M3331001 — различия между версиями

Материал из Wiki Re:Doc
Перейти к: навигация, поиск
[непроверенная версия][непроверенная версия]
(Работа над делом (пошаговая инструкция))
(Работа над делом (пошаговая инструкция))
Строка 220: Строка 220:
 
Рисунок 21 – Редактирование задачи
 
Рисунок 21 – Редактирование задачи
 
К делу необходимо приложить расписку через форму «Прикрепить расписку» (Рисунок 22). При необходимости ее можно распечатать и выдать заявителю.
 
К делу необходимо приложить расписку через форму «Прикрепить расписку» (Рисунок 22). При необходимости ее можно распечатать и выдать заявителю.
 +
 +
[[Файл:Прикрепить расписку 01.jpg]]
 
   
 
   
 
Рисунок 22 – Прикрепить расписку
 
Рисунок 22 – Прикрепить расписку
  
Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде»
+
'''Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде»'''
 +
 
 
Для отправки документов в орган власти в электронном виде и запуска процесса СИР, необходимо нажать на кнопку «Начать» (Рисунок 23). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости отправки документов в электронном виде. Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий».
 
Для отправки документов в орган власти в электронном виде и запуска процесса СИР, необходимо нажать на кнопку «Начать» (Рисунок 23). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости отправки документов в электронном виде. Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий».
 +
 +
[[Файл:Обработка дела в органе власти в электронном виде 01.jpg]]
 
   
 
   
 
Рисунок 23 – Обработка дела в органе власти в электронном виде
 
Рисунок 23 – Обработка дела в органе власти в электронном виде
 
После нажатия на кнопку «Начать» начинается отправка документов (Рисунок 24)
 
После нажатия на кнопку «Начать» начинается отправка документов (Рисунок 24)
 +
 +
[[Файл:Отправка документов 01.jpg]]
 
   
 
   
 
Рисунок 24 – Отправка документов
 
Рисунок 24 – Отправка документов
 
После завершения отправки документов статус задачи меняется на «В работе: документы отправлены, процесс не запущен», а в примечаниях оповещается, что запуск процесса СИР начался (Рисунок 25)
 
После завершения отправки документов статус задачи меняется на «В работе: документы отправлены, процесс не запущен», а в примечаниях оповещается, что запуск процесса СИР начался (Рисунок 25)
 +
 +
[[Файл:Запуск процесса СИР 01.jpg]]
 
   
 
   
 
Рисунок 25 – Запуск процесса СИР
 
Рисунок 25 – Запуск процесса СИР
 
За всем ходом процесса обработки дела в органе власти можно проследить в статусе и примечаниях в задаче, где указывается также и идентификатор процесса, когда он запущен в СИР (Рисунок 26)
 
За всем ходом процесса обработки дела в органе власти можно проследить в статусе и примечаниях в задаче, где указывается также и идентификатор процесса, когда он запущен в СИР (Рисунок 26)
 +
 +
[[Файл:Примечания в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде» 01.jpg]]
 
   
 
   
 
Рисунок 26 – Примечания в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде»
 
Рисунок 26 – Примечания в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде»
 
Когда заявка зарегистрирована на стороне органа власти, в примечаниях отобразится ее номер и дата регистрации (Рисунок 27).
 
Когда заявка зарегистрирована на стороне органа власти, в примечаниях отобразится ее номер и дата регистрации (Рисунок 27).
 
   
 
   
 +
[[Файл:Заявка зарегистрирована 01.jpg]]
 +
 
Рисунок 27 – Заявка зарегистрирована
 
Рисунок 27 – Заявка зарегистрирована
 
При получении промежуточного сообщения от органа государственной власти, эта информация также отразится в примечаниях (Рисунок 28).
 
При получении промежуточного сообщения от органа государственной власти, эта информация также отразится в примечаниях (Рисунок 28).
 +
 +
[[Файл:Промежуточное сообщение 01.jpg]]
 
   
 
   
 
Рисунок 28 – Промежуточное сообщение
 
Рисунок 28 – Промежуточное сообщение
 
Все изменения по данному заявлению можно просмотреть также во вкладке «Изменения» под Задачами (Рисунок 29).
 
