M3330001 — различия между версиями

Материал из Wiki Re:Doc
Перейти к: навигация, поиск
[непроверенная версия][непроверенная версия]
м (→‎Работа над делом (пошаговая инструкция))
 
(не показано 18 промежуточных версий 2 участников)
Строка 57: Строка 57:
 
Для заполнения интерактивных форм в АИС МФЦ используются следующие виды полей:
 
Для заполнения интерактивных форм в АИС МФЦ используются следующие виды полей:
  
−
[[Файл:денежная выплаты двойни(тройни)46.png|700px]]
+
Перечень используемых полей
 +
 
 +
Таблица 1
 +
 
 +
[[Файл:3326202 14.png|700px]]
  
 
'''Работа со справочниками'''
 
'''Работа со справочниками'''
Строка 114: Строка 118:
  
 
'''Шаг 3. Заполнение анкеты'''
 
'''Шаг 3. Заполнение анкеты'''
 +
 +
На данном шаге необходимо выбрать один (или несколько) вариантов ответа на вопрос, после чего станет доступна кнопка «Далее» для перехода на следующий шаг заполнения интерактивной формы (Рисунок 8).
 +
 +
[[Файл:денежная выплаты двойни(тройни).png|700px]]
 +
 +
Рисунок 8 – Шаг 3. Заполнение анкеты
 +
 +
'''Шаг 4. Выбор органа государственной власти'''
 +
 +
На данном шаге необходимо выбрать орган государственной власти, в который будет направлено заявление. После выбора одного из значений станет доступна кнопка «Далее» для перехода к следующему шагу заполнения интерактивной формы (Рисунок 9).
 +
 +
[[Файл:денежная выплаты двойни(тройни)1.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 9 – Шаг 4. Выбор органа государственной власти
 +
 +
'''Шаг 5. Результат (Создание дела)'''
 +
 +
На данном шаге отображается информация по услуге, доступна кнопка «Создать дело» (Рисунок 10). При нажатии кнопки «Распечатать» печатается информация по услуге. Также можно завершить консультацию, если создание дела не требуется.
 +
 +
[[Файл:малоимущие1.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 10 – Шаг 4. Результат (Создание дела)
 +
 +
'''Работа с делом'''
 +
 +
'''Задача «Запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти»'''
 +
 +
Задача находится на вкладке «Задачи» (Рисунок 11).
 +
 +
[[Файл:малоимущие2.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 11 – Расположение задачи «Запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти»
 +
 +
Для работы над задачей необходимо перейти на форму с соответствующим названием. Для этого нужно нажать на ссылку в левом нижнем углу под заголовком «Связанные формы» (Рисунок 12), либо открыть форму «Запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти» из вкладки «Формы» в левой части дела путем нажатия на неё левой кнопкой мыши (Рисунок 13).
 +
 +
[[Файл:малоимущие3.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 12 – Переход на форму из задачи
 +
 +
[[Файл:малоимущие4.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 13 – Переход на форму из вкладки «Формы»
 +
 +
На форме в справочнике доступен список сервисов ФОИВ,  от которых можно получить необходимую недостающую информацию для оказания услуги (Рисунок 14).
 +
 +
[[Файл:малоимущие5.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 14 – Справочник с выбором запросов
 +
 +
Для запуска процесса получения сведений необходимо поставить галочку напротив нужного запроса, либо напротив фразы «Выбрать все», если необходимо запустить все доступные запросы (Рисунок 15).
 +
 +
[[Файл:малоимущие6.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 15 – Выбор необходимых запросов
 +
 +
Далее перевести курсор на свободное место и нажать один раз левую кнопку мыши – справочник закроется, станет доступна кнопка «Начать процесс», а в справочнике отобразится количество выбранных элементов. Нажав на кнопку «Начать процесс», запустится процесс запроса сведений (Рисунок 16).
 +
 +
[[Файл:малоимущие7.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 16 – Запуск процесса запроса сведений
 +
 +
Если нет необходимости совершать запросы, то для завершения задачи нужно нажать кнопку «Далее». При этом в справочнике количество выбранных элементов будет равняться нулю (Рисунок 17).
 +
 +
[[Файл:малоимущие8.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 17 – Завершение задачи без осуществления запросов
 +
 +
Статус задачи сменится с «Открыта» на «Выполнено». Доступна функция переоткрытия задачи для повторного запуска процессов запроса сведений в ФОИВ (Рисунок 18).
 +
 +
[[Файл:малоимущие9.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 18 – Завершенная задача запроса сведений
 +
 +
В случае запуска процессов автоматически создаются задачи «Просмотр статусов запущенных процессов» и «Заполнить форму запроса».
 +
 +
Для завершения задачи необходимо заполнить поля на форме, отмеченные знаком «*», нажать на кнопку «Подписать и отправить» (Рисунок 19).
 +
 +
[[Файл:малоимущие10.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 19 – Завершение задачи «Заполнить форму запроса»
 +
 +
