Редактирование: M33107002 (раздел)

==Работа над делом (пошаговая инструкция)==

Данный раздел предназначен для пользователей АИС МФЦ. В нем описан порядок заполнения интерактивных форм при предоставлении государственной услуги в электронном виде.

Для заполнения интерактивных форм в АИС МФЦ используются следующие виды полей:

Перечень используемых полей

Таблица 1

[[Файл:Таблица 1.png|600px|left|]]<br clear="all"/> 

'''Пошаговая инструкция по заполнению интерактивной формы'''


'''Шаг 1. Выбор услуги'''

На данном шаге необходимо выбрать услугу из списка (Рисунок 1).
Доступна сортировка по категориям, ведомствам, жизненным ситуациям. Доступен поиск по услугам, выбор доступных для получения в МФЦ.

[[Файл:список услуг.jpg]]

Рисунок 1 – Шаг 1. Выбор услуги

'''Шаг 2. Выбор заявителя'''

На данном шаге необходимо выбрать заявителя, либо создать нового, либо выбрать из списка уже существующего  (Рисунок 2).

'''2.1 Выбор заявителя'''

Доступен поиск по заявителям.

[[Файл:заявитель.jpg]]

Рисунок 2 – Шаг 2. Выбор заявителя

'''2.2 Создание нового заявителя'''

Для создания нового заявителя при оформлении обращения следует выбрать «Новый заявитель» (Рисунок 2).
В появившемся окне необходимо выбрать тип заявителя из выпадающего списка.
При добавлении заявителя следует заполнить следующие поля, обязательные отмечены звездочкой  (Рисунок 3,4,5,6).
При заполнении полей «Фамилия, Имя, Отчество» первыми автоматически проставляются прописные буквы.  При заполнении полей с датой автоматически проставляются разделители в виде точек. В поле «Кем выдан» (при заполнении паспортных данных) сохраняются все введённые ранее значения.

[[Файл:заявитель_фл.jpg|700px]]

Рисунок 3 – Добавление заявителя (физическое лицо)

[[Файл:заявитель_ип.jpg|700px]]

Рисунок 4 – Добавление заявителя (индивидуальный предприниматель)

[[Файл:заявитель_иг.jpg|700px]]

Рисунок 5 – Добавление заявителя (иностранный гражданин)

[[Файл:заявитель_юл.jpg|700px]]

Рисунок 6 – Добавление заявителя (юридическое лицо)

'''Шаг 3. Заполнение анкеты'''

На данном шаге необходимо выбрать один (или несколько) вариантов ответа на вопрос (Рисунок 7).

[[Файл:анкета.jpg]]

Рисунок 7 – Шаг 3. Заполнение анкеты

'''Шаг 4. Результат (Создание дела)'''

На данном шаге отображается информация по услуге, доступна кнопка «Создание дела» (Рисунок 9). При нажатии кнопки «Распечатать» печатается информация по услуге.

[[Файл:Правила дорожного движения1.png|700px]]

Рисунок 8 – Шаг 4. Результат (Создание дела)

'''Работа с делом'''

'''Задача «Запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти»'''

[[Файл:Правила дорожного движения2.png|700px]]

Для работы над задачей необходимо перейти на форму с соответствующим
названием. Для этого нужно нажать на ссылку в левом нижнем углу под заголовком «Связанные формы» (Рисунок 9), либо открыть форму «Запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти» » из вкладки «Формы» в левой части дела путем нажатия на неё левой кнопкой мыши (Рисунок 10). 

[[Файл:Правила дорожного движения3.png|700px]]

Рисунок 9 – Переход на форму из задачи

[[Файл:Правила дорожного движения4.png|700px]]

Рисунок 10 – Переход на форму из вкладки «Формы»

На форме в справочнике доступен список сервисов ФОИВ,  от которых можно получить необходимую недостающую информацию для оказания услуги (Рисунок 11).

