:ReDoc СМЭВ.png|133px|link=Re:Doc СМЭВ|Re:Doc СМЭВ]]<br />
[[Re:Doc СМЭВ]]<br />
|}<br />
<br />
==Обновления==<br />
* 18.11.14 Вышло обновление #[[1.17.1.542]]<br />
* 18.10.14 Вышло обновление #[[1.17.0.541]]<br />
* 29.08.14 Вышло обновление #[[1.16.3.540]]<br />
* 31.07.14 Вышло обновление #[[1.16.2.539]]<br />
* 25.07.14 Вышло обновление #[[1.16.1.538]]<br />
* 03.06.14 Вышло обновление #[[1.15.4.532]]<br />
* 21.05.14 Вышло обновление #[[1.15.1.530]]<br />
<br />
[[:Category:Версии_Re:Doc|Другие версии Re:Doc]]<br />
<br />
==Техническая поддержка и консультации==<br />
Наша техподдержка круглосуточно доступна по телефону +7 (495) 24-911-24<br />
<br />
Также вы можете задать вопрос на [http://forum.egspace.ru/ форуме] или в [http://tinyurl.com/p7oc53e| чате скайпа]<br />
<br />
Email [mailto:support@redoc.ru support@redoc.ru]<br />
<br />
Сайт http://www.redoc.ru<br />
<br />
Факс +7 (8442) 59-23-19<br />
<br />
Генеральный директор +7 (965) 420-08-88</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=1.17.1.542&diff=51581.17.1.5422014-12-01T07:52:32Z<p>Y.ponomarev: Новая страница: «Changelog #1.17.1.542: * Добавлена возможность показа дела пользователям в веб-редоке без авториз…»</p>
<hr />
<div>Changelog #1.17.1.542:<br />
<br />
* Добавлена возможность показа дела пользователям в веб-редоке без авторизации<br />
<br />
* Изменена логика открытия лога уведомлений - теперь лог вызывается только из контекстного меню (по правому клику); одиночный левый и дабл-клик теперь приводят к разворачиванию окна редока<br />
<br />
* Улучшен внений вид шапки дела с учетом разных разрешений экрана<br />
<br />
* В интерфейс добавлено обозначение об отсутствии дел в фильтре<br />
<br />
* При открытии дела фильтр "новые снизу" для вложений автоматически становится активным<br />
<br />
* Улучшен внешний вид кнопок редактирования комментария в десктоп-версии<br />
<br />
* Доработан главный экран веб-версии редока<br />
<br />
* Переименованы пункты контекстного меню файла<br />
<br />
* Добавлен тултип при наведении курсора на информацию о подписи<br />
<br />
* Теперь выдается только одно всплывающее уведомление по нескольким событиям архивации/восстановлению дела<br />
<br />
* Исправлена синхронизация каталога услуг<br />
<br />
* Ситуация, когда дело с файлом, подписанным гостовским сертификатом, просматривается пользователем без нужного криптопровайдера, теперь обрабатывается корректно<br />
<br />
* Временные файлы больше не прикладываются<br />
<br />
* Исправлено появление пустых записей в истории изменений<br />
<br />
* Исправлено перескакивание фокуса на поле ввода названия дела при обновлении экрана<br />
<br />
* Добавлены новые маски на ссылки в комментариях<br />
<br />
* Заголовок дела в веб-версии больше не искажается<br />
<br />
* Длинные имена сертификатов в вебе больше не растягивают свою плашку<br />
<br />
* Исправлено долгое завершение процесса редока после закрытия<br />
<br />
* Уведомления по изменениям, пришедшие, пока участник был в деле, теперь вновь помечаются прочитанными<br />
<br />
* Исправлена ошибка, когда редок при переходе на ссылку открывал две вкладки вместо одной<br />
<br />
Изменения для функционала МФЦ и ведомств:<br />
<br />
* Разработан функционал для создания комплексных услуг в Редоке<br />
<br />
* Разработан реестр шаблонов на базе имеющегося функционала справочников и редакторов шаблонов<br />
<br />
* Добавлена возможность регулирования порядка отображения документов на форме в редакторе услуг<br />
<br />
* Добавлена возможность хранить в справочнике услуг и подтягивать в дело файлы с шаблонами заявления<br />
<br />
* В редактор услуг добавлена возможность загружать файлы с шаблонами заявлений по услуге<br />
<br />
* В редакторе услуг добавлена опциональная ссылка на форму, которая будет использоваться на РПГУ для подачи заявления<br />
<br />
* Поле "Примечание" у задач МФЦ сделано редактируемым<br />
<br />
* Поле "Кем выдан" в карточке заявителя сделано многострочным<br />
<br />
* Добавлена возможность формирования файла с ответами на опросник<br />
<br />
* Реализована интеграция с деловой почтой<br />
<br />
* Реализована возможность отправки смс-уведомлений через воркфлоу<br />
<br />
* В карточке заявителя добавлено новое необязательное поле - «Жилое помещение»<br />
<br />
* В поиске добавлены фильтры по делам "ЕПГУ", "Р-Сведения"<br />
<br />
* Сделано локальное подписание запросов ЭП ОВ на клиенте в веб-интерфейсе собственными подписями</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0&diff=4096Заглавная страница2014-10-27T09:58:16Z<p>Y.ponomarev: Вышло обновление #1.17.0.541</p>
<hr />
<div>Re:Doc – платформа для реализации решений на принципах распределенного, децентрализованного делопроизводства и юридически значимого электронного документооборота с наличием гибкого рабочего процесса.<br />
<br />
Решения на платформе Re:Doc являются универсальным рабочим инструментом, предназначенным для автоматизации бизнес-процессов компании, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.<br />
<br />
{{Note|<br />
Воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы получить больше информации по решениям Re:Doc.}}<br />
<br />
<br />
==Линейка решений Re:Doc==<br />
<br />
{| cellpadding="10" cellspacing="0"<br />
|- valign="top"<br />
![[File:ReDoc Базовая версия.png|133px|link=Re:Doc Базовая версия|Re:Doc Базовая версия]]<br />
[[Re:Doc Базовая версия]]<br />
![[File:ReDoc МФЦ.png|133px|link=Re:Doc МФЦ|Re:Doc МФЦ]]<br />
[[Re:Doc МФЦ]]<br />
![[File:ReDoc СМЭВ.png|133px|link=Re:Doc СМЭВ|Re:Doc СМЭВ]]<br />
[[Re:Doc СМЭВ]]<br />
|}<br />
<br />
==Обновления==<br />
* 18.10.14 Вышло обновление #[[1.17.0.541]]<br />
* 29.08.14 Вышло обновление #[[1.16.3.540]]<br />
* 31.07.14 Вышло обновление #[[1.16.2.539]]<br />
* 25.07.14 Вышло обновление #[[1.16.1.538]]<br />
* 03.06.14 Вышло обновление #[[1.15.4.532]]<br />
* 21.05.14 Вышло обновление #[[1.15.1.530]]<br />
<br />
[[:Category:Версии_Re:Doc|Другие версии Re:Doc]]<br />
<br />
==Техническая поддержка и консультации==<br />
Наша техподдержка круглосуточно доступна по телефону +7 (499) 502 20 20<br />
<br />
Также вы можете задать вопрос на [http://forum.egspace.ru/ форуме] или в [http://tinyurl.com/p7oc53e| чате скайпа]<br />
<br />
Email [mailto:support@redoc.ru support@redoc.ru]<br />
<br />
Сайт http://www.redoc.ru<br />
<br />
Факс +7 (8442) 59 23 19<br />
<br />
Генеральный директор +7 (965) 420 08 88</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=1.17.0.541&diff=40951.17.0.5412014-10-27T09:56:39Z<p>Y.ponomarev: Новая страница: «Новая версия 1.17.0.541 Changelog: * Добавлена возможность оставлять комментарии к задачам * Доба…»</p>
<hr />
<div>Новая версия 1.17.0.541<br />
<br />
Changelog:<br />
* Добавлена возможность оставлять комментарии к задачам<br />
<br />
* Добавлена возможность запрашивать подписи к документам у конкретных пользователей<br />
<br />
* В блоке "Задачи" добавлена кнопка "Назначить на себя"<br />
<br />
* Добавлена возможность сортировки вложений<br />
<br />
* Добавлена возможность просмотра отсканированных файлов до прикладывания в дело (по нажатию на них)<br />
<br />
* Уведомления о потере/нахождении сервера больше не показываются. Вместо них индикатором связи с сервером теперь служит иконка Redoc в трее (синяя - сервер доступен, серая - сервер недоступен)<br />
<br />
* Закреплена шапка дела<br />
<br />
* Доработаны заметки: улучшен внешний вид редактора заметок; редактирование заметки фиксируется в истории изменений; ссылки в заметках теперь кликабельныы<br />
<br />
* Переделан механизм обнаружения, теперь осуществляется взаимное рукопожатие (двусторонние хэндшейки)<br />
<br />
* Изменения по делам теперь закачиваются, начиная с более новых. Т.е. недавно измененные дела будут получены быстрее, чем те, в которых изменения произошли давно<br />
<br />
* Всплывающие уведомления больше не будут копиться на экране, если пользователь не проявляет активности за компьютером (отошел)<br />
<br />
* Сделана опция для принудительного обновления при запуске (раздел настроек "обновление"). Принудительное обновление по* умолчанию выключено<br />
<br />
* При переходе в дело с раздела "Задачи" открывается вкладка с задачей, по которой был произведен клик<br />
<br />
* Исправлена ошибка, когда при прикладывании ранее удаленного файла данный файл не отображался в интерфейсе<br />
<br />
* Теперь в логе системных событий отображается реальное время архивации/восстановления дела из архива<br />
<br />
* Исправлено удаление старых логов<br />
<br />
* Переделаны механизмы работы рабочей папки, что привело к исправлению многих багов<br />
<br />
* Пустые записи в истории изменений больше не появляются<br />
<br />
* Курсор из поля ввода комментария больше не исчезает при приходе внешних изменений в дело<br />
<br />
* При удалении дела теперь вместе с ним удаляются непрочитанные изменения, связанные с ним<br />
<br />
* Исправлена ошибка с перескакиванием экрана при добавлении комментария<br />
<br />
Улучшен веб-интерфейс: <br />
<br />
* Добавлена возможность ручного ввода даты по аналогии с обычным редоком в вебе;<br />
<br />
* Пользователь, на которого назначена задача в вебе, теперь автоматически добавляется в список участников;<br />
<br />
* Добавлено отображение подписи файлов;<br />
<br />
* Добавлена возможность редактирования и удаления комментариев;<br />
<br />
* Сервер, на котором создаются дела через веб-редок, теперь автоматически добавляется в список участников;<br />
<br />
* Выпадающий список с участниками дела теперь выводится в алфавитном порядке;<br />
<br />
* При создании новой задачи в вебе автоматически выбирается простая задача;<br />
<br />
* Экран дела при добавлении комментария больше не перескакивает;<br />
<br />
* Статусы задач теперь обновляются автоматически при их изменении.<br />
<br />
Помимо этого, была проделана большая работа по подготовке и отладке веб-раздела администратора с базовым функционалом управления пользователями - набором пользовательских ролей и системой утверждений.</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=FAQ_Re:Doc&diff=3154FAQ Re:Doc2014-09-18T11:05:24Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div>[[Category:FAQ]]<br />
[[Category:Требует актуализации]]<br />
<br />
==Вступление==<br />
# [[Re:Doc - что это такое?]]<br />
# [[Какова основная концепция Re:Doc?]]<br />
# [[Каковы ключевые особенности системы Re:Doc?]]<br />
# [[Re:Doc бесплатен?]]<br />
# [[Может ли Re:Doc заменить ПО совместной работы, используемое мною сейчас?]]<br />
# [[Почему программа называется именно Re:Doc?]]<br />
# [[В чём заключается разница между Re:Doc и другим ПО совместной работы?]]<br />
# [[Какая версия Re:Doc последняя?]]<br />
# [[Какие существуют готовые решения на базе Re:Doc?]]<br />
# [[Что нового в обновлении Re:Doc?]]<br />
# [[Как нумеруются версии Re:Doc?]]<br />
# [[Как часто выпускаются новые версии Re:Doc?]]<br />
# [[Кто разрабатывает Re:Doc?]]<br />
# [[Поддержка и контакты|Другие источники информации]]<br />
<br />