Далее автоматически создаётся задача «Запросить сведения» со статусом «В работе», которая завершается после обработки промежуточного запроса в ФОИВ. После чего также автоматически создаётся задача «Получить результат», которая завершится после окончательной обработки запроса в ФОИВ. Во вкладке «Вложения» сформируется файл запроса (Рисунок 20).
 +
 +
[[Файл:малоимущие11.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 20 – Задача «Запросить сведения»
 +
 +
[[Файл:малоимущие12.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 21 – Задача «Получить результат»
 +
 +
После завершения задачи статус перейдёт в «Выполнено», во вкладке «Вложения» появятся новые файлы. Результат запроса можно просмотреть в файле с соответствующим названием и расширением *.pdf (Рисунок 22).
 +
 +
[[Файл:малоимущие13.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 22 – Завершённая задача «Получить результат»
 +
 +
В случае завершения задачи «Запрос сведений в федеральных органах власти» без запуска процесса запроса в деле отсутствуют задачи «Заполнить форму», «Запросить сведения» и «Получить результат».
 +
 +
'''Задача «Заполнить шаблон заявления»'''
 +
 +
Файл с шаблоном заявления находится на вкладке «Вложения» (Рисунок 23).
 +
 +
[[Файл:малоимущие14.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 23 – Шаблон заявления
 +
 +
Для печати заявления нужно его открыть путём нажатия кнопки «Открыть» в левом верхнем углу, либо из меню в правом верхнем углу «Распечатать файл» (Рисунок 24).
 +
 +
[[Файл:малоимущие15.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 24 – Печать заявления
 +
 +
Перечень полей заявления
 +
 +
Таблица 2
 +
 +
{| border="1"
 +
|-
 +
! Имя поля || Информация о поле
 +
|-
 +
| Директору
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| от  гр.
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Паспорт: серия
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| номер
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
|-
 +
| Выдан: дата
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| кем
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Адрес регистрации:
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Адрес проживания:
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| телефон
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Фамилия, имя, отчество члена семьи
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Дата рождения члена семьи
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Степень родства
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| с
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| по
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Сумма дохода,за 3 месяца (руб. коп.)
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Место получения дохода (с указанием
 +
юридического адреса)
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| в сумме
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| удерживаемые по
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| основание для удержания
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| на праве собственности
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| указать реквизиты банка
 +
|| Текстовое поле. Необязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| почтовое отделение связи
 +
|| Текстовое поле. Необязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| кассу по ведомости в государственном казенном
 +
учреждение социальной защиты населения
 +
|| Текстовое поле. Необязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Дата
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|}
 +
 +
[[Файл:3330001 1.png|700px]]
 +
 +
[[Файл:3330001 2.png|700px]]
 +
 +
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
 +
 +
 +
Я,     
 +
(фамилия, имя, отчество)
 +
проживающий       
 +
паспорт: серия      , номер      , выдан           
 +
Согласен(-на) на обработку моих персональных данных, в том числе сбор,
 +
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
 +
использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание,
 +
блокирование, уничтожение персональных данных, имеющихся в распоряжении
 +
департамента социальной защиты населения администрации Владимирской области
 +
и государственного казенного учреждения социальной защиты населения
 +
Владимирской области, с целью предоставления мне мер социальной поддержки в
 +
соответствии с действующим законодательством.
 +
Перечень персональных данных для обработки и передачи:
 +
- фамилия, имя, отчество;
 +
- дата рождения;
 +
- данные документа, удостоверяющего личность;
 +
- данные документа, удостоверяющего право на льготы;
 +
- страховой номер индивидуального лицевого счета;
 +
- адрес места жительства (места пребывания);
 +
- дата назначения пенсии, ЕДВ и иных социальных выплат;
 +
- срок, на который установлена пенсия, ЕДВ и иные социальные выплаты;
