M3326102 — различия между версиями

Материал из Wiki Re:Doc
Перейти к: навигация, поиск
[непроверенная версия][непроверенная версия]
(→‎Категории заявителей)
Строка 55: Строка 55:
  
 
[[Медиа:Шаблон заявления - Выдача сертификата на областной материнский (семейный) капитал (представитель)]]
 
[[Медиа:Шаблон заявления - Выдача сертификата на областной материнский (семейный) капитал (представитель)]]
 +
 +
==Работа над делом (пошаговая инструкция)==
 +
 +
Данный раздел предназначен для пользователей АИС МФЦ. В нем описан порядок заполнения интерактивных форм при предоставлении государственной услуги в электронном виде.
 +
 +
Для заполнения интерактивных форм в АИС МФЦ используются следующие виды полей:
 +
 +
Перечень используемых полей
 +
 +
Таблица 2
 +
 +
[[Файл:денежная выплаты двойни(тройни)46.png]]
 +
 +
'''Работа со справочниками'''
 +
 +
Если поле заполняется значением из списка (справочника), то открывается окно с содержимым справочника.
 +
 +
[[Файл:справочник.jpg]]
 +
 +
Рисунок 1 – Пример справочника
 +
 +
'''Пошаговая инструкция по заполнению интерактивной формы'''
 +
 +
'''Шаг 1. Выбор услуги'''
 +
 +
На данном шаге необходимо выбрать услугу из списка (Рисунок 2).
 +
Доступна сортировка по категориям, ведомствам, жизненным ситуациям. Доступен поиск по услугам, выбор доступных для получения в МФЦ.
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 2 – Шаг 1. Выбор услуги
 +
 +
'''Шаг 2. Выбор заявителя'''
 +
 +
На данном шаге необходимо выбрать заявителя, либо создать нового, либо выбрать из списка уже существующего  (Рисунок 3).
 +
 +
'''2.1 Выбор заявителя'''
 +
 +
Доступен поиск по заявителям.
 +
 +
[[Файл:заявитель.jpg]]
 +
 +
Рисунок 3 – Шаг 2. Выбор заявителя
 +
 +
'''2.2 Создание нового заявителя'''
 +
 +
Для создания нового заявителя при оформлении обращения следует выбрать «Новый заявитель» (Рисунок 3).
 +
В появившемся окне необходимо выбрать тип заявителя из выпадающего списка.
 +
При добавлении заявителя следует заполнить следующие поля, обязательные отмечены звездочкой  (Рисунок 4, Рисунок 5, Рисунок 6, Рисунок 7).
 +
При заполнении полей «Фамилия, Имя, Отчество» первыми автоматически проставляются прописные буквы.  При заполнении полей с датой автоматически проставляются разделители в виде точек. В поле «Кем выдан» (при заполнении паспортных данных) сохраняются все введённые ранее значения.
 +
 +
[[Файл:заявитель_фл.jpg|700px]]
 +
 +
Рисунок 4 – Добавление заявителя (физическое лицо)
 +
 +
[[Файл:заявитель_ип.jpg|700px]]
 +
 +
Рисунок 5 – Добавление заявителя (индивидуальный предприниматель)
 +
 +
[[Файл:заявитель_иг.jpg|700px]]
 +
 +
Рисунок 6 – Добавление заявителя (иностранный гражданин)
 +
 +
[[Файл:заявитель_юл.jpg|700px]]
 +
 +
Рисунок 7 – Добавление заявителя (юридическое лицо)
 +
 +
'''Шаг 3. Заполнение анкеты'''
 +
 +
На данном шаге необходимо выбрать один (или несколько) вариантов ответа на вопрос, после чего станет доступна кнопка «Далее» для перехода на следующий шаг заполнения интерактивной формы (Рисунок 8).
 +
 +
[[Файл:ядерные_испытания.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 8 – Шаг 3. Заполнение анкеты
 +
 +
'''Шаг 4. Выбор органа государственной власти'''
 +
 +
На данном шаге необходимо выбрать орган государственной власти, в который будет направлено заявление. После выбора одного из значений станет доступна кнопка «Далее» для перехода к следующему шагу заполнения интерактивной формы (Рисунок 9).
 +
 +
[[Файл:денежная выплаты двойни(тройни)1.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 9 – Шаг 4. Выбор органа государственной власти
 +
 +
'''Шаг 5. Результат (Создание дела''')
 +
 +
На данном шаге отображается информация по услуге, доступна кнопка «Создать дело» (Рисунок 10). При нажатии кнопки «Распечатать» печатается информация по услуге. Также можно завершить консультацию, если создание дела не требуется.
 +
 +
[[Файл:ядерные_испытания1.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 10 – Шаг 4. Результат (Создание дела)
 +
 +
'''Работа с делом'''
 +
 +
'''Задача «Заполнить шаблон заявления»'''
 +
 +
Задача находится на вкладке «Задачи» (Рисунок 11).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация3.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 11 – Расположение задачи «Заполнить шаблон заявления»
 +
 +
Файл с шаблоном заявления находится на вкладке «Вложения» (Рисунок 12).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация4.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 12 – Шаблон заявления
 +
 +
Для печати заявления нужно его открыть путём нажатия кнопки «Открыть» в левом верхнем углу, либо из меню в правом верхнем углу «Распечатать файл» (Рисунок 13).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация5.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 13 – Печать заявления
 +
 +
Перечень полей заявления
 +
 +
Таблица 3
 +
 +
{| border="1"
 +
|-
 +
! Имя поля || Информация о поле
 +
|-
 +
| В
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Я,
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| проживающий(ая) по адресу:
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| тел.:
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Наименование документа, удостоверяющего личность заявителя
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Серия и номер документа                     
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Кем выдан
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Дата выдачи
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Дата рождения
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Место рожд.
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| оплату дополнительного оплачиваемого отпуска
 +
|| Поле для установки признака (флажка). Необязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| выплату ежемесячной денежной компенсации
 +
|| Поле для установки признака (флажка). Необязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| выплату пособия на погребение
 +
|| Поле для установки признака (флажка). Необязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| оплату дополнительного оплачиваемого отпуска
 +
|| Поле для установки признака (флажка). Необязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| сохранение среднего заработка
 +
|| Поле для установки признака (флажка). Необязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| на лицевой счет №
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| открытый в филиале
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| почтовое отделение 
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|-
 +
| Дата
 +
|| Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
 +
|}
 +
 +
[[Файл:ядерные_испытания2.png|700px]]
 +
 +
[[Файл:ядерные_испытания3.png|700px]]
 +
 +
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
 +
 +
Я, _____     
 +
 +
(фамилия,имя, отчество)
 +
 +
проживающий _____     
 +
 +
паспорт: серия _____ , номер _____ , выдан _____ _____           
 +
 +
Согласен(-на) на обработку моих персональных данных, в том числе сбор,
 +
 +
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
 +
 +
использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание,
 +
 +
блокирование, уничтожение персональных данных, имеющихся в распоряжении
 +
 +
департамента социальной защиты населения администрации Владимирской области
 +
 +
и государственного казенного учреждения социальной защиты населения
 +
 +
Владимирской области, с целью предоставления мне мер социальной поддержки в
 +
 +
соответствии с действующим законодательством.
 +
 +
Перечень персональных данных для обработки и передачи:
 +
 +
- фамилия, имя, отчество;
 +
 +
- дата рождения;
 +
 +
- данные документа, удостоверяющего личность;
 +
 +
- данные документа, удостоверяющего право на льготы;
 +
 +
- страховой номер индивидуального лицевого счета;
 +
 +
- адрес места жительства (места пребывания);
 +
 +
- дата назначения пенсии, ЕДВ и иных социальных выплат;
 +
 +
- срок, на который установлена пенсия, ЕДВ и иные социальные выплаты;