==Установка==<br />
# [[Что мне нужно иметь для использования Re:Doc?]]<br />
# [[Где скачать Re:Doc?]]<br />
# [[Где инструкции по установке Re:Doc?]]<br />
# [[Странные вещи происходят при установке Re:Doc!]]<br />
<br />
==Регистрация и вход==<br />
# [[Зачем нужен сертификат?]]<br />
# [[Как создать сертификат пользователя?]]<br />
# [[Как добавить аватар?]]<br />
# [[Как добавить пользователя к группе?]]<br />
# [[Как удалить пользователя?]]<br />
# [[Что делать, если сертификат утерян?]]<br />
<br />
==Настройка Re:Doc==<br />
# [[Что такое плагин?]]<br />
# [[Все ли плагины можно отключить?]]<br />
# [[Где описание плагинов?]]<br />
# [[Где инструкции по настройке плагинов?]]<br />
<br />
==Общие вопросы==<br />
# [[Можно ли работать без выхода в интернет? Как долго?]]<br />
<br />
==Безопасность==<br />
# [[Как обеспечивается безопасность в Re:Doc?]]<br />
# [[Какое шифрование использует Re:Doc?]]<br />
# [[Как ограничить доступ к делу?]]<br />
# [[Насколько Re:Doc соответствует требованиям законодательства в части защиты данных?]]<br />
# [[Защищает ли меня Re:Doc в любой ситуации?]]<br />
<br />
==Использование==<br />
# [[Где получить инструкции по работе с Re:Doc?]]<br />
# [[Что делать, если локальная версия программы удалена?]]<br />
# [[Как восстановить данные?]]<br />
# [[Как правильно резервировать данные?]]<br />
# [[По каким параметрам можно осуществлять поиск дел?]]<br />
# [[По каким параметрам можно осуществлять поиск задач?]]<br />
<br />
==Углубленные вопросы==<br />
# [[Где расположены файлы Re:Doc?]]<br />
# [[Как уменьшить объем занимаемый делами на диске?]]<br />
# [[Что делать, если нужно изменить шаблон дела? Шаблон услуги? Формы услуги?]]<br />
<br />
==Устранение некоторых проблем==<br />
===В desktop-версии Re:Doc===<br />
# [[Что делать, если "вылетел" Re:Doc?]]<br />
# [[Не присваивается номер дела, что делать?]]<br />
# [[Почему в предпросмотре файлов Excel отображаются не все столбцы?]]<br />
# [[Не отображается список участников]]<br />
# [[Что делать, если два Re:Doc не "видят" друг друга, хотя через браузер их адреса открываются?]]<br />
# [[Что делать, если Re:Doc медленно обновляется (более 20 минут)?]]<br />
<br />
===В web-версии Re:Doc===<br />
# [[При открытии веб-версии редока через Google Chrome возникает ошибка плагина]]<br />
<br />
==Решение Re:Doc Базовая версия==<br />
<br />
==Решение Re:Doc МФЦ==<br />
===Вопросы редактирования дел===<br />
# [[Как отменить действие?]]<br />
# [[Как вернуться на шаг назад?]]<br />
# [[Как удалить файл или задачу?]]<br />
# [[Как удалить дело?]]<br />
# [[Как выполнить другую задачу, если не выполнена предыдущая?]]<br />
<br />
===Вопросы, связанные с бизнес-процессами===<br />
# [[Кто работает с межведом? Как часто нужно проверять СИР?]]<br />
# [[Как часто нужно проверять задачи? Приходят ли уведомления?]]<br />
# [[Как пользователю узнать, что на него назначена задача?]]<br />
# [[Как узнать, сколько задач сейчас открыто?]]<br />
# [[Что делать, если задача открыта на другого пользователя, а выполнить ее нужно мне?]]<br />
# [[Могут ли потеряться задачи?]]<br />
<br />
==Решение Re:Doc СМЭВ==</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=FAQ_%D0%BF%D0%BE_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC_%D0%9C%D0%A4%D0%A6&diff=3094FAQ по услугам МФЦ2014-09-15T08:53:26Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div>====Скажите, пожалуйста, можно ли оформить ежемесячное пособие по выплате на ребенка в возрасте до 1,5 лет, на папу, при условии, что мама не работала и является студенткой? И какой процент от зп папы должен начисляться на пособие?====<br />
<br />
Папа может оформить детское пособие у себя на работе, но для этого ему нужно уйти в отпуск по уходу за ребёнком, пособие будет составлять 40% от среднего заработка за последние 2 года. Если оформлять пособие на себя, то нужно обратиться в МФЦ. Для более подробной консультации Вы можете обратиться с документами в МФЦ.<br />
<br />
====Какие документы нужны для получения кадастрового паспорта на квартиру в новостройке?====<br />
<br />
Для получения кадастрового паспорта необходимы следующие документы:<br />
*Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт);<br />
*Свидетельство о гос.регистрации права собственности.<br />
<br />
Для более подробной консультации Вы можете обратиться с документами в МФЦ.<br />
<br />
====Какие документы необходимы для оформления права собственности на новый дом на участке ИЖС?====<br />
<br />
Для регистрации права собственности на жилой дом необходим следующий пакет документов:<br />
*Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт);<br />
*Кадастровый паспорт на жилой дом;<br />
*Правоустанавливающий документ на земельный участок, на котором расположен жилой дом.<br />
<br />
Для более подробной консультации Вы можете обратиться с документами в МФЦ.<br />
<br />
====Куда необходимо обратиться для корректировки координат земельного участка, т.к. по техническому плану часть здания выходит за границы зем. участка? Право собственности на здание и зем. уч. оформлены.====<br />
<br />
Для уточнения границ необходимо заказать межевой план в геодезической конторе. На базе МФЦ такие услуги не предоставляются. На основании межевого плана уточняются границы используемого зем.участка. После получения межевого плана можете обратиться в МФЦ к специалисту по Городской недвижимости, для разрешения выделения зем. участка.<br />
<br />
Для более подробной консультации Вы можете обратиться с документами в МФЦ.</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=FAQ_%D0%BF%D0%BE_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BC_%D0%9C%D0%A4%D0%A6&diff=3093FAQ по услугам МФЦ2014-09-15T08:43:29Z<p>Y.ponomarev: Новая страница: «====Скажите, пожалуйста, можно ли оформить ежемесячное пособие по выплате на ребенка в воз…»</p>
<hr />
<div>====Скажите, пожалуйста, можно ли оформить ежемесячное пособие по выплате на ребенка в возрасте до 1,5 лет, на папу, при условии, что мама не работала и является студенткой? И какой процент от зп папы должен начисляться на пособие?====<br />
<br />
Папа может оформить детское пособие у себя на работе, но для этого ему нужно уйти в отпуск по уходу за ребёнком, пособие будет составлять 40% от среднего заработка за последние 2 года. Если оформлять пособие на себя, то нужно обратиться в МФЦ.<br />
<br />
====Какие документы необходимы для оформления права собственности на новый дом на участке ИЖС?====<br />
<br />
Для регистрации права собственности на жилой дом необходим следующий пакет документов:<br />
*Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт);<br />
*Кадастровый паспорт на жилой дом;<br />
*Правоустанавливающий документ на земельный участок, на котором расположен жилой дом.<br />
<br />
====Какие документы нужны для получения кадастрового паспорта на квартиру в новостройке?====<br />
<br />
Для получения кадастрового паспорта необходимы следующие документы:<br />
*Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт);<br />
*Свидетельство о гос.регистрации права собственности.<br />
<br />
====Куда необходимо обратиться для корректировки координат земельного участка, т.к. по техническому плану часть здания выходит за границы зем. участка? Право собственности на здание и зем. уч. оформлены.====<br />
<br />
Для уточнения границ необходимо заказать межевой план в геодезической конторе. На базе МФЦ такие услуги не предоставляются. На основании межевого плана уточняются границы используемого зем.участка. После получения межевого плана можете обратиться в МФЦ, окно 40, к специалисту "Городской недвижимости, для разрешения выделения зем. участка.</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B0_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%B2%D1%8B%D1%85_%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2&diff=2965Проверка корневых сертификатов2014-09-03T09:26:35Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div>В версии 1.ХХ.ХХ.ХХХ отключена по умолчанию проверка корневых сертификатов. Осуществляется проверка только корректности или некорректности электрнной подписи файла. <br />
<br />
Включить проверку можно в разделе настроек.<br />
<br />
==Проверка корневых сертификатов отключена==<br />
<br />
На примере файла Документ.docx<br />
<br />
[[Файл:Неподписанный файл.png|1024px]]<br />
<br />
Если документ подписан и подпись корректна, отображается зеленая метка подписи: <br />
<br />
[[Файл:Корректная подпись.png|1024px]]<br />
<br />
Если документ был подписан, а затем изменен, то подпись становится некорректна и отображается красная метка подписи:<br />
<br />
[[Файл:Некорректная подпись.png|1024px]]<br />
<br />
==Проверка корневых сертификатов включена==<br />
<br />
В этом режиме дополнительно проверяется кем выдана подпись, корневой и промежуточный центры сертификации. Это позволяет отличить подпись доверенного лица, от подписи мошенника, который может выдать себя за доверенное лицо.<br />
<br />
На примере файла Документ.docx это выглядит следующим образом:<br />
<br />
Если документ подписан, подпись корректна, доверие к корневому и промежуточному центрам сертификации установлено, отображается зеленая метка подписи: <br />
<br />
[[Файл:Корректная подпись.png|1024px]]<br />
<br />
Если документ был подписан, а затем изменен, то подпись становится некорректна и отображается красная метка подписи:<br />
<br />
[[Файл:Некорректная подпись.png|1024px]]<br />
<br />
И третий вариант, если подпись корректна, но не удалось установить доверие к корневому или промежуточному центру сертификации, то отображается желтая метка подписи:<br />
<br />
[[Файл:Корректная недоверенная подпись.png|1024px]]<br />
<br />
==Установка доверия к издателю==<br />
<br />
===Подпись, сгенерированная в Re:Doc===<br />
<br />
Нажмите кнопку Меню подписи и выберите Просмотреть<br />
<br />
[[Файл:Просмотр свойств подписи.png|1024px]]<br />
<br />
Откроется окно просмотра свойств сертификата<br />
<br />
[[Файл:Свойства сертификата.png]]<br />
<br />
Нажмите Установить сертификат<br />
<br />
[[Файл:Установка сертификата шаг1.png]]<br />
<br />
Откроется Мастер импорта сертификата, выберите хранилище вручную<br />
<br />
[[Файл:Выбор хранилища.png]]<br />
<br />
Выберите хранилище Доверенные корневые центры сертификации<br />
<br />
[[Файл:Выбор хранилища2.png]]<br />
<br />
[[Файл:Завершение установки сертификата.png]]<br />
<br />
Согласитесь с уведомлением об установке доверия<br />
<br />
[[Файл:Уведомление установки корневого сертификата.png]]<br />
<br />
Сертификат будет установлен как доверенный<br />
<br />
[[Файл:Уведомление установлен сертификат.png]]<br />
<br />
После этого все файлы, подписанные данным сертификатом будет отмечаться зеленой меткой подписи<br />
<br />
[[Файл:Корректная доверенная подпись.png|1024px]]<br />
<br />
===Подпись, выданная УЦ===<br />
<br />