 +
- группа инвалидности, степень ограничения способности к трудовой
 +
деятельности;
 +
- иные данные, необходимые для оказания мер социальной поддержки.
 +
 +
Согласие на обработку и передачу персональных данных действует в
 +
течение всего периода получения мер социальной поддержки либо до моего
 +
письменного отзыва данного согласия.
 +
 +
 +
г. Подпись ________________
 +
 +
 +
После завершения заполнения полей заявления следует нажать кнопку «Сохранить» или Ctrl+S на клавиатуре.
 +
 +
Необходимо завершить задачу по заполнению заявления, нажав на кнопку «Заявление заполнено» (Рисунок 25).
 +
 +
[[Файл:малоимущие19.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 25 – Задача «Заполнить шаблон заявления»
 +
 +
'''Задача «Собрать документы»'''
 +
 +
После того, как заявитель подписал заявление, необходимо отсканировать его в задаче «Собрать документы» (Рисунок 26). Также необходимо
 +
 +
[[Файл:малоимущие20.png|700px]]
 +
 +
Таблица 3
 +
 +
{| border="1"
 +
|-
 +
! Имя поля || Обязательность || Доп. требования
 +
|-
 +
| Документ, удостоверяющий личность заявителя
 +
|| +
 +
|| Отображается, если ответ на вопрос «Вы являетесь представителем заявителя?» - Нет
 +
|-
 +
| Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя
 +
|| +
 +
|| Отображается, если ответ на вопрос «Вы являетесь представителем заявителя?» - Да
 +
|-
 +
| Документ, подтверждающий полномочия представителя
 +
|| +
 +
|| Отображается, если ответ на вопрос «Вы являетесь представителем заявителя?» - Да
 +
|}
 +
 +
На форме по нажатию кнопки «Приложить файл», необходимо выбрать документ для приложения к делу и в соответствующих полях указать его название, количество страниц и количество экземпляров предоставленных документов, напротив заголовков «Копии документа» или/и «Оригиналы документа». Сканирование документов запускается по нажатию кнопки «Сканировать». Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий». Задача завершается после нажатия кнопки «Собрать документы» (Рисунок 27).
 +
 +
[[Файл:малоимущие21.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 27 – Форма «Собрать документы»
 +
 +
После сканирования документов их образы сохраняются во вкладке «Вложения» с соответствующими названиями, а также формируется расписка о приёме документов (Рисунок 28).
 +
 +
[[Файл:малоимущие22.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 28 – Образы сканированных документов
 +
 +
Данную задачу можно переоткрыть (Рисунок 29).
 +
 +
[[Файл:малоимущие23.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 29 – Переоткрытие задачи
 +
 +
При нажатии кнопки «Редактировать» можно сменить исполнителя и срок выполнения, для завершения нажать «Применить» (Рисунок 30)
 +
 +
[[Файл:малоимущие24.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 30 – Редактирование задачи
 +
 +
К делу необходимо приложить расписку через форму «Прикрепить расписку» (Рисунок 31). При необходимости ее можно распечатать и выдать заявителю.
 +
 +
[[Файл:малоимущие25.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 31 – Прикрепить расписку
 +
 +
'''Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде»'''
 +
 +
Для отправки документов в орган власти в электронном виде и запуска процесса СИР, необходимо нажать на кнопку «Начать» (Рисунок 32). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости отправки документов в электронном виде. Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий».
 +
 +
[[Файл:малоимущие26.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 32 – Обработка дела в органе власти в электронном виде
 +
 +
После нажатия на кнопку «Начать» начинается отправка документов (Рисунок 33)
 +
 +
[[Файл:малоимущие27.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 33 – Отправка документов
 +
 +
После завершения отправки документов статус задачи меняется на «В работе: документы отправлены, процесс не запущен», а в примечаниях оповещается, что запуск процесса СИР начался (Рисунок 34)
 +
 +
[[Файл:малоимущие28.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 34 – Запуск процесса СИР
 +
 +
За всем ходом процесса обработки дела в органе власти можно проследить в статусе и примечаниях в задаче, где указывается также и идентификатор процесса, когда он запущен в СИР (Рисунок 35)
 +
 +
[[Файл:малоимущие29.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 35 – Примечания в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде»
 +
 +
Когда заявка зарегистрирована на стороне органа власти, в примечаниях отобразится ее номер и дата регистрации (Рисунок 36).
 +
 +
[[Файл:малоимущие30.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 36 – Заявка зарегистрирована
 +
 +
При получении промежуточного сообщения от органа государственной власти, эта информация также отразится в примечаниях (Рисунок 37).
 +
 +