 +
 +
- группа инвалидности, степень ограничения способности к трудовой
 +
 +
деятельности;
 +
 +
- иные данные, необходимые для оказания мер социальной поддержки.
 +
 +
Согласие на обработку и передачу персональных данных действует в
 +
 +
течение всего периода получения мер социальной поддержки либо до моего
 +
 +
письменного отзыва данного согласия.
 +
 +
_____ г. Подпись ________________
 +
 +
 +
После завершения заполнения полей заявления следует нажать кнопку «Сохранить» или Ctrl+S на клавиатуре.
 +
 +
Необходимо завершить задачу по заполнению заявления, нажав на кнопку «Заявление заполнено» (Рисунок 14).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация8.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 14 – Задача «Заполнить шаблон заявления»
 +
 +
'''Задача «Собрать документы»'''
 +
 +
После того, как заявитель подписал заявление, необходимо отсканировать его в задаче «Собрать документы» (Рисунок 15). Также необходимо отсканировать те документы, которые отобразятся на форме «Собрать документы».
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация9.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 15 – Открытая задача «Собрать документы»
 +
 +
Перечень документов
 +
 +
Таблица 4
 +
 +
{| border="1"
 +
|-
 +
! '''Имя поля''' || '''Обязательность''' || '''Доп. требования'''
 +
|-
 +
| Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя
 +
|| +
 +
||Отображается, если ответ на вопрос «Вы являетесь представителем заявителя?» - Да
 +
|-
 +
| Документ, удостоверяющий личность заявителя
 +
|| +
 +
||Отображается, если ответ на вопрос «Вы являетесь представителем заявителя?» - Нет 
 +
|-
 +
| Документ, подтверждающий полномочия представителя
 +
|| +
 +
|| Отображается, если ответ на вопрос «Вы являетесь представителем заявителя?» - Да 
 +
|-
 +
| Удостоверение или другие документы, подтверждающие право на меры социальной поддержки
 +
|| +
 +
|| Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «оплата дополнительного оплачиваемого отпуска гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» или «выплата ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы и повлекшего утрату трудоспособности, независимо от степени утраты трудоспособности» или «оплата дополнительного оплачиваемого отпуска гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» или «сохранение среднего заработка на период обучения новым профессиям и трудоустройства гражданам, эвакуированным и переселенным (переселяемым), а также выехавшим в добровольном порядке на новое место жительства с территории отдельных зон радиоактивного загрязнения»
 +
|-
 +
| Справка о размере среднего заработка с указанием причитающейся к выплате итоговой суммы (за вычетом налогов в соответствии с законодательством Российской Федерации) и периода, за который предоставляется отпуск, подписанная руководителем организации и главным бухгалтером (с расшифровкой подписей) и заверенная печатью
 +
|| +
 +
|| Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «оплата дополнительного оплачиваемого отпуска гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» или «оплата дополнительного оплачиваемого отпуска гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» 
 +
|-
 +
| Копия заключения межведомственного экспертного совета об установлении причинной связи развившихся заболеваний с последствиями чернобыльской катастрофы
 +
|| +
 +
|| Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «выплата ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы и повлекшего утрату трудоспособности, независимо от степени утраты трудоспособности» 
 +
|-
 +
| Справка федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающая факт утраты трудоспособности (без установления инвалидности)
 +
|| +
 +
|| Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «выплата ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы и повлекшего утрату трудоспособности, независимо от степени утраты трудоспособности»
 +
|-
 +
| Справка из органов занятости о признании гражданина в установленном порядке безработным
 +
|| +
 +
||
 +
|-
 +
| Копия удостоверения умершего лица, дающего право на меры социальной поддержки
 +
|| +
 +
|| Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «выплата пособия на погребение членам семей или лицам, взявшим на себя организацию похорон граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльск
 +
|-
 +
| Копия справки о смерти установленной формы, выдаваемой органами записи актов гражданского состояния при регистрации смерти
 +
|| +
 +
|| Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «выплата пособия на погребение членам семей или лицам, взявшим на себя организацию похорон граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльской катастрофой» 
 +
|-
 +
| Справка о размере среднего заработка с последнего места работы, подписанная руководителем организации и главным бухгалтером (с расшифровкой подписей) и заверенная печатью
 +
|| +
 +
|| Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «сохранение среднего заработка на период обучения новым профессиям и трудоустройства гражданам, эвакуированным и переселенным (переселяемым), а также выехавшим в добровольном порядке на новое место жительства с территории отдельных зон радиоактивного загрязнения»
 +
|-
 +
| Справка с места учебы с указанием срока обучения новой профессии (специальности)
 +
|| +
 +
|| Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «сохранение среднего заработка на период обучения новым профессиям и трудоустройства гражданам, эвакуированным и переселенным (переселяемым), а также выехавшим в добровольном порядке на новое место жительства с территории отдельных зон радиоактивного загрязнения»
 +
|-
 +
| Трудовая книжка
 +
|| +
 +
|| Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «сохранение среднего заработка на период обучения новым профессиям и трудоустройства гражданам, эвакуированным и переселенным (переселяемым), а также выехавшим в добровольном порядке на новое место жительства с территории отдельных зон радиоактивного загрязнения»
 +
|-
 +
| Платежные документы, подтверждающие расходы на похороны
 +
|| -
 +
|| Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «выплата пособия на погребение членам семей или лицам, взявшим на себя организацию похорон граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльской катастрофой»
 +
|}
 +
 +
 +
Для работы над задачей необходимо перейти на форму с соответствующим названием. Для этого нужно нажать на ссылку в левом нижнем углу под заголовком «Связанные формы» (Рисунок 16), либо открыть форму «Подготовить заявление» из вкладки «Формы» в левой части дела путем нажатия на неё левой кнопкой мыши (Рисунок 17).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация10.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 16 – Переход на форму из задачи
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация11.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 17 – Переход на форму из вкладки «Формы»
 +
 +
На форме по нажатию кнопки «Приложить файл», необходимо выбрать документ для приложения к делу и в соответствующих полях указать его название, количество страниц и количество экземпляров предоставленных документов, напротив заголовков «Копии документа» или/и «Оригиналы документа». Сканирование документов запускается по нажатию кнопки «Сканировать». Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий». Задача завершается после нажатия кнопки «Собрать документы» (Рисунок 18).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация12.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 18 – Форма «Собрать документы»
 +
 +
После сканирования документов их образы сохраняются во вкладке «Вложения» с соответствующими названиями, а также формируется расписка о приёме документов (Рисунок 19).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация13.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 19 – Образы сканированных документов
 +
 +
