Платформа управления электронной очередью Re:Doc

From Wiki Re:Doc
Jump to: navigation, search
Платформа управления электронной очередью Re:Doc

Платформа управления электронной очередью Re:Doc представляет собой веб-приложение, с помощью которого граждане и юридические лица могут записаться в очередь на прием в МФЦ, органе власти или органе местного самоуправления для получения государственной, муниципальной или иной услуги.



В состав платформы управления электронной очередью входят следующие компоненты:

1. инфокиоск, позволяющий выполнять следующие операции:

  • самостоятельная регистрация посетителей в электронной очереди;печать талонов очереди;
  • предварительная запись посетителя на прием по расписанию;подтверждение предварительной записи;
  • выставление заявителями оценок качества оказания услуг в ИАС МКГУ;опрос посетителей;
  • определение возможности оказания конкретной услуги конкретному заявителю;

2. интерфейс оператора, позволяющий выполнять следующие операции:

  • вызов, повторный вызов, исключение посетителей из очереди;
  • начало и завершение обслуживания посетителя;
  • перенаправление посетителя в очередь к другому оператору;
  • cмену статуса и рабочего расписания оператора;

3. интерфейс администратора, позволяющий выполнять следующие операции: регистрация посетителей в электронной очереди администратором;

  • печать талонов;
  • построение статистических отчетов по количеству обслуженных посетителей и времени их нахождения в очереди;
  • управление аккаунтами пользователей и рабочих мест;
  • управление расписанием сотрудников;
  • управление шаблонами талона, информационного табло, данными об организации;
  • синхронизация платформы управления электронной очередью с базовой платформой Re:Doc;
  • управление перечнем услуг и жизненных ситуаций;

4. интерфейс информационного табло, отображающий электронную очередь на табло всем посетителям.



Информация

В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в службу поддержки Re:Doc.