[[Файл:малоимущие31.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 37 – Промежуточное сообщение
 +
 +
Все изменения по данному заявлению можно просмотреть также во вкладке «Изменения» под Задачами (Рисунок 38).
 +
 +
[[Файл:малоимущие32.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 38 – Изменения
 +
 +
После завершения процесса оказания услуги в СИР, в примечаниях в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде» отобразится финальный статус оказания услуги  (Рисунок 39).
 +
 +
[[Файл:малоимущие33.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 39 – Финальный статус оказания услуги
 +
 +
Задача автоматически завершается со статусом «Выполнено» и соответствующим примечанием (Рисунок 40).
 +
 +
[[Файл:малоимущие34.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 40 – Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» выполнена
 +
 +
После чего автоматически запускается задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде». Если же задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» была отменена, то далее запустится задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»
 +
 +
'''Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»'''
 +
 +
Для завершения задачи необходимо нажать на кнопку «Подтвердить отправку» (Рисунок 41).
 +
 +
[[Файл:малоимущие35.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 41 – Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»
 +
 +
'''Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»'''
 +
 +
Для завершения задачи необходимо нажать одну из кнопок – «Подтвердить получение» или «Пропустить» (Рисунок 42)
 +
 +
[[Файл:малоимущие36.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 42 – Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»
 +
 +
Подтверждение выполнения задачи означает, что от органа власти получены результаты оказания услуги, либо у специалиста имеются готовые документы для выдачи (например, уведомление о постановке на учёт по месту пребывания). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости получения и/или выдачи каких-либо документов заявителю.
 +
 +
После нажатия кнопок отображается окно с возможностью ввода комментария (Рисунок 43).
 +
 +
[[Файл:малоимущие37.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 43 – Добавление комментария
 +
 +
Статус задачи сменится на «Выполнено» в случае подтверждения и на «Отменено» в случае пропуска (Рисунок 44)
 +
 +
[[Файл:малоимущие38.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 44.1 – Статус задачи после нажатия кнопки «Пропустить»
 +
 +
[[Файл:малоимущие39.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 44.2 – Статус задачи после нажатия кнопки «Подтвердить получение»
 +
 +
'''Задача «Сообщить о результате заявителю»'''
 +
 +
Оператор сообщает заявителю о результате оказания услуги (Рисунок 45).
 +
 +
[[Файл:малоимущие40.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 45 – Задача «Сообщить о результате заявителю»
 +
 +
Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе»  (Рисунок 46)
 +
 +
[[Файл:малоимущие41.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 46 – «Сведения о заявителе»
 +
 +
Задача завершается путем нажатия кнопки «Подтвердить информирование».
 +
 +
После нажатия кнопок, открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 47). Поле с примечанием можно не заполнять.
 +
 +
[[Файл:малоимущие42.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 47 – Окно с полем для примечания
 +
 +
'''Задача «Выдать результат заявителю»'''
 +
 +
Задача отображается, если в задаче «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде» была нажата кнопка «Подтвердить получение».
 +
Для завершения задачи необходимо перейти на соответствующую форму, нажав на название под заголовком «Связанные формы», либо на саму форму во вкладке «Формы» (Рисунок 48).
 +
 +
[[Файл:малоимущие43.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 48 – Переход на форму
 +
 +
Необходимо заполнить название документа, полученного от органа государственной власти, нажать на кнопку «Получить расписку» (Рисунок 49).
 +
 +
[[Файл:малоимущие44.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 49 – Формирование расписки
 +
 +
Далее необходимо прикрепить сканированный образ расписки, подписанный заявителем и исполнителем, либо запустить сканирование нажатием кнопки «Сканировать» (Рисунок 50).
 +
 +
[[Файл:малоимущие45.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 50 – Прикрепление расписки
 +
 +
'''«Вложения»'''
 +
 +
Со всеми документами, используемыми в деле, в том числе и с ответом,  можно ознакомиться в разделе «Вложения» (Рисунок 51).
 +
 +
[[Файл:малоимущие46.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 51 – Вложения
 +
 +
После выполнения всех задач дело архивируется (Рисунок 52).
 +
 +
[[Файл:малоимущие47.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 52 – Заархивированное дело

