M33107006

From Wiki Re:Doc
Revision as of 08:34, 21 May 2015 by O.akatova (Talk | contribs) (Работа над делом (пошаговая инструкция))

(diff) ← Older revision | Latest revision (diff) | Newer revision → (diff)

Jump to: navigation, search


Услуга «Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат)»

Орган, предоставляющий государственную услугу

Предоставление государственной услуги осуществляют территориальные органы ПФР.

Отделение ПФР по Владимирской области

Почтовый адрес: 600007, г. Владимир, ул. Мира, д.61

Отдел по работе с обращениями граждан: (4922) 40-23-13, 40-23-23.

Категория заявителей

К категории заявителей относятся граждане, получающие или получавшие социальные выплаты, пенсии (в том числе и трудовые), а также их законные представители.

Срок выполнения

Срок предоставления государственной услуги – в день, следующий за днем приема заявления.

Результат оказания услуги

Выдача справки о размере пенсий (иных выплат).

Предоставляется информация о:

  • государственной пенсии за выслугу лет
  • государственной пенсии по старости
  • государственной пенсии по инвалидности
  • социальной пенсии
  • трудовой пенсии по старости
  • трудовой пенсии по инвалидности
  • трудовой пенсии по случаю потери кормильца

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Основание для отказа в приеме документов

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не предусмотрено.

Документы, предоставляемые заявителем

  • заявление о выдаче справки о размере пенсии и иных социальных выплат;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя.

Шаблон заявления

Скачать шаблон заявления


Работа над делом (пошаговая инструкция)

Данный раздел предназначен для пользователей АИС МФЦ. В нем описан порядок заполнения интерактивных форм при предоставлении государственной услуги в электронном виде.

Для заполнения интерактивных форм в АИС МФЦ используются следующие виды полей:

Перечень используемых полей

Таблица 1

Таблица 1.png


Пошаговая инструкция по заполнению интерактивной формы


Шаг 1. Выбор услуги

На данном шаге необходимо выбрать услугу из списка (Рисунок 1). Доступна сортировка по категориям, ведомствам, жизненным ситуациям. Доступен поиск по услугам, выбор доступных для получения в МФЦ.

Список услуг.jpg

Рисунок 1 – Шаг 1. Выбор услуги

Шаг 2. Выбор заявителя

На данном шаге необходимо выбрать заявителя, либо создать нового, либо выбрать из списка уже существующего (Рисунок 2).

2.1 Выбор заявителя

Доступен поиск по заявителям.

Заявитель.jpg

Рисунок 2 – Шаг 2. Выбор заявителя

2.2 Создание нового заявителя

Для создания нового заявителя при оформлении обращения следует выбрать «Новый заявитель» (Рисунок 2). В появившемся окне необходимо выбрать тип заявителя из выпадающего списка. При добавлении заявителя следует заполнить следующие поля, обязательные отмечены звездочкой (Рисунок 3,4,5,6). При заполнении полей «Фамилия, Имя, Отчество» первыми автоматически проставляются прописные буквы. При заполнении полей с датой автоматически проставляются разделители в виде точек. В поле «Кем выдан» (при заполнении паспортных данных) сохраняются все введённые ранее значения.

Заявитель фл.jpg

Рисунок 3 – Добавление заявителя (физическое лицо)

Заявитель ип.jpg

Рисунок 4 – Добавление заявителя (индивидуальный предприниматель)

Заявитель иг.jpg

Рисунок 5 – Добавление заявителя (иностранный гражданин)

Заявитель юл.jpg

Рисунок 6 – Добавление заявителя (юридическое лицо)

Шаг 3. Заполнение анкеты

На данном шаге необходимо выбрать один (или несколько) вариантов ответа на вопрос (Рисунок 7).

Анкета.jpg

Рисунок 7 – Шаг 3. Заполнение анкеты

Шаг 4. Результат (Создание дела)

На данном шаге отображается информация по услуге, доступна кнопка «Создание дела» (Рисунок 9). При нажатии кнопки «Распечатать» печатается информация по услуге.