Данную задачу можно переоткрыть (Рисунок 20).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация14.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 20 – Переоткрытие задачи
 +
 +
При нажатии кнопки «Редактировать» можно сменить исполнителя и срок выполнения, для завершения нажать «Применить» (Рисунок 21)
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация15.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 21 – Редактирование задачи
 +
 +
К делу необходимо приложить расписку через форму «Прикрепить расписку» (Рисунок 22). При необходимости ее можно распечатать и выдать заявителю.
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация16.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 22 – Прикрепить расписку
 +
 +
'''Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде»'''
 +
 +
Для отправки документов в орган власти в электронном виде и запуска процесса СИР, необходимо нажать на кнопку «Начать» (Рисунок 23). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости отправки документов в электронном виде. Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий».
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация17.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 23 – Обработка дела в органе власти в электронном виде
 +
 +
После нажатия на кнопку «Начать» начинается отправка документов (Рисунок 24)
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация18.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 24 – Отправка документов
 +
 +
После завершения отправки документов статус задачи меняется на «В работе: документы отправлены, процесс не запущен», а в примечаниях оповещается, что запуск процесса СИР начался (Рисунок 25)
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация19.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 25 – Запуск процесса СИР
 +
 +
За всем ходом процесса обработки дела в органе власти можно проследить в статусе и примечаниях в задаче, где указывается также и идентификатор процесса, когда он запущен в СИР (Рисунок 26)
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация20.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 26 – Примечания в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде»
 +
 +
Когда заявка зарегистрирована на стороне органа власти, в примечаниях отобразится ее номер и дата регистрации (Рисунок 27).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация21.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 27 – Заявка зарегистрирована
 +
 +
При получении промежуточного сообщения от органа государственной власти, эта информация также отразится в примечаниях (Рисунок 28).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация22.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 28 – Промежуточное сообщение
 +
 +
Все изменения по данному заявлению можно просмотреть также во вкладке «Изменения» под Задачами (Рисунок 29).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация23.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 29 – Изменения
 +
 +
После завершения процесса оказания услуги в СИР, в примечаниях в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде» отобразится финальный статус оказания услуги  (Рисунок 30).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация24.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 30 – Финальный статус оказания услуги
 +
 +
Задача автоматически завершается со статусом «Выполнено» и соответствующим примечанием (Рисунок 31).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация25.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 31 – Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» выполнена
 +
 +
После чего автоматически запускается задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде». Если же задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» была отменена, то далее запустится задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»
 +
 +
'''Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»'''
 +
 +
Для завершения задачи необходимо нажать на кнопку «Подтвердить отправку» (Рисунок 32).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация26.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 32 – Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»
 +
 +
'''Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»'''
 +
 +
Для завершения задачи необходимо нажать одну из кнопок – «Подтвердить получение» или «Пропустить» (Рисунок 33)
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация27.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 33 – Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»
 +
 +
Подтверждение выполнения задачи означает, что от органа власти получены результаты оказания услуги, либо у специалиста имеются готовые документы для выдачи (например, уведомление о постановке на учёт по месту пребывания). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости получения и/или выдачи каких-либо документов заявителю.
 +
 +
После нажатия кнопок отображается окно с возможностью ввода комментария (Рисунок 34).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация28.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 34 – Добавление комментария
 +
 +
Статус задачи сменится на «Выполнено» в случае подтверждения и на «Отменено» в случае пропуска (Рисунок 35)
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация29.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 35.1 – Статус задачи после нажатия кнопки «Пропустить»
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация30.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 35.2 – Статус задачи после нажатия кнопки «Подтвердить получение»
 +
 +
'''Задача «Сообщить о результате заявителю»'''
 +
 +
Оператор сообщает заявителю о результате оказания услуги (Рисунок 36).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация31.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 36 – Задача «Сообщить о результате заявителю»
 +
 +
Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе»  (Рисунок 37).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация32.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 37 – «Сведения о заявителе»
 +
 +
Задача завершается путем нажатия кнопки «Подтвердить информирование».
 +
 +
После нажатия кнопок, открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 38). Поле с примечанием можно не заполнять.
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация33.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 38 – Окно с полем для примечания
 +
 +
'''Задача «Выдать результат заявителю»'''
 +
 +
Задача отображается, если в задаче «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде» была нажата кнопка «Подтвердить получение».
 +
Для завершения задачи необходимо перейти на соответствующую форму, нажав на название под заголовком «Связанные формы», либо на саму форму во вкладке «Формы» (Рисунок 39).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация34.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 39 – Переход на форму
 +
 +
Необходимо заполнить название документа, полученного от органа государственной власти, нажать на кнопку «Получить расписку» (Рисунок 40).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация35.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 40 – Формирование расписки
 +
 +
Далее необходимо прикрепить сканированный образ расписки, подписанный заявителем и исполнителем, либо запустить сканирование нажатием кнопки «Сканировать» (Рисунок 41).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация36.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 41 – Прикрепление расписки
 +
 +
'''«Вложения»'''
 +
 +
Со всеми документами, используемыми в деле, в том числе и с ответом,  можно ознакомиться в разделе «Вложения» (Рисунок 42).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация37.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 42 – Вложения
 +
 +
После выполнения всех задач дело архивируется (Рисунок 43).
 +
 +
[[Файл:трудная ситуация38.png|700px]]
 +
 +
Рисунок 43 – Заархивированное дело

