Руководство администратора Re:Doc МФЦ

§Условия применения Системы

Условиями применения Re:Doc МФЦ (далее — Система) являются:

1. использование перечисленных далее
   • технических средств;
   • программного обеспечения;
   • информационного обеспечения;
2. подключение серверов Системы и сервера сайта мониторинга и статистики к сети Интернет либо к защищенной сети региона;
3. подключение сервера обновлений Системы к сети Интернет;
4. подключение серверов и АРМ пользователей Системы к закрытому контуру СМЭВ (Как подключить к СМЭВ информационную систему?; Как обеспечить защищенный канал связи для подключения к СМЭВ);
5. эксплуатация программно-технического комплекса в соответствии с руководствами по эксплуатации оборудования, программного обеспечения (далее — ПО) и требованиями ГОСТов;
6. допуск к Системе персонала, прошедшего обучение работе с Системой.

§Описание комплекса технических средств

§Состав используемого комплекса технических средств

Принципиальная схема МФЦ

Для корректного функционирования Системы необходим комплекс технических средств в составе:

1. серверы Системы — по 1 шт. в каждом МФЦ региона (в частности в УМФЦ, если он функционирует в регионе);
2. сервер обновлений — 1 шт.;
3. сервер сайта мониторинга статистики (если разворачивается сайт мониторинга и статистики) — 1 шт;
4. АРМ и УРМ пользователей (операторов) Системы — количество определяется структурой конкретного МФЦ;
5. принтер (при необходимости) — количество определяется потребностью конкретного МФЦ в принтерах;
6. сканер (при необходимости) — количество определяется потребностью конкретного МФЦ в сканерах.

Согласно требованиям Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" в МФЦ также должно использоваться криптооборудование для организации защищенной сети и подключения к закрытому контуру СМЭВ (например, программно-аппаратный комплекс ViPNet Coordinator).

Примечание. Сервер УМФЦ, сервер обновлений и сайт мониторинга и статистики логически могут располагаться как на одном, так и на разных компьютерах.

§Технические характеристики используемого комплекса технических средств

Используемые технические средства должны иметь следующие характеристики:

1. серверы Системы в МФЦ региона (в частности УМФЦ, если он функционирует в регионе), сервер обновлений, сервер сайта мониторинга и статистики:

• архитектура процессора: i686;
• тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
• объем оперативной памяти: не менее 8 Гбайт (рекомендуется 16 Гбайт или больше);
• объем свободной дисковой памяти: 1 Тбайт;

2. АРМ и УРМ пользователей Системы — сотрудников МФЦ (персональные компьютеры или ноутбуки)

• архитектура процессора: i386 или i686;
• тактовая частота процессора: не менее 1,8 ГГц (рекомендуется 2 ГГц или больше);
• объем оперативной памяти: не менее 2 Гбайт (рекомендуется 4 Гбайт или больше);
• объем свободной дисковой памяти: не менее 500 Гбайт.
• наличие подключенного принтера (технические характеристики определяются потребностью конкретного МФЦ) — при необходимости;
• наличие подключенного сканера (Системой поддерживается разрешение 75–600 dpi) — при необходимости.

Каналы передачи данных для подключения указанных технических средств к Интернету либо защищенной сети региона, а также к защищенному контуру СМЭВ должны иметь следующие характеристики:

• полоса пропускания: не менее 1 Мбит/c (рекомендуется 3 Мбит/с или выше);
• потери пакетов: не более 1%.

Каналы передачи данных защищенной локальной сети в МФЦ должны иметь полосу пропускания не менее 100 Мбит/с.

§Описание необходимого программного обеспечения

Для обеспечения функционирования Системы на серверах Системы в МФЦ региона должно быть установлено и настроено следующее ПО:

• одна из перечисленных операционных систем (далее — ОС) семейства Microsoft Windows Server:
  • Windows Server 2008 R2;
  • Windows Server 2012 R1;
• Microsoft .NET Framework 4.5 (бесплатное ПО);
• криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, КриптоПро CSP 3.6 или VipNet CSP — платное ПО);
• драйвер носителя электронной подписи (например, Рутокен, eToken — бесплатное ПО);
• ПО для доступа к защищенной локальной сети, закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР, сервису подписаний (например, ViPNet Client 3.x (KC3) — платное ПО).

