Редактирование: M33103006 (раздел)

==Работа над делом (пошаговая инструкция)==
Данный раздел предназначен для пользователей АИС МФЦ. В нем описан порядок заполнения интерактивных форм при предоставлении государственной услуги в электронном виде.

Для заполнения интерактивных форм в АИС МФЦ используются следующие виды полей:

Перечень используемых полей

Таблица 1

[[Файл:Таблица 1.png|600px|left|]] <br clear="all"/> 

'''Пошаговая инструкция по заполнению интерактивной формы'''

'''Шаг 1. Выбор услуги'''

На данном шаге необходимо выбрать услугу из списка (Рисунок 2).
Доступна сортировка по категориям, ведомствам, жизненным ситуациям. Доступен поиск по услугам, выбор доступных для получения в МФЦ.

[[Файл:список услуг.jpg]]

Рисунок 1 – Шаг 1. Выбор услуги

'''Шаг 2. Выбор заявителя'''

На данном шаге необходимо выбрать заявителя, либо создать нового  (Рисунок 2).

'''2.1 Выбор заявителя'''

Доступен поиск по заявителям.

[[Файл:заявитель.jpg]]

Рисунок 2 – Шаг 2. Выбор заявителя

'''2.2 Создание нового заявителя'''

Для создания нового заявителя при оформлении обращения следует выбрать «Новый заявитель» (Рисунок 2).
В появившемся окне необходимо выбрать тип заявителя из выпадающего списка.
При добавлении заявителя следует заполнить следующие поля, обязательные отмечены звездочкой  (Рисунок 3,4,5,6).
При заполнении полей «Фамилия, Имя, Отчество» первыми автоматически проставляются прописные буквы.  При заполнении полей с датой автоматически проставляются разделители в виде точек. В поле «Кем выдан» (при заполнении паспортных данных) сохраняются все введённые ранее значения.

[[Файл:заявитель_фл.jpg]]

Рисунок 3 – Добавление заявителя (физическое лицо)

[[Файл:заявитель_ип.jpg]]

Рисунок 4 – Добавление заявителя (индивидуальный предприниматель)

[[Файл:заявитель_иг.jpg]]

Рисунок 5 – Добавление заявителя (иностранный гражданин)

[[Файл:заявитель_юл.jpg]]

Рисунок 6 – Добавление заявителя (юридическое лицо)

'''Шаг 3. Заполнение анкеты'''

На данном шаге необходимо выбрать один (или несколько) вариантов ответа на вопрос (Рисунок 7).

[[Файл:анкета1.jpg]]

Рисунок 7 – Шаг 3. Заполнение анкеты

'''Шаг 4. Результат (Создание дела)'''

На данном шаге отображается информация по услуге, доступна кнопка «Создание дела» (Рисунок 9). При нажатии кнопки «Распечатать» печатается информация по услуге. Возможно завершить консультацию без создания дела при нажатии кнопки «Завершить консультацию».

[[Файл:Оформление_дела1.png]]

Рисунок 8 – Шаг 4. Результат (Создание дела)

'''Работа с делом'''

'''Задача «Запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти»'''

[[Файл:запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти.jpg]]

Для работы над задачей необходимо перейти на форму с соответствующим названием. Для этого нужно нажать на ссылку в левом нижнем углу под заголовком «Связанные формы» (Рисунок 9), либо открыть форму «Запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти» из вкладки «Формы» в левой части дела путем нажатия на неё левой кнопкой мыши (Рисунок 10).

[[Файл:переход на форму из задачи.jpg]]

Рисунок 9 – Переход на форму из задачи

[[Файл:Переход на форму из вкладки Формы.jpg]]

Рисунок 10 – Переход на форму из вкладки «Формы»

На форме в справочнике доступен список сервисов ФОИВ,  от которых можно полу-чить необходимую недостающую информацию для оказания услуги (Рисунок 11).

[[Файл:Справочник с выбором запросов.jpg]]

Рисунок 11 – Справочник с выбором запросов

Для запуска процесса получения сведений необходимо поставить галочку напротив нужного запроса, либо напротив фразы «Выбрать все», если необходимо запустить все доступные запросы (Рисунок 12).

[[Файл:Выбор необходимых запросов.jpg]]

Рисунок 12 – Выбор необходимых запросов

Далее перевести курсор на свободное место и нажать один раз левую кнопку мыши – справочник закроется, станет доступна кнопка «Начать процесс», а в справочнике отобразится количество выбранных элементов. Нажав на кнопку «Начать процесс», запустится процесс запроса сведений (Рисунок 13). 