Версия 14:28, 12 мая 2015


Услуга «Выдача сертификата на областной материнский (семейный) капитал» - государственная услуга по приему заявлений для выдачи сертификата на областной материнский (семейный) капитал. Предоставляется органами социальной защиты населения.


Орган, предоставляющий государственную услугу

Департамент социальной защиты населения администрации Владимирской области

Телефон: 8(4922) 54-52-25 факс 8(4922) 54-43-19

Категории заявителей

Право на получение областного материнского (семейного) капитала возникает при рождении (усыновлении) ребенка (детей), имеющего гражданство Российской Федерации, у следующих граждан Российской Федерации, постоянно проживающих на территории Владимирской области:

а) женщин, родивших (усыновивших) третьего ребенка начиная с 1 октября 2011 года;

б) женщин, родивших (усыновивших) четвертого ребенка или последующих детей начиная с 1 октября 2011 года, если ранее они не воспользовались правом на дополнительные меры поддержки;

в) мужчин, являющихся единственными усыновителями третьего, четвертого ребенка или последующих детей, ранее не воспользовавшихся правом на дополнительные меры поддержки, если решение суда об усыновлении вступило в законную силу начиная с 1 октября 2011 года. При возникновении права на областной материнский (семейный) капитал указанных лиц, не учитываются дети, в отношении которых данные лица были лишены родительских прав или в отношении которых было отменено усыновление, а также усыновленные дети, которые на момент усыновления являлись пасынками или падчерицами данных лиц.

