Редактирование: Аварийные ситуации с Re:Doc (раздел)

==Действия в других аварийных ситуациях==
===Действия в случае неработоспособности Re:Doc===
Если Re:Doc некорректно завершил свою работу, следует повторно запустить Re:Doc.

Если Re:Doc не запускается рекомендуется перезагрузить компьютер/сервер и снова запустить приложение. Если Re:Doc снова не запускается, следует обратиться в службу поддержки Re:Doc.

Если Re:Doc работает некорректно, рекомендуется закрыть и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация сохранилась, рекомендуется перезагрузить компьютер и снова запустить приложение. Если аварийная ситуация снова сохраняется, следует обратиться в службу поддержки Re:Doc.

===Действия при недоступности электронной подписи ЭП ОВ/ЭП СП===
Если при запуске Re:Doc недоступен сертификат электронной подписи ЭП ОВ/ЭП СП, используемый для авторизации в Re:Doc, необходимо выполнить следующие действия:
# закрыть Re:Doc;
# извлечь и снова вставить носитель ЭП ОВ/ЭП СП (USB-токен) в порт USB (по возможности рекомендуется использовать порт USB, отличный от того, в котором носитель электронной подписи находился первоначально);
# запустить Re:Doc;
# выбрать сертификат ЭП ОВ/ЭП СП для авторизации в Re:Doc.

Если при повторном запуске Re:Doc сертификат электронной подписи по-прежнему недоступен, необходимо проверить исправность носителя электронной подписи, а также установлен ли открытый ключ электронной подписи в реестр Windows. Если открытый ключ не установлен, то необходимо установить его согласно статье "[[Как установить электронную подпись с помощью VipNet CSP 3.2?]]".

===Действия при невозможности соединения клиентского Re:Doc с сервером Re:Doc и иных проблемах с сетевым подключением===
При невозможности соединения Re:Doc с сервером Re:Doc, в частности при невозможности отправки дела на сервер и получения изменений в деле с сервера, а также при иных проблемах с сетевым подключением необходимо проверить и при необходимости исправить настройки клиентского и серверного Re:Doc, ПО ViPNet Client, а также настройки локальной сети/сети Интернет и сетевого подключением.

===Действия в прочих аварийных ситуациях===
При возникновении любых неполадок при работе с Re:Doc, которые не могут быть самостоятельно устранены администратором, необходимо обращаться в службу поддержки Re:Doc.