[[Файл:Правила дорожного движения5.png|700px]]

Рисунок 11 – Справочник с выбором запросов


Для запуска процесса получения сведений необходимо поставить галочку напротив нужного запроса, либо напротив фразы «Выбрать все», если необходимо запустить все доступные запросы (Рисунок 12).

[[Файл:Правила дорожного движения6.png|700px]]

Рисунок 12 – Выбор необходимых запросов


Далее перевести курсор на свободное место и нажать один раз левую кнопку мыши – справочник закроется, станет доступна кнопка «Начать процесс», а в справочнике отобразится количество выбранных элементов. Нажав на кнопку «Начать процесс», запустится процесс запроса сведений (Рисунок 13). 

[[Файл:Правила дорожного движения7.png|700px]]

Рисунок 13 – Запуск процесса запроса сведений

Для завершения задачи необходимо нажать на кнопку «Далее» (Рисунок 14).

[[Файл:Правила дорожного движения8.png|700px]]

Рисунок 14 – Завершение задачи «Запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти»

Статус задачи сменится с «Открыта» на «Выполнено». Доступна функция переоткрытия задачи для повторного запуска процессов запроса сведений в ФОИВ (Рисунок 15). 

[[Файл:Правила дорожного движения9.png|700px]]

Рисунок 15 – Завершенная задача «Запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти»

Если нет необходимости совершать запросы, то для завершения задачи нужно нажать кнопку «Далее». При этом в справочнике количество выбранных элементов будет равняться нулю (Рисунок 16).

[[Файл:Правила дорожного движения10.png|700px]]

Рисунок 16 – Завершение задачи без осуществления запросов

В случае запуска процессов автоматически создаётся задача «Заполнить форму запроса». Работа над задачей ведётся аналогично описанию по Рисункам 9, 10. 

Для завершения задачи необходимо заполнить поля на форме, отмеченные знаком «*», нажать на кнопку «Подписать и отправить» (Рисунок 17).

[[Файл:Правила дорожного движения11.png|700px]]

Рисунок 17 – Завершение задачи «Заполнить форму запроса»

Далее автоматически создаётся задача «Получить результат» со статусом «В работе», которая также автоматически завершается после обработки запроса в ФОИВ. Во вкладке «Вложения» сформируется файл запроса (Рисунок 18).

[[Файл:Правила дорожного движения12.png|700px]]

Рисунок 18 – Задача «Получить результат»

После завершения задачи статус перейдёт в «Выполнено», во вкладке «Вложения» появятся новые файлы. Результат запроса можно просмотреть в файле с соответствующим названием и расширением *.pdf (Рисунок 19).

[[Файл:Правила дорожного движения13.png|700px]]

Рисунок 19 – Завершённая задача «Получить результат»

В случае завершения задачи «Запрос сведений в федеральных органах власти» без запуска процесса запроса в деле отсутствуют задачи «Заполнить форму» и «Получить результат».

'''Задача «Подготовить заявление»'''

Работа над задачей начинается аналогично описанию по Рисункам 9, 10. Необходимо заполнить поля на форме согласно Таблице 3 и завершить задачу по заполнению формы, нажав на кнопку «Получить заявление» (Рисунок 20).

[[Файл:Информирование_застрахованного_лица_о_состоянии_его_ИЛС.png|700px]]

Рисунок 20 – Форма для подготовки заявления

Перечень полей формы

Таблица 2

[[Файл:Таблица ИЛС.png|700px]]

Результат: Формируется *.pdf файл заявления, распечатывается специалистом и подписывается заявителем (Рисунок 21). Для печати заявления нужно его открыть путём нажатия кнопки «Открыть» в левом верхнем углу, либо из меню в правом верхнем углу «Распечатать файл» (Рисунок 22).

