M3322001 — различия между версиями

Материал из Wiki Re:Doc
Перейти к: навигация, поиск
[непроверенная версия][непроверенная версия]
м (→‎Работа над делом (пошаговая инструкция))
 
(не показано 20 промежуточных версий 2 участников)
Строка 44: Строка 44:
 
Перечень используемых полей
 
Перечень используемых полей
  
−
Таблица 2
+
Таблица 1
  
−
[[Файл:денежная выплаты двойни(тройни)46.png]]
+
[[Файл:3326202 14.png]]
  
 
'''Работа со справочниками'''
 
'''Работа со справочниками'''
Строка 150: Строка 150:
 
Перечень полей заявления
 
Перечень полей заявления
  
−
Таблица 3
+
Таблица 2
  
 
{| border="1"
 
{| border="1"
Строка 190: Строка 190:
 
|-  
 
|-  
 
| Дата рождения члена семьи
 
| Дата рождения члена семьи
−
|| Обязательно для заполнения.
+
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.  
−
Обязательно для заполнения.  
+
 
|-  
 
|-  
 
| Степень родства
 
| Степень родства
Строка 217: Строка 216:
 
|| Текстовое поле. Необязательно для заполнения.  
 
|| Текстовое поле. Необязательно для заполнения.  
 
|}
 
|}
 +
 +
[[Файл:3322001 1.png|700px]]
 +
 +
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
 +
 +
 +
Я,     
 +
(фамилия, имя, отчество)
 +
проживающий     
 +
паспорт: серия      , номер      , выдан           
 +
Согласен(-на) на обработку моих персональных данных, в том числе сбор,
 +
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
 +
использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание,
 +
блокирование, уничтожение персональных данных, имеющихся в распоряжении
 +
департамента социальной защиты населения администрации Владимирской области
 +
и государственного казенного учреждения социальной защиты населения
 +
Владимирской области, с целью предоставления мне мер социальной поддержки в
 +
соответствии с действующим законодательством.
 +
Перечень персональных данных для обработки и передачи:
 +
- фамилия, имя, отчество;
 +
- дата рождения;
 +
- данные документа, удостоверяющего личность;
 +
- данные документа, удостоверяющего право на льготы;
 +
- страховой номер индивидуального лицевого счета;
 +
- адрес места жительства (места пребывания);
 +
- дата назначения пенсии, ЕДВ и иных социальных выплат;
 +
- срок, на который установлена пенсия, ЕДВ и иные социальные выплаты;
 +
- группа инвалидности, степень ограничения способности к трудовой
 +
деятельности;
 +
- иные данные, необходимые для оказания мер социальной поддержки.
 +
 +
Согласие на обработку и передачу персональных данных действует в
 +
течение всего периода получения мер социальной поддержки либо до
 +
моего письменного отзыва данного согласия.
 +
 +
 +
г. Подпись ________________
 +
 +
После завершения заполнения полей заявления следует нажать кнопку «Сохранить» или Ctrl+S на клавиатуре.
 +
 +
Необходимо завершить задачу по заполнению заявления, нажав на кнопку «Заявление заполнено» (Рисунок 14).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация8.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 14 – Задача «Заполнить шаблон заявления»
 +
 +
'''Задача «Собрать документы»'''
 +
 +
После того, как заявитель подписал заявление, необходимо отсканировать его в задаче «Собрать документы» (Рисунок 15). Также необходимо отсканировать те документы, которые отобразятся на форме «Собрать документы».
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация9.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 15 – Открытая задача «Собрать документы»
 +
 +
Перечень документов
 +
 +
Таблица 3
 +
 +
{| border="1"
 +
|-
 +
! '''Имя поля''' || '''Обязательность''' || '''Доп. требования'''
 +
|-
 +
| Документы, подтверждающие обстоятельства
 +
нуждаемости в денежной выплате
 +
|| +
 +
||
 +
|-
 +
| Документ, удостоверяющий личность заявителя
 +
|| +
 +
||Отображается, если ответ на вопрос
 +
«Вы являетесь представителем заявителя?» - Нет
 +
|-
 +
| Документ, подтверждающий полномочия представителя
 +
|| +
 +
|| Отображается, если ответ на вопрос
 +
«Вы являетесь представителем заявителя?» - Да
 +
|-
 +
| Документ, удостоверяющий личность представителя
 +
заявителя
 +
|| +
 +
|| Отображается, если ответ на вопрос
 +
«Вы являетесь представителем заявителя?» - Да
 +
|}
 +
 +
 +
Для работы над задачей необходимо перейти на форму с соответствующим названием. Для этого нужно нажать на ссылку в левом нижнем углу под заголовком «Связанные формы» (Рисунок 16), либо открыть форму «Подготовить заявление» из вкладки «Формы» в левой части дела путем нажатия на неё левой кнопкой мыши (Рисунок 17).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация10.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 16 – Переход на форму из задачи
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация11.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 17 – Переход на форму из вкладки «Формы»
 +
 +
На форме по нажатию кнопки «Приложить файл», необходимо выбрать документ для приложения к делу и в соответствующих полях указать его название, количество страниц и количество экземпляров предоставленных документов, напротив заголовков «Копии документа» или/и «Оригиналы документа». Сканирование документов запускается по нажатию кнопки «Сканировать». Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий». Задача завершается после нажатия кнопки «Собрать документы» (Рисунок 18).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация12.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 18 – Форма «Собрать документы»
 +
 +
После сканирования документов их образы сохраняются во вкладке «Вложения» с соответствующими названиями, а также формируется расписка о приёме документов (Рисунок 19).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация13.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 19 – Образы сканированных документов
 +
 +
Данную задачу можно переоткрыть (Рисунок 20).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация14.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 20 – Переоткрытие задачи
 +
 +
При нажатии кнопки «Редактировать» можно сменить исполнителя и срок выполнения, для завершения нажать «Применить» (Рисунок 21)
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация15.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 21 – Редактирование задачи
 +
 +
К делу необходимо приложить расписку через форму «Прикрепить расписку» (Рисунок 22). При необходимости ее можно распечатать и выдать заявителю.
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация16.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 22 – Прикрепить расписку
 +
 +
'''Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде»'''
 +
 +
Для отправки документов в орган власти в электронном виде и запуска процесса СИР, необходимо нажать на кнопку «Начать» (Рисунок 23). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости отправки документов в электронном виде. Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий».
