M3366001 — различия между версиями

Материал из Wiki Re:Doc
Перейти к: навигация, поиск
[непроверенная версия][непроверенная версия]
(Новая страница: «Category:Каталог услуг МФЦ Владимирской области Услуга '''«Представление информации граж…»)
 
м (→‎Шаблон заявления)
 
(не показаны 3 промежуточные версии 1 участника)
Строка 11: Строка 11:
  
 
Отдел по работе с обращениями граждан: (4922) 40-23-13, 40-23-23.
 
Отдел по работе с обращениями граждан: (4922) 40-23-13, 40-23-23.
 +
 +
==Категория заявителей==
 +
 +
Государственная услуга предоставляется:
 +
* неопределенному кругу лиц посредством размещения на официальном сайте ПФР и территориальных органов ПФР «Пенсионный фонд Российской Федерации» (www.pfrf.ru) (далее – сайт ПФР), в средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.);
 +
* гражданину при личном или письменном обращении в территориальный орган ПФР, в том числе с использованием электронной почты и по телефону, при обращении через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, а также при использовании универсальной электронной карты.
 +
 +
Лицами, которым предоставляется государственная услуга, являются:
 +
* граждане Российской Федерации;
 +
* иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории Российской Федерации.
 +
 +
==Срок выполнения==
 +
При письменном запросе, в том числе с использованием электронной почты, государственная услуга предоставляется  заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
 +
 +
==Результат оказания услуги==
 +
 +
Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем необходимой информации в письменной, устной форме, а также в электронной форме в виде выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, при обращении заявителя на единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, а также при использовании универсальной электронной карты.
 +
 +
==Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги==
 +
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
 +
 +
==Основание для отказа==
 +
 +
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
 +
 +
Основания для приостановления в предоставлении государственной услуги отсутствуют.
 +
 +
При личном обращении основанием для отказа в предоставлении  информации, относящейся к персональным данным, является отсутствие обязательных документов.
 +
 +
==Документы, предоставляемые заявителем==
 +
 +
При личном обращении заявителя в территориальный орган ПФР, в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг за получением государственной услуги необходим документ, удостоверяющий личность заявителя, и (или) страховой номер индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования (СНИЛС).
 +
 +
==Шаблон заявления==
 +
[[Медиа:3366001_ФЛ.doc|Скачать шаблон заявления]]
 +
 +
==Работа над делом (пошаговая инструкция)==
 +
 +
Данный раздел предназначен для пользователей АИС МФЦ. В нем описан порядок заполнения интерактивных форм при предоставлении государственной услуги в электронном виде.
 +
 +
Для заполнения интерактивных форм в АИС МФЦ используются следующие виды полей:
 +
 +
Перечень используемых полей
 +
 +
Таблица 1
 +
 +
[[Файл:3326202 1.png]]
 +
 +
'''Работа со справочниками'''
 +
 +
Если поле заполняется значением из списка (справочника), то открывается окно с содержимым справочника.
 +
 +
[[Файл:справочник.jpg]]
 +
 +
Рисунок 1 – Пример справочника
 +
 +
'''Пошаговая инструкция по заполнению интерактивной формы'''
 +
 +
'''Шаг 1. Выбор услуги'''
 +
 +
На данном шаге необходимо выбрать услугу из списка (Рисунок 2).
 +
Доступна сортировка по категориям, ведомствам, жизненным ситуациям. Доступен поиск по услугам, выбор доступных для получения в МФЦ.
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 2 – Шаг 1. Выбор услуги
 +
 +
'''Шаг 2. Выбор заявителя'''
 +
 +
На данном шаге необходимо выбрать заявителя, либо создать нового, либо выбрать из списка уже существующего  (Рисунок 3).
 +
 +
'''2.1 Выбор заявителя'''
 +
 +
Доступен поиск по заявителям.
 +
 +
[[Файл:заявитель.jpg]]
 +
 +
Рисунок 3 – Шаг 2. Выбор заявителя
 +
 +
'''2.2 Создание нового заявителя'''
 +
 +
Для создания нового заявителя при оформлении обращения следует выбрать «Новый заявитель» (Рисунок 3).
