Редактирование: M33103002 (раздел)

==Работа над делом (пошаговая инструкция)==

Данный раздел предназначен для пользователей АИС МФЦ. В нем описан порядок заполнения интерактивных форм при предоставлении государственной услуги в электронном виде.

Для заполнения интерактивных форм в АИС МФЦ используются следующие виды полей:

Перечень используемых полей

Таблица 1

[[Файл:Таблица 1.png]]

'''Пошаговая инструкция по заполнению интерактивной формы'''

'''Шаг 1. Выбор услуги'''

На данном шаге необходимо выбрать услугу из списка (Рисунок 1).
Доступна сортировка по категориям, ведомствам, жизненным ситуациям. Доступен поиск по услугам, выбор доступных для получения в МФЦ.

[[Файл:список услуг.jpg]]

Рисунок 1 – Шаг 1. Выбор услуги

'''Шаг 2. Выбор заявителя'''

На данном шаге необходимо выбрать заявителя, либо создать нового  (Рисунок 2).

'''2.1 Выбор заявителя'''

Доступен поиск по заявителям.

[[Файл:заявитель.jpg]]

Рисунок 2 – Шаг 2. Выбор заявителя

'''2.2 Создание нового заявителя'''

Для создания нового заявителя при оформлении обращения следует выбрать «Новый заявитель» (Рисунок 2).
В появившемся окне необходимо выбрать тип заявителя из выпадающего списка.
При добавлении заявителя следует заполнить следующие поля, обязательные отмечены звездочкой  (Рисунок 3, Рисунок 4, Рисунок 5, Рисунок 6).
При заполнении полей «Фамилия, Имя, Отчество» первыми автоматически проставляются прописные буквы.  При заполнении полей с датой автоматически проставляются разделители в виде точек. В поле «Кем выдан» (при заполнении паспортных данных) сохраняются все введённые ранее значения.

[[Файл:заявитель_фл.jpg|700px]]

Рисунок 3 – Добавление заявителя (физическое лицо)

[[Файл:заявитель_ип.jpg|700px]]

Рисунок 4 – Добавление заявителя (индивидуальный предприниматель)

[[Файл:заявитель_иг.jpg|700px]]

Рисунок 5 – Добавление заявителя (иностранный гражданин)

[[Файл:заявитель_юл.jpg|700px]]

Рисунок 6 – Добавление заявителя (юридическое лицо)

'''Шаг 3. Заполнение анкеты'''

На данном шаге необходимо выбрать один (или несколько) вариантов ответа на вопрос, после чего станет доступна кнопка «Далее» для перехода на следующий шаг заполнения интерактивной формы (Рисунок 7).

[[Файл:налоги.png|700px]]

Рисунок 7 – Шаг 3. Заполнение анкеты

'''Шаг 4. Результат (Создание дела)'''

На данном шаге отображается информация по услуге, доступна кнопка «Создать дело» (Рисунок 8). При нажатии кнопки «Распечатать» печатается информация по услуге. Также можно завершить консультацию, если создание дела не требуется.

[[Файл:выдача_серт1.png|700px]]

Рисунок 8 – Шаг 4. Результат (Создание дела)

'''Работа с делом'''

'''Задача «Заполнить шаблон заявления»'''

Задача находится на вкладке «Задачи» (Рисунок 9).

[[Файл:налоги1.png|700px]]

Рисунок 9 – Расположение задачи «Заполнить шаблон заявления»

Файл с шаблоном заявления находится на вкладке «Вложения» (Рисунок 10).

[[Файл:налоги2.png|700px]]

Рисунок 10 – Шаблон заявления

Для печати заявления необходимо его открыть путём нажатия кнопки «Открыть» в левом верхнем углу, либо из меню в правом верхнем углу «Распечатать файл» (Рисунок 11).

[[Файл:налоги3.png|700px]]

Рисунок 11 – Печать заявления

Перечень полей заявления

Таблица 2

{| border="1"
|-
! Имя поля || Информация о поле 
|- 
| данные заявителя  
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения. 
|- 
| тема запроса
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения. 
|- 
| наименование налогового органа, Ф.И.О. начальника
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения. 
|- 
| суть вопроса
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения. 
|- 
| фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения. 
|- 
| контактный телефон
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения. 
|}

[[Файл:налоги4.png|700px]]

Необходимо завершить задачу по заполнению заявления, нажав на кнопку «Заявление заполнено» (Рисунок 12).

[[Файл:налоги5.png|700px]]

Рисунок 12 – Задача «Заполнить шаблон заявления» 

'''Задача «Собрать документы»'''

После того, как заявитель заполнил и подписал заявление, необходимо отсканировать его в задаче «Собрать документы» (Рисунок 13). Также необходимо отсканировать те документы, которые отобразятся на форме «Собрать документы». 

