Просмотр исходного текста страницы Отслеживание процесса оказания услуг в Re:Doc МФЦ

[[Category:Re:Doc МФЦ]]

Мониторинг прогресса оказания услуг в системе АИС МФЦ осуществляется при помощи нескольких инструментов. По каждой услуге имеется возможность контроля сроков ее исполнения: для каждого создаваемого дела и задачи имеются свои временные рамки, задаваемые системой исходя из настроенных шаблонов предоставляемых услуг.

Срок выполнения в информации о деле:

[[Файл:Exec (43).jpg]]

Срок исполнения задачи:

[[Файл:Exec (600).png]]



===Статусы задач===

Одним из главных инструментов является присвоение каждой задаче своего текущего статуса, отражающего ее текущее состояние. Так, статусов у задач может быть всего четыре: «Открыта» [[Файл:Exec_(700).png]] , «В работе»[[Файл:Exec_(800).png]] , «Выполнено» [[Файл:Exec_(900).png]]  , «Отменено» [[Файл:Execu (1).png]]  . Каждый статус имеет уникальную иконку-индикатор, которая расположена напротив названия задачи и изменяет свой вид при смене статуса.

[[Файл:Exec (10a).png]]

===Управление фильтрами===

Пользователь может легко ориентироваться в делах и задачах, так как в системе имеется возможность быстро отфильтровывать нужные дела и задачи по категориям. Для списка дел есть пять быстрых фильтров: «Созданы мной», «С задачами на мне», «Все», «Архивные», «Просроченные». Их можно применить путем нажатия на соответствующие кнопки в разделе «Дела».

[[Файл:Exec (45).jpg]]


Отфильтрованные результаты в представлении можно также сортировать по времени их редактирования, выбрав нужный параметр в выпадающем списке.
Для раздела «Задачи» существуют другие виды фильтров: «Мои открытые», «Мои текущие», «Мои просроченные» и «Мои завершенные». По умолчанию при входе в раздел применяется фильтр «Мои открытые».

[[Файл:Exec (46).jpg]]

Для отфильтрованных задач также доступны сортировки по датам начала и окончания работы. Сортировка производится аналогичным образом: нужное условие выбирается из выпадающего списка.

===История изменений дела===

Все изменения, вносимые в дело или его блоки (информация, задачи, файлы), сохраняются в текстовом виде и отражаются в специально отведенной колонке истории изменений, которая находится под блоком «Задачи».

[[Файл:Exec (47).jpg]]

===Отчеты===

АИС МФЦ предоставляет возможности формирования отчетов по результатам оказания услуг за выбранный период времени, а также по текущему состоянию дел для всех операторов [http://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%A1%D0%B0%D0%B9%D1%82_%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B0_%D0%B8_%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B8].

===Комментарии===

В Системе предусмотрена возможность оставлять комментарии в деле его участникам. Комментарий вводится в текстовое поле, которое появляется при переключении на вкладку «Комментарии».

[[Файл:Exec (48).jpg]]

Отправка комментария может быть осуществлена как с помощью кнопки «Отправить» рядом с полем, так и при нажатии клавиши Enter. Все оставленные комментарии отображаются ниже поля для ввода комментария при открытой вкладке «Комментарии».

[[Файл:Exec (49).jpg]]