 +
В появившемся окне необходимо выбрать тип заявителя из выпадающего списка.
 +
При добавлении заявителя следует заполнить следующие поля, обязательные отмечены звездочкой  (Рисунок 4, Рисунок 5, Рисунок 6, Рисунок 7).
 +
При заполнении полей «Фамилия, Имя, Отчество» первыми автоматически проставляются прописные буквы.  При заполнении полей с датой автоматически проставляются разделители в виде точек. В поле «Кем выдан» (при заполнении паспортных данных) сохраняются все введённые ранее значения.
 +
 +
[[Файл:заявитель_фл.jpg|700px]]
 +
 +
Рисунок 4 – Добавление заявителя (физическое лицо)
 +
 +
[[Файл:заявитель_ип.jpg|700px]]
 +
 +
Рисунок 5 – Добавление заявителя (индивидуальный предприниматель)
 +
 +
[[Файл:заявитель_иг.jpg|700px]]
 +
 +
Рисунок 6 – Добавление заявителя (иностранный гражданин)
 +
 +
[[Файл:заявитель_юл.jpg|700px]]
 +
 +
Рисунок 7 – Добавление заявителя (юридическое лицо)
 +
 +
'''Шаг 3. Заполнение анкеты'''
 +
 +
На данном шаге необходимо выбрать один (или несколько) вариантов ответа на вопрос, после чего станет доступна кнопка «Далее» для перехода на следующий шаг заполнения интерактивной формы (Рисунок 8).
 +
 +
[[Файл:33107005 1.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 8 – Шаг 3. Заполнение анкеты
 +
 +
'''Шаг 4. Результат (Создание дела''')
 +
 +
На данном шаге отображается информация по услуге, доступна кнопка «Создать дело» (Рисунок 9). При нажатии кнопки «Распечатать» печатается информация по услуге. Также можно завершить консультацию, если создание дела не требуется.
 +
 +
[[Файл:Выдача серт1.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 9 – Шаг 4. Результат (Создание дела)
 +
 +
'''Работа с делом'''
 +
 +
'''Задача «Заполнить шаблон заявления»'''
 +
 +
Задача находится на вкладке «Задачи» (Рисунок 10).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация3.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 10 – Расположение задачи «Заполнить шаблон заявления»
 +
 +
Файл с шаблоном заявления находится на вкладке «Вложения» (Рисунок 11).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация4.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 11 – Шаблон заявления
 +
 +
Для печати заявления нужно его открыть путём нажатия кнопки «Открыть» в левом верхнем углу, либо из меню в правом верхнем углу «Распечатать файл» (Рисунок 12).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация5.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 12 – Печать заявления
 +
 +
Перечень полей заявления
 +
 +
Таблица 2
 +
 +
{| border="1"
 +
|-
 +
! Имя поля || Информация о поле
 +
|-
 +
| В
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Я
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения. 
 +
|-
 +
| проживающий по адресу
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| СНИЛС
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| тел.
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| e-mail             
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Дата
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|}
 +
 +
[[Файл:3366001 1.png|700px]]
 +
 +
После завершения заполнения полей заявления следует нажать кнопку «Сохранить» или Ctrl+S на клавиатуре.
 +
 +
Необходимо завершить задачу по заполнению заявления, нажав на кнопку «Заявление заполнено» (Рисунок 13).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация8.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 13 – Задача «Заполнить шаблон заявления»
 +
 +
'''Задача «Собрать документы»'''
 +
 +
После того, как заявитель подписал заявление, необходимо отсканировать его в задаче «Собрать документы» (Рисунок 14). Также необходимо отсканировать те документы, которые отобразятся на форме «Собрать документы».
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация9.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 14 – Открытая задача «Собрать документы»
 +
 +
Перечень документов
 +
 +
Таблица 3
 +
 +
{| border="1"
 +
|-
 +
! '''Имя поля''' || '''Обязательность''' || '''Доп. требования'''
 +
|-
 +
| Документ, удостоверяющий личность заявителя
 +
|| +
 +
||
 +
|}
 +
 +