г) ребенка (детей в равных долях), не достигшего совершеннолетия, и (или) у совершеннолетнего ребенка (детей в равных долях), обучающегося по очной форме обучения в образовательном учреждении любого типа и вида независимо от его организационно-правовой формы (за исключением образовательного учреждения дополнительного образования) до окончания такого обучения, но не дольше чем до достижения им возраста 23 лет в случае, если смерти матери и отца, объявления их умершими, признания их недееспособными, ограниченно дееспособными, лишения родительских прав, ограничения родительских прав в отношении ребенка

Основания для отказа в предоставлении услуги

Заявителю может быть отказано в предоставлении государственной услуги по одному из следующих оснований:

  • отсутствие права на дополнительные меры государственной поддержки в соответствии с Законом Владимирской области "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, на территории Владимирской области";
  • прекращение права на дополнительные меры государственной поддержки по основаниям, установленным частями 3, 4 и 6 статьи 2 Закона Владимирской области "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, на территории Владимирской области";
  • предоставление недостоверных сведений, в том числе сведений об очередности рождения (усыновления) и (или) о гражданстве ребенка, в связи с рождением (усыновлением) которого возникает право на дополнительные меры государственной поддержки;
  • прекращение права на дополнительные меры государственной поддержки в связи с использованием средств областного материнского (семейного) капитала в полном объеме.


Срок выполнения

1,5 месяца

Результат оказания услуги

Результатом оказания государственной услуги является выдача сертификата на областной материнский (семейный) капитал или мотивированного отказа в его выдаче.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги

Предоставление государственной услуги заявителю осуществляется бесплатно.

Перечень обязательных документов, необходимых для предоставления услуги:

  • заявление о выдаче сертификата на областной материнский (семейный) капитал по рекомендуемой форме;
  • документы, удостоверяющие личность, место жительства лица, имеющего право на областной материнский (семейный) капитал или их копии, заверенные в установленном порядке;
  • документы, подтверждающие принадлежность к гражданству Российской Федерации ребенка;
  • документы, удостоверяющие полномочия законного представителя или их копии, заверенные в установленном порядке;
  • документы, подтверждающие рождение (усыновление) детей или их копии, заверенные в установленном порядке;
  • документы, подтверждающие смерть, признание нетрудоспособной (В случае возникнивения права у отца (усыновителя) ребенка независимо от наличия гражданства Российской Федерации или статуса лица без гражданства, а также факта постоянного проживания на территории Владимирской области дополнительно представляются документы, подтверждающие смерть женщины, родившей (усыновившей) детей, объявление ее умершей, признание ее недееспособной, ограниченно дееспособной, лишение ее родительских прав, ограничение родительских прав в отношении ребенка, в связи с рождением которого возникло право на областной материнский (семейный) капитал, совершение ею в отношении своего ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности, отмену усыновления ребенка, в связи с усыновлением которого возникло право на областной материнский (семейный) капитал. В случае возникновения права у ребенка (детей в равных долях) дополнительно представляются документы, подтверждающие смерть родителей (усыновителей) или единственного родителя (усыновителя), объявление умершим родителя (усыновителя) или единственного родителя (усыновителя), признание недееспособным или ограниченно дееспособным родителей (усыновителей) или единственного родителя (усыновителя), лишение родителей родительских прав, ограничение в родительских правах в отношении ребенка, в связи с рождением которого возникло право на областной материнский (семейный) капитал, совершение родителями (усыновителями) или единственным родителем (усыновителем) в отношении своего ребенка (детей) умышленного преступления, относящегося к преступлениям против личности, отмену усыновления ребенка, в связи с усыновлением которого возникло право на областной материнский (семейный) капитал.)

Шаблон заявления

Медиа:Шаблон заявления - Выдача сертификата на областной материнский (семейный) капитал (заявитель)

Медиа:Шаблон заявления - Выдача сертификата на областной материнский (семейный) капитал (представитель)

Работа над делом (пошаговая инструкция)

Данный раздел предназначен для пользователей АИС МФЦ. В нем описан порядок заполнения интерактивных форм при предоставлении государственной услуги в электронном виде.

Для заполнения интерактивных форм в АИС МФЦ используются следующие виды полей:

Перечень используемых полей

Таблица 2

Денежная выплаты двойни(тройни)46.png

Работа со справочниками

Если поле заполняется значением из списка (справочника), то открывается окно с содержимым справочника.

Справочник.jpg

Рисунок 1 – Пример справочника

Пошаговая инструкция по заполнению интерактивной формы

Шаг 1. Выбор услуги

На данном шаге необходимо выбрать услугу из списка (Рисунок 2). Доступна сортировка по категориям, ведомствам, жизненным ситуациям. Доступен поиск по услугам, выбор доступных для получения в МФЦ.

Трудная ситуация.png

Рисунок 2 – Шаг 1. Выбор услуги

Шаг 2. Выбор заявителя

На данном шаге необходимо выбрать заявителя, либо создать нового, либо выбрать из списка уже существующего (Рисунок 3).

2.1 Выбор заявителя

Доступен поиск по заявителям.

