FAQ Re:Doc

§Вступление

§Re:Doc - что это такое?

В двух словах, Re:Doc – это платформа для совместной работы людей на принципах распределенного, децентрализованного делопроизводства и юридически значимого электронного документооборота с наличием гибкого рабочего процесса.

Решения на платформе Re:Doc являются универсальным рабочим инструментом, предназначенным для автоматизации бизнес-процессов компании, увеличения контроля над поручениями и сокращения времени на взаимодействие между сотрудниками.

Re:Doc используется компаниями, МФЦ, государственными и муниципальными органами власти.

§Какова основная концепция Re:Doc?

Любой бизнес-процесс, каким бы большим или маленьким он не был, является "делом". Именно эта мысль легла в основу разработки единого делового пространства "Re:Doc". Мы убрали все лишнее, сконцентрировав внимание на "Деле", максимально упростив работу с ним.

§Каковы ключевые особенности системы Re:Doc?

Решения на базе платформы Re:Doc имеют ряд ключевых особенностей:

• возможность заносить информацию через формы и работать с делами при плохих каналах связи, даже если подключения нет совсем (с некоторыми ограничениями)
• возможность гибко расширять и модифицировать формы для заполнения данных с использованием редактора форм
• возможность генерации документов по шаблонам на основе заполненной в формах информации
• возможность просматривать старые версии документов (с историей изменений) и, при необходимости, возвращаться к более старым версиям
• возможность локального хранения всех документов и ЭЦП этих документов
• возможность гибко настраивать состав дел, включающих в себя формы, документы (файлы) и задачи, с использованием редактора дел
• возможность добавлять различные типы задач в дело и назначать их выполнение на других участников
• возможность назначать и отслеживать сроки выполнения дел и задач
• ведение истории изменений по делу (формам, документам, задачам и другой активности)
• авторизация без центрального сервера
• комплексные коммуникации участников дел (всё общение внутри дел)
• децентрализация (возможность работать без центрального сервера, каждый Re:Doc может выступать в роли сервера)
• децентрализованное управление правами (права в шаблонах дел)
• распределенный поиск по материалам, которые не хранятся локально
• распределенное обновление программы и плагинов
• распределенное обновление справочников
• высокая надежность и безопасность данных

§Re:Doc бесплатен?

Базовая версия Re:Doc распространяется БЕСПЛАТНО.

По вопросам приобретения профильных решений обращайтесь к руководителю проектов:

Пархоменко Иван / Parkhomenko Ivan

• Моб.: +7 (915) 166-9388
• Раб.: +7 (499) 502-20-20
• Skype: i.parkhomenko

§Может ли Re:Doc заменить ПО совместной работы, используемое мною сейчас?

В большинстве случаев, да. Но этот ответ не так уж однозначен.

Большинство пользователей на самом деле используют целый набор приложений:

• Мессенджеры
• Облачные хранилища
• Корпоративный портал
• Электронная почта
• Дополнительные профильные системы и системы документооборота

Re:Doc разработан для того, чтобы предоставить единое деловое пространство. Он поддерживает функционал, позволяющий удобно решать все те же самые задачи, но в одном приложении.

Если вам необходимо использовать в работе сугубо специализированную систему, возможно вам просто нужно продолжать использовать ее. Однако, если эта система имеет API, тогда Re:Doc может быть интегрирован с ней. Если вам нужен стабильно работающий сервер совместной работы для офиса, надежное приложение для рабочих станций или просто возможность выполнять работу без сбоев, Re:Doc практически всегда справится со всем, что вам нужно.

Если вы переходите на Re:Doc с какого-то другого приложения для совместной работы, вы уже знаете большинство ваших потребностей. Этот FAQ и другая документация Wiki по Re:Doc являются прекрасным способом узнать как Re:Doc может удовлетворить ваши требования. Рекомендуем также оставить заявку на демонстрацию Re:Doc.

§Почему программа называется именно Re:Doc?

• "Re:" - приставка, часто добавляемая к теме электронного письма в почтовых клиентах при направлении ответа.
• "Re" - часто встречаемая приставка в английских словах, означающая обычно "повторно", например: reinvent (изобретать), revision (пересмотр), redo (переделывать) и др.
• "Doc" - документ, в том числе известный всем ".doc" - расширение имени текстовых файлов.
• "REDOC" - один из алгоритмов криптографии (тем не менее в Re:Doc используются другие алгоритмы криптографии).

Таким образом, подчеркивается, значение Re:Doc как инновационной безопасной системы для совместной работы людей с электронными документами.

§Какая версия Re:Doc последняя?

Перечень версий Re:Doc приведен на странице Версии Re:Doc. Последняя версия имеет наибольший номер.

Re:Doc автоматически обновляется до последней доступной версии.

§Какие существуют готовые решения на базе Re:Doc?

Готовые решения на базе Re:Doc это:

• Re:Doc Базовая версия
• Re:Doc СМЭВ
• Re:Doc МФЦ

§Что нового в обновлении Re:Doc?