Для работы над задачей необходимо перейти на форму с соответствующим названием. Для этого нужно нажать на ссылку в левом нижнем углу под заголовком «Связанные формы» (Рисунок 15), либо открыть форму «Подготовить заявление» из вкладки «Формы» в левой части дела путем нажатия на неё левой кнопкой мыши (Рисунок 16).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация10.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 15 – Переход на форму из задачи
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация11.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 16 – Переход на форму из вкладки «Формы»
 +
 +
На форме по нажатию кнопки «Приложить файл», необходимо выбрать документ для приложения к делу и в соответствующих полях указать его название, количество страниц и количество экземпляров предоставленных документов, напротив заголовков «Копии документа» или/и «Оригиналы документа». Сканирование документов запускается по нажатию кнопки «Сканировать». Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий». Задача завершается после нажатия кнопки «Собрать документы» (Рисунок 17).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация12.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 17 – Форма «Собрать документы»
 +
 +
После сканирования документов их образы сохраняются во вкладке «Вложения» с соответствующими названиями, а также формируется расписка о приёме документов (Рисунок 18).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация13.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 18 – Образы сканированных документов
 +
 +
Данную задачу можно переоткрыть (Рисунок 19).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация14.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 19 – Переоткрытие задачи
 +
 +
При нажатии кнопки «Редактировать» можно сменить исполнителя и срок выполнения, для завершения нажать «Применить» (Рисунок 20)
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация15.png|500px]]
 +
 +
Рисунок 20 – Редактирование задачи
 +
 +
К делу необходимо приложить расписку через форму «Прикрепить расписку» (Рисунок 21). При необходимости ее можно распечатать и выдать заявителю.
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация16.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 21 – Прикрепить расписку
 +
 +
'''Задача «Сформировать архив»'''
 +
 +
После завершения задачи по сбору документов запускается следующая задача на формирование архива *.zip для его отправки через приложение «Деловая почта». На одноименной форме из всех отсканированных документов оператор, путем установки чекбокса (флажка) напротив конкретного документа, выбирает нужные для добавления в архив. При этом имеется возможность подписать каждый документ по отдельности или несколько (все) выбранные документы (Рисунок 22).
 +
 +
[[Файл:3326202 6.png|500px]]
 +
 +
Рисунок 22 – Форма «Сформировать архив»
 +
 +
Задача выполняется по нажатию кнопки «Сформировать архив», одноименная форма пропадает из списка форм (Рисунок 23).
 +
 +
[[Файл:3326202 7.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 23 – Статус «В работе»
 +
 +
После завершения формирования архива статус задачи меняется на «Выполнено», сам шаг при этом автоматически завершается и запускается следующая задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» (Рисунок 24).
 +
 +
[[Файл:3326202 8.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 24 – Завершение выполнения задачи «Сформировать архив»
 +
 +
'''Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде»'''
 +
 +
Для отправки документов в орган власти в электронном виде и запуска процесса СИР, необходимо нажать на кнопку «Начать» (Рисунок 25).
 +
 +
[[Файл:3326202 9.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 25 – Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде»
 +
 +
После этого задача переводится в статус отправки, архив помещается в папку на сервере, а оттуда отправляется непосредственно в орган власти (Рисунок 26).
 +
 +
[[Файл:3326202 10.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 26 – Статус «В работе»
 +
 +
Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий». После завершения отправки документов статус задачи меняется на «Выполнено» и запускается следующая задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде» (Рисунок 27).