Заявитель.jpg

Рисунок 3 – Шаг 2. Выбор заявителя

2.2 Создание нового заявителя

Для создания нового заявителя при оформлении обращения следует выбрать «Новый заявитель» (Рисунок 3). В появившемся окне необходимо выбрать тип заявителя из выпадающего списка. При добавлении заявителя следует заполнить следующие поля, обязательные отмечены звездочкой (Рисунок 4, Рисунок 5, Рисунок 6, Рисунок 7). При заполнении полей «Фамилия, Имя, Отчество» первыми автоматически проставляются прописные буквы. При заполнении полей с датой автоматически проставляются разделители в виде точек. В поле «Кем выдан» (при заполнении паспортных данных) сохраняются все введённые ранее значения.

Заявитель фл.jpg

Рисунок 4 – Добавление заявителя (физическое лицо)

Заявитель ип.jpg

Рисунок 5 – Добавление заявителя (индивидуальный предприниматель)

Заявитель иг.jpg

Рисунок 6 – Добавление заявителя (иностранный гражданин)

Заявитель юл.jpg

Рисунок 7 – Добавление заявителя (юридическое лицо)

Шаг 3. Заполнение анкеты

На данном шаге необходимо выбрать один (или несколько) вариантов ответа на вопрос, после чего станет доступна кнопка «Далее» для перехода на следующий шаг заполнения интерактивной формы (Рисунок 8).

Ядерные испытания.png

Рисунок 8 – Шаг 3. Заполнение анкеты

Шаг 4. Выбор органа государственной власти

На данном шаге необходимо выбрать орган государственной власти, в который будет направлено заявление. После выбора одного из значений станет доступна кнопка «Далее» для перехода к следующему шагу заполнения интерактивной формы (Рисунок 9).

Денежная выплаты двойни(тройни)1.png

Рисунок 9 – Шаг 4. Выбор органа государственной власти

Шаг 5. Результат (Создание дела)

На данном шаге отображается информация по услуге, доступна кнопка «Создать дело» (Рисунок 10). При нажатии кнопки «Распечатать» печатается информация по услуге. Также можно завершить консультацию, если создание дела не требуется.

Ядерные испытания1.png

Рисунок 10 – Шаг 4. Результат (Создание дела)

Работа с делом

Задача «Заполнить шаблон заявления»

Задача находится на вкладке «Задачи» (Рисунок 11).

Трудная ситуация3.png

Рисунок 11 – Расположение задачи «Заполнить шаблон заявления»

Файл с шаблоном заявления находится на вкладке «Вложения» (Рисунок 12).

Трудная ситуация4.png

Рисунок 12 – Шаблон заявления

Для печати заявления нужно его открыть путём нажатия кнопки «Открыть» в левом верхнем углу, либо из меню в правом верхнем углу «Распечатать файл» (Рисунок 13).

Трудная ситуация5.png

Рисунок 13 – Печать заявления

Перечень полей заявления

Таблица 3

Имя поля Информация о поле
В Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Я, Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
проживающий(ая) по адресу: Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
тел.: Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Наименование документа, удостоверяющего личность заявителя Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Серия и номер документа Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Кем выдан Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Дата выдачи Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Дата рождения Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Место рожд. Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
оплату дополнительного оплачиваемого отпуска Поле для установки признака (флажка). Необязательно для заполнения.
выплату ежемесячной денежной компенсации Поле для установки признака (флажка). Необязательно для заполнения.
выплату пособия на погребение Поле для установки признака (флажка). Необязательно для заполнения.
оплату дополнительного оплачиваемого отпуска Поле для установки признака (флажка). Необязательно для заполнения.
сохранение среднего заработка Поле для установки признака (флажка). Необязательно для заполнения.
на лицевой счет № Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
открытый в филиале Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
почтовое отделение Текстовое поле. Обязательно для заполнения.
Дата Текстовое поле. Обязательно для заполнения.

Ядерные испытания2.png

Ядерные испытания3.png

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Я, _____

(фамилия,имя, отчество)

проживающий _____

паспорт: серия _____ , номер _____ , выдан _____ _____

Согласен(-на) на обработку моих персональных данных, в том числе сбор,

систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),

использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание,

блокирование, уничтожение персональных данных, имеющихся в распоряжении

департамента социальной защиты населения администрации Владимирской области

и государственного казенного учреждения социальной защиты населения

Владимирской области, с целью предоставления мне мер социальной поддержки в

соответствии с действующим законодательством.

Перечень персональных данных для обработки и передачи:

- фамилия, имя, отчество;

- дата рождения;

- данные документа, удостоверяющего личность;

- данные документа, удостоверяющего право на льготы;

- страховой номер индивидуального лицевого счета;

- адрес места жительства (места пребывания);

- дата назначения пенсии, ЕДВ и иных социальных выплат;

- срок, на который установлена пенсия, ЕДВ и иные социальные выплаты;

- группа инвалидности, степень ограничения способности к трудовой

деятельности;

- иные данные, необходимые для оказания мер социальной поддержки.

Согласие на обработку и передачу персональных данных действует в

течение всего периода получения мер социальной поддержки либо до моего

письменного отзыва данного согласия.

_____ г. Подпись ________________


После завершения заполнения полей заявления следует нажать кнопку «Сохранить» или Ctrl+S на клавиатуре.

Необходимо завершить задачу по заполнению заявления, нажав на кнопку «Заявление заполнено» (Рисунок 14).

Трудная ситуация8.png

Рисунок 14 – Задача «Заполнить шаблон заявления»

Задача «Собрать документы»

После того, как заявитель подписал заявление, необходимо отсканировать его в задаче «Собрать документы» (Рисунок 15). Также необходимо отсканировать те документы, которые отобразятся на форме «Собрать документы».