Все изменения по данному заявлению можно просмотреть также во вкладке «Изменения» под Задачами (Рисунок 29).
+
 
 +
[[Файл:Изменения 01.jpg]]
 +
 
 
Рисунок 29 – Изменения
 
Рисунок 29 – Изменения
 
После завершения процесса оказания услуги в СИР, в примечаниях в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде» отобразится финальный статус оказания услуги  (Рисунок 30).
 
После завершения процесса оказания услуги в СИР, в примечаниях в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде» отобразится финальный статус оказания услуги  (Рисунок 30).
 
   
 
   
 +
[[Файл:Финальный статус оказания услуги 01.jpg]]
  
 
Рисунок 30 – Финальный статус оказания услуги
 
Рисунок 30 – Финальный статус оказания услуги
 
Задача автоматически завершается со статусом «Выполнено» и соответствующим примечанием (Рисунок 31).
 
Задача автоматически завершается со статусом «Выполнено» и соответствующим примечанием (Рисунок 31).
 +
 +
[[Файл:Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» выполнена 01.jpg]]
 
   
 
   
 
Рисунок 31 – Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» выполнена
 
Рисунок 31 – Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» выполнена

Версия 13:00, 18 мая 2015


Услуга «Предоставление 50% скидки со стоимости проезда на междугородном транспорте один раз в год к месту лечения и обратно в пределах Российской Федерации на детей, не являющихся инвалидами, нуждающихся в санаторно- курортном лечении» - государственная услуга по приему заявлений для денежной выплаты гражданам. Предоставляется органами социальной защиты населения.

Семьям, имеющим среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленной во Владимирской области:

50% скидка со стоимости проезда на междугородном транспорте один раз в год к месту лечения и обратно в пределах Российской Федерации на детей, не являющихся инвалидами, нуждающихся в санаторно-курортном лечении.

Орган, предоставляющий государственную услугу

Департамент социальной защиты населения администрации Владимирской области

Телефон: 8(4922) 54-52-25 факс 8(4922) 54-43-19

Категории заявителей

Заявителями являются граждане, имеющие ребенка (детей), которые в соответствии с действующим законодательством имеют право на меры социальной поддержки, а также их законные (уполномоченные) представители.

Основания для отказа в приеме документов и предоставлении услуги

Основанием для отказа в приеме документов является:

- отсутствие документа, удостоверяющего личность;

- отсутствие регистрации во Владимирской области.

Заявителю может быть отказано в предоставлении государственной услуги по одному из следующих оснований: - отсутствие необходимых документов;

- отсутствие в заявлении сведений о составе семьи, доходах, сведений о получении государственной социальной помощи в виде предоставления социальных услуг и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности;

- наличие в заявлении и представленных документах искаженных сведений или недостоверной информации.

Срок выполнения

Решение о назначении или отказе в предоставлении мер социальной поддержки принимает руководитель ГКУСЗН в 10-дневный срок после подачи всех требуемых документов. В случае отказа в назначении уведомление направляется в письменной форме заявителю не позднее чем через 10 рабочих дней после принятия данного решения с указанием причины отказа.

Выплата мер социальной поддержки семьям с детьми производится ГКУСЗН не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о выплате, путем перечисления сумм на счета граждан, открытые в финансово-кредитных учреждениях, или через организации федеральной почтовой связи по месту жительства (месту пребывания) заявителя.

Результат оказания услуги

Результатом предоставления государственной услуги является получение гражданами мер социальной поддержки или мотивированного отказа в их назначении.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги

Предоставление государственной услуги заявителю осуществляется бесплатно.

Перечень обязательных документов, необходимых для предоставления услуги:

  • заключение государственного или муниципального учреждения здравоохранения о направлении ребенка, не являющегося инвалидом, на санаторно-курортное лечение
  • корешок путевки (курсовки) в соответствующее санаторно-курортное учреждение
  • проездные документы ребенка, а в случае его сопровождения одним из родителей (лицом, его заменяющим) - также проездные документы сопровождающего лица
  • справка о составе семьи
  • справка о доходах семьи за три месяца, предшествующих месяцу приобретения билетов в санаторий

Шаблон заявления

Скачать шаблон заявления "Шаблон заявления - Предоставление скидки на проезд детям, нуждающимся в санаторно-курортном лечении"


Работа над делом (пошаговая инструкция)

Данный раздел предназначен для пользователей АИС МФЦ. В нем описан порядок заполнения интерактивных форм при предоставлении государственной услуги в электронном виде.