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация17.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 23 – Обработка дела в органе власти в электронном виде
 +
 +
После нажатия на кнопку «Начать» начинается отправка документов (Рисунок 24)
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация18.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 24 – Отправка документов
 +
 +
После завершения отправки документов статус задачи меняется на «В работе: документы отправлены, процесс не запущен», а в примечаниях оповещается, что запуск процесса СИР начался (Рисунок 25)
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация19.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 25 – Запуск процесса СИР
 +
 +
За всем ходом процесса обработки дела в органе власти можно проследить в статусе и примечаниях в задаче, где указывается также и идентификатор процесса, когда он запущен в СИР (Рисунок 26)
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация20.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 26 – Примечания в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде»
 +
 +
Когда заявка зарегистрирована на стороне органа власти, в примечаниях отобразится ее номер и дата регистрации (Рисунок 27).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация21.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 27 – Заявка зарегистрирована
 +
 +
При получении промежуточного сообщения от органа государственной власти, эта информация также отразится в примечаниях (Рисунок 28).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация22.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 28 – Промежуточное сообщение
 +
 +
Все изменения по данному заявлению можно просмотреть также во вкладке «Изменения» под Задачами (Рисунок 29).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация23.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 29 – Изменения
 +
 +
После завершения процесса оказания услуги в СИР, в примечаниях в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде» отобразится финальный статус оказания услуги  (Рисунок 30).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация24.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 30 – Финальный статус оказания услуги
 +
 +
Задача автоматически завершается со статусом «Выполнено» и соответствующим примечанием (Рисунок 31).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация25.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 31 – Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» выполнена
 +
 +
После чего автоматически запускается задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде». Если же задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» была отменена, то далее запустится задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»
 +
 +
'''Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»'''
 +
 +
Для завершения задачи необходимо нажать на кнопку «Подтвердить отправку» (Рисунок 32).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация26.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 32 – Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»
 +
 +
'''Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»'''
 +
 +
Для завершения задачи необходимо нажать одну из кнопок – «Подтвердить получение» или «Пропустить» (Рисунок 33)
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация27.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 33 – Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»
 +
 +
Подтверждение выполнения задачи означает, что от органа власти получены результаты оказания услуги, либо у специалиста имеются готовые документы для выдачи (например, уведомление о постановке на учёт по месту пребывания). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости получения и/или выдачи каких-либо документов заявителю.
 +
 +
После нажатия кнопок отображается окно с возможностью ввода комментария (Рисунок 34).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация28.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 34 – Добавление комментария
 +
 +
Статус задачи сменится на «Выполнено» в случае подтверждения и на «Отменено» в случае пропуска (Рисунок 35)
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация29.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 35.1 – Статус задачи после нажатия кнопки «Пропустить»
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация30.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 35.2 – Статус задачи после нажатия кнопки «Подтвердить получение»
 +
 +
'''Задача «Сообщить о результате заявителю»'''
 +
 +
Оператор сообщает заявителю о результате оказания услуги (Рисунок 36).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация31.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 36 – Задача «Сообщить о результате заявителю»
 +
 +
Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе»  (Рисунок 37).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация32.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 37 – «Сведения о заявителе»
 +
 +
Задача завершается путем нажатия кнопки «Подтвердить информирование».
 +
 +
После нажатия кнопок, открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 38). Поле с примечанием можно не заполнять.
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация33.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 38 – Окно с полем для примечания
 +
 +
'''Задача «Выдать результат заявителю»'''
 +
 +
Задача отображается, если в задаче «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде» была нажата кнопка «Подтвердить получение».
 +
Для завершения задачи необходимо перейти на соответствующую форму, нажав на название под заголовком «Связанные формы», либо на саму форму во вкладке «Формы» (Рисунок 39).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация34.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 39 – Переход на форму
 +
 +
Необходимо заполнить название документа, полученного от органа государственной власти, нажать на кнопку «Получить расписку» (Рисунок 40).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация35.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 40 – Формирование расписки
 +
 +
Далее необходимо прикрепить сканированный образ расписки, подписанный заявителем и исполнителем, либо запустить сканирование нажатием кнопки «Сканировать» (Рисунок 41).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация36.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 41 – Прикрепление расписки
 +
 +
'''«Вложения»'''
 +
 +
Со всеми документами, используемыми в деле, в том числе и с ответом,  можно ознакомиться в разделе «Вложения» (Рисунок 42).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация37.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 42 – Вложения
 +
 +
После выполнения всех задач дело архивируется (Рисунок 43).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация38.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 43 – Заархивированное дело

