Платформа управления электронной очередью Re:Doc — различия между версиями

Материал из Wiki Re:Doc
Перейти к: навигация, поиск
[непроверенная версия][досмотренная версия]
м
 
Строка 1: Строка 1:
−
[[File:платформа4.png|100px|link=|left|Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc]]
+
[[File:платформа3.png|100px|link=|left|Платформа управления электронной очередью Re:Doc]]
  
−
'''Платформа управления контентом (РПГУ) Re:Doc''' представляет собой веб-портал, с помощью которого граждане и юридические лица могут получать государственные, муниципальные и иные услуги в режиме онлайн.
+
'''Платформа управления электронной очередью Re:Doc''' представляет собой веб-приложение, с помощью которого граждане и юридические лица могут записаться в очередь на прием в МФЦ, органе власти или органе местного самоуправления для получения государственной, муниципальной или иной услуги.
  
  
Строка 7: Строка 7:
  
  
 +
''<u>В состав платформы управления электронной очередью входят следующие компоненты:</u>''
  
−
''<u>Ключевые возможности платформы управления контентом:</u>''
+
1. инфокиоск, позволяющий выполнять следующие операции:
−
* информирование граждан о предоставляемых государственных (муниципальных) и иных услугах на основе данных из реестра услуг базовой платформы Re:Doc;
+
* самостоятельная регистрация посетителей в электронной очереди;печать талонов очереди;
−
* публикация интерактивных форм, содержащихся в реестре услуг, позволяющих сформировать заявления на оказание государственных (муниципальных) и иных услуг в электронном виде;
+
* предварительная запись посетителя на прием по расписанию;подтверждение предварительной записи;
−
* взаимодействие с ведомственными информационными системами в части передачи электронных заявлений на предоставление услуг и получения промежуточных статусов и итогов предоставления услуг в электронном виде;
+
* выставление заявителями оценок качества оказания услуг в ИАС МКГУ;опрос посетителей;
−
* предварительная запись заявителя с использованием платформы управления электронной очередью;
+
* определение возможности оказания конкретной услуги конкретному заявителю;
−
* формирование заявок на предоставление государственных (муниципальных) и иных услуг в электронном виде;
+
2. интерфейс оператора, позволяющий выполнять следующие операции:
−
* создание личных кабинетов заявителей c возможностью получения информации о статусе заявок на предоставление услуг из базовой платформы Re:Doc, хранения истории заявлений, а также получения результатов предоставления услуг в электронной форме;
+
* вызов, повторный вызов, исключение посетителей из очереди;
−
* установка и управление модулями.
+
* начало и завершение обслуживания посетителя;
 +
* перенаправление посетителя в очередь к другому оператору;
 +
* cмену статуса и рабочего расписания оператора;
 +
3. интерфейс администратора, позволяющий выполнять следующие операции:
 +
регистрация посетителей в электронной очереди администратором;
 +
* печать талонов;
 +
* построение статистических отчетов по количеству обслуженных посетителей и времени их нахождения в очереди;
 +
* управление аккаунтами пользователей и рабочих мест;
 +
* управление расписанием сотрудников;
 +
* управление шаблонами талона, информационного табло, данными об организации;
 +
* синхронизация платформы управления электронной очередью с базовой платформой Re:Doc;
 +
* управление перечнем услуг и жизненных ситуаций;
 +
 
 +
4. интерфейс информационного табло, отображающий электронную очередь на табло всем посетителям.
  
−
''<u>В состав платформы управления контентом входят следующие компоненты:</u>''
 
−
* реестр услуг;
 
−
* реестр ведомств;
 
−
* реестр МФЦ;
 
−
* модуль авторизации через ЕСИА;
 
−
* модуль новостной ленты;
 
−
* модуль для формирования заявок на предоставление услуг и хранения истории услуг.
 
  
  
 
{{Note|
 
{{Note|
 
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}
 
В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в [https://wiki.egspace.ru/mfc/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0#.D0.A2.D0.B5.D1.85.D0.BD.D0.B8.D1.87.D0.B5.D1.81.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D0.BF.D0.BE.D0.B4.D0.B4.D0.B5.D1.80.D0.B6.D0.BA.D0.B0_.D0.B8_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.81.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8 службу поддержки Re:Doc].}}

Текущая версия на 13:35, 23 июня 2015

Платформа управления электронной очередью Re:Doc

Платформа управления электронной очередью Re:Doc представляет собой веб-приложение, с помощью которого граждане и юридические лица могут записаться в очередь на прием в МФЦ, органе власти или органе местного самоуправления для получения государственной, муниципальной или иной услуги.



В состав платформы управления электронной очередью входят следующие компоненты:

1. инфокиоск, позволяющий выполнять следующие операции:

  • самостоятельная регистрация посетителей в электронной очереди;печать талонов очереди;
  • предварительная запись посетителя на прием по расписанию;подтверждение предварительной записи;
  • выставление заявителями оценок качества оказания услуг в ИАС МКГУ;опрос посетителей;
  • определение возможности оказания конкретной услуги конкретному заявителю;

2. интерфейс оператора, позволяющий выполнять следующие операции:

  • вызов, повторный вызов, исключение посетителей из очереди;
  • начало и завершение обслуживания посетителя;
  • перенаправление посетителя в очередь к другому оператору;
  • cмену статуса и рабочего расписания оператора;

3. интерфейс администратора, позволяющий выполнять следующие операции: регистрация посетителей в электронной очереди администратором;

  • печать талонов;
  • построение статистических отчетов по количеству обслуженных посетителей и времени их нахождения в очереди;
  • управление аккаунтами пользователей и рабочих мест;
  • управление расписанием сотрудников;
  • управление шаблонами талона, информационного табло, данными об организации;
  • синхронизация платформы управления электронной очередью с базовой платформой Re:Doc;
  • управление перечнем услуг и жизненных ситуаций;

4. интерфейс информационного табло, отображающий электронную очередь на табло всем посетителям.



Информация

В случае возникновения вопросов и затруднений обращайтесь в службу поддержки Re:Doc.

Источник — «https://wiki.egspace.ru/w-mfc/index.php?title=Платформа_управления_электронной_очередью_Re:Doc&oldid=8316»