Для заполнения интерактивных форм в АИС МФЦ используются следующие виды полей:

Таблица полей.jpg

Работа со справочниками Если поле заполняется значением из списка (справочника), то открывается окно с содержимым справочника.

Пример справочника 01.jpg

Рисунок 1 – Пример справочника

3. Пошаговая инструкция по заполнению интерактивной формы

Шаг 1. Выбор услуги

На данном шаге необходимо выбрать услугу из списка (Рисунок 2). Доступна сортировка по категориям, ведомствам, жизненным ситуациям. Доступен поиск по услугам, выбор доступных услуг для получения в МФЦ.

Шаг 1. Выбор услуги 01.jpg

Рисунок 2 – Шаг 1. Выбор услуги

Шаг 2. Выбор заявителя

На данном шаге необходимо выбрать заявителя: либо создать нового, либо выбрать из списка уже существующего (Рисунок 3).

2.1 Выбор заявителя

Доступен поиск по заявителям.

Шаг 2. Выбор заявителя 01.jpg

Рисунок 3 – Шаг 2. Выбор заявителя

2.2 Создание нового заявителя

Для создания нового заявителя при оформлении обращения следует выбрать «Новый заявитель» (Рисунок 3). В появившемся окне необходимо выбрать тип заявителя из выпадающего списка. При добавлении заявителя следует заполнить следующие поля, обязательные отмечены звездочкой (Рисунок 4, Рисунок 5, Рисунок 6, Рисунок 7). При заполнении полей «Фамилия, Имя, Отчество» первыми автоматически проставляются прописные буквы. При заполнении полей с датой автоматически проставляются разделители в виде точек. В поле «Кем выдан» (при заполнении паспортных данных) сохраняются все введённые ранее значения.

Добавление заявителя (физическое лицо) 01.jpg

Рисунок 4 – Добавление заявителя (физическое лицо)

Добавление заявителя (индивидуальный предприниматель) 01.jpg

Рисунок 5 – Добавление заявителя (индивидуальный предприниматель)

Добавление заявителя (иностранный гражданин) 01.jpg

Рисунок 6 – Добавление заявителя (иностранный гражданин)

Добавление заявителя (юридическое лицо) 0.jpg

Рисунок 7 – Добавление заявителя (юридическое лицо)


Шаг 3. Заполнение анкеты

На данном шаге необходимо выбрать один (или несколько) вариантов ответа на вопрос, после чего станет доступна кнопка «Далее» для перехода на следующий шаг заполнения интерактивной формы (Рисунок 8).

Шаг 3. Заполнение анкеты 01.jpg

Рисунок 8 – Шаг 3. Заполнение анкеты

Шаг 4. Выбор органа государственной власти

На данном шаге необходимо выбрать орган государственной власти, в который будет направлено заявление. После выбора одного из значений станет доступна кнопка «Далее» для перехода к следующему шагу заполнения интерактивной формы (Рисунок 9).

Шаг 4. Выбор органа государственной власти 01.jpg

Рисунок 9 – Шаг 4. Выбор органа государственной власти

Шаг 5. Результат (Создание дела)

На данном шаге отображается информация по услуге, доступна кнопка «Создать дело» (Рисунок 10). При нажатии кнопки «Распечатать» печатается информация по услуге. Также можно завершить консультацию, если создание дела не требуется.

Шаг 4. Результат (Создание дела) 01.jpg

Рисунок 10 – Шаг 4. Результат (Создание дела)

Работа с делом

Задача «Заполнить шаблон заявления»

Задача находится на вкладке «Задачи» (Рисунок 11).

Расположение задачи «Заполнить шаблон заявления» 01.jpg

Рисунок 11 – Расположение задачи «Заполнить шаблон заявления» Файл с шаблоном заявления находится на вкладке «Вложения» (Рисунок 12).