Текущая версия на 08:15, 22 мая 2015


Услуга «Осуществление денежной выплаты малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам» - государственная услуга по приему заявлений для денежной выплаты малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам. Предоставляется органами социальной защиты населения.

Малоимущим гражданам денежная выплата предоставляется на основании заявления в письменной форме от себя лично (для малоимущих одиноко проживающих граждан) или от имени своей семьи, заявления в письменной форме опекуна, попечителя, другого законного представителя гражданина, в котором указываются сведения о составе семьи, доходах, сведения о получении государственной социальной помощи в виде предоставления социальных услуг и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности.

Орган, предоставляющий государственную услугу

Департамент социальной защиты населения администрации Владимирской области

Телефон: 8(4922) 54-52-25 факс 8(4922) 54-43-19

Категории заявителей

Заявителями являются малоимущие граждане, постоянно проживающие на территории Владимирской области, а также их опекуны, попечители, другие законные представители.

Основания для отказа в приеме документов и предоставлении услуги

Основанием для отказа в приеме документов является:

- отсутствие документа, удостоверяющего личность;

- отсутствие регистрации во Владимирской области.

Заявителю может быть отказано в предоставлении государственной услуги по одному из следующих оснований:

- отсутствие необходимых документов;

- отсутствие в заявлении сведений о составе семьи, доходах, сведений о получении государственной социальной помощи в виде предоставления социальных услуг и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности;

- превышение среднедушевого дохода над величиной прожиточного минимума по основным социально-демографическим группам, утвержденной в области на момент обращения;

- наличие в заявлении и представленных документах искаженных сведений или недостоверной информации.

Срок выполнения

Решение о назначении или отказе в назначении денежной выплаты принимает руководитель ГКУСЗН в 10-дневный срок после подачи всех требуемых документов. В случае отказа заявитель уведомляется письменно в течение трех рабочих дней после принятия соответствующего решения.

Результат оказания услуги

Результатом предоставления государственной услуги является получение гражданами денежной выплаты или мотивированного отказа в ее назначении.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги

Предоставление государственной услуги заявителю осуществляется бесплатно.

Перечень обязательных документов, необходимых для предоставления услуги:

  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • документ, удостоверяющий личность представителя заявителя;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя.

Шаблон заявления

Скачать шаблон заявления "Осуществление денежной выплаты малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам"

Работа над делом (пошаговая инструкция)

Данный раздел предназначен для пользователей АИС МФЦ. В нем описан порядок заполнения интерактивных форм при предоставлении государственной услуги в электронном виде.

Для заполнения интерактивных форм в АИС МФЦ используются следующие виды полей:

Перечень используемых полей

Таблица 1

3326202 14.png

Работа со справочниками

Если поле заполняется значением из списка (справочника), то открывается окно с содержимым справочника.

Справочник.jpg

Рисунок 1 – Пример справочника

Пошаговая инструкция по заполнению интерактивной формы

Шаг 1. Выбор услуги

На данном шаге необходимо выбрать услугу из списка (Рисунок 2). Доступна сортировка по категориям, ведомствам, жизненным ситуациям. Доступен поиск по услугам, выбор доступных для получения в МФЦ.

Список услуг.jpg

Рисунок 2 – Шаг 1. Выбор услуги

Шаг 2. Выбор заявителя

На данном шаге необходимо выбрать заявителя, либо создать нового, либо выбрать из списка уже существующего (Рисунок 3).

2.1 Выбор заявителя

Доступен поиск по заявителям.

Заявитель.jpg

Рисунок 3 – Шаг 2. Выбор заявителя

2.2 Создание нового заявителя

Для создания нового заявителя при оформлении обращения следует выбрать «Новый заявитель» (Рисунок 3). В появившемся окне необходимо выбрать тип заявителя из выпадающего списка. При добавлении заявителя следует заполнить следующие поля, обязательные отмечены звездочкой (Рисунок 4, Рисунок 5, Рисунок 6, Рисунок 7). При заполнении полей «Фамилия, Имя, Отчество» первыми автоматически проставляются прописные буквы. При заполнении полей с датой автоматически проставляются разделители в виде точек. В поле «Кем выдан» (при заполнении паспортных данных) сохраняются все введённые ранее значения.

Заявитель фл.jpg

Рисунок 4 – Добавление заявителя (физическое лицо)

Заявитель ип.jpg

Рисунок 5 – Добавление заявителя (индивидуальный предприниматель)

Заявитель иг.jpg

Рисунок 6 – Добавление заявителя (иностранный гражданин)

Заявитель юл.jpg

Рисунок 7 – Добавление заявителя (юридическое лицо)

Шаг 3. Заполнение анкеты

На данном шаге необходимо выбрать один (или несколько) вариантов ответа на вопрос, после чего станет доступна кнопка «Далее» для перехода на следующий шаг заполнения интерактивной формы (Рисунок 8).

Денежная выплаты двойни(тройни).png

Рисунок 8 – Шаг 3. Заполнение анкеты

Шаг 4. Выбор органа государственной власти

На данном шаге необходимо выбрать орган государственной власти, в который будет направлено заявление. После выбора одного из значений станет доступна кнопка «Далее» для перехода к следующему шагу заполнения интерактивной формы (Рисунок 9).

