Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc
Платформа управления электронной очередью Re:Doc представляет собой веб-приложение, с помощью которого граждане и юридические лица могут записаться в очередь на прием в МФЦ, органе власти или органе местного самоуправления для получения государственной, муниципальной или иной услуги.
В состав платформы управления электронной очередью входят следующие компоненты:
1. инфокиоск, позволяющий выполнять следующие операции:самостоятельная регистрация посетителей в электронной очереди;печать талонов очереди; предварительная запись посетителя на прием по расписанию;подтверждение предварительной записи; выставление заявителями оценок качества оказания услуг в ИАС МКГУ;опрос посетителей; определение возможности оказания конкретной услуги конкретному заявителю;
2. интерфейс оператора, позволяющий выполнять следующие операции: вызов, повторный вызов, исключение посетителей из очереди; начало и завершение обслуживания посетителя; перенаправление посетителя в очередь к другому оператору; cмену статуса и рабочего расписания оператора;
3. интерфейс администратора, позволяющий выполнять следующие операции: регистрация посетителей в электронной очереди администратором; печать талонов; построение статистических отчетов по количеству обслуженных посетителей и времени их нахождения в очереди; управление аккаунтами пользователей и рабочих мест; управление расписанием сотрудников; управление шаблонами талона, информационного табло, данными об организации; синхронизация платформы управления электронной очередью с базовой платформой Re:Doc; управление перечнем услуг и жизненных ситуаций;
4. интерфейс информационного табло, отображающий электронную очередь на табло всем посетителям.
|