Сертификаты некоторых Удостоверяющих центров устанавливаются отдельной утилитой и после этого становятся становятся доверенными<br />
<br />
Самостоятельно доверие подписи, выданной УЦ можно установить следующим образом:<br />
<br />
Нажмите кнопку Меню подписи и выберите Просмотреть<br />
<br />
[[Файл:Просмотр свойств подписи.png|1024px]]<br />
<br />
Выберите вкладку просмотра цепочки сертификации<br />
<br />
[[Файл:Свойства цепочки сертификатов.png]]<br />
<br />
Красный крестик у значка сертификата означает, что доверие этому УЦ не установлено. Выберите такой сертификат в списке и установите его в доверенные, как это описано выше<br />
<br />
[[Файл:Установка корневого сертификата.png]]<br />
<br />
По необходимости, повторите эти шаги для промежуточных центров сертификации.</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B0_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%B2%D1%8B%D1%85_%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2&diff=2964Проверка корневых сертификатов2014-09-03T09:15:00Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div>В версии 1.ХХ.ХХ.ХХХ отключена по умолчанию проверка корневых сертификатов. Осуществляется проверка только корректности или некорректности электрнной подписи файла. <br />
<br />
Включить проверку можно в разделе настроек.<br />
<br />
==Проверка корневых сертификатов отключена==<br />
<br />
На примере файла Документ.docx<br />
<br />
[[Файл:Неподписанный файл.png|1024px]]<br />
<br />
Если документ подписан и подпись корректна, отображается зеленая метка подписи: <br />
<br />
[[Файл:Корректная подпись.png|1024px]]<br />
<br />
Если документ был подписан, а затем изменен, то подпись становится некорректна и отображается красная метка подписи:<br />
<br />
[[Файл:Некорректная подпись.png|1024px]]<br />
<br />
==Проверка корневых сертификатов включена==<br />
<br />
В этом режиме дополнительно проверяется кем выдана подпись, корневой и промежуточный центры сертификации. Это позволяет отличить подпись доверенного лица, от подписи мошенника, который может выдать себя за доверенное лицо.<br />
<br />
На примере файла Документ.docx это выглядит следующим образом:<br />
<br />
Если документ подписан, подпись корректна, доверие к корневому и промежуточному центрам сертификации установлено, отображается зеленая метка подписи: <br />
<br />
[[Файл:Корректная подпись.png|1024px]]<br />
<br />
Если документ был подписан, а затем изменен, то подпись становится некорректна и отображается красная метка подписи:<br />
<br />
[[Файл:Некорректная подпись.png|1024px]]<br />
<br />
И третий вариант, если подпись корректна, но не удалось установить доверие к корневому или промежуточному центру сертификации, то отображается желтая метка подписи:<br />
<br />
[[Файл:Корректная недоверенная подпись.png|1024px]]<br />
<br />
==Установка доверия к издателю==<br />
<br />
===Подпись, сгенерированная в Re:Doc===<br />
<br />
Нажмите кнопку Меню подписи и выберите Просмотреть<br />
<br />
[[Файл:Просмотр свойств подписи.png|1024px]]<br />
<br />
Откроется окно просмотра свойств сертификата<br />
<br />
[[Файл:Свойства сертификата.png]]<br />
<br />
Нажмите Установить сертификат<br />
<br />
[[Файл:Установка сертификата шаг1.png]]</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B0_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%B2%D1%8B%D1%85_%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2&diff=2963Проверка корневых сертификатов2014-09-03T09:08:31Z<p>Y.ponomarev: Новая страница: «В версии 1.ХХ.ХХ.ХХХ отключена по умолчанию проверка корневых сертификатов. Осуществляет…»</p>
<hr />
<div>В версии 1.ХХ.ХХ.ХХХ отключена по умолчанию проверка корневых сертификатов. Осуществляется проверка только корректности или некорректности электрнной подписи файла. <br />
<br />
Включить проверку можно в разделе настроек.<br />
<br />
==Проверка корневых сертификатов отключена==<br />
<br />
На примере файла Документ.docx<br />
[[Файл:Неподписанный файл.png|мини|слева|Неподписанный файл]]<br />
<br />
Если документ подписан и подпись корректна, отображается зеленая метка подписи: <br />
[[Файл:Корректная подпись.png|мини|слева|Подпись корректна]]<br />
<br />
Если документ был подписан, а затем изменен, то подпись становится некорректна и отображается красная метка подписи:<br />
[[Файл:Некорректная подпись.png|мини|слева|Подпись некорректна]]<br />
<br />
==Проверка корневых сертификатов включена==<br />
<br />
В этом режиме дополнительно проверяется кем выдана подпись, корневой и промежуточный центры сертификации. Это позволяет отличить подпись доверенного лица, от подписи мошенника, который может выдать себя за доверенное лицо.<br />
<br />
На примере файла Документ.docx это выглядит следующим образом:<br />
<br />
Если документ подписан, подпись корректна, доверие к корневому и промежуточному центрам сертификации установлено, отображается зеленая метка подписи: <br />
[[Файл:Корректная подпись.png|мини|слева|Подпись корректна]]<br />
<br />
Если документ был подписан, а затем изменен, то подпись становится некорректна и отображается красная метка подписи:<br />
[[Файл:Некорректная подпись.png|мини|слева|Подпись некорректна]]<br />
<br />
И третий вариант, если подпись корректна, но не удалось установить доверие к корневому или промежуточному центру сертификации, то отображается желтая метка подписи:<br />
[[Файл:Корректная недоверенная подпись.png|мини|слева|Подпись корректна, но установить доверие к подписи не удалось]]<br />
<br />
==Установка доверия к издателю==<br />
<br />
===Подпись, сгенерированная в Re:Doc===<br />
<br />
Нажмите кнопку Меню подписи и выберите Просмотреть<br />
[[Файл:Просмотр свойств подписи.png|мини|слева]]<br />
<br />
Откроется окно просмотра свойств сертификата<br />
[[Файл:Свойства сертификата.png|мини|слева]]<br />
<br />
Нажмите Установить сертификат<br />
[[Файл:Установка сертификата шаг1.png|мини|слева]]</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80_%D1%81%D0%B2%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B8.png&diff=2962Файл:Просмотр свойств подписи.png2014-09-03T09:05:45Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%A3%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B0.png&diff=2960Файл:Установка корневого сертификата.png2014-09-03T08:39:17Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%A1%D0%B2%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D1%86%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D1%87%D0%BA%D0%B8_%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2.png&diff=2959Файл:Свойства цепочки сертификатов.png2014-09-03T08:38:21Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9A%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C.png&diff=2958Файл:Корректная доверенная подпись.png2014-09-03T08:37:57Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%A3%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD_%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82.png&diff=2957Файл:Уведомление установлен сертификат.png2014-09-03T08:34:22Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%A3%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B0.png&diff=2956Файл:Уведомление установки корневого сертификата.png2014-09-03T08:32:35Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%97%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B8_%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B0.png&diff=2955Файл:Завершение установки сертификата.png2014-09-03T08:32:04Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%92%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80_%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D1%89%D0%B02.png&diff=2954Файл:Выбор хранилища2.png2014-09-03T08:30:55Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%92%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80_%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D1%89%D0%B0.png&diff=2953Файл:Выбор хранилища.png2014-09-03T08:30:41Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%A3%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0_%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B0_%D1%88%D0%B0%D0%B31.png&diff=2952Файл:Установка сертификата шаг1.png2014-09-03T08:28:17Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%A1%D0%B2%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B0.png&diff=2951Файл:Свойства сертификата.png2014-09-03T08:27:46Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9A%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C.png&diff=2950Файл:Корректная недоверенная подпись.png2014-09-03T08:27:05Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9D%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C.png&diff=2949Файл:Некорректная подпись.png2014-09-03T08:26:53Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9A%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C.png&diff=2948Файл:Корректная подпись.png2014-09-03T08:26:31Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%9D%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%84%D0%B0%D0%B9%D0%BB.png&diff=2947Файл:Неподписанный файл.png2014-09-03T08:26:06Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div></div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0&diff=2903Заглавная страница2014-09-01T12:46:53Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div>Re:Doc – платформа для реализации решений на принципах распределенного, децентрализованного делопроизводства и юридически значимого электронного документооборота с наличием гибкого рабочего процесса.<br />
<br />
Решения на платформе Re:Doc являются универсальным рабочим инструментом, предназначенным для автоматизации бизнес-процессов компании, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.<br />
<br />
{{Note|<br />
Воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы получить больше информации по решениям Re:Doc. Другие способы получения помощи смотрите в разделе [[Поддержка и контакты|поддержка]].}}<br />
<br />
<br />
===Линейка решений Re:Doc===<br />
<br />
{| cellpadding="10" cellspacing="0"<br />
|- valign="top"<br />
![[File:ReDoc Базовая версия.png|133px|link=Re:Doc Базовая версия|Re:Doc Базовая версия]]<br />
[[Re:Doc Базовая версия]]<br />
![[File:ReDoc МФЦ.png|133px|link=Re:Doc МФЦ|Re:Doc МФЦ]]<br />
[[Re:Doc МФЦ]]<br />
![[File:ReDoc СМЭВ.png|133px|link=Re:Doc СМЭВ|Re:Doc СМЭВ]]<br />
[[Re:Doc СМЭВ]]<br />
|}<br />
<br />
==Обновления==<br />
* 29.08.14 Вышло обновление #[[1.16.3.540]]<br />
* 31.07.14 Вышло обновление #[[1.16.2.539]]<br />
* 25.07.14 Вышло обновление #[[1.16.1.538]]<br />
* 03.06.14 Вышло обновление #[[1.15.4.532]]<br />
* 21.05.14 Вышло обновление #[[1.15.1.530]]<br />
<br />
[[:Category:Версии_Re:Doc|Другие версии Re:Doc]]</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=1.16.3.540&diff=29021.16.3.5402014-09-01T12:41:46Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div>Обновление ReDoc #1.16.3.540, содержащее в себе изменения 16-й версии релиз-патча №3.<br />
<br />
Changelog:<br />
* Прочитывание уведомлений под одним сертификатом теперь синхронизируется для всех типов изменений;<br />