Денежная выплаты двойни(тройни)1.png

Рисунок 9 – Шаг 4. Выбор органа государственной власти

Шаг 5. Результат (Создание дела)

На данном шаге отображается информация по услуге, доступна кнопка «Создать дело» (Рисунок 10). При нажатии кнопки «Распечатать» печатается информация по услуге. Также можно завершить консультацию, если создание дела не требуется.

Малоимущие1.png

Рисунок 10 – Шаг 4. Результат (Создание дела)

Работа с делом

Задача «Запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти»

Задача находится на вкладке «Задачи» (Рисунок 11).

Малоимущие2.png

Рисунок 11 – Расположение задачи «Запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти»

Для работы над задачей необходимо перейти на форму с соответствующим названием. Для этого нужно нажать на ссылку в левом нижнем углу под заголовком «Связанные формы» (Рисунок 12), либо открыть форму «Запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти» из вкладки «Формы» в левой части дела путем нажатия на неё левой кнопкой мыши (Рисунок 13).

Малоимущие3.png

Рисунок 12 – Переход на форму из задачи

Малоимущие4.png

Рисунок 13 – Переход на форму из вкладки «Формы»

На форме в справочнике доступен список сервисов ФОИВ, от которых можно получить необходимую недостающую информацию для оказания услуги (Рисунок 14).

Малоимущие5.png

Рисунок 14 – Справочник с выбором запросов

Для запуска процесса получения сведений необходимо поставить галочку напротив нужного запроса, либо напротив фразы «Выбрать все», если необходимо запустить все доступные запросы (Рисунок 15).

Малоимущие6.png

Рисунок 15 – Выбор необходимых запросов

Далее перевести курсор на свободное место и нажать один раз левую кнопку мыши – справочник закроется, станет доступна кнопка «Начать процесс», а в справочнике отобразится количество выбранных элементов. Нажав на кнопку «Начать процесс», запустится процесс запроса сведений (Рисунок 16).

Малоимущие7.png

Рисунок 16 – Запуск процесса запроса сведений

Если нет необходимости совершать запросы, то для завершения задачи нужно нажать кнопку «Далее». При этом в справочнике количество выбранных элементов будет равняться нулю (Рисунок 17).

Малоимущие8.png

Рисунок 17 – Завершение задачи без осуществления запросов

Статус задачи сменится с «Открыта» на «Выполнено». Доступна функция переоткрытия задачи для повторного запуска процессов запроса сведений в ФОИВ (Рисунок 18).

Малоимущие9.png

Рисунок 18 – Завершенная задача запроса сведений

В случае запуска процессов автоматически создаются задачи «Просмотр статусов запущенных процессов» и «Заполнить форму запроса».

Для завершения задачи необходимо заполнить поля на форме, отмеченные знаком «*», нажать на кнопку «Подписать и отправить» (Рисунок 19).

Малоимущие10.png

Рисунок 19 – Завершение задачи «Заполнить форму запроса»

Далее автоматически создаётся задача «Запросить сведения» со статусом «В работе», которая завершается после обработки промежуточного запроса в ФОИВ. После чего также автоматически создаётся задача «Получить результат», которая завершится после окончательной обработки запроса в ФОИВ. Во вкладке «Вложения» сформируется файл запроса (Рисунок 20).

Малоимущие11.png

Рисунок 20 – Задача «Запросить сведения»

Малоимущие12.png

Рисунок 21 – Задача «Получить результат»

После завершения задачи статус перейдёт в «Выполнено», во вкладке «Вложения» появятся новые файлы. Результат запроса можно просмотреть в файле с соответствующим названием и расширением *.pdf (Рисунок 22).

Малоимущие13.png

Рисунок 22 – Завершённая задача «Получить результат»

В случае завершения задачи «Запрос сведений в федеральных органах власти» без запуска процесса запроса в деле отсутствуют задачи «Заполнить форму», «Запросить сведения» и «Получить результат».

Задача «Заполнить шаблон заявления»

Файл с шаблоном заявления находится на вкладке «Вложения» (Рисунок 23).

Малоимущие14.png

Рисунок 23 – Шаблон заявления

Для печати заявления нужно его открыть путём нажатия кнопки «Открыть» в левом верхнем углу, либо из меню в правом верхнем углу «Распечатать файл» (Рисунок 24).