 +
 +
[[Файл:3326202 11.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 27 – Завершение выполнения задачи «Обработка дела в органе власти в электронном виде»
 +
 +
'''Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»'''
 +
 +
Для завершения задачи необходимо нажать одну из кнопок – «Подтвердить получение» или «Пропустить» (Рисунок 28)
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация27.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 28 – Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»
 +
 +
Подтверждение выполнения задачи означает, что от органа власти получены результаты оказания услуги, либо у специалиста имеются готовые документы для выдачи (например, уведомление о постановке на учёт по месту пребывания). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости получения и/или выдачи каких-либо документов заявителю.
 +
 +
После нажатия кнопок отображается окно с возможностью ввода комментария (Рисунок 29).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация28.png|500px]]
 +
 +
Рисунок 29 – Добавление комментария
 +
 +
Статус задачи сменится на «Выполнено» в случае подтверждения и на «Отменено» в случае пропуска (Рисунок 30)
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация29.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 30.1 – Статус задачи после нажатия кнопки «Пропустить»
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация30.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 30.2 – Статус задачи после нажатия кнопки «Подтвердить получение»
 +
 +
'''Задача «Сообщить о результате заявителю»'''
 +
 +
Оператор сообщает заявителю о результате оказания услуги (Рисунок 31).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация31.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 31 – Задача «Сообщить о результате заявителю»
 +
 +
Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе»  (Рисунок 32).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация32.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 32 – «Сведения о заявителе»
 +
 +
Задача завершается путем нажатия кнопки «Подтвердить информирование».
 +
 +
Непосредственно после нажатия кнопок, открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 33). Поле с примечанием можно не заполнять.
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация33.png|500px]]
 +
 +
Рисунок 33 – Окно с полем для примечания
 +
 +
'''Задача «Выдать результат заявителю»'''
 +
 +
Задача отображается, если в задаче «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде» была нажата кнопка «Подтвердить получение».
 +
Для завершения задачи необходимо перейти на соответствующую форму, нажав на название под заголовком «Связанные формы», либо на саму форму во вкладке «Формы» (Рисунок 34).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация34.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 34 – Переход на форму
 +
 +
Необходимо заполнить название документа, полученного от органа государственной власти, нажать на кнопку «Получить расписку» (Рисунок 35).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация35.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 35 – Формирование расписки
 +
 +
Далее необходимо прикрепить сканированный образ расписки, подписанный заявителем и исполнителем, либо запустить сканирование нажатием кнопки «Сканировать» (Рисунок 36).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация36.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 36 – Прикрепление расписки
 +
 +
'''«Дополнительные возможности»'''
 +
Со всеми документами, используемыми в деле, в том числе и с ответом,  можно ознакомиться в разделе «Вложения» (Рисунок 37).
 +
 +
[[Файл:Беременная и кормящая45.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 37 – Вложения
 +
 +
Все изменения по данному делу можно просмотреть также во вкладке «Изменения» под Задачами (Рисунок 38).
 +
 +
[[Файл:3326202 13.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 38 – Изменения
 +
 +
После выполнения всех задач дело архивируется (Рисунок 39).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация38.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 39 – Заархивированное дело