Рисунок 21 – Сформированное заявление

[[Файл:Правила дорожного движения16.png|700px]]

Рисунок 22 – Печать заявления

Данную задачу можно переоткрыть, а также изменить исполнителя и срок выполнения (Рисунок 23, 24).

[[Файл:Правила дорожного движения17.png|700px]]

Рисунок 23 – Выполненная задача

[[Файл:Правила дорожного движения18.png|700px]]

Рисунок 24 – Редактирование задачи

'''Задача «Собрать документы»'''

После того, как заявитель подписал заявление, необходимо отсканировать его в задаче «Собрать документы» (Рисунок 25). Также необходимо отсканировать те документы, которые отобразятся на форме «Собрать документы». 
Работа над задачей начинается аналогично описанию по Рисункам 9, 10.

[[Файл:Правила дорожного движения19.png|700px]]

Рисунок 25 – Открытая задача «Собрать документы»

На форме необходимо указать количество экземпляров предоставленных документов, количество страниц в соответствующих полях напротив заголовков «Копии документа» или/и «Оригиналы документа». Сканирование документов запускается по нажатию кнопки «Сканировать». Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий», задача завершается после нажатия кнопки «Собрать документы» (Рисунок 26).

[[Файл:Правила дорожного движения20.png|700px]]

Рисунок 26 – Форма «Собрать документы»

После сканирования документов их образы сохраняются во вкладке «Вложения» с соответствующими названиями, а также формируется расписка о приёме документов (Рисунок 27). Расписку при необходимости можно распечатать и выдать заявителю. 

[[Файл:Правила дорожного движения21.png|700px]]

Рисунок 27 – Образы сканированных документов


'''Задача «Получить результат (ПФР Информация о состоянии ИЛС)»'''

[[Файл:Правила дорожного движения22.png|700px]]

Данная задача выполняется автоматически без участия оператора. Формируется автоматически со статусом «В работе», завершается автоматически со статусом «Выполнено». Во вкладке «Вложения» появляется документ с расширением *.pdf с результатом запроса, распечатывается и предоставляется заявителю в день запроса (Рисунок 28)

[[Файл:Правила дорожного движения23.png|700px]]

Рисунок 28 – Результат услуги 

'''Задача «Сообщить о результате заявителю»'''

Оператор сообщает заявителю о результате оказания услуги (Рисунок 29). 

[[Файл:Правила дорожного движения24.png|700px]]

Рисунок 29 - Задача «Сообщить о результате заявителю»

Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе»  (Рисунок 30).

[[Файл:Правила дорожного движения25.png|700px]]

Рисунок 30 - «Сведения о заявителе»

Задача завершается путем нажатия кнопки «Подтвердить информирование» (Рисунок 31). 

[[Файл:Правила дорожного движения26.png|700px]]

Рисунок 31 – Завершение задачи «Сообщить о результате заявителю»

После нажатия кнопки «Подтвердить информирование», открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 32). Поле с примечанием можно не заполнять.

[[Файл:Правила дорожного движения27.png|700px]]

Рисунок 32 – Окно с полем для примечания


'''Задача «Выдать результат заявителю»'''

Оператор выдает заявителю результат оказания услуги  и завершает данную задачу нажатием кнопки «Подтвердить выдачу» (Рисунок 33). 

[[Файл:Правила дорожного движения28.png|700px]]

Рисунок 33 – Завершенная задача «Выдать результат заявителю»

Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе»  (Рисунок 30)

После нажатия кнопки «Подтвердить выдачу», открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 32). Поле с примечанием можно не заполнять.

'''«Вложения»'''

Со всеми документами, используемыми в деле, в том числе и с ответом,  можно ознакомиться в разделе «Вложения» (Рисунок 34).

[[Файл:Правила дорожного движения29.png|700px]]

Рисунок 34 – Вложения

После выполнения всех задач дело архивируется (Рисунок 35).

[[Файл:Правила дорожного движения30.png|700px]]

Рисунок 35 – Заархивированное дело