Трудная ситуация9.png

Рисунок 15 – Открытая задача «Собрать документы»

Перечень документов

Таблица 4

Имя поля Обязательность Доп. требования
Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя + Отображается, если ответ на вопрос «Вы являетесь представителем заявителя?» - Да
Документ, удостоверяющий личность заявителя + Отображается, если ответ на вопрос «Вы являетесь представителем заявителя?» - Нет
Документ, подтверждающий полномочия представителя + Отображается, если ответ на вопрос «Вы являетесь представителем заявителя?» - Да
Удостоверение или другие документы, подтверждающие право на меры социальной поддержки + Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «оплата дополнительного оплачиваемого отпуска гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» или «выплата ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы и повлекшего утрату трудоспособности, независимо от степени утраты трудоспособности» или «оплата дополнительного оплачиваемого отпуска гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне» или «сохранение среднего заработка на период обучения новым профессиям и трудоустройства гражданам, эвакуированным и переселенным (переселяемым), а также выехавшим в добровольном порядке на новое место жительства с территории отдельных зон радиоактивного загрязнения»
Справка о размере среднего заработка с указанием причитающейся к выплате итоговой суммы (за вычетом налогов в соответствии с законодательством Российской Федерации) и периода, за который предоставляется отпуск, подписанная руководителем организации и главным бухгалтером (с расшифровкой подписей) и заверенная печатью + Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «оплата дополнительного оплачиваемого отпуска гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» или «оплата дополнительного оплачиваемого отпуска гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне»
Копия заключения межведомственного экспертного совета об установлении причинной связи развившихся заболеваний с последствиями чернобыльской катастрофы + Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «выплата ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы и повлекшего утрату трудоспособности, независимо от степени утраты трудоспособности»
Справка федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающая факт утраты трудоспособности (без установления инвалидности) + Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «выплата ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда, причиненного здоровью в связи с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы и повлекшего утрату трудоспособности, независимо от степени утраты трудоспособности»
Справка из органов занятости о признании гражданина в установленном порядке безработным +
Копия удостоверения умершего лица, дающего право на меры социальной поддержки + Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «выплата пособия на погребение членам семей или лицам, взявшим на себя организацию похорон граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльск
Копия справки о смерти установленной формы, выдаваемой органами записи актов гражданского состояния при регистрации смерти + Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «выплата пособия на погребение членам семей или лицам, взявшим на себя организацию похорон граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльской катастрофой»
Справка о размере среднего заработка с последнего места работы, подписанная руководителем организации и главным бухгалтером (с расшифровкой подписей) и заверенная печатью + Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «сохранение среднего заработка на период обучения новым профессиям и трудоустройства гражданам, эвакуированным и переселенным (переселяемым), а также выехавшим в добровольном порядке на новое место жительства с территории отдельных зон радиоактивного загрязнения»
Справка с места учебы с указанием срока обучения новой профессии (специальности) + Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «сохранение среднего заработка на период обучения новым профессиям и трудоустройства гражданам, эвакуированным и переселенным (переселяемым), а также выехавшим в добровольном порядке на новое место жительства с территории отдельных зон радиоактивного загрязнения»
Трудовая книжка + Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «сохранение среднего заработка на период обучения новым профессиям и трудоустройства гражданам, эвакуированным и переселенным (переселяемым), а также выехавшим в добровольном порядке на новое место жительства с территории отдельных зон радиоактивного загрязнения»
Платежные документы, подтверждающие расходы на похороны - Отображается, если ответ на вопрос «Категория выплаты или льготы» - «выплата пособия на погребение членам семей или лицам, взявшим на себя организацию похорон граждан, погибших в результате катастрофы на Чернобыльской АЭС, умерших вследствие лучевой болезни и других заболеваний, возникших в связи с чернобыльской катастрофой»


Для работы над задачей необходимо перейти на форму с соответствующим названием. Для этого нужно нажать на ссылку в левом нижнем углу под заголовком «Связанные формы» (Рисунок 16), либо открыть форму «Подготовить заявление» из вкладки «Формы» в левой части дела путем нажатия на неё левой кнопкой мыши (Рисунок 17).

Трудная ситуация10.png

Рисунок 16 – Переход на форму из задачи

Трудная ситуация11.png

Рисунок 17 – Переход на форму из вкладки «Формы»

На форме по нажатию кнопки «Приложить файл», необходимо выбрать документ для приложения к делу и в соответствующих полях указать его название, количество страниц и количество экземпляров предоставленных документов, напротив заголовков «Копии документа» или/и «Оригиналы документа». Сканирование документов запускается по нажатию кнопки «Сканировать». Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий». Задача завершается после нажатия кнопки «Собрать документы» (Рисунок 18).

Трудная ситуация12.png

Рисунок 18 – Форма «Собрать документы»

После сканирования документов их образы сохраняются во вкладке «Вложения» с соответствующими названиями, а также формируется расписка о приёме документов (Рисунок 19).

Трудная ситуация13.png

Рисунок 19 – Образы сканированных документов

Данную задачу можно переоткрыть (Рисунок 20).