* Улучшена синхронизация дел на машинах, использующих один и тот же сертификат;<br />
* По-умолчанию, блок "Файлы" теперь отображается свернутым для ускорения открытия дела;<br />
* Решена проблема с частой потерей сервера;<br />
* Отключено затемнение экрана при входе в дело с непрочитанными изменениями;<br />
* Архивные дела с непрочитанными изменениями теперь отображаются в фильтре "Непрочитанные";<br />
* Реализовано автоматическое обновление страницы дела в веб-версии;<br />
* Добавлена подсказка на экране входа в веб-интерфейс редока;<br />
* Опция восстановления поисковых индексов перенесена в общие настройки;<br />
* Выравнивание превью по ширине страницы теперь сделано по умолчанию;<br />
* Ссылки в комментариях больше не обрезаются;<br />
* Фильтры на главном экране "Просроченные" и "С задачами на мне" поменяны местами;<br />
* ФИО пользователя больше не перекрывает выпадающий список сортировки результатов поиска.</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=1.16.3.540&diff=29011.16.3.5402014-09-01T12:40:05Z<p>Y.ponomarev: Новая страница: «Обновление ReDoc #1.16.3.540, содержащее в себе изменения 16-й версии релиз-патча №3. Changelog: -Прочи…»</p>
<hr />
<div>Обновление ReDoc #1.16.3.540, содержащее в себе изменения 16-й версии релиз-патча №3.<br />
Changelog:<br />
-Прочитывание уведомлений под одним сертификатом теперь синхронизируется для всех типов изменений<br />
-Улучшена синхронизация дел на машинах, использующих один и тот же сертификат<br />
-По-умолчанию, блок "Файлы" теперь отображается свернутым для ускорения открытия дела<br />
-Решена проблема с частой потерей сервера<br />
-Отключено затемнение экрана при входе в дело с непрочитанными изменениями<br />
-Архивные дела с непрочитанными изменениями теперь отображаются в фильтре "Непрочитанные"<br />
-Реализовано автоматическое обновление страницы дела в веб-версии<br />
-Добавлена подсказка на экране входа в веб-интерфейс редока<br />
-Опция восстановления поисковых индексов перенесена в общие настройки<br />
-Выравнивание превью по ширине страницы теперь сделано по умолчанию<br />
-Ссылки в комментариях больше не обрезаются<br />
-Фильтры на главном экране "Просроченные" и "С задачами на мне" поменяны местами<br />
-ФИО пользователя больше не перекрывает выпадающий список сортировки результатов поиска</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0&diff=2829Заглавная страница2014-08-29T07:30:29Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div>Re:Doc – платформа для реализации решений на принципах распределенного, децентрализованного делопроизводства и юридически значимого электронного документооборота с наличием гибкого рабочего процесса.<br />
<br />
Решения на платформе Re:Doc являются универсальным рабочим инструментом, предназначенным для автоматизации бизнес-процессов компании, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.<br />
<br />
{{Note|<br />
Воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы получить больше информации по решениям Re:Doc. Другие способы получения помощи смотрите в разделе [[Поддержка и контакты|поддержка]].}}<br />
<br />
<br />
===Линейка решений Re:Doc===<br />
<br />
{| cellpadding="10" cellspacing="0"<br />
|- valign="top"<br />
![[File:ReDoc Базовая версия.png|133px|link=Re:Doc Базовая версия|Re:Doc Базовая версия]]<br />
[[Re:Doc Базовая версия]]<br />
![[File:ReDoc МФЦ.png|133px|link=Re:Doc МФЦ|Re:Doc МФЦ]]<br />
[[Re:Doc МФЦ]]<br />
![[File:ReDoc СМЭВ.png|133px|link=Re:Doc СМЭВ|Re:Doc СМЭВ]]<br />
[[Re:Doc СМЭВ]]<br />
|}<br />
<br />
==Обновления==<br />
* 31.07.14 Вышло обновление #[[1.16.2.539]]<br />
* 25.07.14 Вышло обновление #[[1.16.1.538]]<br />
* 03.06.14 Вышло обновление #[[1.15.4.532]]<br />
* 21.05.14 Вышло обновление #[[1.15.1.530]]<br />
<br />
[[:Category:Версии_Re:Doc|Другие версии Re:Doc]]</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=1.16.2.539&diff=28271.16.2.5392014-08-29T07:29:05Z<p>Y.ponomarev: </p>
<hr />
<div>Сегодня было произведено очередное обновление ReDoc. Номер текущей версии – 1.16.2.539.<br />
<br />
Данное обновление включает в себя изменения, внесенные в рамках релиз патча 2.<br />
<br />
Список изменений:<br />
* поправлено отображение системных сообщений об архивации дела и восстановлении его из архива;<br />
* добавлена опция отключения всплывающих системных уведомлений через пункт «Уведомления» в настройках;<br />
* при создании нового дела курсор теперь помещается в поле с названием дела;<br />
* изменена работа списков непрочитанных дел на главном экране и в табличном представлении (данный функционал будет в дальнейшем переработан в 17 версии).</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=1.16.2.539&diff=28261.16.2.5392014-08-29T07:28:07Z<p>Y.ponomarev: Новая страница: «Сегодня было произведено очередное обновление ReDoc. Номер текущей версии – 1.16.2.539. Данное…»</p>
<hr />
<div>Сегодня было произведено очередное обновление ReDoc. Номер текущей версии – 1.16.2.539.<br />
Данное обновление включает в себя изменения, внесенные в рамках релиз патча 2.<br />
Список изменений:<br />
- поправлено отображение системных сообщений об архивации дела и восстановлении его из архива;<br />
- добавлена опция отключения всплывающих системных уведомлений через пункт «Уведомления» в настройках;<br />
- при создании нового дела курсор теперь помещается в поле с названием дела;<br />
- изменена работа списков непрочитанных дел на главном экране и в табличном представлении (данный функционал будет в дальнейшем переработан в 17 версии).</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=FAQ_Re:Doc&diff=2480FAQ Re:Doc2014-08-08T12:59:43Z<p>Y.ponomarev: /* Работа приложения: */</p>
<hr />
<div>[[Category:Требуется актуализация]]<br />
<br />
Часто задаваемые вопросы по Re:Doc<br />
==Общие вопросы==<br />
===Что такое Re:Doc?===<br />
Re:Doc - инновационная система в области электронного документооборота: универсальный рабочий инструмент для автоматизации бизнес-процессов компании, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.<br />
===Какие существуют готовые решения на базе Re:Doc?===<br />
Готовые решения на базе Re:Doc это:<br />
<br />
ИС СЭД;<br />
<br />
ИС МФЦ;<br />
<br />
ИС СМЭВ;<br />
<br />
ИС «Электронное правительство»;<br />
<br />
===Каковы ключевые особенности системы Re:Doc?===<br />
Решения на базе платформы Re:Doc имеют ряд ключевых особенностей:<br />
<br />
-возможность заносить информацию через формы и работать с документами при низкой пропускной способности канала до сервера приложений или при временном полном отсутствии подключения к сети Интернет;<br />
<br />
-возможность гибко расширять и модифицировать формы для заполнения данных с использованием редактора форм;<br />
<br />
-возможность генерации документов по шаблонам на основе заполненной в формах информации;<br />
<br />
-возможность просматривать старые версии документов (с историей изменений) и при необходимости возвратиться к более старой версии;<br />
<br />
-возможность локального хранения всех документов и ЭЦП этих документов;<br />
<br />
-возможность гибко настраивать состав дел, включающих в себя формы, документы (файлы) и задачи с использованием редактора дел;<br />
<br />
-возможность добавляться различные типы задач в дело и назначать их выполнение на других участников;<br />
<br />
-возможность назначать и отслеживать сроки выполнения дел и задач;<br />
<br />
-ведение истории изменений по делу (формам, документам, задачам и другой активности);<br />
<br />
-авторизация без центрального сервера;<br />
<br />
-комплексные коммуникации участников дел;<br />
<br />
-децентрализация (возможность работать без центрального сервера, каждый клиент может выступать в роли сервера);<br />
<br />
-децентрализованное управление правами (права в шаблонах дел);<br />
<br />
-распределенный поиск по материалам, которые не хранятся локально;<br />
<br />
-распределенное обновление программы и модулей;<br />
<br />
-распределенное обновление справочников.<br />
===Какова основная концепция Re:Doc?===<br />
Любой бизнес-процесс, каким бы большим или маленьким он не был, является «делом». Именно эта мысль легла в основу разработки единого делового пространства «Re:Doc» <br />
Мы убрали все лишнее, сконцентрировав внимание на «Деле», максимально упростив работу с ним. <br />
<br />
==Требования для работы приложения==<br />
<br />
=== Требования для работы Re:Doc===<br />
- Процессор: intel core 2 duo 2ГГц и выше<br />
<br />
- Свободное дисковое пространство: 10Гб<br />
<br />
- Оперативная память: 2Гб<br />
<br />
- .NET Framework v4.5(исключая beta)<br />
<br />
- Интернет соединение<br />
<br />
===Требования для МФЦ (без МВ и платежей)===<br />
+ к требованиям п.1<br />
<br />
- Увеличенное дисковое пространство, порядка 1ТБ с возможностью увеличения обьема, при заполнении<br />
<br />
===Требования для работы Адаптеров (МежВед)===<br />
+ к требованиям п.1<br />
<br />
- Сертификат, выданный удостоверяющим центром, входящим в список доверенных удостоверяющих центров (http://reestr-pki.ru/tsl.html)<br />
<br />
- Информационная система, зарегистрированная в СМЭВ (соответственно, должна быть мнемоника данной ИС)<br />
<br />
- Доступ к закрытому контуру СМЭВ<br />
<br />
===Требования для работы платежей (ГИС ГМП)===<br />
+ к требованиям п.3<br />
<br />
- Идентификатор администратора начислений в системе ГИС ГМП<br />
<br />
- ИНН<br />
<br />
- КПП<br />
==Вопросы по работе приложения==<br />
<br />
===Работа приложения:===<br />
<br />
====Что делать, если "вылетело" приложение?====<br />
Попробовать запустить приложение заново. По возможности связаться с [[Поддержка и контакты|группой технической поддержки]] и сообщить об обстоятельствах прекращения работы приложения. <br />
<br />
====Что делать, если приложение "вылетело" и больше не запускается?====<br />
Связаться с [[Поддержка и контакты|группой технической поддержки]] и сообщить об обстоятельствах прекращения работы приложения.<br />
<br />
====Не присваивается номер, что делать?====<br />
Проверить доступность сервера раздачи номеров. Это можно сделать с помощью Re:Doc, зайдя в Настройки - Список серверов и нажав кнопку протестировать для необходимого адреса сервера. Также это можно сделать с помощью браузера, введя в адресную строку http:// адрес сервера :29929 , если сервер доступен, вы увидите страницу приветствия. В случае ошибки нужно проверить подключение к сети, обратиться к администратору сервера Re:Doc для уточнения работоспособности сервера и к администратору сети, для уточнения открытости портов и т.п. в данной сети.<br />
<br />
====Почему в предпросмотре файлов Excel отображаются не все столбцы?====<br />
Документ в предпросмотре отображается в соответствии с разметкой страниц в документе - так, как будет виден при печати, а не при редактировании. Если в документе поменять разметку и самостоятельно выровнять столбцы по ширине на одну страницу, в предпросмотре также всё отобразится на одной странице.<br />