Текущая версия на 11:57, 15 мая 2015


Услуга «Представление информации гражданам о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг»

Орган, предоставляющий государственную услугу

Предоставление государственной услуги осуществляют территориальные органы ПФР.

Отделение ПФР по Владимирской области

Почтовый адрес: 600007, г. Владимир, ул. Мира, д.61

Отдел по работе с обращениями граждан: (4922) 40-23-13, 40-23-23.

Категория заявителей

Государственная услуга предоставляется:

  • неопределенному кругу лиц посредством размещения на официальном сайте ПФР и территориальных органов ПФР «Пенсионный фонд Российской Федерации» (www.pfrf.ru) (далее – сайт ПФР), в средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.);
  • гражданину при личном или письменном обращении в территориальный орган ПФР, в том числе с использованием электронной почты и по телефону, при обращении через единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, а также при использовании универсальной электронной карты.

Лицами, которым предоставляется государственная услуга, являются:

  • граждане Российской Федерации;
  • иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории Российской Федерации.

Срок выполнения

При письменном запросе, в том числе с использованием электронной почты, государственная услуга предоставляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

Результат оказания услуги

Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем необходимой информации в письменной, устной форме, а также в электронной форме в виде выписки из Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, при обращении заявителя на единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, а также при использовании универсальной электронной карты.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Основание для отказа

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Основания для приостановления в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

При личном обращении основанием для отказа в предоставлении информации, относящейся к персональным данным, является отсутствие обязательных документов.

Документы, предоставляемые заявителем

При личном обращении заявителя в территориальный орган ПФР, в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг за получением государственной услуги необходим документ, удостоверяющий личность заявителя, и (или) страховой номер индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования (СНИЛС).

Шаблон заявления

Скачать шаблон заявления

Работа над делом (пошаговая инструкция)

Данный раздел предназначен для пользователей АИС МФЦ. В нем описан порядок заполнения интерактивных форм при предоставлении государственной услуги в электронном виде.

Для заполнения интерактивных форм в АИС МФЦ используются следующие виды полей:

Перечень используемых полей

Таблица 1

3326202 1.png

Работа со справочниками

Если поле заполняется значением из списка (справочника), то открывается окно с содержимым справочника.

Справочник.jpg

Рисунок 1 – Пример справочника

Пошаговая инструкция по заполнению интерактивной формы

Шаг 1. Выбор услуги

На данном шаге необходимо выбрать услугу из списка (Рисунок 2). Доступна сортировка по категориям, ведомствам, жизненным ситуациям. Доступен поиск по услугам, выбор доступных для получения в МФЦ.

Трудная ситуация.png

Рисунок 2 – Шаг 1. Выбор услуги

Шаг 2. Выбор заявителя

На данном шаге необходимо выбрать заявителя, либо создать нового, либо выбрать из списка уже существующего (Рисунок 3).

2.1 Выбор заявителя

Доступен поиск по заявителям.

Заявитель.jpg

Рисунок 3 – Шаг 2. Выбор заявителя

2.2 Создание нового заявителя

Для создания нового заявителя при оформлении обращения следует выбрать «Новый заявитель» (Рисунок 3). В появившемся окне необходимо выбрать тип заявителя из выпадающего списка. При добавлении заявителя следует заполнить следующие поля, обязательные отмечены звездочкой (Рисунок 4, Рисунок 5, Рисунок 6, Рисунок 7). При заполнении полей «Фамилия, Имя, Отчество» первыми автоматически проставляются прописные буквы. При заполнении полей с датой автоматически проставляются разделители в виде точек. В поле «Кем выдан» (при заполнении паспортных данных) сохраняются все введённые ранее значения.

Заявитель фл.jpg

Рисунок 4 – Добавление заявителя (физическое лицо)

Заявитель ип.jpg

Рисунок 5 – Добавление заявителя (индивидуальный предприниматель)

Заявитель иг.jpg

Рисунок 6 – Добавление заявителя (иностранный гражданин)

Заявитель юл.jpg

Рисунок 7 – Добавление заявителя (юридическое лицо)

Шаг 3. Заполнение анкеты

На данном шаге необходимо выбрать один (или несколько) вариантов ответа на вопрос, после чего станет доступна кнопка «Далее» для перехода на следующий шаг заполнения интерактивной формы (Рисунок 8).

33107005 1.png

Рисунок 8 – Шаг 3. Заполнение анкеты

Шаг 4. Результат (Создание дела)

На данном шаге отображается информация по услуге, доступна кнопка «Создать дело» (Рисунок 9). При нажатии кнопки «Распечатать» печатается информация по услуге. Также можно завершить консультацию, если создание дела не требуется.

Выдача серт1.png

Рисунок 9 – Шаг 4. Результат (Создание дела)

Работа с делом

Задача «Заполнить шаблон заявления»

Задача находится на вкладке «Задачи» (Рисунок 10).