Трудная ситуация14.png

Рисунок 20 – Переоткрытие задачи

При нажатии кнопки «Редактировать» можно сменить исполнителя и срок выполнения, для завершения нажать «Применить» (Рисунок 21)

Трудная ситуация15.png

Рисунок 21 – Редактирование задачи

К делу необходимо приложить расписку через форму «Прикрепить расписку» (Рисунок 22). При необходимости ее можно распечатать и выдать заявителю.

Трудная ситуация16.png

Рисунок 22 – Прикрепить расписку

Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде»

Для отправки документов в орган власти в электронном виде и запуска процесса СИР, необходимо нажать на кнопку «Начать» (Рисунок 23). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости отправки документов в электронном виде. Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий».

Трудная ситуация17.png

Рисунок 23 – Обработка дела в органе власти в электронном виде

После нажатия на кнопку «Начать» начинается отправка документов (Рисунок 24)

Трудная ситуация18.png

Рисунок 24 – Отправка документов

После завершения отправки документов статус задачи меняется на «В работе: документы отправлены, процесс не запущен», а в примечаниях оповещается, что запуск процесса СИР начался (Рисунок 25)

Трудная ситуация19.png

Рисунок 25 – Запуск процесса СИР

За всем ходом процесса обработки дела в органе власти можно проследить в статусе и примечаниях в задаче, где указывается также и идентификатор процесса, когда он запущен в СИР (Рисунок 26)

Трудная ситуация20.png

Рисунок 26 – Примечания в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде»

Когда заявка зарегистрирована на стороне органа власти, в примечаниях отобразится ее номер и дата регистрации (Рисунок 27).

Трудная ситуация21.png

Рисунок 27 – Заявка зарегистрирована

При получении промежуточного сообщения от органа государственной власти, эта информация также отразится в примечаниях (Рисунок 28).

Трудная ситуация22.png

Рисунок 28 – Промежуточное сообщение

Все изменения по данному заявлению можно просмотреть также во вкладке «Изменения» под Задачами (Рисунок 29).

Трудная ситуация23.png

Рисунок 29 – Изменения

После завершения процесса оказания услуги в СИР, в примечаниях в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде» отобразится финальный статус оказания услуги (Рисунок 30).

Трудная ситуация24.png

Рисунок 30 – Финальный статус оказания услуги

Задача автоматически завершается со статусом «Выполнено» и соответствующим примечанием (Рисунок 31).

Трудная ситуация25.png

Рисунок 31 – Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» выполнена

После чего автоматически запускается задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде». Если же задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» была отменена, то далее запустится задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»

Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»

Для завершения задачи необходимо нажать на кнопку «Подтвердить отправку» (Рисунок 32).

Трудная ситуация26.png

Рисунок 32 – Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»

Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»

Для завершения задачи необходимо нажать одну из кнопок – «Подтвердить получение» или «Пропустить» (Рисунок 33)

Трудная ситуация27.png

Рисунок 33 – Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде»

Подтверждение выполнения задачи означает, что от органа власти получены результаты оказания услуги, либо у специалиста имеются готовые документы для выдачи (например, уведомление о постановке на учёт по месту пребывания). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости получения и/или выдачи каких-либо документов заявителю.

После нажатия кнопок отображается окно с возможностью ввода комментария (Рисунок 34).

Трудная ситуация28.png

Рисунок 34 – Добавление комментария

Статус задачи сменится на «Выполнено» в случае подтверждения и на «Отменено» в случае пропуска (Рисунок 35)

Трудная ситуация29.png

Рисунок 35.1 – Статус задачи после нажатия кнопки «Пропустить»

Трудная ситуация30.png

Рисунок 35.2 – Статус задачи после нажатия кнопки «Подтвердить получение»

Задача «Сообщить о результате заявителю»

Оператор сообщает заявителю о результате оказания услуги (Рисунок 36).

Трудная ситуация31.png

Рисунок 36 – Задача «Сообщить о результате заявителю»

Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе» (Рисунок 37).

Трудная ситуация32.png

Рисунок 37 – «Сведения о заявителе»

Задача завершается путем нажатия кнопки «Подтвердить информирование».

После нажатия кнопок, открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 38). Поле с примечанием можно не заполнять.

Трудная ситуация33.png

Рисунок 38 – Окно с полем для примечания

Задача «Выдать результат заявителю»

Задача отображается, если в задаче «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде» была нажата кнопка «Подтвердить получение». Для завершения задачи необходимо перейти на соответствующую форму, нажав на название под заголовком «Связанные формы», либо на саму форму во вкладке «Формы» (Рисунок 39).

Трудная ситуация34.png

Рисунок 39 – Переход на форму

Необходимо заполнить название документа, полученного от органа государственной власти, нажать на кнопку «Получить расписку» (Рисунок 40).

Трудная ситуация35.png

Рисунок 40 – Формирование расписки

Далее необходимо прикрепить сканированный образ расписки, подписанный заявителем и исполнителем, либо запустить сканирование нажатием кнопки «Сканировать» (Рисунок 41).

Трудная ситуация36.png

Рисунок 41 – Прикрепление расписки

«Вложения»

Со всеми документами, используемыми в деле, в том числе и с ответом, можно ознакомиться в разделе «Вложения» (Рисунок 42).

Трудная ситуация37.png

Рисунок 42 – Вложения

После выполнения всех задач дело архивируется (Рисунок 43).

Трудная ситуация38.png

Рисунок 43 – Заархивированное дело

Источник — «https://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=M3326102&oldid=7144»