<br />
====По каким параметрам можно осуществлять поиск дел?====<br />
Дела с помощью поиска можно искать и фильтровать <br />
* по названию и номеру дела;<br />
* по автору;<br />
* по участнику дела;<br />
* с задачами на указанного исполнителя;<br />
* по статусу дела;<br />
* по используемому шаблону;<br />
* по дате создания и сроку выполнения<br />
<br />
====По каким параметрам можно осуществлять поиск задач?====<br />
Задачи с помощью поиска можно искать и фильтровать <br />
* по названию;<br />
* по автору;<br />
* по исполнителю;<br />
* по статусу;<br />
* по описанию задачи;<br />
* по примечанию к задаче;<br />
* по дате создания и сроку выполнения<br />
<br />
Также можно осуществлять поиск по шаблонам дел, доступным участникам. Для модуля МФЦ: по услугам и заявителям.<br />
<br />
===Вопросы, связанные с пользователями:===<br />
<br />
====Зачем нужен сертификат?====<br />
Сертификат воспринимается программой как учетная запись пользователя. При помощи сертификата происходит авторизация пользователей в приложении. Сертификат содержит всю личную информацию о пользователе. Для начала работы с приложением необходимо создать новый сертификат, либо использовать уже имеющийся у пользователя (при наличии). Сертификат содержит всю личную информацию о пользователе. В поле контактная информация должна вноситься информация о пользователе, которая поможет связаться с ним. Это могут быть контактный телефон, почтовый адрес, электронная почта и пр. Так же если планируется использование нескольких машин с приложением одним пользователем, то необходимо средствами ОС экспортировать свой личный сертификат и импортировать на все машины.<br />
<br />
О сертификатах подробнее в статьях [[Как запустить Re:Doc на Windows?]] и [[Экспорт сертификата]]<br />
====Как создать сертификат пользователя?====<br />
Сертификат пользователя можно создать при запуске приложения после нажатия кнопки “Создать” в окне выбора сертификата пользователя.<br />
<br />
Подробнее в статье [[Как запустить Re:Doc на Windows?]]<br />
<br />
====Как добавить Аватар?====<br />
Добавить аватар можно при создании сертификата на шаге «Выбор изображения пользователя».Если на данном этапе не была загружена фотография или была установлена более ранняя версия Re:Doc'a, то добавить аватар можно на главном экране. В верхнем правом углу, рядом с именем пользователя есть пустой аватар, нажав на который, открывается диалог выбора фотографии.<br />
<br />
====Как добавить пользователя к группе?====<br />
Сейчас возможность добавить пользователя в группу отсутствует.<br />
<br />
В скором времени пользователя можно будет добавить в список доверенных, либо в список заблокированных. Сделать это можно в разделе настроек, во вкладке “Участники”.<br />
<br />
Доверенные пользователи отличаются от заблокированных пользователей и пользователей на рассмотрении тем, отображаются в выпадающих списках выбора при добавлении участников в дело, а также при назначении исполнителей для задач.<br />
<br />
====Как удалить пользователя?====<br />
На данный момент удаление пользователей недоступно. <br />
<br />
====Как ограничить доступ к делу?====<br />
Дело будет доступно только тем пользователям, которые состоят в списке участников дела. Пользователь может попасть в список участников только в 3 случаях: <br />
<br />
1) Он сам создал дело; <br />
<br />
2) Его добавили в список участников дела через контрол добавления участников во вкладке просмотра общей информации о деле; <br />
<br />
3) На него назначена какая-либо задача в деле.<br />
<br />
===Вопросы, связанные с работоспособностью веб-версии Re:Doc===<br />
<br />
====При открытии веб-версии редока через Google Chrome возникает ошибка плагина====<br />
Данная ошибка связана именно с браузером Google Chrome и плагином. Для устранения данной ошибки необходимо выполнить следующие действия:<br />
Пуск-Все программы-КРИПТО-ПРО-Настройки ЭЦП Browser Plug-in.<br />
Открыть через IE или другой браузер(кроме хрома) и добавить сайт, на котором нужно работать, в надежные. Нажать Сохранить.<br />
Хром перезапустить.<br />
<br />
===Вопросы, связанные с работоспособностью программы:===<br />
<br />
====Можно ли работать без выхода в интернет? Как долго?====<br />
Можно работать сколь угодно долго, однако в этом случае не будут доходить изменения, внесенные другими пользователями. И они, соответственно, также не увидят внесенные вами изменения до тех пор, пока не появится соединение с интернетом. <br />
<br />
====Что делать, если локальная версия программы удалена?====<br />
Установить программу заново. В этом случае все дела, с которыми пользователь работал, и которые успели передаться серверу (если пользователь работал при условии наличии связи с сервером) должны вернуться после появления соединения с интернетом.<br />
<br />
====Как восстановить данные?====<br />
Данные хранятся на сервере, в случае захода под тем же сертификатом пользователя они сами придут на нужный компьютер.<br />
<br />
====Как правильно резервировать данные?====<br />
Администратору необходимо периодически делать backup личной папки сервера. <br />
<br />
====Не отображается список участников====<br />
Необходимо зайти в настройки - Поиск - Восстановление поисковых индексов.<br />
<br />
====Что делать, если редоки не «видят» друг друга, хотя через браузер их адреса открываются?====<br />
[[Файл:Handshake_Troubles.png|150px|thumb|left|Ошибка при верификации]]<br />
Если вход на один из редоков осуществляется под ЭЦП, то на всех взаимодействующих с ним компьютерах должен быть установлен КриптоПро. Объясняется это следующим образом: операция Handshake - знакомство РеДоков - происходит с шифрованием, один РеДок просит подписать другого сгенерированный пакет, чтобы пройти верификацию. РеДок с ЭЦП подписывает этот пакет с помощью Крипто Про и алгоритма по ГОСТ 34, и отправляет его обратно другому РеДоку. Он принимает пакет и, если на нём не установлен КриптоПро, пытается распознать пакет по стандартному алгоритму шифрования в ОС - RSA. В результате ответ не распознаётся, верификация не проходит, и в результате РеДоки не будут друг друга «видеть».<br />
<br />
====Что делать, если РеДок медленно обновляется (более 20 минут) ====<br />
В первую очередь необходимо обновить драйвер сетевой карты. В ОС Windows делается это следующим образом: требуется открыть диспетчер устройств, затем на сетевом адаптере правой кнопкой мыши выбрать "удалить",<br />
после чего обновить конфигурацию оборудования (вкладка "действие" в диспетчере устройств). Если проблема не решилась, обратитесь в техническую поддержку.<br />
<br />
==Вопросы, связанные с модулем МФЦ==<br />
<br />
Вы можете ознакомиться со статьей [[Руководство пользователя АИС МФЦ]]<br />
<br />
====Что делать, если нужно изменить шаблон дела? Шаблон услуги? Формы услуги?====<br />
Шаблоны услуг, дел и форм редактируются в настройках Re:Doc. <br />
<br />
1) Список шаблонов услуг отображается во вкладке “Шаблоны задач”. Для изменения конкретного шаблона необходимо нажать на него в списке. В результате появится окно редактирования шаблона.<br />
<br />
2) Шаблоны дел редактируются во вкладке “Шаблоны дел”. Для редактирования необходимо выбрать строку с необходимым шаблоном.<br />
<br />
3) Формы услуг отображаются во вкладке “Дизайнер форм”. Для редактирования формы необходимо нажать на кнопку “Открыть редактор” на панели с необходимой формой.<br />
<br />
===Вопросы редактирования дел:===<br />
<br />
====Как отменить действие?====<br />
Просто так отменить действие нельзя, можно лишь переоткрыть задачу МФЦ. Отмена других действий не предусмотрена. Если переоткрыть задачу создания заявления, то все шаги после шага формирования заявления исчезнут, и, фактически, можно будет начать работу с делом заново.<br />
<br />
====Как вернуться на шаг назад?====<br />
Для того чтобы вернуться на шаг назад, необходимо переоткрыть соответствующую задачу. Для этого нужно перейти во вкладку просмотра задачи и нажать на кнопку “Переоткрыть” в нижней части окна. Возможность переоткрыть задачу существует только для задач формирования заявления и сбора документов.<br />
<br />
====Как удалить файл или задачу?====<br />
В правом верхнем углу каждой вкладки просмотра задачи (не задачи МФЦ) или файла в деле есть кнопка контекстного меню, при нажатии на которую выпадает список, в котором есть пункт удаления. Задачу МФЦ удалить нельзя.<br />
<br />
====Как удалить дело?====<br />
Никак. Дело не удаляется, дело может быть только архивировано и не отображаться в интерфейсе дел (только в фильтре “Архивные”).<br />
<br />
====Как выполнить другую задачу, если не выполнена предыдущая?====<br />
Никак, выполнение задач в МФЦ идет строго по очереди. Возможна отмена некоторых задач (связанных с межведомственным взаимодействием и т. п.), однако после этого их выполнить всё равно не получится.<br />
===Вопросы, связанные с бизнес-процессами:===<br />
<br />
====Кто работает с межведом? Как часто нужно проверять СИР?====<br />
Ответ от СИР приходит в Re:Doc автоматически, поэтому проверять СИР целенаправленно нет необходимости.<br />
<br />
Подробнее в статье [[Работа со СМЭВ]]<br />
<br />
====Как часто нужно проверять задачи? Приходят ли уведомления?====<br />
Уведомления приходят в лог уведомлений, отображаются на плитке дела, в строке дела при табличном выводе дел, а также приходят на почту и появляются в виде окон уведомления в правом нижнем углу экрана. <br />
<br />
Приходят они мгновенно, при условии, что приложение создателя задачи и приложение исполнителя задачи одновременно находятся в сети. Если Re:Doc создателя находится оффлайн в момент назначения задачи - изменения дойдут только при появлении сети. Аналогично с исполнителем задачи. <br />
<br />
====Как пользователю узнать, что на него назначена задача?====<br />
Проверить наличие назначенных задач можно тремя способами:<br />
<br />
1) Посмотреть изменения в логе уведомлений - если кто-то назначал задачу, то она там отобразится.<br />
<br />
2) Перейти во вкладку задач (через выпадающий список в верхнем левом углу экрана) и посмотреть задачи в соответствующих фильтрах (мои просроченные, мои открытые, мои текущие и т.д.).<br />
<br />
3) Перейти во вкладку дел (через выпадающий список в верхнем левом углу экрана) и нажать на кнопку “С задачами на мне”. В этом случае на экране отобразится список дел, в котором имеются назначенные задачи.<br />
<br />
====Как узнать, сколько задач сейчас открыто?====<br />
Перейти в раздел задач (через выпадающий список в верхнем левом углу экрана) и нажать на кнопку “Мои открытые”.<br />
<br />
====Что делать, если задача открыта на другого пользователя, а выполнить ее нужно мне?====<br />
Если о существовании задачи заранее неизвестно, то выполнить её не получится. Если о задаче известно, необходимо обратиться к пользователю, на которого задача назначена, либо к создателю задачи с целью смены исполнителя. <br />
