Руководство администратора Re:Doc МФЦ
Содержание
Условия применения Системы
Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:
- использование перечисленных далее
- подключение серверов Системы и сервера сайта мониторинга и статистики к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
- подключение сервера обновлений Системы к сети Интернет;
- подключение серверов и АРМ пользователей Системы к закрытому контуру СМЭВ (Как подключить к СМЭВ информационную систему?; Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ);
- эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
- допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.
Описание комплекса технических средств
Состав используемого комплекса технических средств
Для корректного функционирования Системы необходим комплекс технических средств в составе:
- серверы Системы — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
- сервер обновлений — 1 шт.;
- сервер сайта мониторинга статистики (если разворачивается сайт мониторинга и статистики) — 1 шт;
- АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ;
- принтер (при необходимости) — количество определяется потребностью конкретного МФЦ в принтерах;
- сканер (при необходимости) — количество определяется потребностью конкретного МФЦ в сканерах.
Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator).
Примечание. Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.
Технические характеристики используемого комплекса технических средств
Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:
- 1. серверы Системы в МФЦ региона (в частности УМФЦ, если он функционирует в регионе), сервер обновлений, сервер сайта мониторинга и статистики:
- архитектура процессора: i686;
- тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
- объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
- объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт (из расчета в среднем 15 Мб на одно дело);
- 2. АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)
- архитектура процессора: i386 или i686;
- тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
- объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
- объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт (из расчета в среднем 15 Мб на одно дело).
- наличие подключенного принтера (технические характеристики определяются потребностью конкретного МФЦ) — при необходимости;
- наличие подключенного сканера (Системой поддерживается разрешение 75–600 dpi) — при необходимости.
Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ должны иметь следующие характеристики:
- полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
- потери пакетов: не более 1%.
Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.
Описание необходимого программного обеспечения
Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ региона должно быть установлено и настроено следующее ПО:
- одна из перечисленных операционных систем (далее — ОС) семейства Microsoft Windows Server:
- Microsoft Windows 7 Professional SP 1 (в целях обеспечения надежности не рекомендуется);
- Windows Server 2008 R2;
- Windows Server 2012 R1;
- Microsoft .NET Framework 4.5 (бесплатное ПО);
- криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, КриптоПро CSP 3.6 или VipNet CSP — платное ПО);
- драйвер носителя электронной подписи (например, Рутокен, eToken — бесплатное ПО);
- ПО для доступа к защищенной локальной сети, закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР, сервису подписаний (например, ViPNet Client 3.x (KC3) — платное ПО).
На сервере обновлений Системы должно быть установлено и настроено следующее ПО:
- одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
- Microsoft Windows 7 Professional SP 1 (в целях обеспечения надежности не рекомендуется);
- Windows Server 2008 R2;
- Windows Server 2012 R1;
- Microsoft .NET Framework 4.5;
На сервере сайта мониторинга и статистики должно быть установлено и настроено следующее ПО:
- одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
- Microsoft Windows 7 Professional SP 1 (в целях обеспечения надежности не рекомендуется);
- Windows Server 2008 R2;
- Windows Server 2012 R1;
- Microsoft SQL Server Standard Edition 2012;
- Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET
На АРМ и УРМ пользователей Системы должно быть установлено и настроено следующее ПО:
- одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
- Microsoft Windows Vista;
- Microsoft Windows 7;
- Microsoft Windows 8;
- Microsoft .NET Framework 4.5;
- криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, КриптоПро CSP 3.6 или VipNet CSP);
- драйвер носителя электронной подписи (например, Рутокен, eToken);
- ПО для доступа к защищенной локальной сети и закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР (например, ViPNet Client 3.x (KC3)).
- ПО для работы с документами в формате PDF (например, Adobe Reader — бесплатное ПО).
Описание необходимого информационного обеспечения
Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:
- действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
- электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
- мнемоники точки подключения Системы к СМЭВ, присвоенной при регистрации Системы в СМЭВ;
- уникального регистрационного номера ГИС ГМП, полученного в Федеральном казначействе.
Установка и настройка Re:Doc МФЦ
Центральный сервер Системы в УМФЦ
На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.
Серверы Системы в МФЦ
Действия по настройке сервера МФЦ:
- Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами КриптоПро CSP 3.6 или VipNet CSP 3.2)
- Установить приложение Re:Doc МФЦ (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
- Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения
- Запустить приложение
- Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии
- Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
- Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ
- Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
- Настроить маску номеров дел согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
- Включить модуль сбора статистики для портала статистики
- Инициализировать базу данных ФИАС
- Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
- Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ
Для корректной работы, Re:Doc, установленный на сервере, должен быть постоянно запущен! Администратору следует регулярно проверять, включен ли сервер и запущен ли на нем Re:Doc.
|
Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:
- Установить корневой сертификат СИР в систему
- Установить в Систему администраторский сертификат СИР
- Настроить плагин взаимодействия с СИР
Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:
- Настроить плагин взаимодействия с ЕПГУ
АРМ и УРМ пользователей Системы
Процесс установки:
- Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами КриптоПро CSP 3.6 или VipNet CSP 3.2)
- Установить приложение Re:Doc МФЦ (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
- Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения
- Запустить приложение
- Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии
- Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
- Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ
- Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ
- Настроить получение номеров дел с сервера Системы в МФЦ
- Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ сервером Системы в МФЦ
- Выполнить настройку плагина ГИС ГМП
- Инициализировать базу данных ФИАС
Проверка работоспособности Системы
Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:
- проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
- проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
- проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы "Список серверов" и нажав кнопки "Протестировать", относящиеся к нужным серверам
- проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы "Список серверов" и нажав кнопку "Протестировать", относящуюся к нужному серверу
- проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы "Список доступных редоков" и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
- проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы "Список доступных редоков" и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)