Проекты

§Автоматизированная система телефонного информирования клиентов

Проект автоматической службы предоставления справочной информации - АСТИК - является инновационным, т.к. сочетает в себе современные технологии цифровой телефонии и передовые достижения науки и техники в части распознавания и синтеза речи. Созданный программно-аппаратный комплекс тесно интегрирован с информационной базой данных Заказчика и позволяет получать пользователям оперативную справочную информацию. За счет понятной структуры меню пользователь имеет возможность максимально быстро попасть в нужный для решения его вопроса/проблемы раздел меню.

Для навигации по информационным разделам системы используются средства распознавания речи (ASR). Для каждого информационного раздела и пункта меню разработан адаптивный словарь фраз и ключевых слов, позволяющий описать область интересов абонента. Таким образом, в системе на каждом уровне перекрывается возможное множество произносимых пользователем команд.

Особенность разработки системы состоит в сложной интеграции со службами и базой данных Заказчика, содержащей информацию о балансе, номере лицевого счета и других данных клиентов. Особого внимания заслуживает процедура голосовой авторизации, построенная на распознавании системой названных пользователем фамилии и номера телефона и осуществлении запроса в базу данных для сверки и дальнейшей авторизации пользователя в системе. В системе также реализованы сервисы статистики и построения отчетов – важная составляющая работы справочной системы.

§Информационная система по пономерному учету локомотивов (ИС ПУЛ)

Были выполнены работы по государственному контракту на выполнение опытно-конструкторской работы и поставку готовой научно-технической продукции: «Разработка информационной системы по пономерному учету локомотивов, поддерживающей справочно-аналитический комплекс пономерного учета железнодорожного подвижного состава».

Целью работы было создание автоматизированной системы регистрации и выдачи номеров на локомотивы для выхода на пути общего пользования независимо от принадлежности и характера их работы и автоматизация процессов получения справочно-аналитического материала по железнодорожному подвижному составу на основе государственной базы данных пономерного учета.

§Голосовой интерфейс для системы проведения стоматологических обследований

Голосовой интерфейс, распознающий пользовательский голосовой ввод, используя наборы заранее отобранных фраз (грамматик) из стоматологической области, необходимых при обследовании пациента. Результат распознавания передается в основную систему, которая на основании полученных результатов предпринимает определенные действия согласно текущему сценарию работы. После этого система передает голосовому интерфейсу управляющую команду (например, переключить грамматику или завершить работу), которая им выполняется с последующей передачей результата в систему заказчика и так далее по циклу.

§АИС для бюджетирования и мониторинга межбюджетных трансфертов

Информационная система, позволяющая осуществлять сбор данных, агрегацию и анализ для дальнейшего принятия решений. Проект включал в себя как НИР (Научно-исследовательские работы) по предметной области бюджетирования субъектов Российской Федерации, так и ОКР (опытно-конструкторские работы). Были разработаны и согласованы порядка 100 новых электронных форм для сбора информации с РОИВ (региональных органов исполнительной власти), разработано более 300 отчетов для отслеживания хода процессов. Была разработана подсистема видеоконтроля (видеонаблюдения) за ходом строительства по приоритетным объектам и мероприятиям, была разработана геоинформационная подсистема для отображения информации на электронной карте (векторного формата). Все подсистемы интегрированы в одну АИС, на платформе MS SharePoint 2010. Физически решение было размещено на нескольких серверах.

§АИС для бюджетирования и мониторинга

Информационная система, позволяющая осуществлять сбор данных, агрегацию и анализ для дальнейшего принятия решений.

§АС «Управление заявками по пономерному учету железнодорожного подвижного состава»

Предназначена для решения следующих задач:

• Автоматизация подготовки заявок, связанных с пономерным учетом вагонов.
• Обеспечение юридической значимости сведений, передаваемых между заявителем и Федеральным агентством железнодорожного транспорта (далее – Росжелдор).
• Отправка заявок, связанных с пономерным учетом вагонов через Интернет от заявителя к Росжелдор.
• Своевременное предоставление необходимой информации связанной с процессом пономерного учета заявителям.
• Автоматизация процесса обмена необходимыми сведениями между заявителем и Росжелдор.
• Подготовка и предоставление необходимых статистических сведений о работе автоматизированной системы.
• Хранение, обработка, импорт и экспорт сведений, требуемых для поддержки процесса управления заявками пономерного учета.

§ГМТС

Автоматизированная информационная система технического учета (АИС СТУ) обеспечивает учет линейных и точечных объектов телекоммуникационного назначения с произвольным списком формализованных атрибутов по редактируемому средствами системы шаблону с географической привязкой объектов.

Помимо ведения базы данных объектов, которые подлежат инвентаризации широко используются возможности визуализации информации о расположении объектов в пространстве с помощью географических карт с привязкой к географическим координатам.

§АИГС «Киномакс»

Единая автоматизированная информационно-голосовая система, предназначеная для бронирования билетов в автоматическом режиме и предоставления актуальной информации о репертуаре киносеансов, вакансиях и Promo-акциях компании.

§Служба информирования для аэропорта Домодедово

Проект автоматической службы телефонного информирования клиентов - АСТИК - ЗАО «Домодедово ХЭНДЛИНГ» (аэропорт Домодедово) является инновационным, т.к. сочетает в себе современные технологий цифровой телефонии и передовые достижения науки и техники в части распознавания и синтеза речи.

Созданный программно-аппаратный комплекс тесно интегрирован с информационной базой данных Аэропорта и позволяет получать пользователям оперативную информацию о расписании полетов и текущем движении воздушных суден.

Уникальность проекта заключается в масштабном использовании средств распознавания речи на русском и английском языках для навигации по информационным разделам системы. Для каждого информационного раздела и пункта меню был разработан адаптивный словарь фраз и ключевых слов, позволяющий описать область возможных интересов абонента. Таким образом, в системе на каждом уровне перекрывается возможное множество произносимых пользователем команд.

Сквозная навигация голосовыми командами также дополнена возможностью навигации в режиме тонального набора (DTMF), что позволяет мгновенно перейти к интересующему информационному разделу. Общее количество распознаваемых системой команд и фраз более 400 для каждого языка. Количество распознаваемых названий аэропортов и городов превышает 1300 наименований для каждого языка. Кроме того, в системе распознаются все возможные варианты произношения дат и 4-х значные номера рейсов.

§Голосовой интерфейс для складов ОАО «Магнит»

Проект по внедрению программного обеспечения VoiceLogistic для апробации голосовых подходов к существующему бизнес-процессу формирования заказов на складах сети ОАО «Магнит».