Сменить исполнителя задачи можно нажатием кнопки “Изменить” во вкладке просмотра информации о задаче в конкретном деле.<br />
<br />
====Могут ли потеряться задачи?====<br />
Если задача была назначена другим пользователем, то она может задержаться при передаче из-за синхронизации: если назначенный исполнитель или создатель задачи находятся вне сети. Однако как только сеть появится, задача передастся исполнителю. <br />
<br />
Помимо этого задача может пропасть из существующих фильтров при условии, что все дело с ней было архивировано. Список архивных дел доступен при нажатии кнопки “Архивные” во вкладке с делами.</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=FAQ_Re:Doc&diff=2400FAQ Re:Doc2014-08-01T08:42:05Z<p>Y.ponomarev: /* Вопросы, связанные с работоспособностью веб-версии редока */</p>
<hr />
<div>[[Category:Требуется актуализация]]<br />
<br />
Часто задаваемые вопросы по Re:Doc<br />
==Общие вопросы==<br />
===Что такое Re:Doc?===<br />
Re:Doc - инновационная система в области электронного документооборота: универсальный рабочий инструмент для автоматизации бизнес-процессов компании, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.<br />
===Какие существуют готовые решения на базе Re:Doc?===<br />
Готовые решения на базе Re:Doc это:<br />
<br />
ИС СЭД;<br />
<br />
ИС МФЦ;<br />
<br />
ИС СМЭВ;<br />
<br />
ИС «Электронное правительство»;<br />
<br />
===Каковы ключевые особенности системы Re:Doc?===<br />
Решения на базе платформы Re:Doc имеют ряд ключевых особенностей:<br />
<br />
-возможность заносить информацию через формы и работать с документами при низкой пропускной способности канала до сервера приложений или при временном полном отсутствии подключения к сети Интернет;<br />
<br />
-возможность гибко расширять и модифицировать формы для заполнения данных с использованием редактора форм;<br />
<br />
-возможность генерации документов по шаблонам на основе заполненной в формах информации;<br />
<br />
-возможность просматривать старые версии документов (с историей изменений) и при необходимости возвратиться к более старой версии;<br />
<br />
-возможность локального хранения всех документов и ЭЦП этих документов;<br />
<br />
-возможность гибко настраивать состав дел, включающих в себя формы, документы (файлы) и задачи с использованием редактора дел;<br />
<br />
-возможность добавляться различные типы задач в дело и назначать их выполнение на других участников;<br />
<br />
-возможность назначать и отслеживать сроки выполнения дел и задач;<br />
<br />
-ведение истории изменений по делу (формам, документам, задачам и другой активности);<br />
<br />
-авторизация без центрального сервера;<br />
<br />
-комплексные коммуникации участников дел;<br />
<br />
-децентрализация (возможность работать без центрального сервера, каждый клиент может выступать в роли сервера);<br />
<br />
-децентрализованное управление правами (права в шаблонах дел);<br />
<br />
-распределенный поиск по материалам, которые не хранятся локально;<br />
<br />
-распределенное обновление программы и модулей;<br />
<br />
-распределенное обновление справочников.<br />
===Какова основная концепция Re:Doc?===<br />
Любой бизнес-процесс, каким бы большим или маленьким он не был, является «делом». Именно эта мысль легла в основу разработки единого делового пространства «Re:Doc» <br />
Мы убрали все лишнее, сконцентрировав внимание на «Деле», максимально упростив работу с ним. <br />
<br />
==Требования для работы приложения==<br />
<br />
=== Требования для работы Re:Doc===<br />
- Процессор: intel core 2 duo 2ГГц и выше<br />
<br />
- Свободное дисковое пространство: 10Гб<br />
<br />
- Оперативная память: 2Гб<br />
<br />
- .NET Framework v4.5(исключая beta)<br />
<br />
- Интернет соединение<br />
<br />
===Требования для МФЦ (без МВ и платежей)===<br />
+ к требованиям п.1<br />
<br />
- Увеличенное дисковое пространство, порядка 1ТБ с возможностью увеличения обьема, при заполнении<br />
<br />
===Требования для работы Адаптеров (МежВед)===<br />
+ к требованиям п.1<br />
<br />
- Сертификат, выданный удостоверяющим центром, входящим в список доверенных удостоверяющих центров (http://reestr-pki.ru/tsl.html)<br />
<br />
- Информационная система, зарегистрированная в СМЭВ (соответственно, должна быть мнемоника данной ИС)<br />
<br />
- Доступ к закрытому контуру СМЭВ<br />
<br />
===Требования для работы платежей (ГИС ГМП)===<br />
+ к требованиям п.3<br />
<br />
- Идентификатор администратора начислений в системе ГИС ГМП<br />
<br />
- ИНН<br />
<br />
- КПП<br />
==Вопросы по работе приложения==<br />
<br />
===Работа приложения:===<br />
<br />
====Что делать, если "вылетело" приложение?====<br />
Попробовать запустить приложение заново. По возможности связаться с [[Поддержка и контакты|группой технической поддержки]] и сообщить об обстоятельствах прекращения работы приложения. <br />
<br />
====Что делать, если приложение "вылетело" и больше не запускается?====<br />
Связаться с [[Поддержка и контакты|группой технической поддержки]] и сообщить об обстоятельствах прекращения работы приложения.<br />
<br />
====Не присваивается номер, что делать?====<br />
Проверить доступность сервера раздачи номеров. Это можно сделать с помощью Re:Doc, зайдя в Настройки - Список серверов и нажав кнопку протестировать для необходимого адреса сервера. Также это можно сделать с помощью браузера, введя в адресную строку http:// адрес сервера :29929 , если сервер доступен, вы увидите страницу приветствия. В случае ошибки нужно проверить подключение к сети, обратиться к администратору сервера Re:Doc для уточнения работоспособности сервера и к администратору сети, для уточнения открытости портов и т.п. в данной сети.<br />
<br />
====Почему в предпросмотре файлов Excel отображаются не все столбцы?====<br />
Документ в предпросмотре отображается в соответствии с разметкой страниц в документе - так, как будет виден при печати, а не при редактировании. Если в документе поменять разметку и самостоятельно выровнять столбцы по ширине на одну страницу, в предпросмотре также всё отобразится на одной странице.<br />
<br />
===Вопросы, связанные с пользователями:===<br />
<br />
====Зачем нужен сертификат?====<br />
Сертификат воспринимается программой как учетная запись пользователя. При помощи сертификата происходит авторизация пользователей в приложении. Сертификат содержит всю личную информацию о пользователе. Для начала работы с приложением необходимо создать новый сертификат, либо использовать уже имеющийся у пользователя (при наличии). Сертификат содержит всю личную информацию о пользователе. В поле контактная информация должна вноситься информация о пользователе, которая поможет связаться с ним. Это могут быть контактный телефон, почтовый адрес, электронная почта и пр. Так же если планируется использование нескольких машин с приложением одним пользователем, то необходимо средствами ОС экспортировать свой личный сертификат и импортировать на все машины.<br />
<br />
О сертификатах подробнее в статьях [[Как запустить Re:Doc на Windows?]] и [[Экспорт сертификата]]<br />
====Как создать сертификат пользователя?====<br />
Сертификат пользователя можно создать при запуске приложения после нажатия кнопки “Создать” в окне выбора сертификата пользователя.<br />
<br />
Подробнее в статье [[Как запустить Re:Doc на Windows?]]<br />
<br />
====Как добавить Аватар?====<br />
Добавить аватар можно при создании сертификата на шаге «Выбор изображения пользователя».Если на данном этапе не была загружена фотография или была установлена более ранняя версия Re:Doc'a, то добавить аватар можно на главном экране. В верхнем правом углу, рядом с именем пользователя есть пустой аватар, нажав на который, открывается диалог выбора фотографии.<br />
<br />
====Как добавить пользователя к группе?====<br />
Сейчас возможность добавить пользователя в группу отсутствует.<br />
<br />
В скором времени пользователя можно будет добавить в список доверенных, либо в список заблокированных. Сделать это можно в разделе настроек, во вкладке “Участники”.<br />
<br />
Доверенные пользователи отличаются от заблокированных пользователей и пользователей на рассмотрении тем, отображаются в выпадающих списках выбора при добавлении участников в дело, а также при назначении исполнителей для задач.<br />
<br />
====Как удалить пользователя?====<br />
На данный момент удаление пользователей недоступно. <br />
<br />
====Как ограничить доступ к делу?====<br />
Дело будет доступно только тем пользователям, которые состоят в списке участников дела. Пользователь может попасть в список участников только в 3 случаях: <br />
<br />
1) Он сам создал дело; <br />
<br />
2) Его добавили в список участников дела через контрол добавления участников во вкладке просмотра общей информации о деле; <br />
<br />
3) На него назначена какая-либо задача в деле.<br />
<br />
===Вопросы, связанные с работоспособностью веб-версии Re:Doc===<br />
<br />
====При открытии веб-версии редока через Google Chrome возникает ошибка плагина====<br />
Данная ошибка связана именно с браузером Google Chrome и плагином. Для устранения данной ошибки необходимо выполнить следующие действия:<br />
Пуск-Все программы-КРИПТО-ПРО-Настройки ЭЦП Browser Plug-in.<br />
Открыть через IE или другой браузер(кроме хрома) и добавить сайт, на котором нужно работать, в надежные. Нажать Сохранить.<br />
Хром перезапустить.<br />
<br />
===Вопросы, связанные с работоспособностью программы:===<br />
<br />
====Можно ли работать без выхода в интернет? Как долго?====<br />
Можно работать сколь угодно долго, однако в этом случае не будут доходить изменения, внесенные другими пользователями. И они, соответственно, также не увидят внесенные вами изменения до тех пор, пока не появится соединение с интернетом. <br />
<br />
====Что делать, если локальная версия программы удалена?====<br />
Установить программу заново. В этом случае все дела, с которыми пользователь работал, и которые успели передаться серверу (если пользователь работал при условии наличии связи с сервером) должны вернуться после появления соединения с интернетом.<br />
<br />
====Как восстановить данные?====<br />
Данные хранятся на сервере, в случае захода под тем же сертификатом пользователя они сами придут на нужный компьютер.<br />
<br />
====Как правильно резервировать данные?====<br />
Администратору необходимо периодически делать backup личной папки сервера. <br />
<br />
====Не отображается список участников====<br />
Необходимо зайти в настройки - Поиск - Восстановление поисковых индексов.<br />
<br />
====Что делать, если редоки не «видят» друг друга, хотя через браузер их адреса открываются?====<br />
[[Файл:Handshake_Troubles.png|150px|thumb|left|Ошибка при верификации]]<br />