[[Файл:Запуск процесса запроса сведений.jpg]]

Рисунок 13 – Запуск процесса запроса сведений

Для завершения задачи необходимо нажать на кнопку «Далее» (Рисунок 14).

[[Файл:Завершение задачи.jpg]]

Рисунок 14 – Завершение задачи «Запрос сведений в федеральных органах исполни-тельной власти»
Статус задачи сменится с «Открыта» на «Выполнено». Доступна функция переоткрытия задачи для повторного запуска процессов запроса сведений в ФОИВ (Рисунок 15). 

[[Файл:Завершенная задача.jpg]]

Рисунок 15 – Завершенная задача «Запрос сведений в федеральных органах исполни-тельной власти»
Если нет необходимости совершать запросы, то для завершения задачи нужно нажать кнопку «Далее». При этом в справочнике количество выбранных элементов будет равняться нулю (Рисунок 16).

[[Файл:Завершение задачи без осуществления запросов.jpg]]

Рисунок 16 – Завершение задачи без осуществления запросов

В случае запуска процессов автоматически создаётся задача «Заполнить форму запроса». Работа над задачей ведётся аналогично описанию по Рисункам 9, 10. 
Для завершения задачи необходимо заполнить поля на форме, отмеченные знаком «*», нажать на кнопку «Подписать и отправить» (Рисунок 17).

[[Файл:Завершение задачи Заполнить форму запроса.jpg]]

Рисунок 17 – Завершение задачи «Заполнить форму запроса»

Далее автоматически создаётся задача «Получить результат» со статусом «В работе», которая также автоматически завершается после обработки запроса в ФОИВ. Во вкладке «Вложения» сформируется файл запроса (Рисунок 18).

[[Файл:Задача Получить результат.jpg]]

Рисунок 18 – Задача «Получить результат»

После завершения задачи статус перейдёт в «Выполнено», во вкладке «Вложения» появятся новые файлы. Результат запроса можно просмотреть в файле с соответствующим названием и расширением *.pdf (Рисунок 19).

[[Файл:Завершённая задача Получить результат.jpg]]

Рисунок 19 – Завершённая задача «Получить результат»

В случае завершения задачи «Запрос сведений в федеральных органах власти» без запуска процесса запроса в деле отсутствуют задачи «Заполнить форму» и «Получить результат».

'''Задача «Заполнить шаблон заявления»'''

Необходимо завершить задачу по заполнению заявления, нажав на кнопку «Заявление заполнено» (Рисунок 20).

Перечень полей заявления для физического лица, индивидуального предпринимателя 

Таблица 2

[[Файл:таблица1.jpg]]

Перечень полей заявления для юридического лица 

Таблица 3

[[Файл:таблица2.jpg]]

После завершения заполнения полей следует нажать кнопку «Сохранить».

[[Файл:форма заявления фл.jpg]]

[[Файл:форма заявления юл.png]]

[[Файл:форма заявления ип.jpg]]

[[Файл:Задача Заполнить шаблон заявления.jpg]]

Рисунок 20 – Задача «Заполнить шаблон заявления» 

Файл с шаблоном заявления находится во кладке «Вложения» (Рисунок 21).

[[Файл:Шаблон заявления.jpg]]

Рисунок 21 – Шаблон заявления

Для печати заявления нужно его открыть путём нажатия кнопки «Открыть» в левом верхнем углу, либо из меню в правом верхнем углу «Распечатать файл» (Рисунок 22).

[[Файл:Печать заявления.jpg]]

Рисунок 22 – Печать заявления

'''Задача «Заполнить форму запроса»'''

На данном шаге необходимо заполнить поля в открывшейся форме (Рисунок 23).

Таблица 4

[[Файл:таблица3.jpg]]

После завершения заполнения полей следует нажать кнопку «Подписать и отправить».

[[Файл:задача Заполнить форму запроса1.jpg]]

Рисунок 23 – Задача «Заполнить форму запроса»

Данную задачу можно переоткрыть, а также изменить исполнителя и срок выполнения (Рисунок 24).