На сервере обновлений Системы должно быть установлено и настроено следующее ПО:

• одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
  • Windows Server 2008 R2;
  • Windows Server 2012 R1;
• Microsoft .NET Framework 4.5;

На сервере сайта мониторинга и статистики должно быть установлено и настроено следующее ПО:

• одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows Server:
  • Windows Server 2008 R2;
  • Windows Server 2012 R1;
• Microsoft SQL Server Standard Edition 2012;
• Microsoft IIS версии 7.5 или 8.0, включая технологию ASP.NET

На АРМ и УРМ пользователей Системы должно быть установлено и настроено следующее ПО:

• одна из перечисленных ОС семейства Microsoft Windows:
  • Microsoft Windows Vista;
  • Microsoft Windows 7;
  • Microsoft Windows 8;
• Microsoft .NET Framework 4.5;
• криптопровайдер для работы с электронной подписью (например, КриптоПро CSP 3.6 или VipNet CSP);
• драйвер носителя электронной подписи (например, Рутокен, eToken);
• ПО для доступа к защищенной локальной сети и закрытому контуру СМЭВ, в том числе к СИР (например, ViPNet Client 3.x (KC3)).
• ПО для работы с документами в формате PDF (например, Adobe Reader — бесплатное ПО).

§Описание необходимого информационного обеспечения

Для обеспечения функционирования Системы необходимо наличие у МФЦ:

• действительной электронной подписи ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ;
• электронных подписей ЭП-СП каждого пользователя (оператора) Системы в данном МФЦ;
• мнемоники точки подключения Системы к СМЭВ, присвоенной при регистрации Системы в СМЭВ;
• уникального регистрационного номера ГИС ГМП, полученного в Федеральном казначействе.

§Установка и настройка Re:Doc МФЦ

§Центральный сервер Системы в УМФЦ

На центральный сервер УМФЦ приложение устанавливается специалистами компании — разработчика Системы.

§Серверы Системы в МФЦ

Действия по настройке сервера МФЦ:

1. Установить открытый ключ ЭП-ОВ МФЦ (например, средствами КриптоПро CSP 3.6 или VipNet CSP 3.2)
2. Установить приложение Re:Doc МФЦ (по ссылке с центрального сервера Системы в УМФЦ)
3. Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения
4. Запустить приложение
5. Прописать в настройках адрес центрального сервера в УМФЦ в качестве источника обновлений версии
6. Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
7. Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ
8. Добавить центральный сервер УМФЦ в список серверов
9. Настроить маску номеров дел согласно принятому в МФЦ виду (например, %date%-[код МФЦ]-%number%) для всех шаблонов дел с услугами (если других шаблонов, не относящихся к услугам, нет - можно поставить для всех по умолчанию)
10. Включить модуль сбора статистики для портала статистики
11. Инициализировать базу данных ФИАС
12. Настроить получение справочников с сервера УМФЦ и обмен справочниками с АРМами
13. Развернуть сервис удаленной подписи ЭП-ОВ

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим систему исполнения регламентов (СИР), дополнительно необходимо:

1. Установить корневой сертификат СИР в систему
2. Установить в Систему администраторский сертификат СИР
3. Настроить модуль взаимодействия с СИР

Если МФЦ осуществляет передачу заявок на исполнение ведомствам, использующим Re:Doc, дополнительно необходимо:

1. Настроить модуль взаимодействия с ЕПГУ

§АРМ и УРМ пользователей Системы

Процесс установки:

1. Установить открытый ключ ЭП-СП сотрудника МФЦ (например, средствами КриптоПро CSP 3.6 или VipNet CSP 3.2)
2. Установить приложение Re:Doc МФЦ (по ссылке с сервера Системы в МФЦ)
3. Проверить настройки сетевого экрана, антивирусного и другого программного обеспечения
4. Запустить приложение
5. Прописать в настройках адрес сервера Системы в МФЦ в качестве источника обновлений версии
6. Указать в настройках наименование организации и мнемоники точки подключения ИС к СМЭВ
7. Проверить корректность функционирования подключения к защищенному контуру СМЭВ
8. Указать в качестве репозитория дел сервер системы в МФЦ
9. Настроить получение номеров дел с сервера Системы в МФЦ
10. Настроить удаленную подпись ЭП-ОВ сервером Системы в МФЦ
11. Выполнить настройку модуля ГИС ГМП
12. Инициализировать базу данных ФИАС

§Проверка работоспособности Системы

Для проверки работоспособности Системы администратору необходимо выполнить следующие действия:

1. проверить, что приложение Re:Doc запущено на сервере МФЦ (УМФЦ)
2. проверить корректность настроек Re:Doc и необходимого стороннего ПО
3. проверить доступность необходимых серверов на каждом из АРМ пользователей Системы в МФЦ, зайдя в раздел настроек клиентского приложения Системы "Список серверов" и нажав кнопки "Протестировать", относящиеся к нужным серверам
4. проверить доступность центрального сервера на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы "Список серверов" и нажав кнопку "Протестировать", относящуюся к нужному серверу
5. проверить доступность АРМ пользователей на сервере МФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы "Список доступных редоков" и проверив наличие необходимых АРМ пользователей в списке
6. проверить доступность серверов МФЦ на центральном сервере УМФЦ, зайдя в раздел настроек серверного приложения Системы "Список доступных редоков" и проверив наличие необходимых серверов в списке (только для администратора Системы в УМФЦ)