Шаблон заявления 01.jpg

Рисунок 12 – Шаблон заявления Для печати заявления нужно его открыть путём нажатия кнопки «Открыть» в левом верхнем углу, либо из меню в правом верхнем углу «Распечатать файл» (Рисунок 13).

Печать заявления 01.jpg

Рисунок 13 – Печать заявления

Перечень полей заявления Таблица 1

Таблица 1 01.jpg

Заявление 1 01.jpg

После завершения заполнения полей заявления следует нажать кнопку «Сохранить» или Ctrl+S на клавиатуре. Необходимо завершить задачу по заполнению заявления, нажав на кнопку «Заявление заполнено» (Рисунок 14).

Задача «Заполнить шаблон заявления» 01.jpg

Рисунок 14 – Задача «Заполнить шаблон заявления»

Задача «Собрать документы»

После того, как заявитель подписал заявление, необходимо отсканировать его в задаче «Собрать документы» (Рисунок 15). Также необходимо отсканировать те документы, которые отобразятся на форме «Собрать документы».

Открытая задача «Собрать документы» 01.jpg

Рисунок 15 – Открытая задача «Собрать документы»


Перечень документов Таблица 2

Таблица 2 01.jpg

Для работы над задачей необходимо перейти на форму с соответствующим названием. Для этого нужно нажать на ссылку в левом нижнем углу под заголовком «Связанные формы» (Рисунок 16), либо открыть форму «Подготовить заявление» из вкладки «Формы» в левой части дела путем нажатия на неё левой кнопкой мыши (Рисунок 17).

Переход на форму из задачи 01.jpg

Рисунок 16 – Переход на форму из задачи

Переход на форму из вкладки «Формы» 01.jpg

Рисунок 17 – Переход на форму из вкладки «Формы»

На форме по нажатию кнопки «Приложить файл», необходимо выбрать документ для приложения к делу и в соответствующих полях указать его название, количество страниц и количество экземпляров предоставленных документов, напротив заголовков «Копии документа» или/и «Оригиналы документа». Сканирование документов запускается по нажатию кнопки «Сканировать». Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий». Задача завершается после нажатия кнопки «Собрать документы» (Рисунок 18).

Форма «Собрать документы» 01.jpg

Рисунок 18 – Форма «Собрать документы» После сканирования документов их образы сохраняются во вкладке «Вложения» с соответствующими названиями, а также формируется расписка о приёме документов (Рисунок 19).

Образы сканированных документов 01.jpg

Рисунок 19 – Образы сканированных документов Данную задачу можно переоткрыть (Рисунок 20).

Переоткрытие задачи 01.jpg

Рисунок 20 – Переоткрытие задачи При нажатии кнопки «Редактировать» можно сменить исполнителя и срок выполнения, для завершения нажать «Применить» (Рисунок 21)

Редактирование задачи 01.jpg

Рисунок 21 – Редактирование задачи К делу необходимо приложить расписку через форму «Прикрепить расписку» (Рисунок 22). При необходимости ее можно распечатать и выдать заявителю.

Прикрепить расписку 01.jpg

Рисунок 22 – Прикрепить расписку

Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде»

Для отправки документов в орган власти в электронном виде и запуска процесса СИР, необходимо нажать на кнопку «Начать» (Рисунок 23). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости отправки документов в электронном виде. Доступен ввод какого-либо комментария в поле «Комментарий».

Обработка дела в органе власти в электронном виде 01.jpg

Рисунок 23 – Обработка дела в органе власти в электронном виде После нажатия на кнопку «Начать» начинается отправка документов (Рисунок 24)

Отправка документов 01.jpg

Рисунок 24 – Отправка документов После завершения отправки документов статус задачи меняется на «В работе: документы отправлены, процесс не запущен», а в примечаниях оповещается, что запуск процесса СИР начался (Рисунок 25)

Запуск процесса СИР 01.jpg

Рисунок 25 – Запуск процесса СИР За всем ходом процесса обработки дела в органе власти можно проследить в статусе и примечаниях в задаче, где указывается также и идентификатор процесса, когда он запущен в СИР (Рисунок 26)

Примечания в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде» 01.jpg

Рисунок 26 – Примечания в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде» Когда заявка зарегистрирована на стороне органа власти, в примечаниях отобразится ее номер и дата регистрации (Рисунок 27).