Текущая версия на 08:05, 22 мая 2015


Услуга «Осуществление денежной выплаты гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации» - государственная услуга по приему заявлений для денежной выплаты гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Предоставляется органами социальной защиты населения.

Денежная выплата гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (понесшим в результате пожара или стихийных бедствий материальный ущерб, а также гражданам, нуждающимся в необходимости оплаты медицинских услуг и иных подобных случаях), назначается на основании заявления, поданного в территориальный орган социальной защиты населения по месту жительства. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие обстоятельства о нуждаемости в денежной выплате.

Орган, предоставляющий государственную услугу

Департамент социальной защиты населения администрации Владимирской области

Телефон: 8(4922) 54-52-25 факс 8(4922) 54-43-19

Категории заявителей

Заявителями являются граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, а также их опекуны, попечители, другие законные представители.

Основания для отказа в предоставлении услуги

Основанием для отказа в назначении денежной выплаты являются: отсутствие в заявлении сведений о составе семьи, доходах, сведений о получении государственной социальной помощи в виде предоставления социальных услуг и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности; превышение среднедушевого дохода над величиной прожиточного минимума по основным социально-демографическим группам, утвержденной в области на момент обращения; отсутствие документов, подтверждающих обстоятельства о нуждаемости в денежной выплате (для граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации); наличие в заявлении и представленных документах искаженных сведений или недостоверной информации.

Срок выполнения

Решение о назначении денежной выплаты или отказе в ней принимается руководителем ТОСЗН в 10-дневный срок после подачи всех требуемых документов и заверяется печатью ТОСЗН.

Результат оказания услуги

Результатом исполнения государственной функции является получение гражданами денежной выплаты или мотивированного отказа в назначении денежной выплаты.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги

Предоставление государственной услуги заявителю осуществляется бесплатно.

Перечень обязательных документов, необходимых для предоставления услуги:

  • Документы подтверждающие обстоятельства нуждаемости в денежной выплате (Справка о пожаре, выписка из истории болезни и т.п.)

Шаблон заявления

Скачать шаблон заявления "Осуществление денежной выплаты гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации"

Работа над делом (пошаговая инструкция)

Данный раздел предназначен для пользователей АИС МФЦ. В нем описан порядок заполнения интерактивных форм при предоставлении государственной услуги в электронном виде.

Для заполнения интерактивных форм в АИС МФЦ используются следующие виды полей:

Перечень используемых полей

Таблица 1

3326202 14.png

Работа со справочниками

Если поле заполняется значением из списка (справочника), то открывается окно с содержимым справочника.

