FAQ Re:Doc

§Вступление

1. Re:Doc - что это такое?

В двух словах, Re:Doc – это платформа для совместной работы людей на принципах распределенного, децентрализованного делопроизводства и юридически значимого электронного документооборота с наличием гибкого рабочего процесса.

−

− Решения на платформе Re:Doc являются универсальным рабочим инструментом, предназначенным для автоматизации бизнес-процессов компании, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.

−

− Re:Doc используется компаниями, МФЦ, государственными и муниципальными органами власти.

1. Какова основная концепция Re:Doc?
2. Каковы ключевые особенности системы Re:Doc?
3. Re:Doc бесплатен?
4. Может ли Re:Doc заменить ПО совместной работы, используемое мною сейчас?
5. Почему программа называется именно Re:Doc?
6. В чём заключается разница между Re:Doc и другим ПО совместной работы?
7. Какая версия Re:Doc последняя?
8. Какие существуют готовые решения на базе Re:Doc?
9. Что нового в обновлении Re:Doc?
10. Как нумеруются версии Re:Doc?
11. Как часто выпускаются новые версии Re:Doc?
12. Кто разрабатывает Re:Doc?
13. Другие источники информации

§Установка

1. Что мне нужно иметь для использования Re:Doc?
2. Где скачать Re:Doc?
3. Где инструкции по установке Re:Doc?
4. Странные вещи происходят при установке Re:Doc!

§Регистрация и вход

1. Зачем нужен сертификат?
2. Как создать сертификат пользователя?
3. Как добавить аватар?
4. Как добавить пользователя к группе?
5. Как удалить пользователя?
6. Что делать, если сертификат утерян?

§Настройка Re:Doc

1. Что такое плагин?
2. Все ли плагины можно отключить?
3. Где описание плагинов?
4. Где инструкции по настройке плагинов?

§Общие вопросы

1. Можно ли работать без выхода в интернет? Как долго?

§Безопасность

1. Как обеспечивается безопасность в Re:Doc?
2. Какое шифрование использует Re:Doc?
3. Как ограничить доступ к делу?
4. Насколько Re:Doc соответствует требованиям законодательства в части защиты данных?
5. Защищает ли меня Re:Doc в любой ситуации?

§Использование

1. Где получить инструкции по работе с Re:Doc?
2. Что делать, если локальная версия программы удалена?
3. Как восстановить данные?
4. Как правильно резервировать данные?
5. По каким параметрам можно осуществлять поиск дел?
6. По каким параметрам можно осуществлять поиск задач?

§Углубленные вопросы

1. Где расположены файлы Re:Doc?
2. Как уменьшить объем занимаемый делами на диске?
3. Что делать, если нужно изменить шаблон дела? Шаблон услуги? Формы услуги?

§Устранение некоторых проблем

§В desktop-версии Re:Doc

1. Что делать, если "вылетел" Re:Doc?
2. Не присваивается номер дела, что делать?
3. Почему в предпросмотре файлов Excel отображаются не все столбцы?
4. Не отображается список участников
5. Что делать, если два Re:Doc не "видят" друг друга, хотя через браузер их адреса открываются?
6. Что делать, если Re:Doc медленно обновляется (более 20 минут)?

§В web-версии Re:Doc

1. При открытии веб-версии редока через Google Chrome возникает ошибка плагина

§Решение Re:Doc МФЦ

§Вопросы редактирования дел

1. Как отменить действие?
2. Как вернуться на шаг назад?
3. Как удалить файл или задачу?
4. Как удалить дело?
5. Как выполнить другую задачу, если не выполнена предыдущая?

§Вопросы, связанные с бизнес-процессами

1. Кто работает с межведом? Как часто нужно проверять СИР?
2. Как часто нужно проверять задачи? Приходят ли уведомления?
3. Как пользователю узнать, что на него назначена задача?
4. Как узнать, сколько задач сейчас открыто?
5. Что делать, если задача открыта на другого пользователя, а выполнить ее нужно мне?
6. Могут ли потеряться задачи?