Малоимущие15.png

Рисунок 24 – Печать заявления

Перечень полей заявления

Таблица 2

Имя поля Информация о поле
Директору Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
от гр. Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Паспорт: серия Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
номер Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Выдан: дата Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
кем Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Адрес регистрации: Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Адрес проживания: Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
телефон Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Фамилия, имя, отчество члена семьи Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Дата рождения члена семьи Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Степень родства Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
с Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
по Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Сумма дохода,за 3 месяца (руб. коп.) Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Место получения дохода (с указанием

юридического адреса)

Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
в сумме Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
удерживаемые по Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
основание для удержания Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
на праве собственности Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
указать реквизиты банка Текстовое поле. Необязательно для заполнения.
почтовое отделение связи Текстовое поле. Необязательно для заполнения.
кассу по ведомости в государственном казенном

учреждение социальной защиты населения

Текстовое поле. Необязательно для заполнения.
Дата Текстовое поле. Обязательно для заполнения.

3330001 1.png

3330001 2.png

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


Я, (фамилия, имя, отчество) проживающий паспорт: серия , номер , выдан Согласен(-на) на обработку моих персональных данных, в том числе сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, имеющихся в распоряжении департамента социальной защиты населения администрации Владимирской области и государственного казенного учреждения социальной защиты населения Владимирской области, с целью предоставления мне мер социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством. Перечень персональных данных для обработки и передачи: - фамилия, имя, отчество; - дата рождения; - данные документа, удостоверяющего личность; - данные документа, удостоверяющего право на льготы; - страховой номер индивидуального лицевого счета; - адрес места жительства (места пребывания); - дата назначения пенсии, ЕДВ и иных социальных выплат; - срок, на который установлена пенсия, ЕДВ и иные социальные выплаты; - группа инвалидности, степень ограничения способности к трудовой деятельности; - иные данные, необходимые для оказания мер социальной поддержки.

Согласие на обработку и передачу персональных данных действует в течение всего периода получения мер социальной поддержки либо до моего письменного отзыва данного согласия.


г. Подпись ________________


После завершения заполнения полей заявления следует нажать кнопку «Сохранить» или Ctrl+S на клавиатуре.

Необходимо завершить задачу по заполнению заявления, нажав на кнопку «Заявление заполнено» (Рисунок 25).

Малоимущие19.png

Рисунок 25 – Задача «Заполнить шаблон заявления»

Задача «Собрать документы»

После того, как заявитель подписал заявление, необходимо отсканировать его в задаче «Собрать документы» (Рисунок 26). Также необходимо

Малоимущие20.png

Таблица 3

Имя поля Обязательность Доп. требования
Документ, удостоверяющий личность заявителя + Отображается, если ответ на вопрос «Вы являетесь представителем заявителя?» - Нет
Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя + Отображается, если ответ на вопрос «Вы являетесь представителем заявителя?» - Да
Документ, подтверждающий полномочия представителя + Отображается, если ответ на вопрос «Вы являетесь представителем заявителя?» - Да

На форме по нажатию кнопки «Приложить файл», необходимо выбрать документ для приложения к делу и в соответствующих полях указать его название, количество страниц и количество экземпляров предоставленных документов, напротив заголовков «Копии документа» или/и «Оригиналы документа». Сканирование документов запускается по нажатию кнопки «Сканировать». Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий». Задача завершается после нажатия кнопки «Собрать документы» (Рисунок 27).

Малоимущие21.png

Рисунок 27 – Форма «Собрать документы»

После сканирования документов их образы сохраняются во вкладке «Вложения» с соответствующими названиями, а также формируется расписка о приёме документов (Рисунок 28).

Малоимущие22.png

Рисунок 28 – Образы сканированных документов

Данную задачу можно переоткрыть (Рисунок 29).

Малоимущие23.png

Рисунок 29 – Переоткрытие задачи

При нажатии кнопки «Редактировать» можно сменить исполнителя и срок выполнения, для завершения нажать «Применить» (Рисунок 30)

Малоимущие24.png

Рисунок 30 – Редактирование задачи

К делу необходимо приложить расписку через форму «Прикрепить расписку» (Рисунок 31). При необходимости ее можно распечатать и выдать заявителю.

Малоимущие25.png

Рисунок 31 – Прикрепить расписку

Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде»

Для отправки документов в орган власти в электронном виде и запуска процесса СИР, необходимо нажать на кнопку «Начать» (Рисунок 32). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости отправки документов в электронном виде. Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий».