Трудная ситуация3.png

Рисунок 10 – Расположение задачи «Заполнить шаблон заявления»

Файл с шаблоном заявления находится на вкладке «Вложения» (Рисунок 11).

Трудная ситуация4.png

Рисунок 11 – Шаблон заявления

Для печати заявления нужно его открыть путём нажатия кнопки «Открыть» в левом верхнем углу, либо из меню в правом верхнем углу «Распечатать файл» (Рисунок 12).

Трудная ситуация5.png

Рисунок 12 – Печать заявления

Перечень полей заявления

Таблица 2

Имя поля Информация о поле
В Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Я Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
проживающий по адресу Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
СНИЛС Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
тел. Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
e-mail Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Дата Текстовое поле. Обязательно для заполнения.

3366001 1.png

После завершения заполнения полей заявления следует нажать кнопку «Сохранить» или Ctrl+S на клавиатуре.

Необходимо завершить задачу по заполнению заявления, нажав на кнопку «Заявление заполнено» (Рисунок 13).

Трудная ситуация8.png

Рисунок 13 – Задача «Заполнить шаблон заявления»

Задача «Собрать документы»

После того, как заявитель подписал заявление, необходимо отсканировать его в задаче «Собрать документы» (Рисунок 14). Также необходимо отсканировать те документы, которые отобразятся на форме «Собрать документы».

Трудная ситуация9.png

Рисунок 14 – Открытая задача «Собрать документы»

Перечень документов

Таблица 3

Имя поля Обязательность Доп. требования
Документ, удостоверяющий личность заявителя +

Для работы над задачей необходимо перейти на форму с соответствующим названием. Для этого нужно нажать на ссылку в левом нижнем углу под заголовком «Связанные формы» (Рисунок 15), либо открыть форму «Подготовить заявление» из вкладки «Формы» в левой части дела путем нажатия на неё левой кнопкой мыши (Рисунок 16).

Трудная ситуация10.png

Рисунок 15 – Переход на форму из задачи

Трудная ситуация11.png

Рисунок 16 – Переход на форму из вкладки «Формы»

На форме по нажатию кнопки «Приложить файл», необходимо выбрать документ для приложения к делу и в соответствующих полях указать его название, количество страниц и количество экземпляров предоставленных документов, напротив заголовков «Копии документа» или/и «Оригиналы документа». Сканирование документов запускается по нажатию кнопки «Сканировать». Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий». Задача завершается после нажатия кнопки «Собрать документы» (Рисунок 17).

Трудная ситуация12.png

Рисунок 17 – Форма «Собрать документы»

После сканирования документов их образы сохраняются во вкладке «Вложения» с соответствующими названиями, а также формируется расписка о приёме документов (Рисунок 18).

Трудная ситуация13.png

Рисунок 18 – Образы сканированных документов

Данную задачу можно переоткрыть (Рисунок 19).

Трудная ситуация14.png

Рисунок 19 – Переоткрытие задачи

При нажатии кнопки «Редактировать» можно сменить исполнителя и срок выполнения, для завершения нажать «Применить» (Рисунок 20)

Трудная ситуация15.png

Рисунок 20 – Редактирование задачи

К делу необходимо приложить расписку через форму «Прикрепить расписку» (Рисунок 21). При необходимости ее можно распечатать и выдать заявителю.

Трудная ситуация16.png

Рисунок 21 – Прикрепить расписку

Задача «Сформировать архив»

После завершения задачи по сбору документов запускается следующая задача на формирование архива *.zip для его отправки через приложение «Деловая почта». На одноименной форме из всех отсканированных документов оператор, путем установки чекбокса (флажка) напротив конкретного документа, выбирает нужные для добавления в архив. При этом имеется возможность подписать каждый документ по отдельности или несколько (все) выбранные документы (Рисунок 22).

3326202 6.png

Рисунок 22 – Форма «Сформировать архив»

Задача выполняется по нажатию кнопки «Сформировать архив», одноименная форма пропадает из списка форм (Рисунок 23).