Если вход на один из редоков осуществляется под ЭЦП, то на всех взаимодействующих с ним компьютерах должен быть установлен КриптоПро. Объясняется это следующим образом: операция Handshake - знакомство РеДоков - происходит с шифрованием, один РеДок просит подписать другого сгенерированный пакет, чтобы пройти верификацию. РеДок с ЭЦП подписывает этот пакет с помощью Крипто Про и алгоритма по ГОСТ 34, и отправляет его обратно другому РеДоку. Он принимает пакет и, если на нём не установлен КриптоПро, пытается распознать пакет по стандартному алгоритму шифрования в ОС - RSA. В результате ответ не распознаётся, верификация не проходит, и в результате РеДоки не будут друг друга «видеть».<br />
<br />
====Что делать, если РеДок медленно обновляется (более 20 минут) ====<br />
В первую очередь необходимо обновить драйвер сетевой карты. В ОС Windows делается это следующим образом: требуется открыть диспетчер устройств, затем на сетевом адаптере правой кнопкой мыши выбрать "удалить",<br />
после чего обновить конфигурацию оборудования (вкладка "действие" в диспетчере устройств). Если проблема не решилась, обратитесь в техническую поддержку.<br />
<br />
==Вопросы, связанные с модулем МФЦ==<br />
<br />
Вы можете ознакомиться со статьей [[Руководство пользователя АИС МФЦ]]<br />
<br />
====Что делать, если нужно изменить шаблон дела? Шаблон услуги? Формы услуги?====<br />
Шаблоны услуг, дел и форм редактируются в настройках Re:Doc. <br />
<br />
1) Список шаблонов услуг отображается во вкладке “Шаблоны задач”. Для изменения конкретного шаблона необходимо нажать на него в списке. В результате появится окно редактирования шаблона.<br />
<br />
2) Шаблоны дел редактируются во вкладке “Шаблоны дел”. Для редактирования необходимо выбрать строку с необходимым шаблоном.<br />
<br />
3) Формы услуг отображаются во вкладке “Дизайнер форм”. Для редактирования формы необходимо нажать на кнопку “Открыть редактор” на панели с необходимой формой.<br />
<br />
===Вопросы редактирования дел:===<br />
<br />
====Как отменить действие?====<br />
Просто так отменить действие нельзя, можно лишь переоткрыть задачу МФЦ. Отмена других действий не предусмотрена. Если переоткрыть задачу создания заявления, то все шаги после шага формирования заявления исчезнут, и, фактически, можно будет начать работу с делом заново.<br />
<br />
====Как вернуться на шаг назад?====<br />
Для того чтобы вернуться на шаг назад, необходимо переоткрыть соответствующую задачу. Для этого нужно перейти во вкладку просмотра задачи и нажать на кнопку “Переоткрыть” в нижней части окна. Возможность переоткрыть задачу существует только для задач формирования заявления и сбора документов.<br />
<br />
====Как удалить файл или задачу?====<br />
В правом верхнем углу каждой вкладки просмотра задачи (не задачи МФЦ) или файла в деле есть кнопка контекстного меню, при нажатии на которую выпадает список, в котором есть пункт удаления. Задачу МФЦ удалить нельзя.<br />
<br />
====Как удалить дело?====<br />
Никак. Дело не удаляется, дело может быть только архивировано и не отображаться в интерфейсе дел (только в фильтре “Архивные”).<br />
<br />
====Как выполнить другую задачу, если не выполнена предыдущая?====<br />
Никак, выполнение задач в МФЦ идет строго по очереди. Возможна отмена некоторых задач (связанных с межведомственным взаимодействием и т. п.), однако после этого их выполнить всё равно не получится.<br />
===Вопросы, связанные с бизнес-процессами:===<br />
<br />
====Кто работает с межведом? Как часто нужно проверять СИР?====<br />
Ответ от СИР приходит в Re:Doc автоматически, поэтому проверять СИР целенаправленно нет необходимости.<br />
<br />
Подробнее в статье [[Работа со СМЭВ]]<br />
<br />
====Как часто нужно проверять задачи? Приходят ли уведомления?====<br />
Уведомления приходят в лог уведомлений, отображаются на плитке дела, в строке дела при табличном выводе дел, а также приходят на почту и появляются в виде окон уведомления в правом нижнем углу экрана. <br />
<br />
Приходят они мгновенно, при условии, что приложение создателя задачи и приложение исполнителя задачи одновременно находятся в сети. Если Re:Doc создателя находится оффлайн в момент назначения задачи - изменения дойдут только при появлении сети. Аналогично с исполнителем задачи. <br />
<br />
====Как пользователю узнать, что на него назначена задача?====<br />
Проверить наличие назначенных задач можно тремя способами:<br />
<br />
1) Посмотреть изменения в логе уведомлений - если кто-то назначал задачу, то она там отобразится.<br />
<br />
2) Перейти во вкладку задач (через выпадающий список в верхнем левом углу экрана) и посмотреть задачи в соответствующих фильтрах (мои просроченные, мои открытые, мои текущие и т.д.).<br />
<br />
3) Перейти во вкладку дел (через выпадающий список в верхнем левом углу экрана) и нажать на кнопку “С задачами на мне”. В этом случае на экране отобразится список дел, в котором имеются назначенные задачи.<br />
<br />
====Как узнать, сколько задач сейчас открыто?====<br />
Перейти в раздел задач (через выпадающий список в верхнем левом углу экрана) и нажать на кнопку “Мои открытые”.<br />
<br />
====Что делать, если задача открыта на другого пользователя, а выполнить ее нужно мне?====<br />
Если о существовании задачи заранее неизвестно, то выполнить её не получится. Если о задаче известно, необходимо обратиться к пользователю, на которого задача назначена, либо к создателю задачи с целью смены исполнителя. <br />
Сменить исполнителя задачи можно нажатием кнопки “Изменить” во вкладке просмотра информации о задаче в конкретном деле.<br />
<br />
====Могут ли потеряться задачи?====<br />
Если задача была назначена другим пользователем, то она может задержаться при передаче из-за синхронизации: если назначенный исполнитель или создатель задачи находятся вне сети. Однако как только сеть появится, задача передастся исполнителю. <br />
<br />
Помимо этого задача может пропасть из существующих фильтров при условии, что все дело с ней было архивировано. Список архивных дел доступен при нажатии кнопки “Архивные” во вкладке с делами.</div>Y.ponomarevhttps://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=FAQ_Re:Doc&diff=2399FAQ Re:Doc2014-08-01T08:41:13Z<p>Y.ponomarev: /* Работа приложения: */</p>
<hr />
<div>[[Category:Требуется актуализация]]<br />
<br />
Часто задаваемые вопросы по Re:Doc<br />
==Общие вопросы==<br />
===Что такое Re:Doc?===<br />
Re:Doc - инновационная система в области электронного документооборота: универсальный рабочий инструмент для автоматизации бизнес-процессов компании, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.<br />
===Какие существуют готовые решения на базе Re:Doc?===<br />
Готовые решения на базе Re:Doc это:<br />
<br />
ИС СЭД;<br />
<br />
ИС МФЦ;<br />
<br />
ИС СМЭВ;<br />
<br />
ИС «Электронное правительство»;<br />
<br />
===Каковы ключевые особенности системы Re:Doc?===<br />
Решения на базе платформы Re:Doc имеют ряд ключевых особенностей:<br />
<br />
-возможность заносить информацию через формы и работать с документами при низкой пропускной способности канала до сервера приложений или при временном полном отсутствии подключения к сети Интернет;<br />
<br />
-возможность гибко расширять и модифицировать формы для заполнения данных с использованием редактора форм;<br />
<br />
-возможность генерации документов по шаблонам на основе заполненной в формах информации;<br />
<br />
-возможность просматривать старые версии документов (с историей изменений) и при необходимости возвратиться к более старой версии;<br />
<br />
-возможность локального хранения всех документов и ЭЦП этих документов;<br />
<br />
-возможность гибко настраивать состав дел, включающих в себя формы, документы (файлы) и задачи с использованием редактора дел;<br />
<br />
-возможность добавляться различные типы задач в дело и назначать их выполнение на других участников;<br />
<br />
-возможность назначать и отслеживать сроки выполнения дел и задач;<br />
<br />
-ведение истории изменений по делу (формам, документам, задачам и другой активности);<br />
<br />
-авторизация без центрального сервера;<br />
<br />
-комплексные коммуникации участников дел;<br />
<br />
-децентрализация (возможность работать без центрального сервера, каждый клиент может выступать в роли сервера);<br />
<br />
-децентрализованное управление правами (права в шаблонах дел);<br />
<br />
-распределенный поиск по материалам, которые не хранятся локально;<br />
<br />
-распределенное обновление программы и модулей;<br />
<br />
-распределенное обновление справочников.<br />
===Какова основная концепция Re:Doc?===<br />
Любой бизнес-процесс, каким бы большим или маленьким он не был, является «делом». Именно эта мысль легла в основу разработки единого делового пространства «Re:Doc» <br />
Мы убрали все лишнее, сконцентрировав внимание на «Деле», максимально упростив работу с ним. <br />
<br />
==Требования для работы приложения==<br />
<br />
=== Требования для работы Re:Doc===<br />
- Процессор: intel core 2 duo 2ГГц и выше<br />
<br />
- Свободное дисковое пространство: 10Гб<br />
<br />
- Оперативная память: 2Гб<br />
<br />
- .NET Framework v4.5(исключая beta)<br />
<br />
- Интернет соединение<br />
<br />
===Требования для МФЦ (без МВ и платежей)===<br />
+ к требованиям п.1<br />
<br />
- Увеличенное дисковое пространство, порядка 1ТБ с возможностью увеличения обьема, при заполнении<br />
<br />
===Требования для работы Адаптеров (МежВед)===<br />
+ к требованиям п.1<br />
<br />
- Сертификат, выданный удостоверяющим центром, входящим в список доверенных удостоверяющих центров (http://reestr-pki.ru/tsl.html)<br />
<br />
- Информационная система, зарегистрированная в СМЭВ (соответственно, должна быть мнемоника данной ИС)<br />
<br />
- Доступ к закрытому контуру СМЭВ<br />
<br />
===Требования для работы платежей (ГИС ГМП)===<br />
+ к требованиям п.3<br />
<br />
- Идентификатор администратора начислений в системе ГИС ГМП<br />
<br />
- ИНН<br />
<br />
- КПП<br />
==Вопросы по работе приложения==<br />
<br />
===Работа приложения:===<br />
<br />
====Что делать, если "вылетело" приложение?====<br />
Попробовать запустить приложение заново. По возможности связаться с [[Поддержка и контакты|группой технической поддержки]] и сообщить об обстоятельствах прекращения работы приложения. <br />
<br />
====Что делать, если приложение "вылетело" и больше не запускается?====<br />
Связаться с [[Поддержка и контакты|группой технической поддержки]] и сообщить об обстоятельствах прекращения работы приложения.<br />
<br />
====Не присваивается номер, что делать?====<br />
Проверить доступность сервера раздачи номеров. Это можно сделать с помощью Re:Doc, зайдя в Настройки - Список серверов и нажав кнопку протестировать для необходимого адреса сервера. Также это можно сделать с помощью браузера, введя в адресную строку http:// адрес сервера :29929 , если сервер доступен, вы увидите страницу приветствия. В случае ошибки нужно проверить подключение к сети, обратиться к администратору сервера Re:Doc для уточнения работоспособности сервера и к администратору сети, для уточнения открытости портов и т.п. в данной сети.<br />
<br />
====Почему в предпросмотре файлов Excel отображаются не все столбцы?====<br />