Правила дорожного движения1.png

Рисунок 8 – Шаг 4. Результат (Создание дела)

Работа с делом

Задача «Запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти»

Правила дорожного движения2.png

Для работы над задачей необходимо перейти на форму с соответствующим названием. Для этого нужно нажать на ссылку в левом нижнем углу под заголовком «Связанные формы» (Рисунок 9), либо открыть форму «Запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти» » из вкладки «Формы» в левой части дела путем нажатия на неё левой кнопкой мыши (Рисунок 10).

Правила дорожного движения3.png

Рисунок 9 – Переход на форму из задачи

Правила дорожного движения4.png

Рисунок 10 – Переход на форму из вкладки «Формы»

На форме в справочнике доступен список сервисов ФОИВ, от которых можно получить необходимую недостающую информацию для оказания услуги (Рисунок 11).

Правила дорожного движения5.png

Рисунок 11 – Справочник с выбором запросов


Для запуска процесса получения сведений необходимо поставить галочку напротив нужного запроса, либо напротив фразы «Выбрать все», если необходимо запустить все доступные запросы (Рисунок 12).

Правила дорожного движения6.png

Рисунок 12 – Выбор необходимых запросов

Далее перевести курсор на свободное место и нажать один раз левую кнопку мыши – справочник закроется, станет доступна кнопка «Начать процесс», а в справочнике отобразится количество выбранных элементов. Нажав на кнопку «Начать процесс», запустится процесс запроса сведений (Рисунок 13).

Правила дорожного движения7.png

Рисунок 13 – Запуск процесса запроса сведений

Для завершения задачи необходимо нажать на кнопку «Далее» (Рисунок 14).

Правила дорожного движения8.png

Рисунок 14 – Завершение задачи «Запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти»

Статус задачи сменится с «Открыта» на «Выполнено». Доступна функция переоткрытия задачи для повторного запуска процессов запроса сведений в ФОИВ (Рисунок 15).

Правила дорожного движения9.png

Рисунок 15 – Завершенная задача «Запрос сведений в федеральных органах исполнительной власти»

Если нет необходимости совершать запросы, то для завершения задачи нужно нажать кнопку «Далее». При этом в справочнике количество выбранных элементов будет равняться нулю (Рисунок 16).

Правила дорожного движения10.png

Рисунок 16 – Завершение задачи без осуществления запросов

В случае запуска процессов автоматически создаётся задача «Заполнить форму запроса». Работа над задачей ведётся аналогично описанию по Рисункам 9, 10.

Для завершения задачи необходимо заполнить поля на форме, отмеченные знаком «*», нажать на кнопку «Подписать и отправить» (Рисунок 17).

Правила дорожного движения11.png

Рисунок 17 – Завершение задачи «Заполнить форму запроса»

Далее автоматически создаётся задача «Получить результат» со статусом «В работе», которая также автоматически завершается после обработки запроса в ФОИВ. Во вкладке «Вложения» сформируется файл запроса (Рисунок 18).

Правила дорожного движения12.png

Рисунок 18 – Задача «Получить результат»

После завершения задачи статус перейдёт в «Выполнено», во вкладке «Вложения» появятся новые файлы. Результат запроса можно просмотреть в файле с соответствующим названием и расширением *.pdf (Рисунок 19).

Правила дорожного движения13.png

Рисунок 19 – Завершённая задача «Получить результат»

В случае завершения задачи «Запрос сведений в федеральных органах власти» без запуска процесса запроса в деле отсутствуют задачи «Заполнить форму» и «Получить результат».

Задача «Подготовить заявление»

Работа над задачей начинается аналогично описанию по Рисункам 9, 10. Необходимо заполнить поля на форме согласно Таблице 3 и завершить задачу по заполнению формы, нажав на кнопку «Получить заявление» (Рисунок 20).