Перечень версий Re:Doc приведен на странице Версии Re:Doc. Если перейти по ссылке на интересующую версию, вы увидите список изменений.

В будущем планируется, что список основных изменений будет отображаться при обновлении Re:Doc.

§Как нумеруются версии Re:Doc?

Возьмем, для примера, версию 1.15.4.532

1. номер 1 - это старшая версия
2. номер 15 - означает этап (итерацию, спринт)
3. номер 4 - порядковый номер релиз патча в данном этапе
4. номер 532 - это сквозной порядковый номер сборки

§Как часто выпускаются новые версии Re:Doc?

На текущий момент четкого релизного плана по датам нет.

Релизная группа выпускает новую младшую версию ориентировочно раз в два-три месяца. После выхода младшей версии, к ней может быть выпущено несколько патчей.

В будущем планируется прийти к выпуску новой младшей версии ежемесячно и еженедельному выпуску патчей.

§Кто разрабатывает Re:Doc?

Разработкой Re:Doc занимается компания NetVox Lab.

ООО "Нетвокс Лаб" (NetVox Lab) специализируется на разработке, интеграции и аутсорсинге IT-услуг. Компания известна на рынке как разработчик уникальных IT-решений.

Основными направлениями деятельности компании являются:

• разработка заказного ПО;
• разработка тиражируемых продуктов.

Компания имеет практический опыт создания:

• голосовых приложений с распознаванием речи;
• программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов на предприятии.

ООО "Нетвокс Лаб" разрабатывает ПО для таких организаций как Международный аэропорт Домодедово, Росжелдор, Министерство регионального развития Российской Федерации и многих других. Одним из крупнейших заказчиков ООО "Нетвокс Лаб" по разработке программного обеспечения является компания Microsoft.

§Другие источники информации

Существуют различные способы для общения с другими пользователями Re:Doc или оперативного получения помощи.

Служба поддержки Re:Doc

• support@redoc.ru
• +7 (499) 502-20-20

Социальные сети Подпишитесь на группы

• Страница Re:Doc в Facebook
• Группа поддержки Re:Doc в Facebook
• Группа Re:Doc в Вконтакте

§Установка

1. Что мне нужно иметь для использования Re:Doc?
2. Где скачать Re:Doc?
3. Где инструкции по установке Re:Doc?
4. Странные вещи происходят при установке Re:Doc!

§Регистрация и вход

1. Зачем нужен сертификат?
2. Как создать сертификат пользователя?
3. Как добавить аватар?
4. Как добавить пользователя к группе?
5. Как удалить пользователя?
6. Что делать, если сертификат утерян?

§Настройка Re:Doc

1. Что такое плагин?
2. Все ли плагины можно отключить?
3. Где описание плагинов?
4. Где инструкции по настройке плагинов?

§Общие вопросы

1. Можно ли работать без выхода в интернет? Как долго?

§Безопасность

1. Как обеспечивается безопасность в Re:Doc?
2. Какое шифрование использует Re:Doc?
3. Как ограничить доступ к делу?
4. Насколько Re:Doc соответствует требованиям законодательства в части защиты данных?
5. Защищает ли меня Re:Doc в любой ситуации?

§Использование

1. Где получить инструкции по работе с Re:Doc?
2. Что делать, если локальная версия программы удалена?
3. Как восстановить данные?
4. Как правильно резервировать данные?
5. По каким параметрам можно осуществлять поиск дел?
6. По каким параметрам можно осуществлять поиск задач?

§Углубленные вопросы

1. Где расположены файлы Re:Doc?
2. Как уменьшить объем занимаемый делами на диске?
3. Что делать, если нужно изменить шаблон дела? Шаблон услуги? Формы услуги?

§Устранение некоторых проблем

§В desktop-версии Re:Doc

1. Что делать, если "вылетел" Re:Doc?
2. Не присваивается номер дела, что делать?
3. Почему в предпросмотре файлов Excel отображаются не все столбцы?
4. Не отображается список участников
5. Что делать, если два Re:Doc не "видят" друг друга, хотя через браузер их адреса открываются?
6. Что делать, если Re:Doc медленно обновляется (более 20 минут)?

§В web-версии Re:Doc

1. При открытии веб-версии редока через Google Chrome возникает ошибка плагина

§Решение Re:Doc МФЦ

§Вопросы редактирования дел

1. Как отменить действие?
2. Как вернуться на шаг назад?
3. Как удалить файл или задачу?
4. Как удалить дело?
5. Как выполнить другую задачу, если не выполнена предыдущая?

§Вопросы, связанные с бизнес-процессами

1. Кто работает с межведом? Как часто нужно проверять СИР?
2. Как часто нужно проверять задачи? Приходят ли уведомления?
3. Как пользователю узнать, что на него назначена задача?
4. Как узнать, сколько задач сейчас открыто?
5. Что делать, если задача открыта на другого пользователя, а выполнить ее нужно мне?
6. Могут ли потеряться задачи?