3326202 7.png

Рисунок 23 – Статус «В работе»

После завершения формирования архива статус задачи меняется на «Выполнено», сам шаг при этом автоматически завершается и запускается следующая задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» (Рисунок 24).

3326202 8.png

Рисунок 24 – Завершение выполнения задачи «Сформировать архив»

Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде»

Для отправки документов в орган власти в электронном виде и запуска процесса СИР, необходимо нажать на кнопку «Начать» (Рисунок 25).

3326202 9.png

Рисунок 25 – Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде»

После этого задача переводится в статус отправки, архив помещается в папку на сервере, а оттуда отправляется непосредственно в орган власти (Рисунок 26).

3326202 10.png

Рисунок 26 – Статус «В работе»

Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий». После завершения отправки документов статус задачи меняется на «Выполнено» и запускается следующая задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде» (Рисунок 27).

3326202 11.png

Рисунок 27 – Завершение выполнения задачи «Обработка дела в органе власти в электронном виде»

Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»

Для завершения задачи необходимо нажать одну из кнопок – «Подтвердить получение» или «Пропустить» (Рисунок 28)

Трудная ситуация27.png

Рисунок 28 – Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»

Подтверждение выполнения задачи означает, что от органа власти получены результаты оказания услуги, либо у специалиста имеются готовые документы для выдачи (например, уведомление о постановке на учёт по месту пребывания). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости получения и/или выдачи каких-либо документов заявителю.

После нажатия кнопок отображается окно с возможностью ввода комментария (Рисунок 29).

Трудная ситуация28.png

Рисунок 29 – Добавление комментария

Статус задачи сменится на «Выполнено» в случае подтверждения и на «Отменено» в случае пропуска (Рисунок 30)

Трудная ситуация29.png

Рисунок 30.1 – Статус задачи после нажатия кнопки «Пропустить»

Трудная ситуация30.png

Рисунок 30.2 – Статус задачи после нажатия кнопки «Подтвердить получение»

Задача «Сообщить о результате заявителю»

Оператор сообщает заявителю о результате оказания услуги (Рисунок 31).

Трудная ситуация31.png

Рисунок 31 – Задача «Сообщить о результате заявителю»

Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе» (Рисунок 32).

Трудная ситуация32.png

Рисунок 32 – «Сведения о заявителе»

Задача завершается путем нажатия кнопки «Подтвердить информирование».

Непосредственно после нажатия кнопок, открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 33). Поле с примечанием можно не заполнять.

Трудная ситуация33.png

Рисунок 33 – Окно с полем для примечания

Задача «Выдать результат заявителю»

Задача отображается, если в задаче «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде» была нажата кнопка «Подтвердить получение». Для завершения задачи необходимо перейти на соответствующую форму, нажав на название под заголовком «Связанные формы», либо на саму форму во вкладке «Формы» (Рисунок 34).

Трудная ситуация34.png

Рисунок 34 – Переход на форму

Необходимо заполнить название документа, полученного от органа государственной власти, нажать на кнопку «Получить расписку» (Рисунок 35).

Трудная ситуация35.png

Рисунок 35 – Формирование расписки

Далее необходимо прикрепить сканированный образ расписки, подписанный заявителем и исполнителем, либо запустить сканирование нажатием кнопки «Сканировать» (Рисунок 36).

Трудная ситуация36.png

Рисунок 36 – Прикрепление расписки

«Дополнительные возможности» Со всеми документами, используемыми в деле, в том числе и с ответом, можно ознакомиться в разделе «Вложения» (Рисунок 37).

Беременная и кормящая45.png

Рисунок 37 – Вложения

Все изменения по данному делу можно просмотреть также во вкладке «Изменения» под Задачами (Рисунок 38).

3326202 13.png

Рисунок 38 – Изменения

После выполнения всех задач дело архивируется (Рисунок 39).

Трудная ситуация38.png

Рисунок 39 – Заархивированное дело

Источник — «https://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=M3366001&oldid=7442»