Справочник.jpg

Рисунок 1 – Пример справочника

Пошаговая инструкция по заполнению интерактивной формы

Шаг 1. Выбор услуги

На данном шаге необходимо выбрать услугу из списка (Рисунок 2). Доступна сортировка по категориям, ведомствам, жизненным ситуациям. Доступен поиск по услугам, выбор доступных для получения в МФЦ.

Трудная ситуация.png

Рисунок 2 – Шаг 1. Выбор услуги

Шаг 2. Выбор заявителя

На данном шаге необходимо выбрать заявителя, либо создать нового, либо выбрать из списка уже существующего (Рисунок 3).

2.1 Выбор заявителя

Доступен поиск по заявителям.

Заявитель.jpg

Рисунок 3 – Шаг 2. Выбор заявителя

2.2 Создание нового заявителя

Для создания нового заявителя при оформлении обращения следует выбрать «Новый заявитель» (Рисунок 3). В появившемся окне необходимо выбрать тип заявителя из выпадающего списка. При добавлении заявителя следует заполнить следующие поля, обязательные отмечены звездочкой (Рисунок 4, Рисунок 5, Рисунок 6, Рисунок 7). При заполнении полей «Фамилия, Имя, Отчество» первыми автоматически проставляются прописные буквы. При заполнении полей с датой автоматически проставляются разделители в виде точек. В поле «Кем выдан» (при заполнении паспортных данных) сохраняются все введённые ранее значения.

Заявитель фл.jpg

Рисунок 4 – Добавление заявителя (физическое лицо)

Заявитель ип.jpg

Рисунок 5 – Добавление заявителя (индивидуальный предприниматель)

Заявитель иг.jpg

Рисунок 6 – Добавление заявителя (иностранный гражданин)

Заявитель юл.jpg

Рисунок 7 – Добавление заявителя (юридическое лицо)

Шаг 3. Заполнение анкеты

На данном шаге необходимо выбрать один (или несколько) вариантов ответа на вопрос, после чего станет доступна кнопка «Далее» для перехода на следующий шаг заполнения интерактивной формы (Рисунок 8).

Трудная ситуация1.png

Рисунок 8 – Шаг 3. Заполнение анкеты

Шаг 4. Выбор органа государственной власти

На данном шаге необходимо выбрать орган государственной власти, в который будет направлено заявление. После выбора одного из значений станет доступна кнопка «Далее» для перехода к следующему шагу заполнения интерактивной формы (Рисунок 9).

Денежная выплаты двойни(тройни)1.png

Рисунок 9 – Шаг 4. Выбор органа государственной власти

Шаг 5. Результат (Создание дела)

На данном шаге отображается информация по услуге, доступна кнопка «Создать дело» (Рисунок 10). При нажатии кнопки «Распечатать» печатается информация по услуге. Также можно завершить консультацию, если создание дела не требуется.

Трудная ситуация2.png

Рисунок 10 – Шаг 4. Результат (Создание дела)

Работа с делом

Задача «Заполнить шаблон заявления»

Задача находится на вкладке «Задачи» (Рисунок 11).

Трудная ситуация3.png

Рисунок 11 – Расположение задачи «Заполнить шаблон заявления»

Файл с шаблоном заявления находится на вкладке «Вложения» (Рисунок 12).

Трудная ситуация4.png

Рисунок 12 – Шаблон заявления

Для печати заявления нужно его открыть путём нажатия кнопки «Открыть» в левом верхнем углу, либо из меню в правом верхнем углу «Распечатать файл» (Рисунок 13).

Трудная ситуация5.png

Рисунок 13 – Печать заявления

Перечень полей заявления

Таблица 2

Имя поля Информация о поле
Начальнику Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
от гр. Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Паспорт: серия Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
номер Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Выдан: дата Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
кем Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Адрес регистрации: Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Адрес фактического проживания: Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Телефон Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
указать причину Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Фамилия, имя, отчество члена семьи Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Дата рождения члена семьи Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Степень родства Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Прилагаемые документы Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
указать реквизиты банка Текстовое поле. Необязательно для заполнения.
почтовое отделение Текстовое поле. Необязательно для заполнения.
кассу по ведомости Текстовое поле. Необязательно для заполнения.
Дата Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Регистрационный номер Текстовое поле. Необязательно для заполнения.
Принято документов лица Текстовое поле. Необязательно для заполнения.