Малоимущие26.png

Рисунок 32 – Обработка дела в органе власти в электронном виде

После нажатия на кнопку «Начать» начинается отправка документов (Рисунок 33)

Малоимущие27.png

Рисунок 33 – Отправка документов

После завершения отправки документов статус задачи меняется на «В работе: документы отправлены, процесс не запущен», а в примечаниях оповещается, что запуск процесса СИР начался (Рисунок 34)

Малоимущие28.png

Рисунок 34 – Запуск процесса СИР

За всем ходом процесса обработки дела в органе власти можно проследить в статусе и примечаниях в задаче, где указывается также и идентификатор процесса, когда он запущен в СИР (Рисунок 35)

Малоимущие29.png

Рисунок 35 – Примечания в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде»

Когда заявка зарегистрирована на стороне органа власти, в примечаниях отобразится ее номер и дата регистрации (Рисунок 36).

Малоимущие30.png

Рисунок 36 – Заявка зарегистрирована

При получении промежуточного сообщения от органа государственной власти, эта информация также отразится в примечаниях (Рисунок 37).

Малоимущие31.png

Рисунок 37 – Промежуточное сообщение

Все изменения по данному заявлению можно просмотреть также во вкладке «Изменения» под Задачами (Рисунок 38).

Малоимущие32.png

Рисунок 38 – Изменения

После завершения процесса оказания услуги в СИР, в примечаниях в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде» отобразится финальный статус оказания услуги (Рисунок 39).

Малоимущие33.png

Рисунок 39 – Финальный статус оказания услуги

Задача автоматически завершается со статусом «Выполнено» и соответствующим примечанием (Рисунок 40).

Малоимущие34.png

Рисунок 40 – Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» выполнена

После чего автоматически запускается задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде». Если же задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» была отменена, то далее запустится задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»

Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»

Для завершения задачи необходимо нажать на кнопку «Подтвердить отправку» (Рисунок 41).

Малоимущие35.png

Рисунок 41 – Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»

Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»

Для завершения задачи необходимо нажать одну из кнопок – «Подтвердить получение» или «Пропустить» (Рисунок 42)

Малоимущие36.png

Рисунок 42 – Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»

Подтверждение выполнения задачи означает, что от органа власти получены результаты оказания услуги, либо у специалиста имеются готовые документы для выдачи (например, уведомление о постановке на учёт по месту пребывания). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости получения и/или выдачи каких-либо документов заявителю.

После нажатия кнопок отображается окно с возможностью ввода комментария (Рисунок 43).

Малоимущие37.png

Рисунок 43 – Добавление комментария

Статус задачи сменится на «Выполнено» в случае подтверждения и на «Отменено» в случае пропуска (Рисунок 44)

Малоимущие38.png

Рисунок 44.1 – Статус задачи после нажатия кнопки «Пропустить»

Малоимущие39.png

Рисунок 44.2 – Статус задачи после нажатия кнопки «Подтвердить получение»

Задача «Сообщить о результате заявителю»

Оператор сообщает заявителю о результате оказания услуги (Рисунок 45).

Малоимущие40.png

Рисунок 45 – Задача «Сообщить о результате заявителю»

Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе» (Рисунок 46)

Малоимущие41.png

Рисунок 46 – «Сведения о заявителе»

Задача завершается путем нажатия кнопки «Подтвердить информирование».

После нажатия кнопок, открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 47). Поле с примечанием можно не заполнять.

Малоимущие42.png

Рисунок 47 – Окно с полем для примечания

Задача «Выдать результат заявителю»

Задача отображается, если в задаче «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде» была нажата кнопка «Подтвердить получение». Для завершения задачи необходимо перейти на соответствующую форму, нажав на название под заголовком «Связанные формы», либо на саму форму во вкладке «Формы» (Рисунок 48).

Малоимущие43.png

Рисунок 48 – Переход на форму

Необходимо заполнить название документа, полученного от органа государственной власти, нажать на кнопку «Получить расписку» (Рисунок 49).

Малоимущие44.png

Рисунок 49 – Формирование расписки

Далее необходимо прикрепить сканированный образ расписки, подписанный заявителем и исполнителем, либо запустить сканирование нажатием кнопки «Сканировать» (Рисунок 50).

Малоимущие45.png

Рисунок 50 – Прикрепление расписки

«Вложения»

Со всеми документами, используемыми в деле, в том числе и с ответом, можно ознакомиться в разделе «Вложения» (Рисунок 51).

Малоимущие46.png

Рисунок 51 – Вложения

После выполнения всех задач дело архивируется (Рисунок 52).

Малоимущие47.png

Рисунок 52 – Заархивированное дело

Источник — «https://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=M3330001&oldid=7844»