Руководство администратора Re:Doc МФЦ

§Условия применения Системы

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:

1. использование перечисленных далее
   • технических средств;
   • программного обеспечения;
   • информационного обеспечения;
2. подключение серверов Системы и сервера сайта мониторинга и статистики к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
3. подключение сервера обновлений Системы к сети Интернет;
4. подключение серверов и АРМ пользователей Системы к закрытому контуру СМЭВ (Как подключить к СМЭВ информационную систему?; Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ);
5. эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
6. допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

§Описание комплекса технических средств

§Состав используемого комплекса технических средств

Принципиальная схема МФЦ

Для корректного функционирования Системы необходим комплекс технических средств в составе:

1. серверы Системы — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
2. сервер обновлений — 1 шт.;
3. сервер сайта мониторинга статистики (если разворачивается сайт мониторинга и статистики) — 1 шт;
4. АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ;
5. принтер (при необходимости) — количество определяется потребностью конкретного МФЦ в принтерах;
6. сканер (при необходимости) — количество определяется потребностью конкретного МФЦ в сканерах.

Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator).

Примечание. Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.

§Технические характеристики используемого комплекса технических средств

Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

1. серверы Системы в МФЦ региона (в частности УМФЦ, если он функционирует в регионе), сервер обновлений, сервер сайта мониторинга и статистики:

• архитектура процессора: не ниже Sandy Bridge (для Intel), либо аналог от AMD;
• тактовая частота процессора: не менее 3,0 ГГц;
• объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
• объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт (из расчета в среднем 15 Мб на одно дело);
• не обязательно использовать серверную версию ОС Windows, если в организации не более 20 АРМ.

2. АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)

• архитектура процессора: не ниже Sandy Bridge (для Intel), либо аналог от AMD;
• тактовая частота процессора: не менее 2,3 ГГц;

• объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
• объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт (из расчета в среднем 15 Мб на одно дело).
• наличие подключенного принтера (технические характеристики определяются потребностью конкретного МФЦ) — при необходимости;
• наличие подключенного сканера (Системой поддерживается разрешение 75–600 dpi) — при необходимости.
• разрешение экрана 1366x768 и выше.

3. АРМ для работы в тонком клиенте

• тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц
• объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт;
• наличие подключенного принтера (технические характеристики определяются потребностью конкретного МФЦ) — при необходимости;
• наличие подключенного сканера (Системой поддерживается разрешение 75–600 dpi) — при необходимости.
• разрешение экрана 1366x768 и выше.

4. сервисная шина

• архитектура процессора: не старее Sandy Bridge (для Intel), либо аналог от AMD;
• количество ядер: от 4-х;
• тактовая частота процессора: не менее 3,0 ГГц;
• объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт;
• от 100 Гб HDD + от 200 Гб HDD на отдельном физическом хранилище для бэкапов.

Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ должны иметь следующие характеристики:

• полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
• потери пакетов: не более 1%.

Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

§Описание необходимого программного обеспечения

Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ региона должно быть установлено и настроено следующее ПО:

• Microsoft Windows 7 Professional SP 1 (в целях обеспечения надежности не рекомендуется);
• одна из перечисленных операционных систем (далее — ОС) семейства Microsoft Windows Server:
  • Windows Server 2008 R2;
  • Windows Server 2012 R1;
• Microsoft .NET Framework 4.5 (бесплатное ПО);
• криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, КриптоПро CSP 3.6 или VipNet CSP — платное ПО);
• драйвер носителя электронной подписи (например, Рутокен, eToken — бесплатное ПО);
• ПО для доступа к защищенной локальной сети, закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР, сервису подписаний (например, ViPNet Client 3.x (KC3) — платное ПО).

На сервере обновлений Системы должно быть установлено и настроено следующее ПО:

• одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
  • Microsoft Windows 7 Professional SP 1;
  • Windows Server 2008 R2;
  • Windows Server 2012 R1;
  • Для веб-сервера рекомендуется ставить Windows Server 2008 и выше, так как нагрузка на веб-сервере намного выше и главным аргументом в пользу серверной операционной системы являются ограничения на размер оперативной памяти (у Windows 7 - это 192 Гб, для Windows Server 2008 2048 Гб) и количество процессоров (для Windows 7 - 2 процессора, для Windows Server 2008 - 8 процессоров). Для веб-сервера в дальнейшем может быть недостаточно 2 процессоров, поэтому рекомендуем ставить Windows Server.

В среднем на одно дело требуется 7-10 Мб.