3322001 1.png

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


Я, (фамилия, имя, отчество) проживающий паспорт: серия , номер , выдан Согласен(-на) на обработку моих персональных данных, в том числе сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, имеющихся в распоряжении департамента социальной защиты населения администрации Владимирской области и государственного казенного учреждения социальной защиты населения Владимирской области, с целью предоставления мне мер социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством. Перечень персональных данных для обработки и передачи: - фамилия, имя, отчество; - дата рождения; - данные документа, удостоверяющего личность; - данные документа, удостоверяющего право на льготы; - страховой номер индивидуального лицевого счета; - адрес места жительства (места пребывания); - дата назначения пенсии, ЕДВ и иных социальных выплат; - срок, на который установлена пенсия, ЕДВ и иные социальные выплаты; - группа инвалидности, степень ограничения способности к трудовой деятельности; - иные данные, необходимые для оказания мер социальной поддержки.

Согласие на обработку и передачу персональных данных действует в течение всего периода получения мер социальной поддержки либо до моего письменного отзыва данного согласия.


г. Подпись ________________

После завершения заполнения полей заявления следует нажать кнопку «Сохранить» или Ctrl+S на клавиатуре.

Необходимо завершить задачу по заполнению заявления, нажав на кнопку «Заявление заполнено» (Рисунок 14).

Трудная ситуация8.png

Рисунок 14 – Задача «Заполнить шаблон заявления»

Задача «Собрать документы»

После того, как заявитель подписал заявление, необходимо отсканировать его в задаче «Собрать документы» (Рисунок 15). Также необходимо отсканировать те документы, которые отобразятся на форме «Собрать документы».

Трудная ситуация9.png

Рисунок 15 – Открытая задача «Собрать документы»

Перечень документов

Таблица 3

Имя поля Обязательность Доп. требования
Документы, подтверждающие обстоятельства

нуждаемости в денежной выплате

+
Документ, удостоверяющий личность заявителя + Отображается, если ответ на вопрос

«Вы являетесь представителем заявителя?» - Нет

Документ, подтверждающий полномочия представителя + Отображается, если ответ на вопрос

«Вы являетесь представителем заявителя?» - Да

Документ, удостоверяющий личность представителя

заявителя

+ Отображается, если ответ на вопрос

«Вы являетесь представителем заявителя?» - Да


Для работы над задачей необходимо перейти на форму с соответствующим названием. Для этого нужно нажать на ссылку в левом нижнем углу под заголовком «Связанные формы» (Рисунок 16), либо открыть форму «Подготовить заявление» из вкладки «Формы» в левой части дела путем нажатия на неё левой кнопкой мыши (Рисунок 17).

Трудная ситуация10.png

Рисунок 16 – Переход на форму из задачи

Трудная ситуация11.png

Рисунок 17 – Переход на форму из вкладки «Формы»

На форме по нажатию кнопки «Приложить файл», необходимо выбрать документ для приложения к делу и в соответствующих полях указать его название, количество страниц и количество экземпляров предоставленных документов, напротив заголовков «Копии документа» или/и «Оригиналы документа». Сканирование документов запускается по нажатию кнопки «Сканировать». Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий». Задача завершается после нажатия кнопки «Собрать документы» (Рисунок 18).

Трудная ситуация12.png

Рисунок 18 – Форма «Собрать документы»

После сканирования документов их образы сохраняются во вкладке «Вложения» с соответствующими названиями, а также формируется расписка о приёме документов (Рисунок 19).

Трудная ситуация13.png

Рисунок 19 – Образы сканированных документов

Данную задачу можно переоткрыть (Рисунок 20).

Трудная ситуация14.png

Рисунок 20 – Переоткрытие задачи

При нажатии кнопки «Редактировать» можно сменить исполнителя и срок выполнения, для завершения нажать «Применить» (Рисунок 21)

Трудная ситуация15.png

Рисунок 21 – Редактирование задачи

К делу необходимо приложить расписку через форму «Прикрепить расписку» (Рисунок 22). При необходимости ее можно распечатать и выдать заявителю.

Трудная ситуация16.png

Рисунок 22 – Прикрепить расписку

Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде»

Для отправки документов в орган власти в электронном виде и запуска процесса СИР, необходимо нажать на кнопку «Начать» (Рисунок 23). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости отправки документов в электронном виде. Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий».