Документ в предпросмотре отображается в соответствии с разметкой страниц в документе - так, как будет виден при печати, а не при редактировании. Если в документе поменять разметку и самостоятельно выровнять столбцы по ширине на одну страницу, в предпросмотре также всё отобразится на одной странице.<br />
<br />
===Вопросы, связанные с пользователями:===<br />
<br />
====Зачем нужен сертификат?====<br />
Сертификат воспринимается программой как учетная запись пользователя. При помощи сертификата происходит авторизация пользователей в приложении. Сертификат содержит всю личную информацию о пользователе. Для начала работы с приложением необходимо создать новый сертификат, либо использовать уже имеющийся у пользователя (при наличии). Сертификат содержит всю личную информацию о пользователе. В поле контактная информация должна вноситься информация о пользователе, которая поможет связаться с ним. Это могут быть контактный телефон, почтовый адрес, электронная почта и пр. Так же если планируется использование нескольких машин с приложением одним пользователем, то необходимо средствами ОС экспортировать свой личный сертификат и импортировать на все машины.<br />
<br />
О сертификатах подробнее в статьях [[Как запустить Re:Doc на Windows?]] и [[Экспорт сертификата]]<br />
====Как создать сертификат пользователя?====<br />
Сертификат пользователя можно создать при запуске приложения после нажатия кнопки “Создать” в окне выбора сертификата пользователя.<br />
<br />
Подробнее в статье [[Как запустить Re:Doc на Windows?]]<br />
<br />
====Как добавить Аватар?====<br />
Добавить аватар можно при создании сертификата на шаге «Выбор изображения пользователя».Если на данном этапе не была загружена фотография или была установлена более ранняя версия Re:Doc'a, то добавить аватар можно на главном экране. В верхнем правом углу, рядом с именем пользователя есть пустой аватар, нажав на который, открывается диалог выбора фотографии.<br />
<br />
====Как добавить пользователя к группе?====<br />
Сейчас возможность добавить пользователя в группу отсутствует.<br />
<br />
В скором времени пользователя можно будет добавить в список доверенных, либо в список заблокированных. Сделать это можно в разделе настроек, во вкладке “Участники”.<br />
<br />
Доверенные пользователи отличаются от заблокированных пользователей и пользователей на рассмотрении тем, отображаются в выпадающих списках выбора при добавлении участников в дело, а также при назначении исполнителей для задач.<br />
<br />
====Как удалить пользователя?====<br />
На данный момент удаление пользователей недоступно. <br />
<br />
====Как ограничить доступ к делу?====<br />
Дело будет доступно только тем пользователям, которые состоят в списке участников дела. Пользователь может попасть в список участников только в 3 случаях: <br />
<br />
1) Он сам создал дело; <br />
<br />
2) Его добавили в список участников дела через контрол добавления участников во вкладке просмотра общей информации о деле; <br />
<br />
3) На него назначена какая-либо задача в деле.<br />
<br />
===Вопросы, связанные с работоспособностью веб-версии редока===<br />
<br />
====При открытии веб-версии редока через Google Chrome возникает ошибка плагина====<br />
Данная ошибка связана именно с браузером Google Chrome и плагином. Для устранения данной ошибки необходимо выполнить следующие действия:<br />
Пуск-Все программы-КРИПТО-ПРО-Настройки ЭЦП Browser Plug-in.<br />
Открыть через IE или другой браузер(кроме хрома) и добавить сайт, на котором нужно работать, в надежные. Нажать Сохранить.<br />
Хром перезапустить.<br />
<br />
===Вопросы, связанные с работоспособностью программы:===<br />
<br />
====Можно ли работать без выхода в интернет? Как долго?====<br />
Можно работать сколь угодно долго, однако в этом случае не будут доходить изменения, внесенные другими пользователями. И они, соответственно, также не увидят внесенные вами изменения до тех пор, пока не появится соединение с интернетом. <br />
<br />
====Что делать, если локальная версия программы удалена?====<br />
Установить программу заново. В этом случае все дела, с которыми пользователь работал, и которые успели передаться серверу (если пользователь работал при условии наличии связи с сервером) должны вернуться после появления соединения с интернетом.<br />
<br />
====Как восстановить данные?====<br />
Данные хранятся на сервере, в случае захода под тем же сертификатом пользователя они сами придут на нужный компьютер.<br />
<br />
====Как правильно резервировать данные?====<br />
Администратору необходимо периодически делать backup личной папки сервера. <br />
<br />
====Не отображается список участников====<br />
Необходимо зайти в настройки - Поиск - Восстановление поисковых индексов.<br />
<br />
====Что делать, если редоки не «видят» друг друга, хотя через браузер их адреса открываются?====<br />
[[Файл:Handshake_Troubles.png|150px|thumb|left|Ошибка при верификации]]<br />
Если вход на один из редоков осуществляется под ЭЦП, то на всех взаимодействующих с ним компьютерах должен быть установлен КриптоПро. Объясняется это следующим образом: операция Handshake - знакомство РеДоков - происходит с шифрованием, один РеДок просит подписать другого сгенерированный пакет, чтобы пройти верификацию. РеДок с ЭЦП подписывает этот пакет с помощью Крипто Про и алгоритма по ГОСТ 34, и отправляет его обратно другому РеДоку. Он принимает пакет и, если на нём не установлен КриптоПро, пытается распознать пакет по стандартному алгоритму шифрования в ОС - RSA. В результате ответ не распознаётся, верификация не проходит, и в результате РеДоки не будут друг друга «видеть».<br />
<br />
====Что делать, если РеДок медленно обновляется (более 20 минут) ====<br />
В первую очередь необходимо обновить драйвер сетевой карты. В ОС Windows делается это следующим образом: требуется открыть диспетчер устройств, затем на сетевом адаптере правой кнопкой мыши выбрать "удалить",<br />
после чего обновить конфигурацию оборудования (вкладка "действие" в диспетчере устройств). Если проблема не решилась, обратитесь в техническую поддержку.<br />
<br />
==Вопросы, связанные с модулем МФЦ==<br />
<br />
Вы можете ознакомиться со статьей [[Руководство пользователя АИС МФЦ]]<br />
<br />
====Что делать, если нужно изменить шаблон дела? Шаблон услуги? Формы услуги?====<br />
Шаблоны услуг, дел и форм редактируются в настройках Re:Doc. <br />
<br />
1) Список шаблонов услуг отображается во вкладке “Шаблоны задач”. Для изменения конкретного шаблона необходимо нажать на него в списке. В результате появится окно редактирования шаблона.<br />
<br />
2) Шаблоны дел редактируются во вкладке “Шаблоны дел”. Для редактирования необходимо выбрать строку с необходимым шаблоном.<br />
<br />
3) Формы услуг отображаются во вкладке “Дизайнер форм”. Для редактирования формы необходимо нажать на кнопку “Открыть редактор” на панели с необходимой формой.<br />
<br />
===Вопросы редактирования дел:===<br />
<br />
====Как отменить действие?====<br />
Просто так отменить действие нельзя, можно лишь переоткрыть задачу МФЦ. Отмена других действий не предусмотрена. Если переоткрыть задачу создания заявления, то все шаги после шага формирования заявления исчезнут, и, фактически, можно будет начать работу с делом заново.<br />
<br />
====Как вернуться на шаг назад?====<br />
Для того чтобы вернуться на шаг назад, необходимо переоткрыть соответствующую задачу. Для этого нужно перейти во вкладку просмотра задачи и нажать на кнопку “Переоткрыть” в нижней части окна. Возможность переоткрыть задачу существует только для задач формирования заявления и сбора документов.<br />
<br />
====Как удалить файл или задачу?====<br />
В правом верхнем углу каждой вкладки просмотра задачи (не задачи МФЦ) или файла в деле есть кнопка контекстного меню, при нажатии на которую выпадает список, в котором есть пункт удаления. Задачу МФЦ удалить нельзя.<br />
<br />
====Как удалить дело?====<br />
Никак. Дело не удаляется, дело может быть только архивировано и не отображаться в интерфейсе дел (только в фильтре “Архивные”).<br />
<br />
====Как выполнить другую задачу, если не выполнена предыдущая?====<br />
Никак, выполнение задач в МФЦ идет строго по очереди. Возможна отмена некоторых задач (связанных с межведомственным взаимодействием и т. п.), однако после этого их выполнить всё равно не получится.<br />
===Вопросы, связанные с бизнес-процессами:===<br />
<br />
====Кто работает с межведом? Как часто нужно проверять СИР?====<br />
Ответ от СИР приходит в Re:Doc автоматически, поэтому проверять СИР целенаправленно нет необходимости.<br />
<br />
Подробнее в статье [[Работа со СМЭВ]]<br />
<br />
====Как часто нужно проверять задачи? Приходят ли уведомления?====<br />
Уведомления приходят в лог уведомлений, отображаются на плитке дела, в строке дела при табличном выводе дел, а также приходят на почту и появляются в виде окон уведомления в правом нижнем углу экрана. <br />
<br />
Приходят они мгновенно, при условии, что приложение создателя задачи и приложение исполнителя задачи одновременно находятся в сети. Если Re:Doc создателя находится оффлайн в момент назначения задачи - изменения дойдут только при появлении сети. Аналогично с исполнителем задачи. <br />
<br />
====Как пользователю узнать, что на него назначена задача?====<br />
Проверить наличие назначенных задач можно тремя способами:<br />
<br />
1) Посмотреть изменения в логе уведомлений - если кто-то назначал задачу, то она там отобразится.<br />
<br />
2) Перейти во вкладку задач (через выпадающий список в верхнем левом углу экрана) и посмотреть задачи в соответствующих фильтрах (мои просроченные, мои открытые, мои текущие и т.д.).<br />
<br />
3) Перейти во вкладку дел (через выпадающий список в верхнем левом углу экрана) и нажать на кнопку “С задачами на мне”. В этом случае на экране отобразится список дел, в котором имеются назначенные задачи.<br />
<br />
====Как узнать, сколько задач сейчас открыто?====<br />
Перейти в раздел задач (через выпадающий список в верхнем левом углу экрана) и нажать на кнопку “Мои открытые”.<br />
<br />
====Что делать, если задача открыта на другого пользователя, а выполнить ее нужно мне?====<br />
Если о существовании задачи заранее неизвестно, то выполнить её не получится. Если о задаче известно, необходимо обратиться к пользователю, на которого задача назначена, либо к создателю задачи с целью смены исполнителя. <br />
Сменить исполнителя задачи можно нажатием кнопки “Изменить” во вкладке просмотра информации о задаче в конкретном деле.<br />
<br />
====Могут ли потеряться задачи?====<br />
Если задача была назначена другим пользователем, то она может задержаться при передаче из-за синхронизации: если назначенный исполнитель или создатель задачи находятся вне сети. Однако как только сеть появится, задача передастся исполнителю. <br />
<br />
Помимо этого задача может пропасть из существующих фильтров при условии, что все дело с ней было архивировано. Список архивных дел доступен при нажатии кнопки “Архивные” во вкладке с делами.</div>Y.ponomarev