Редактирование: M3340016 (раздел)

==Работа над делом (пошаговая инструкция)==

Данный раздел предназначен для пользователей АИС МФЦ. В нем описан порядок заполнения интерактивных форм при предоставлении государственной услуги в электронном виде.

Для заполнения интерактивных форм в АИС МФЦ используются следующие виды полей:

[[Файл:Таблица 1.png]]

'''Пошаговая инструкция по заполнению интерактивной формы'''

'''Шаг 1. Выбор услуги'''

На данном шаге необходимо выбрать услугу из списка (Рисунок 1).
Доступна сортировка по категориям, ведомствам, жизненным ситуациям. Доступен поиск по услугам, выбор доступных для получения в МФЦ.

[[Файл:список услуг.jpg]]

Рисунок 1 – Шаг 1. Выбор услуги

'''Шаг 2. Выбор заявителя'''

На данном шаге необходимо выбрать заявителя, либо создать нового  (Рисунок 2).

'''2.1 Выбор заявителя'''

Доступен поиск по заявителям.

[[Файл:заявитель.jpg]]

Рисунок 2 – Шаг 2. Выбор заявителя

'''2.2 Создание нового заявителя'''

Для создания нового заявителя при оформлении обращения следует выбрать «Новый заявитель» (Рисунок 2).
В появившемся окне необходимо выбрать тип заявителя из выпадающего списка.
При добавлении заявителя следует заполнить следующие поля, обязательные отмечены звездочкой  (Рисунок 3,4,5,6).
При заполнении полей «Фамилия, Имя, Отчество» первыми автоматически проставляются прописные буквы.  При заполнении полей с датой автоматически проставляются разделители в виде точек. В поле «Кем выдан» (при заполнении паспортных данных) сохраняются все введённые ранее значения.

[[Файл:заявитель_фл.jpg|700px]]

Рисунок 3 – Добавление заявителя (физическое лицо)

[[Файл:заявитель_ип.jpg|700px]]

Рисунок 4 – Добавление заявителя (индивидуальный предприниматель)

[[Файл:заявитель_иг.jpg|700px]]

Рисунок 5 – Добавление заявителя (иностранный гражданин)

[[Файл:заявитель_юл.jpg|700px]]

Рисунок 6 – Добавление заявителя (юридическое лицо)

'''Шаг 3. Заполнение анкеты'''

На данном шаге необходимо выбрать один (или несколько) вариантов ответа на вопрос (Рисунок 7).

[[Файл:Заполнение анкеты 16.jpg]]

Рисунок 7 – Шаг 3. Заполнение анкеты


'''Результат (Создание дела)'''

На данном шаге отображается информация по услуге, доступна кнопка «Создание дела» (Рисунок 8). При нажатии кнопки «Распечатать» печатается информация по услуге.

[[Файл:Создание дела 16.jpg]]

Рисунок 8 – Шаг 4. Результат (Создание дела)

'''Работа с делом'''
'''Задача «Заполнить шаблон заявления»'''

Необходимо завершить задачу по заполнению заявления, нажав на кнопку «Заявление заполнено» (Рисунок 9).
Перечень полей заявления

[[Файл:таблица 16.jpg]]

После завершения заполнения полей следует нажать кнопку «Сохранить».

[[Файл:шаблон заявления 16.jpg]]

[[Файл:заполнить шаблон заявления 16.jpg]]

Рисунок 9 – Задача «Заполнить шаблон заявления» 
Файл с шаблоном заявления находится во кладке «Вложения» (Рисунок 10).

[[Файл:заявление 16.jpg]]

Рисунок 10 – Шаблон заявления
Для печати заявления нужно его открыть путём нажатия кнопки «Открыть» в левом верхнем углу, либо из меню в правом верхнем углу «Распечатать файл» (Рисунок 11).

[[Файл:Печать заявления 16.jpg]]

Рисунок 11 – Печать заявления

'''Задача «Собрать документы»'''

Перечень документов

[[Файл:таблица_2 16.jpg]]

После того, как заявитель подписал заявление, необходимо отсканировать его в задаче «Собрать документы» (Рисунок 12). Также необходимо отсканировать те документы, которые отобразятся на форме «Собрать документы». 
Для работы над задачей необходимо перейти на форму с соответствующим названием. Для этого нужно нажать на ссылку в левом нижнем углу под заголовком «Связанные формы» (Рисунок 13), либо открыть форму «Подготовить заявление» из вкладки «Формы» в левой части дела путем нажатия на неё левой кнопкой мыши (Рисунок 14).

