Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc

Платформа управления электронной очередью Re:Doc

Платформа управления электронной очередью Re:Doc представляет собой веб-приложение, с помощью которого граждане и юридические лица могут записаться в очередь на прием в МФЦ, органе власти или органе местного самоуправления для получения государственной, муниципальной или иной услуги.

В состав платформы управления электронной очередью входят следующие компоненты:

1. инфокиоск, позволяющий выполнять следующие операции:самостоятельная регистрация посетителей в электронной очереди;печать талонов очереди;

предварительная запись посетителя на прием по расписанию;подтверждение предварительной записи; выставление заявителями оценок качества оказания услуг в ИАС МКГУ;опрос посетителей; определение возможности оказания конкретной услуги конкретному заявителю;

1. интерфейс оператора, позволяющий выполнять следующие операции:

вызов, повторный вызов, исключение посетителей из очереди; начало и завершение обслуживания посетителя; перенаправление посетителя в очередь к другому оператору; cмену статуса и рабочего расписания оператора;

1. интерфейс администратора, позволяющий выполнять следующие операции:

регистрация посетителей в электронной очереди администратором; печать талонов; построение статистических отчетов по количеству обслуженных посетителей и времени их нахождения в очереди; управление аккаунтами пользователей и рабочих мест; управление расписанием сотрудников; управление шаблонами талона, информационного табло, данными об организации; синхронизация платформы управления электронной очередью с базовой платформой Re:Doc; управление перечнем услуг и жизненных ситуаций;

1. интерфейс информационного табло, отображающий электронную очередь на табло всем посетителям.

Информация В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в службу поддержки Re:Doc.