Заявка зарегистрирована 01.jpg

Рисунок 27 – Заявка зарегистрирована При получении промежуточного сообщения от органа государственной власти, эта информация также отразится в примечаниях (Рисунок 28).

Промежуточное сообщение 01.jpg

Рисунок 28 – Промежуточное сообщение Все изменения по данному заявлению можно просмотреть также во вкладке «Изменения» под Задачами (Рисунок 29).

Изменения 01.jpg

Рисунок 29 – Изменения После завершения процесса оказания услуги в СИР, в примечаниях в задаче «Обработка дела в органе власти в электронном виде» отобразится финальный статус оказания услуги (Рисунок 30).

Финальный статус оказания услуги 01.jpg

Рисунок 30 – Финальный статус оказания услуги Задача автоматически завершается со статусом «Выполнено» и соответствующим примечанием (Рисунок 31).

Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» выполнена 01.jpg

Рисунок 31 – Задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» выполнена После чего автоматически запускается задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде». Если же задача «Обработка дела в органе власти в электронном виде» была отменена, то далее запустится задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде» Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде» Для завершения задачи необходимо нажать на кнопку «Подтвердить отправку» (Рисунок 32).

Рисунок 32 – Задача «Отправить дело в орган власти в бумажном виде»

Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде» Для завершения задачи необходимо нажать одну из кнопок – «Подтвердить получение» или «Пропустить» (Рисунок 33)

Рисунок 33 – Задача «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде» Подтверждение выполнения задачи означает, что от органа власти получены результаты оказания услуги, либо у специалиста имеются готовые документы для выдачи (например, уведомление о постановке на учёт по месту пребывания). Нажатие кнопки «Пропустить» подразумевает отсутствие необходимости получения и/или выдачи каких-либо документов заявителю. После нажатия кнопок отображается окно с возможностью ввода комментария (Рисунок 34).

Рисунок 34 – Добавление комментария Статус задачи сменится на «Выполнено» в случае подтверждения и на «Отменено» в случае пропуска (Рисунок 35)

Рисунок 35.1 – Статус задачи после нажатия кнопки «Пропустить»

Рисунок 35.2 – Статус задачи после нажатия кнопки «Подтвердить получение»

Задача «Сообщить о результате заявителю» Оператор сообщает заявителю о результате оказания услуги (Рисунок 36).

Рисунок 36 – Задача «Сообщить о результате заявителю» Оператор может ознакомиться с данными о заявителе, нажав кнопку «Сведения о заявителе» (Рисунок 37).

Рисунок 37 – «Сведения о заявителе» Задача завершается путем нажатия кнопки «Подтвердить информирование». После нажатия кнопок, открывается окно «Оставить примечание». Для дальнейшего завершения необходимо нажать кнопку «Применить» (Рисунок 38). Поле с примечанием можно не заполнять.

Рисунок 38 – Окно с полем для примечания Задача «Выдать результат заявителю» Задача отображается, если в задаче «Получить результаты оказания услуги в бумажном виде» была нажата кнопка «Подтвердить получение». Для завершения задачи необходимо перейти на соответствующую форму, нажав на название под заголовком «Связанные формы», либо на саму форму во вкладке «Формы» (Рисунок 39).

Рисунок 39 – Переход на форму Необходимо заполнить название документа, полученного от органа государственной власти, нажать на кнопку «Получить расписку» (Рисунок 40).

Рисунок 40 – Формирование расписки Далее необходимо прикрепить сканированный образ расписки, подписанный заявителем и исполнителем, либо запустить сканирование нажатием кнопки «Сканировать» (Рисунок 41).

Рисунок 41 – Прикрепление расписки «Вложения» Со всеми документами, используемыми в деле, в том числе и с ответом, можно ознакомиться в разделе «Вложения» (Рисунок 42).

Рисунок 42 – Вложения После выполнения всех задач дело архивируется (Рисунок 43).

Рисунок 43 – Заархивированное дело