[[Файл:Открытая задача «Собрать документы» 16.jpg]]

Рисунок 12 – Открытая задача «Собрать документы»

[[Файл:Переход на форму из задачи 16.jpg]]

Рисунок 13 – Переход на форму из задачи

[[Файл:Переход на форму из вкладки «Формы» 16.jpg]]

Рисунок 14 – Переход на форму из вкладки «Формы»

На форме необходимо указать количество экземпляров предоставленных документов, количество страниц в соответствующих полях напротив заголовков «Копии документа» или/и «Оригиналы документа». Сканирование документов запускается по нажатию кнопки «Сканировать». Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий», задача завершается после нажатия кнопки «Собрать документы» (Рисунок 15).

[[Файл:Собрать документы 16.jpg]]

Рисунок 15 – Форма «Собрать документы»
После сканирования документов их образы сохраняются во вкладке «Вложения» с соответствующими названиями, а также формируется расписка о приёме документов (Рисунок 16). Расписку при необходимости можно распечатать и выдать заявителю. 

[[Файл:Образы сканированных документов 16.jpg]]

Рисунок 16 – Образы сканированных документов
Данную задачу можно переоткрыть (Рисунок 17).

[[Файл:Редактирование задачи 16.jpg]]

Рисунок 17 – Редактирование задачи

'''Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»'''

Для завершения задачи необходимо нажать на кнопку «Подтвердить отправку» (Рисунок 18)

[[Файл:Отправить дело в орган власти в бумажном виде 16.jpg]]

Рисунок 18 – Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»
При нажатии кнопки «Редактировать» можно сменить исполнителя и срок выполнения, для завершения нажать «Применить» (Рисунок 19)

[[Файл:Редактирование задачи 16.jpg]]

Рисунок 19 – Редактирование задачи

'''Задача «Получить (выдать имеющиеся) результаты оказания услуги в бумажном виде»'''

Для завершения задачи необходимо нажать одну из кнопок – «Подтвердить» или «Пропустить» (Рисунок 20)

[[Файл:получить результаты 16.jpg]]

Рисунок 20 – Задача «Получить (выдать имеющиеся) результаты оказания услуги в бумажном виде»
Подтверждение выполнения задачи означает, что от ФОИВ получены результаты оказания услуги, либо у специалиста имеются готовые документы для выдачи (например, уведомление о постановке на учёт по месту пребывания). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости получения и/или выдачи каких-либо документов заявителю.
После нажатия кнопок отображается окно с возможностью ввода комментария (Рисунок 21).

[[Файл:Добавление комментария 16.jpg]]

Рисунок 21 – Добавление комментария
Статус задачи сменится на «Выполнено» в случае подтверждения и на «Отменено» в случае пропуска (Рисунок 22.1, 22.2)

[[Файл:Статус задачи_1 16.jpg]]

Рисунок 23.1 – Статус задачи после нажатия кнопки «Пропустить»

[[Файл:Статус задачи_2 16.jpg]]

Рисунок 23.2 – Статус задачи после нажатия кнопки «Подтвердить»

'''Задача «Сообщить о результате заявителю»'''

Оператор сообщает заявителю о результате оказания услуги, либо пропускает данную задачу, если информирование не требуется (Рисунок 23). 

[[Файл:Сообщить о результате заявителю 16.jpg]]

Рисунок 23 - Задача «Сообщить о результате заявителю»

Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе»  (Рисунок 24)

[[Файл:Сведения о заявителе 16.jpg]]

Рисунок 24 - «Сведения о заявителе»
Задача завершается путем нажатия кнопки «Подтвердить информирование» или «Пропустить». 
После нажатия кнопок, открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 25). Поле с примечанием можно не заполнять.

[[Файл:Сведения о заявителе 16.jpg]]

Рисунок 25 – Окно с полем для примечания

'''Задача «Выдать результат заявителю»'''

Задача отображается, если в задаче «Получить (выдать имеющиеся) результаты оказания услуги в бумажном виде» была нажата кнопка «Подтвердить».
Для завершения задачи необходимо перейти на соответствующую форму, нажав на название под заголовком «Связанные формы», либо на саму форму во вкладке «Формы» (Рисунок 26)

[[Файл:переход на форму 16.jpg]]

Рисунок 26 – Переход на форму 
Необходимо заполнить название документа, полученного от органа государственной власти, нажать на кнопку «Получить расписку» (Рисунок 27).

[[Файл:Формирование расписки 16.jpg]]

Рисунок 27 – Формирование расписки
Далее необходимо прикрепить сканированный образ расписки, подписанный заявителем и исполнителем, либо запустить сканирование нажатием кнопки «Сканировать» (Рисунок 28).

[[Файл:Прикрепление расписки 16.jpg]]

Рисунок 298 – Прикрепление расписки

'''«Вложения»'''

Со всеми документами, используемыми в деле, в том числе и с ответом,  можно ознакомиться в разделе «Вложения» (Рисунок 29).

[[Файл:Вложения 16.jpg]]

Рисунок 29 – Вложения
После выполнения всех задач дело архивируется (Рисунок 30).

[[Файл:Заархивированное дело 16.jpg]]

Рисунок 30 – Заархивированное дело