Translations:Проекты/17/ru

Компания NetVox Lab на протяжении нескольких лет занимается разработкой и внедрением автоматизированных справочных служб. Основу успешной работы при проектировании голосовых диалоговых систем составляет применение технологий распознавания (ASR) и синтеза речи (TTS). Данные технологии позволяют перейти от применения традиционных систем с тональной навигацией по пунктам меню (IVR) к системам с естественным диалоговым интерфейсом, имитирующим взаимодействие пользователя с оператором-человеком. Имитация информационной системой диалога с реальным оператором позволяет погрузить пользователя в естественную среду общения и не вызывает отрицательных эмоций, как это обычно бывает при использовании традиционных систем с разветвленным голосовым меню. В основе применяемого NetVox Lab подхода положены лучшие практики, успешно функционирующие в зарубежных системах речевого взаимодействия с клиентами, и опыт, накопленный нашими специалистами в ходе многолетней работы в данном направлении.