Правила дорожного движения14.png

Рисунок 20 – Форма для подготовки заявления

Перечень полей формы

Таблица 2

Правила дорожного движения31.png

Результат: Формируется *.pdf файл заявления, распечатывается специалистом и подписывается заявителем (Рисунок 21). Для печати заявления нужно его открыть путём нажатия кнопки «Открыть» в левом верхнем углу, либо из меню в правом верхнем углу «Распечатать файл» (Рисунок 22).

Правила дорожного движения15.png

Рисунок 21 – Сформированное заявление

Правила дорожного движения16.png

Рисунок 22 – Печать заявления

Данную задачу можно переоткрыть, а также изменить исполнителя и срок выполнения (Рисунок 23, 24).

Правила дорожного движения17.png

Рисунок 23 – Выполненная задача

Правила дорожного движения18.png

Рисунок 24 – Редактирование задачи

Задача «Собрать документы»

После того, как заявитель подписал заявление, необходимо отсканировать его в задаче «Собрать документы» (Рисунок 25). Также необходимо отсканировать те документы, которые отобразятся на форме «Собрать документы». Работа над задачей начинается аналогично описанию по Рисункам 9, 10.

Правила дорожного движения19.png

Рисунок 25 – Открытая задача «Собрать документы»

На форме необходимо указать количество экземпляров предоставленных документов, количество страниц в соответствующих полях напротив заголовков «Копии документа» или/и «Оригиналы документа». Сканирование документов запускается по нажатию кнопки «Сканировать». Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий», задача завершается после нажатия кнопки «Собрать документы» (Рисунок 26).

Правила дорожного движения20.png

Рисунок 26 – Форма «Собрать документы»

После сканирования документов их образы сохраняются во вкладке «Вложения» с соответствующими названиями, а также формируется расписка о приёме документов (Рисунок 27). Расписку при необходимости можно распечатать и выдать заявителю.

Правила дорожного движения21.png

Рисунок 27 – Образы сканированных документов


Задача «Запросить сведения»

Правила дорожного движения22.png

Данная задача выполняется автоматически без участия оператора. Формируется автоматически со статусом «В работе», завершается автоматически со статусом «Выполнено». Во вкладке «Вложения» появляется документ с расширением *.pdf с результатом запроса, распечатывается и предоставляется заявителю в день запроса (Рисунок 28)

Правила дорожного движения23.png

Рисунок 28 – Результат услуги

Задача «Сообщить о результате заявителю»

Оператор сообщает заявителю о результате оказания услуги (Рисунок 29).

Правила дорожного движения24.png

Рисунок 29 - Задача «Сообщить о результате заявителю»

Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе» (Рисунок 30).

Правила дорожного движения25.png

Рисунок 30 - «Сведения о заявителе»

Задача завершается путем нажатия кнопки «Подтвердить информирование» (Рисунок 31).

Правила дорожного движения26.png

Рисунок 31 – Завершение задачи «Сообщить о результате заявителю»

После нажатия кнопки «Подтвердить информирование», открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 32). Поле с примечанием можно не заполнять.

Правила дорожного движения27.png

Рисунок 32 – Окно с полем для примечания


Задача «Выдать результат заявителю»

Оператор выдает заявителю результат оказания услуги и завершает данную задачу нажатием кнопки «Подтвердить выдачу» (Рисунок 33).

Правила дорожного движения28.png

Рисунок 33 – Завершенная задача «Выдать результат заявителю»

Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе» (Рисунок 30) После нажатия кнопки «Подтвердить выдачу», открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 32). Поле с примечанием можно не заполнять.

«Вложения»

Со всеми документами, используемыми в деле, в том числе и с ответом, можно ознакомиться в разделе «Вложения» (Рисунок 34).

Правила дорожного движения29.png

Рисунок 34 – Вложения

После выполнения всех задач дело архивируется (Рисунок 35).

Правила дорожного движения30.png

Рисунок 35 – Заархивированное дело