[[Файл:налоги6.png|700px]]

Рисунок 13 – Открытая задача «Собрать документы»
Перечень документов

Таблица 3

{| border="1"
|-
! Имя поля || Обязательность || Доп. требования
|- 
| Документ, подтверждающий полномочия представителя
|| +
|| Отображается, если ответ на вопрос «К какому типу заявителей Вы относитесь?» - «Юридическое лицо» или «Вы являетесь представителем заявителя?» - «Да
|- 
| Документ, удостоверяющий личность заявителя
|| +
|| Отображается, если ответ на вопрос «Вы являетесь представителем заявителя?» - Нет 
|- 
|Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя
|| +
||Отображается, если ответ на вопрос «К какому типу заявителей Вы относитесь?» - «Юридическое лицо» или «Вы являетесь представителем заявителя?» - «Да»
|}

Для работы над задачей необходимо перейти на форму с соответствующим названием. Для этого нужно нажать на ссылку в левом нижнем углу под заголовком «Связанные формы» (Рисунок 14), либо открыть форму «Подготовить заявление» из вкладки «Формы» в левой части дела путем нажатия на неё левой кнопкой мыши (Рисунок 15).

[[Файл:налоги7.png|700px]]

Рисунок 14 – Переход на форму из задачи

[[Файл:налоги8.png|700px]]

Рисунок 15 – Переход на форму из вкладки «Формы»

На форме по нажатию кнопки «Приложить файл», необходимо выбрать документ для приложения к делу и в соответствующих полях указать его название, количество страниц и количество экземпляров предоставленных документов, напротив заголовков «Копии документа» или/и «Оригиналы документа». Сканирование документов запускается по нажатию кнопки «Сканировать». Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий». Задача завершается после нажатия кнопки «Собрать документы» (Рисунок 16).

[[Файл:налоги9.png|700px]]

Рисунок 16 – Форма «Собрать документы»

После сканирования документов их образы сохраняются во вкладке «Вложения» с соответствующими названиями, а также формируется расписка о приёме документов (Рисунок 17). 

[[Файл:налоги10.png|700px]]

Рисунок 17 – Образы сканированных документов

Данную задачу можно переоткрыть (Рисунок 18).

[[Файл:налоги11.png|700px]]

Рисунок 18 – Переоткрытие задачи

При нажатии кнопки «Редактировать» можно сменить исполнителя и срок выполнения, для завершения нажать «Применить» (Рисунок 19)

[[Файл:налоги12.png|700px]]

Рисунок 19 – Редактирование задачи

К делу необходимо приложить расписку через форму «Прикрепить расписку» (Рисунок 20). При необходимости ее можно распечатать и выдать заявителю.

[[Файл:налоги13.png|700px]]

Рисунок 20 – Прикрепить расписку

'''Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»'''

Для завершения задачи необходимо нажать на кнопку «Подтвердить отправку» (Рисунок 21).

[[Файл:налоги14.png|700px]]

Рисунок 21 – Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»

'''Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»'''

Для завершения задачи необходимо нажать одну из кнопок – «Подтвердить получение» или «Пропустить» (Рисунок 22)


[[Файл:налоги15.png|700px]]

Рисунок 22 – Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»

Подтверждение выполнения задачи означает, что от органа власти получены результаты оказания услуги, либо у специалиста имеются готовые документы для выдачи (например, уведомление о постановке на учёт по месту пребывания). 

Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости получения и/или выдачи каких-либо документов заявителю.

После нажатия кнопок отображается окно с возможностью ввода комментария (Рисунок 23).

[[Файл:налоги16.png|700px]]

Рисунок 23 – Добавление комментария

Статус задачи сменится на «Выполнено» в случае подтверждения и на «Отменено» в случае пропуска (Рисунок 24)

[[Файл:налоги17.png|700px]]

Рисунок 24.1 – Статус задачи после нажатия кнопки «Пропустить»

[[Файл:налоги18.png|700px]]

Рисунок 24.2 – Статус задачи после нажатия кнопки «Подтвердить получение»

'''Задача «Сообщить о результате заявителю»'''

Оператор сообщает заявителю о результате оказания услуги (Рисунок 25). 

[[Файл:налоги19.png|700px]]

Рисунок 25 – Задача «Сообщить о результате заявителю»

Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе»  (Рисунок 26).

[[Файл:налоги20.png|700px]]

Рисунок 26 – «Сведения о заявителе»

Задача завершается путем нажатия кнопки «Подтвердить информирование».

После нажатия кнопок, открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 27). Поле с примечанием можно не заполнять.

[[Файл:налоги21.png|700px]]

Рисунок 27 – Окно с полем для примечания

'''Задача «Выдать результат заявителю»'''

Задача отображается, если в задаче «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде» была нажата кнопка «Подтвердить получение».
Для завершения задачи необходимо перейти на соответствующую форму, нажав на название под заголовком «Связанные формы», либо на саму форму во вкладке «Формы» (Рисунок 28).

[[Файл:налоги22.png|700px]]

Рисунок 28 – Переход на форму

Необходимо заполнить название документа, полученного от органа государственной власти, количество его страниц, установить чекбокс в случае, если документ является оригиналом, и нажать на кнопку «Получить расписку» (Рисунок 29).

[[Файл:налоги23.png|700px]]

Рисунок 29 – Формирование расписки

Далее необходимо прикрепить сканированный образ расписки, подписанный заявителем и исполнителем, либо запустить сканирование нажатием кнопки «Сканировать» (Рисунок 30).

[[Файл:налоги24.png|700px]]

Рисунок 30 – Прикрепление расписки

'''«Вложения»'''

Со всеми документами, используемыми в деле,  можно ознакомиться в разделе «Вложения» (Рисунок 31).

[[Файл:налоги25.png|700px]]

Рисунок 31 – Вложения

После выполнения всех задач дело архивируется (Рисунок 32).

[[Файл:налоги26.png|700px]]

Рисунок 32 – Заархивированное дело