Редактирование: Проекты (раздел)

== Автоматизированная система телефонного информирования клиентов == <!--T:38-->
Проект автоматической службы предоставления справочной информации - АСТИК - является инновационным, т.к. сочетает в себе современные технологии цифровой телефонии и передовые достижения науки и техники в части распознавания и синтеза речи. Созданный программно-аппаратный комплекс тесно интегрирован с информационной базой данных Заказчика и позволяет получать пользователям оперативную справочную информацию. За счет понятной структуры меню пользователь имеет возможность максимально быстро попасть в нужный для решения его вопроса/проблемы раздел меню.

<!--T:39-->
Для навигации по информационным разделам системы используются средства распознавания речи (ASR). Для каждого информационного раздела и пункта меню разработан адаптивный словарь фраз и ключевых слов, позволяющий описать область интересов абонента. Таким образом, в системе на каждом уровне перекрывается возможное множество произносимых пользователем команд.

<!--T:40-->
Особенность разработки системы состоит в сложной интеграции со службами и базой данных Заказчика, содержащей информацию о балансе, номере лицевого счета и других данных клиентов. Особого внимания заслуживает процедура голосовой авторизации, построенная на распознавании системой названных пользователем фамилии и номера телефона и осуществлении запроса в базу данных для сверки и дальнейшей авторизации пользователя в системе. В системе также реализованы сервисы статистики и построения отчетов – важная составляющая работы справочной системы.{{clr}}