Трудная ситуация17.png

Рисунок 23 – Обработка дела в органе власти в электронном виде

После нажатия на кнопку «Начать» начинается отправка документов (Рисунок 24)

Трудная ситуация18.png

Рисунок 24 – Отправка документов

После завершения отправки документов статус задачи меняется на «В работе: документы отправлены, процесс не запущен», а в примечаниях оповещается, что запуск процесса СИР начался (Рисунок 25)

Трудная ситуация19.png

Рисунок 25 – Запуск процесса СИР

За всем ходом процесса обработки дела в органе власти можно проследить в статусе и примечаниях в задаче, где указывается также и идентификатор процесса, когда он запущен в СИР (Рисунок 26)

Трудная ситуация20.png

Рисунок 26 – Примечания в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде»

Когда заявка зарегистрирована на стороне органа власти, в примечаниях отобразится ее номер и дата регистрации (Рисунок 27).

Трудная ситуация21.png

Рисунок 27 – Заявка зарегистрирована

При получении промежуточного сообщения от органа государственной власти, эта информация также отразится в примечаниях (Рисунок 28).

Трудная ситуация22.png

Рисунок 28 – Промежуточное сообщение

Все изменения по данному заявлению можно просмотреть также во вкладке «Изменения» под Задачами (Рисунок 29).

Трудная ситуация23.png

Рисунок 29 – Изменения

После завершения процесса оказания услуги в СИР, в примечаниях в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде» отобразится финальный статус оказания услуги (Рисунок 30).

Трудная ситуация24.png

Рисунок 30 – Финальный статус оказания услуги

Задача автоматически завершается со статусом «Выполнено» и соответствующим примечанием (Рисунок 31).

Трудная ситуация25.png

Рисунок 31 – Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» выполнена

После чего автоматически запускается задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде». Если же задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» была отменена, то далее запустится задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»

Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»

Для завершения задачи необходимо нажать на кнопку «Подтвердить отправку» (Рисунок 32).

Трудная ситуация26.png

Рисунок 32 – Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»

Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»

Для завершения задачи необходимо нажать одну из кнопок – «Подтвердить получение» или «Пропустить» (Рисунок 33)

Трудная ситуация27.png

Рисунок 33 – Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»

Подтверждение выполнения задачи означает, что от органа власти получены результаты оказания услуги, либо у специалиста имеются готовые документы для выдачи (например, уведомление о постановке на учёт по месту пребывания). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости получения и/или выдачи каких-либо документов заявителю.

После нажатия кнопок отображается окно с возможностью ввода комментария (Рисунок 34).

Трудная ситуация28.png

Рисунок 34 – Добавление комментария

Статус задачи сменится на «Выполнено» в случае подтверждения и на «Отменено» в случае пропуска (Рисунок 35)

Трудная ситуация29.png

Рисунок 35.1 – Статус задачи после нажатия кнопки «Пропустить»

Трудная ситуация30.png

Рисунок 35.2 – Статус задачи после нажатия кнопки «Подтвердить получение»

Задача «Сообщить о результате заявителю»

Оператор сообщает заявителю о результате оказания услуги (Рисунок 36).

Трудная ситуация31.png

Рисунок 36 – Задача «Сообщить о результате заявителю»

Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе» (Рисунок 37).

Трудная ситуация32.png

Рисунок 37 – «Сведения о заявителе»

Задача завершается путем нажатия кнопки «Подтвердить информирование».

После нажатия кнопок, открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 38). Поле с примечанием можно не заполнять.

Трудная ситуация33.png

Рисунок 38 – Окно с полем для примечания

Задача «Выдать результат заявителю»

Задача отображается, если в задаче «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде» была нажата кнопка «Подтвердить получение». Для завершения задачи необходимо перейти на соответствующую форму, нажав на название под заголовком «Связанные формы», либо на саму форму во вкладке «Формы» (Рисунок 39).

Трудная ситуация34.png

Рисунок 39 – Переход на форму

Необходимо заполнить название документа, полученного от органа государственной власти, нажать на кнопку «Получить расписку» (Рисунок 40).

Трудная ситуация35.png

Рисунок 40 – Формирование расписки

Далее необходимо прикрепить сканированный образ расписки, подписанный заявителем и исполнителем, либо запустить сканирование нажатием кнопки «Сканировать» (Рисунок 41).

Трудная ситуация36.png

Рисунок 41 – Прикрепление расписки

«Вложения»

Со всеми документами, используемыми в деле, в том числе и с ответом, можно ознакомиться в разделе «Вложения» (Рисунок 42).

Трудная ситуация37.png

Рисунок 42 – Вложения

После выполнения всех задач дело архивируется (Рисунок 43).

Трудная ситуация38.png

Рисунок 43 – Заархивированное дело

Источник — «https://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=M3322001&oldid=7840»