Руководство администратора Re:Doc МФЦ

§Условия применения Системы

Условиями применения Re:Doc МФЦ являются:

1. Использование
   • перечисленных далее технических средств
   • перечисленного далее ПО
   • перечисленного далее информационного обеспечения.
2. эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, ПО и требованиями ГОСТов
3. допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

§Описание комплекса технических средств

Принципиальная схема МФЦ

Для корректного функционирования Re:Doc МФЦ необходим комплекс технических средств со следующими техническими характеристиками:

§Центральный сервер Системы в УМФЦ

• архитектура процессора: i686
• тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше)
• объем оперативной памяти: не менее 32 Гбайт
• объем свободной дисковой памяти: 2 Тбайт

§Серверы Системы в МФЦ

• архитектура процессора: i686
• тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше)
• объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше)
• объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт

§АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)

• архитектура процессора: i386 или i686
• тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше)
• объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше)
• объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт

§Каналы передачи данных

Все сервера, АРМ и УРМ должны иметь:

• подключение к Интернет
• доступ к закрытому контуру СМЭВ

Каналы передачи данных в МФЦ и УМФЦ должны иметь следующие характеристики:

• полоса пропускания: 128 Кбит/c и выше (рекомендуется 1 Мбит/с или выше)
• потери пакетов: не более 1%

§Описание необходимого программного обеспечения

§Центральный сервер Системы в УМФЦ

На центральном сервере Системы в УМФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:

• одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012 R1
• Microsoft SQL Server Standard Edition 2012 (платное ПО для функционирования сайта мониторинга и статистики; опционально)
• Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET (платное ПО для функционирования сайта мониторинга и статистики; опционально)
• Microsoft .NET Framework 4.5
• КриптоПро CSP 3.6
• драйвер Рутокен
• Adobe Reader

§Серверы Системы в МФЦ

Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ должно быть установлено и настроено следующее ПО:

• одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012 R1
• Microsoft .NET Framework 4.5
• КриптоПро CSP 3.6
• драйвер Рутокен
• ViPNet Client 3.x (KC3)
• Adobe Reader

§АРМ и УРМ пользователей Системы

На АРМ и УРМ пользователей должно быть установлено и настроено следующее ПО:

• одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
  • Microsoft Windows Vista
  • Microsoft Windows 7
  • Microsoft Windows 8
• Microsoft .NET Framework 4.5
• КриптоПро CSP 3.6
• драйвер Рутокен
• ViPNet Client 3.x (KC3)
• Adobe Reader

§Описание необходимого информационного обеспечения

Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие:

• электронной подписи ЭП-ОВ данного МФЦ, действительной и зарегистрированной в СМЭВ
• электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ
• мнемоники точки подключения, присвоенной при регистрации информационной системы в СМЭВ
• уникального регистрационного номера ГИС ГМП, полученного в Федеральном казначействе России

§Установка и настройка Re:Doc МФЦ

§Центральный сервер Системы в УМФЦ

На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

§Серверы Системы в МФЦ

Действия по настройке сервера МФЦ:

1. Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ
2. Установить приложение Re:Doc МФЦ (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
3. Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения
4. Запустить приложение
5. Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии
6. Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
7. Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ
8. Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
9. Настроить маску номеров дел (%date%-[код МФЦ]-%number%) и включить раздачу номеров дел
10. Включить модуль сбора статистики для портала статистики
11. Инициализировать базу данных ФИАС
12. Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
13. Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ

Если в МФЦ осуществляется взаимодействие с системой исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:

1. Установить корневой сертификат СИР в систему
2. Установить в Систему администраторский сертификат СИР
3. Настроить модуль взаимодействия с СИР

§АРМ и УРМ пользователей Системы

Процесс установки:

1. Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ
2. Установить приложение Re:Doc МФЦ (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
3. Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения
4. Запустить приложение
5. Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии
6. Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
7. Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ
8. Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ
9. Настроить получение номеров дел с сервера Системы в МФЦ

Первый запуск Re:Doc:

Во время запуска приложения появится окно выбора сертификата. Сертификат нужен для входа в систему и работу в ней. Система использует корневые сертификаты, выданные доверенными удостоверяющими центрами. Для начала работы с приложением токен с сертификатом должен быть подключен, и открытый ключ установлен в реестре. После этого, он появится в списке доступных для выбора сертификатов и его необходимо использовать для входа в систему.

После выбора сертификата запуск приложения завершится и появится главный экран.

Процесс настройки:

1) Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ. Зайти в раздел "Настройки удаленной подписи ЭП-ОВ", проставить галку "Разрешить использование удаленной подписи ЭП-ОВ", а в строку "Адрес сервиса подписания запросов" ввести адрес http://[ip районного сервера]:[порт]/SignOVServive.svc и нажать кнопку "Сохранить".

2) Проверить настройки синхронизации справочников. В разделе "Настройки синхронизации справочников" должны быть выставлены следующие параметры: для справочников

• Шаблоны задач
• Шаблоны XSLT для PDF
• Справочник сертификатов
• Справочник динамических форм
• Справочник шаблонов дел
• Справочник услуг
• Справочник заявителей
• Жизненные ситуации
• Информация по отделам
• Категории услуг
• Справочник обращений заявителей

выставлены флажки "Принимать изменения" и "Отдавать изменения". При этом должен быть выбран сертификат сервера, с которым будет происходить обмен справочниками. Если по каким-то причинам, сертификат сервера отсутствует для настроек справочника, то нужно добавить его вручную, проставив галку "Ручная настройка" и выбрав его из выпадающего списка. После выбора сертификата, нужно нажать кнопку "добавить", а после выставления нужных настроек нужно нажать кнопку "Сохранить" (для каждого отдельного справочника).