• Microsoft .NET Framework 4.5;

На сервере сайта мониторинга и статистики должно быть установлено и настроено следующее ПО:

• одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
  • Microsoft Windows 7 Professional SP 1 (в целях обеспечения надежности не рекомендуется);
  • Windows Server 2008 R2;
  • Windows Server 2012 R1;
• Microsoft SQL Server Standard Edition 2012;
• Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

Для работы сервисной шины должно быть установлено и настроено следующее ПО:

• ОС Ubuntu 14.04 LTS Server;
• PostgreSQL (не ниже версии 9.3);
• Tomcat (не ниже версии 7);
• Java oracle 7.

На АРМ и УРМ пользователей Системы должно быть установлено и настроено следующее ПО:

• Операционная система Windows, начиная от Windows Vista любой редакции (для работы в тонком клиенте требуется ОС Windows не ниже XP), а именно
  • Windows Vista:
    • Начальная (Starter);
    • Домашняя базовая (Home Basic) архитектуры x86 и x86-64;
    • Домашняя расширенная (Home Premium) архитектуры x86 и x86-64;
    • Business архитектуры x86 и x86-64;
    • Корпоративная (Enterprise) архитектуры x86 и x86-64;
    • Максимальная (Ultimate) архитектуры x86 и x86-64;
  • Windows 7:
    • Начальная (Starter);
    • Домашняя базовая (Home Basic) архитектуры x86 и x86-64;
    • Домашняя расширенная (Home Premium) архитектуры x86 и x86-64;
    • Профессиональная (Professional)архитектуры x86 и x86-64;
    • Корпоративная (Enterprise) архитектуры x86 и x86-64;
    • Максимальная (Ultimate) архитектуры x86 и x86-64;
  • Windows 8:
    • Windows 8 (Базовая);
    • Windows 8 Профессиональная (Windows 8 Pro);
    • Windows 8 Корпоративная (Windows 8 Enterprise);
    • Windows 8 для одного языка.(Single Language);
  • Windows 8.1:
    • Windows 8.1 (Базовая);
    • Профессиональная (Windows 8.1 Pro);
    • Windows 8.1 Корпоративная (Windows 8.1 Enterprise);
• Microsoft .NET Framework 4.5;
• криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, КриптоПро CSP 3.6 или VipNet CSP);
• драйвер носителя электронной подписи (например, Рутокен, eToken);
• ПО для доступа к защищенной локальной сети и закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР (например, ViPNet Client 3.x (KC3)).
• ПО для работы с документами в формате PDF (например, Adobe Reader — бесплатное ПО).

§Описание необходимого информационного обеспечения

Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:

• действительной электронной подписи ЭП ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
• электронных подписей ЭП СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
• мнемоники точки подключения Системы к СМЭВ, присвоенной при регистрации Системы в СМЭВ;
• уникального регистрационного номера ГИС ГМП, полученного в Федеральном казначействе.

§Установка и настройка Re:Doc МФЦ

§Центральный сервер Системы в УМФЦ

На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

§Серверы Системы в МФЦ

Действия по настройке сервера МФЦ:

1. Установить открытый ключ ЭП ОВ МФЦ
2. Установить приложение Re:Doc МФЦ (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
3. Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения
4. Запустить приложение
5. Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии
6. Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
7. Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ
8. Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
9. Настроить маску номеров дел согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
10. Включить модуль сбора статистики для портала статистики
11. Инициализировать базу данных ФИАС
12. Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
13. Развернуть сервис удаленной подписи ЭП ОВ

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:

1. Установить корневой сертификат СИР в систему
2. Установить в Систему администраторский сертификат СИР
3. Настроить плагин взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:

1. Настроить плагин взаимодействия с ЕПГУ

§АРМ и УРМ пользователей Системы

Процесс установки:

1. Установить открытый ключ ЭП СП сотрудника МФЦ
2. Установить приложение Re:Doc МФЦ (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
3. Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения
4. Запустить приложение
5. Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии
6. Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
7. Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ
8. Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ
9. Настроить получение номеров дел с сервера Системы в МФЦ
10. Настроить удаленную подпись ЭП ОВ сервером Системы в МФЦ
11. Выполнить настройку плагина ГИС ГМП
12. Инициализировать базу данных ФИАС

§Проверка работоспособности Системы

Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:

1. проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
2. проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
3. проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы "Список серверов" и нажав кнопки "Протестировать", относящиеся к нужным серверам
4. проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы "Список серверов" и нажав кнопку "Протестировать", относящуюся к нужному серверу
5. проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы "Список доступных редоков" и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
6. проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы "Список доступных редоков" и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)