[[Файл:Редактирование задачи.jpg]]

Рисунок 24 – Редактирование задачи

'''Задача «Собрать документы»'''

После того, как заявитель подписал заявление, необходимо отсканировать его в задаче «Собрать документы» (Рисунок 25). Также необходимо отсканировать те документы, которые отобразятся на форме «Собрать документы». 
Для работы над задачей необходимо перейти на форму с соответствующим названием. Для этого нужно нажать на ссылку в левом нижнем углу под заголовком «Связанные формы» (Рисунок 26), либо открыть форму «Подготовить заявление» из вкладки «Формы» в левой части дела путем нажатия на неё левой кнопкой мыши (Рисунок 27).

[[Файл:Открытая задача Собрать документы.jpg]]

Рисунок 25 – Открытая задача «Собрать документы»

[[Файл:Переход на форму из задачи.jpg]]

Рисунок 26 – Переход на форму из задачи

[[Файл:Переход на форму из вкладки Формы.jpg]]

Рисунок 27 – Переход на форму из вкладки «Формы»

На форме необходимо указать количество экземпляров предоставленных документов, количество страниц в соответствующих полях напротив заголовков «Копии документа» или/и «Оригиналы документа». Сканирование документов запускается по нажатию кнопки «Сканировать». Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий», задача завершается после нажатия кнопки «Собрать документы» (Рисунок 28).

[[Файл:Форма Собрать документы.jpg]]

Рисунок 28 – Форма «Собрать документы»
После сканирования документов их образы сохраняются во вкладке «Вложения» с соответствующими названиями, а также формируется расписка о приёме документов (Рисунок 29). Расписку при необходимости можно распечатать и выдать заявителю. 

[[Файл:Образы сканированных документов.jpg]]

Рисунок 29 – Образы сканированных документов
Данную задачу можно переоткрыть (Рисунок 30).

[[Файл:Редактирование задачи1.jpg]]

Рисунок 30 – Редактирование задачи

'''Задача «Запросить сведения»'''

[[Файл:Задача Запросить сведения.jpg]]

Данная задача выполняется автоматически без участия оператора. Формируется автоматически со статусом «В работе», завершается автоматически со статусом «Выполнено». 


'''Задача «Получить результат»'''

Данная задача выполняется автоматически без участия оператора. Формируется автоматически со статусом «В работе», завершается автоматически со статусом «Выполнено».  Во вкладке «Вложения» появляется документ с расширением *.pdf с результатом запроса, который распечатывается и предоставляется заявителю (Рисунок 31.1, 31.2).

[[Файл:Завершенная задача Получить результат.jpg]]

Рисунок 31.1 – Завершенная задача «Получить результат»

[[Файл:Результат задачи Получить результат.jpg]]

Рисунок 31.2 – Результат задачи «Получить результат»

'''Задача «Сообщить о результате заявителю»'''

Оператор сообщает заявителю о результате оказания услуги (Рисунок 32). 

[[Файл:Задача Сообщить о результате заявителю.jpg]]

Рисунок 32 - Задача «Сообщить о результате заявителю»

Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе»  (Рисунок 33)

[[Файл:Сведения о заявителе1.jpg]]

Рисунок 33 - «Сведения о заявителе»
Задача завершается путем нажатия кнопки «Подтвердить информирование» (Рисунок 34). 

[[Файл:Завершение задачи Сообщить о результате заявителю.jpg]]

Рисунок 34 – Завершение задачи «Сообщить о результате заявителю»
После нажатия кнопки «Подтвердить информирование», открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 35). Поле с примечанием можно не заполнять.

[[Файл:Окно с полем для примечания.jpg]]

Рисунок 35 – Окно с полем для примечания


'''Задача «Выдать результат заявителю»'''

Оператор выдает заявителю результат оказания услуги  и завершает данную задачу нажатием кнопки «Подтвердить выдачу» (Рисунок 36). 

[[Файл:Завершенная задача Выдать результат заявителю.jpg]]

Рисунок 36 – Завершенная задача «Выдать результат заявителю»
Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе»  (Рисунок 33)
После нажатия кнопки «Подтвердить выдачу», открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 35). Поле с примечанием можно не заполнять.

'''«Вложения»'''

Со всеми документами, используемыми в деле, в том числе и с ответом,  можно ознакомиться в разделе «Вложения» (Рисунок 37).

[[Файл:Вложения.jpg]]

Рисунок 37 – Вложения
После выполнения всех задач дело архивируется (Рисунок 38).

[[Файл:Заархивированное дело.jpg]]

Рисунок 38 – Заархивированное дело